超市店長的崗位職責(zé)

1、超市店長的崗位職責(zé) 下面是整理的超市店長的崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。 超市店長的崗位職責(zé)1 (一)傳達、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定，完成總公司下達的各項經(jīng)營指標：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利益目標。 (二)對門店職工的安排與管理 考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。 (三)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。

2、(四)維護門店的清潔衛(wèi)生與安全 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設(shè)備的維修等。 (2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。 (3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。 (五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。 (六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè) 店長要做各種報表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核門店的會計

3、、收銀等作業(yè)。 (七)教育、指導(dǎo)工作的開展 教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強門店的凝聚力。 (八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議 店長要按時評估門店員工的表現(xiàn)，實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。 (九)顧客投訴與意見處理 要滿足和適應(yīng)消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。 (十)其他非固定模式的作業(yè)管理 店長面對門店各種突發(fā)的意外事件，

4、如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。 (十一)各種信息的書面匯報 有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面形式向總公司匯報。 超市店長的崗位職責(zé)2 1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。 2.完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。 3.組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。 4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。 5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。 6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損

5、耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。 7.處理商場各類突發(fā)事件。 8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。 9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。 10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。 11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。 12.確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責(zé)。 13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。 超市店長的崗位職責(zé)3 (一)對人的管理 對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。 1、對職工的管理：

6、(1)出勤狀況; (2)服務(wù); (3)工作效率; (4)門店共同作業(yè)守則： 1)上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時維護賣場的環(huán)境整潔。 2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。 3、對供貨者的管理 供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關(guān)事宜，都必須在指定的地點，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行

7、。 (二)對商品的管理 對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業(yè)，同時包含店長對于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。 1、對商品的陳列管理 商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。 2、對商品的損耗管理的主要事項是： (1)商品標價是否正確。 (2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。 (3)商品有效期管理不當，引起損耗。 (4)價格變動是否及時。 (5)商品盤點是否有誤。 (6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。 (7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。 (8)收銀作業(yè)是否因錯誤引起損耗。 (9

8、)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。 (三)對現(xiàn)金的管理 收銀管理：門店收銀差錯率的控制標準是萬分之三。 除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是： (1)偽幣 (2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執(zhí)行) (3)價格數(shù)輸入錯誤 (4)親朋好友結(jié)賬少輸入 (5)內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款 (6)少找顧客錢 (7)直接偷錢 (8)試驗性購物檢驗收銀員 (9)進貨票據(jù)管理，店長對進貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進貨票據(jù)驗收、登錄和會計報表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實進貨的數(shù)量、質(zhì)量和價格是重要的。 (四)對信息資料的管理 店長要對pos系統(tǒng)提供的資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。 超市店長的崗位職責(zé)4 1.全面負責(zé)門店管理及運作; 2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實; 3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃; 4. 負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通; 5. 負責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評; 6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績; 7. 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境; 8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成