煙草公司培訓(xùn)計(jì)劃書

1、 煙草公司全員培訓(xùn)計(jì)劃來源： 范文網(wǎng) 錄入時(shí)間：2011-11-24 瀏覽次數(shù)：0次 為全面提升全縣專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員的整體素質(zhì),進(jìn)一步推進(jìn)專賣隊(duì)伍、營銷隊(duì)伍、內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政、依法經(jīng)營管理水平，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃書。 一、培訓(xùn)目標(biāo) 1、培養(yǎng)具有現(xiàn)代理念和知識(shí)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的煙草專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員。 2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立新的服務(wù)理念，明確工作目標(biāo)、任務(wù)，增進(jìn)工作的主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性。 3、全力打造一支具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的管理隊(duì)伍，塑造煙草隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。 二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) 1、全年組織三期培訓(xùn)（上半年一

2、期、下半年兩期），上半年培訓(xùn)時(shí)間定在5-6月份,下半年培訓(xùn)時(shí)間定在8-11月份，每期培訓(xùn)為期4天。 2、地點(diǎn)縣煙草專賣局六樓會(huì)議室。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、法律法規(guī)：煙草專賣法及其實(shí)施條例、江西省煙草專賣條例、煙草專賣許可證管理辦法、行政許可法、行政處罰法、（行政訴訟法、行政復(fù)議法、國家賠償法、全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要、公司法、憲法等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、內(nèi)管制度和卷煙經(jīng)營流程等有關(guān)材料。 2、崗位相關(guān)技能（省市局年專賣管理工作會(huì)議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統(tǒng)、營銷知識(shí)、內(nèi)部監(jiān)督管理知識(shí)、市局管監(jiān)一體化文件匯編等方面） 3、半軍事化管理（隊(duì)列、內(nèi)務(wù)） 4、行業(yè)動(dòng)態(tài)（新聘人員必須學(xué)習(xí)公司規(guī)

3、章制度） 四、培訓(xùn)對(duì)象 專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內(nèi)管人員。 五、培訓(xùn)形本文 1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營銷專家）。 、堅(jiān)持培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，集中培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合。 2 年?duì)I銷部門培訓(xùn)計(jì)劃煙草公司2010 培訓(xùn)指導(dǎo)思想 旨在通過對(duì)員工的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，統(tǒng)一工作思想，最終堅(jiān)定不移的建設(shè)出符合國家局要求有自己特色的覆蓋城鄉(xiāng)，功能完善、優(yōu)質(zhì)高效、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，打造出一支德能兼?zhèn)涞木F(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)綱要 一、綜合類業(yè)務(wù)培訓(xùn) 二、卷煙銷售相關(guān)系統(tǒng)操作與辦公軟件操作及使用培訓(xùn) 三、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)及各類文書寫作培訓(xùn) 四、實(shí)地

4、交流學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)時(shí) 時(shí)間：2010年4月-12月 學(xué)時(shí)：160學(xué)時(shí)（每學(xué)時(shí)60分鐘） 培訓(xùn)參與方式：采取整體、部分與個(gè)體相結(jié)合的人員培訓(xùn)方式 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 一、綜合類業(yè)務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 結(jié)合實(shí)際工作通過綜合培訓(xùn)，了解今后中國煙草行業(yè)的發(fā)展方向、工作總體目標(biāo)規(guī)劃及具體實(shí)施細(xì)節(jié)與要求，同時(shí)結(jié)合營銷理論知識(shí)，活學(xué)活用，把所學(xué)的具體內(nèi)容落實(shí)到位，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，從而有效的提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，建設(shè)出優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范實(shí)用的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，并歷練出一支優(yōu)秀的營銷骨干隊(duì)伍。 培訓(xùn)人員：全體卷煙營銷人員 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范的學(xué)習(xí)與講解 2、卷煙商品營銷員初、中高級(jí)理論知

5、識(shí)學(xué)習(xí) 3、公共關(guān)系學(xué)理論知識(shí)學(xué)習(xí) 4、現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析 5、對(duì)標(biāo)管理的學(xué)習(xí)與運(yùn)用 6、零售終端維護(hù)方法 7、煙草商業(yè)電子商務(wù)的推廣與應(yīng)用 8、客戶服務(wù)提升性培訓(xùn) 9、卷煙市場信息采集方法的掌握與運(yùn)用 10、卷煙營銷人員職業(yè)道德 培訓(xùn)時(shí)間： 客戶經(jīng)理：每周一上午9：00-12：00 培訓(xùn)目錄：1-10 共計(jì)學(xué)時(shí)：100學(xué)時(shí) 實(shí)測（考試）時(shí)間：每季度第一周星期一 其他崗位人員：4月、7月、10月、1月第二、三周 星期一下午：2：305：30 培訓(xùn)目錄：110 共計(jì)學(xué)時(shí)：24學(xué)時(shí) 實(shí)測（考試）時(shí)間：每季度第四周星期一 培訓(xùn)教材：規(guī)范、卷煙商品營銷員、公共關(guān)系學(xué)、市場營銷學(xué)、客

6、戶關(guān)系管理、營銷人員職業(yè)道德、相關(guān)行業(yè)資料 培訓(xùn)地點(diǎn)：市場部培訓(xùn)室 二、卷煙銷售相關(guān)系統(tǒng)操作與辦公軟件操作及使用培訓(xùn) 培訓(xùn)目的： 通過技能培訓(xùn)熟練掌握卷煙銷售相關(guān)系統(tǒng)每個(gè)模塊的實(shí)際操作及其運(yùn)行含義，了解掌握計(jì)算機(jī)Windows操作界面的運(yùn)用及相關(guān)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練運(yùn)用Microsoft office(辦公自動(dòng)化)軟件。 培訓(xùn)人員：市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理及相關(guān)人員 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、卷煙銷售相關(guān)系統(tǒng)的操作與運(yùn)行 2、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的運(yùn)用及基礎(chǔ)知識(shí) 3、Microsoft office(辦公自動(dòng)化)軟件的使用 Microsoft office word Microsoft office excel M

7、icrosoft office outlook Microsoft office visio Microsoft office powerpoint 培訓(xùn)時(shí)間： 每月第一周星期一至五 上午9：00-12：00；下午2：305：30 培訓(xùn)目錄： 1、2、3 共計(jì)學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí) 實(shí)測（考試）時(shí)間：每月第四周星期五上午：9：0011：00 培訓(xùn)教材：卷煙銷售各運(yùn)行系統(tǒng)流程講解與熟練運(yùn)用、辦公自動(dòng)化課件教學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作與運(yùn)用、其它相關(guān) 培訓(xùn)器材：投影儀、計(jì)算機(jī)、筆記本電腦 培訓(xùn)地點(diǎn)：市場部培訓(xùn)室 三、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)與文書寫作 培訓(xùn)目的： 了解人力資源管理的重要性及必要性，提出企業(yè)文化建設(shè)課題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)研討，構(gòu)建我部企業(yè)文化，提高人文素質(zhì)強(qiáng)化知識(shí)學(xué)習(xí)等，學(xué)會(huì)各類常用文書的寫作及文化題材的創(chuàng)作。 培訓(xùn)人員：全體卷煙營銷員 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、人力資源管理的知識(shí)培訓(xùn) 2、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)案講解與課題研討 3、文書寫作知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間： 每季度第二周星期一至五 上午9：0012：00 下午 2：305：30 培訓(xùn)目錄： 1、2、3 共計(jì)學(xué)時(shí)：24學(xué)時(shí) 注：該項(xiàng)培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)測 培訓(xùn)教材：人力資源管理學(xué)、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)刊物、公務(wù)員文書寫作、其他相關(guān)教材。 培訓(xùn)地點(diǎn)：各市場部培訓(xùn)室 四、交流學(xué)習(xí)培訓(xùn) 培訓(xùn)目的： 通過與其他人員、部門等進(jìn)行文化交流學(xué)習(xí)增進(jìn)相互之間的業(yè)務(wù)溝通與經(jīng)驗(yàn)