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文檔簡介
1、曾經(jīng)聽過一個很暖人的小故事。女兒跟爸爸一起過獨木橋。爸爸擔(dān)心女兒,于是說“寶貝,拉著我的手,這樣你就不會掉到河里了?!迸畠赫f:“不,爸爸,你拉著我的手?!卑职趾芤苫?,問到,“有什么不一樣嗎?”女兒回答說:“不一樣。如果我拉著你,發(fā)生了意外,我會松開你的手,不拖累你。但如果你拉著我,我非常確信,無論發(fā)生什么事兒,你都不會松開我的手?!边@個故事很好的表達(dá)了,什么是信任。信任的本質(zhì)不是捆綁,而是一種更深層次的鏈接。缺乏信任的關(guān)系,就像一部沒有信號的手機,關(guān)鍵時刻,沒啥用?,F(xiàn)代社會是一個相互合作的社會。信任別人和被別人信任都特別重要。別人對我們的信任越多,我們擁有的魅力就越強,做事情也越順利。不管你在
2、什么行業(yè),做什么事兒,如何快速贏得他人信任,都是必須要掌握的重要技能之一。前段時間,我給路虎公司的頂級銷售做培訓(xùn),參加培訓(xùn)的有五位同學(xué),其中一位小伙子的個人介紹,給我留下了深刻的印象。他姓李,說自己總能在第一時間跟客戶拉近距離,贏得客戶信任。他推薦的車型,基本上客戶都會接受并完成購買。小李到底有怎樣的魔力,能讓他快速贏得客戶的信任?我們先賣個關(guān)子。其實,很多人以為展現(xiàn)自己強大的一面,就能獲得別人的信任,其實是用錯了方法。如果你想迅速獲得別人的信任,可以試試下面幾種辦法。第一,初次出場很重要,一定要微笑,微笑,微笑。重要的事情說三遍。美國心理學(xué)家洛欽斯,首次提出首因效應(yīng),又叫“第一印象效應(yīng)”。指
3、的是:交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響,也就是“先入為主”帶來的效果。雖然第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,并且決定著以后雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象,人們會更愿意親近他,信任他。所以,在我們跟別人第一次見面時,最好注意下自己的外在穿著和言談舉止。得體的儀表,禮貌的言語能顯示出你對別人的尊重,尊重別人的人也更容易被別人信任。另外,具有親和力的人,更受人喜愛??墒?,每個人性格不一樣,沒有親和力怎么辦?我本人性格比較冷,且慢熱。但這并不影響我獲得別人的信任。在跟別人交往的過程中,我會始終保持真誠的微笑。微笑是一件非常有殺傷力的武器,當(dāng)然,我所說
4、的微笑是表示對別人友善的笑,不是冷笑,嘲笑。微笑不是天生的,可以通過后天訓(xùn)練習(xí)得。在這過程中,我們也不用要求自己達(dá)到怎樣的程度,只要發(fā)自內(nèi)心、真誠微笑就可以了。就像在路虎的這位小李,他問我問題時,會非常專注的看著我,臉上一直保持微笑,那種微笑特別暖,特別和善,讓我感覺特別好,這也是我對他的第一印象。第二,讓自己獨特起來萬花叢中一點綠,最獨特的便是那一點綠,一眼就能被關(guān)注到。有一個心理學(xué)效應(yīng),叫11人效應(yīng)。研究者把11個男人關(guān)在一個房間里,然后放一個很漂亮的女人進去。10個男人都齊刷刷地看向那個女人,結(jié)果,女人根本就沒有看這10個男人,而是一下子關(guān)注到那個沒有看過來的男人。后來,我們稱這種現(xiàn)象叫
5、11人效應(yīng)。是的,你越獨特,跟別人越不同,越容易被別人關(guān)注到,也就越容易獲得別人的信任。第三,學(xué)會關(guān)注細(xì)節(jié)在讓自己獨特的同時,還要學(xué)會注意細(xì)節(jié)。我年輕時做過藥品公司的銷售。有一家醫(yī)院的主任是圈內(nèi)很難搞定的老太太。很多次我去拜訪她,資料都直接被她扔掉。前六次去,沒有任何收獲,但我還是堅持去。第七次的時候,我買了她最愛吃的葡萄,并提前洗好放進保鮮袋。當(dāng)時正是盛夏,當(dāng)我出現(xiàn)在醫(yī)院的時候,滿頭大汗,衣服都濕透了,但葡萄還是干干凈凈的。我遞給她葡萄,說“可能我這個月的業(yè)績沒法完成了,公司會炒掉我,這是我最后一次來。”忽然,她的眼神變得柔和,她問我要了資料,并且看的非常仔細(xì)。她說,“小胡,我覺得你很有誠意
6、,而且很細(xì)心,你知道我喜歡吃葡萄,不僅買了,還洗好放在保鮮袋里帶過來。你的這個細(xì)節(jié)打動了我。我相信,你在工作上一定也不會讓人失望?!焙髞?,只要是我推薦給她不錯的產(chǎn)品,她基本上都會接受。這段關(guān)系保持到現(xiàn)在,我們成了忘年交。正是我曾經(jīng)關(guān)注到的這個細(xì)節(jié),讓我贏得了別人的信任,獲得一段穩(wěn)定的關(guān)系。第四,別那么強,嘗試去尋求別人的些許幫助。尋求別人的幫助,也是示弱的一種表現(xiàn)。雖然,現(xiàn)在社會的主流基調(diào)是堅強,自己的事情自己做,盡量不要麻煩別人。但示弱往往能讓別人,在幫助你的過程中,體驗到存在的價值。就像很多人熱衷做慈善一樣,不計報酬地捐錢、捐時間、捐勞力這是因為我們感受到了,自己是被需要的。被別人需要,是
7、人類實現(xiàn)自我的、超級強的價值感體驗。因此,學(xué)會示弱,更能拉近我們和別人的距離。同時,在尋求別人的幫助時一定要注意“登門檻效應(yīng)”,也就是剛開始從較小的需求提起,不要一下子需求過高、過大。等對方滿足了你的第一個小需求,再提大一點的需求、更大一點的需求,最終跟別人建立聯(lián)系,獲得別人的信任。這些小技巧雖然能幫我們達(dá)到目的,但最終真正贏得別人長久信任的鑰匙,是你的人格。換句話說,你的人格決定了你是一個怎樣的人,也決定了別人是否信任你。相對來說,穩(wěn)定的人格更容易被信任。人格不太穩(wěn)定,對待事物的態(tài)度經(jīng)常變化多端,這類人非常容易失去別人的信任。所以,在自我探索方面,我們需要花更多的時間去修煉,盡量讓自己有穩(wěn)定的人格。最后總結(jié)一下這節(jié)課的內(nèi)容。第一,在第一次出場的時候,帶給別人好的感覺非常重要。保持一個迷人的微笑,顯示出你的親和感。第二,想辦法讓自己獨特起來,千萬不要成為扎堆在人群里不顯眼的那種人。第三,關(guān)注到別人的細(xì)節(jié),第四,偶爾學(xué)會示弱,尋求別人的幫助。信任跟物品不一樣,強求不來,占有不了,只有
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