班組長日常管理培訓(xùn)ppt課件

1、姚世瑞 2017-09-13,現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí),班組長日常管理培訓(xùn),目錄,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,第一節(jié),4,一、管理的定義與特征,管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。,（一）管理的定義,（二）管理的基本特征,1. 管理的產(chǎn)生來自社會活動

2、組織的要求。 2. 管理的“載體”是組織。 3. 管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。 4. 管理的任務(wù)是有效地利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等各種資源；有效地利用決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。,5,一、決策,要做出正確的決策，就必須進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸實(shí)施，在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實(shí)，并在實(shí)踐中評價(jià)決策是否正確。,指管理在組織社會經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮出的功能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等）,決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能，是一個(gè)

3、復(fù)雜的過程。,二、管理的基本職能,6,二、計(jì)劃,計(jì)劃是為達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來行動方案。計(jì)劃是進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行計(jì)劃職能時(shí)，要對企業(yè)的人、財(cái)、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用，要對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計(jì)劃指標(biāo)加以分解，具體落實(shí)到各個(gè)部門和單位，并要明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核。,計(jì)劃是決策的具體化，是行動綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁。,三、組織,組織的目的就是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過組織可以形成比個(gè)體大得多的力量，進(jìn)行分工協(xié)作去完成任務(wù)。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。,7,四、領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者通過指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等去影響個(gè)

4、人和集體活動以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，使組織的活動協(xié)調(diào)一致，并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。,五、激勵(lì),激勵(lì)就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。,六、控制,控制是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個(gè)活動按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,第二節(jié),如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

5、 拿破侖,1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心,相關(guān)部門,現(xiàn)場管理者,成果，結(jié)果,認(rèn)可，價(jià)值,員工, 制造技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 品質(zhì)保證 計(jì)劃員 調(diào)度 工務(wù)（水電氣） 總務(wù)（宿舍、食堂） 人事行政 安全辦 TPM室,2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo),T.W.I.,我們需要優(yōu)秀的班長,3、班組長管理角色認(rèn)知,（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知,生產(chǎn)技術(shù)型,盲目執(zhí)行型,哥們兒義氣型,大撒把型,勞動模范型,(3-2) 現(xiàn)場管理者的定義,管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場” 的負(fù)責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人,有部下的人 通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人,3、班組長管理

6、角色認(rèn)知,了解自己的權(quán)力義務(wù),了解上司的期望,了解下級對自己的期望,1.辦事公道,2.關(guān)心部下,3.目標(biāo)明確,4.命令準(zhǔn)確,5.胸懷寬廣,3、班組長管理角色認(rèn)知,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,第三節(jié),一、出色的專門知識或技術(shù),三、一定的見識,二、足夠的管理技能,班組長應(yīng)具備的管理技能,1.理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系,2.方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者,3.人際關(guān)系 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧,明白管理在企業(yè)中的作用：,產(chǎn)品 服務(wù),

7、輸入,輸出,管理者通過制定計(jì)劃、組織資源，并對員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)！,班組長應(yīng)具備的管理技能,正確地做事和做正確的事 效率和效果,追求高效率的前提是？,明白效率和效果的關(guān)系：,班組長應(yīng)具備的管理技能,C,D,P,A,C,D,P,A,P-Plan 策劃 D-Do 實(shí)施 C-Check 檢查 A-Action 處置,明白管理過程：,班組長應(yīng)具備的管理技能,讓忙碌的你“輕松”起來！,標(biāo)準(zhǔn)化管理和例外管理：,1、下屬能做的事都交給下屬去做,3、自己應(yīng)把握“例外”的工作,2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬,班組長應(yīng)具備的管理技能,班組長應(yīng)具備的管理技能,4M1E 5W1H,面對問題

8、的“T”型思維,生理需要,學(xué)會激勵(lì)下屬滿足其需要,激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。,班組長應(yīng)具備的管理技能,馬斯洛需求層次理論 需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn),學(xué)會有效溝通：,假如我們這樣溝通： 我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。,溝通不良帶來的悲?。?班組長應(yīng)具備的管理技能,溝通的障礙來自： 過濾 先入為主 情緒 語言,班組長應(yīng)具備的管理技能,黃金定律： 你想怎樣被對

9、待，就怎樣對待別人。,白金定律： 以別人喜歡的方式去對待他們。,已所不欲 勿施于人,投其所好,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,第四節(jié),一、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容,二、日別管理內(nèi)容,三、周別管理內(nèi)容,四、月別管理內(nèi)容,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù),05,第五節(jié),班長一天工作順序表（例）,1、早會,早會是基層管理的重要一環(huán),內(nèi)容：A、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握,B、理念25

10、% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣,C、目標(biāo)25% 生產(chǎn)安排 工作目標(biāo) 政令傳達(dá)、市場反應(yīng),A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):,實(shí)際產(chǎn)能,標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,=,？,B、近期品質(zhì)狀況如何？,C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？,2、計(jì)劃的確認(rèn),注意點(diǎn)：,A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。,B、盡量縮短切換時(shí)間,C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。,3、生產(chǎn)安排,（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn),注意最新一次修改履歷,參照最新版一覽表,必須使用最新的版本,掛在相應(yīng)的工位嗎？,是否容易看得到？,員工有無不明白的地方？,4、生產(chǎn)準(zhǔn)備,A、整理,（2）5S狀況如何？,B、整頓,C、清掃,D、清潔,E、素養(yǎng),設(shè)備、治工具,計(jì)測儀

11、器,保養(yǎng)狀態(tài)如何？,是否按規(guī)定條件操作？,能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？,在校正期限內(nèi)嗎？,精度如何？測試加以確認(rèn),（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測儀器,數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？,材料（零部件）是否按物料清單出庫？,按要求擺放在指定的地方嗎？,提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表,的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放置在待投入?yún)^(qū),（4）材料（零部件）確認(rèn),有無變更指示書,有無特別指示書,有無特采指示書,提示：特采品投入時(shí)必須在制品,LOT卡上注明：XX材料特采,（5）變更事項(xiàng)確認(rèn),a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時(shí)間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認(rèn)不良品，層

12、別分析并尋找對策。,確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作,（1）工程品質(zhì)的確認(rèn),5、生產(chǎn)過程管理,（2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn),（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理,品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良,（4）品質(zhì)異常處理,品質(zhì)異常發(fā)生時(shí),立即區(qū)分開良品、不良品,明確可能影響的制品范圍,對4M1E逐一確認(rèn),及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書,必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示！,能否解決？,分析對策,實(shí)施,異常報(bào)告,停線記錄,相關(guān)部門,YES,對策,NO,（5）生產(chǎn)異常處理,以上步驟可滾動進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！,（6）型號轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng),A、制品委托檢查,B、水、電、氣關(guān)閉,C、設(shè)備關(guān)閉,D、材料退庫,E、不良品處理,F、5S狀態(tài),還是5S！,6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn),大家辛苦了！,7、晚會,班長每天須填寫三大報(bào)表： A、生產(chǎn)日報(bào)詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品 型號、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性,生產(chǎn)性=,實(shí)際產(chǎn)量,出勤人數(shù)*出勤時(shí)間,人均小時(shí)產(chǎn)量,8、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理,B、工程品