民政局信訪20XX年終工作總結(jié)

1、民政局信訪20XX年終工作總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位今年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是實(shí)行了24小時(shí)信訪值班制度，確保群眾來(lái)訪能及時(shí)有效的化解；三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公桌椅、有辦公人員、有辦公設(shè)備；四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保三個(gè)列入：把信訪工作列入重要議事日程，常研究；把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核；把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。二、健全制度，責(zé)任到位民政信訪工作是民政部門(mén)聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對(duì)象的橋梁和紐帶。我局全體干部

2、職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核；二是推進(jìn)了信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)股室配合協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，按照信訪工作誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度，要求對(duì)于上訪民政對(duì)象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定，一抓到底；四是完善了局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，黨組成員牽頭開(kāi)展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來(lái)訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔

3、等工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作；五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查，每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月的局黨組會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內(nèi)容，對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解，重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施，做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決；六是建立健全了責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照信訪責(zé)任五包的要求，把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任。三、強(qiáng)化督查，解決到位我局按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一崗雙責(zé)的原則，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。一是以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持以民為本、為民解困和為民服務(wù)的民政理念，認(rèn)真做

4、到：本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理，盡早解決；對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日解決；對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，不再上訪；二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪案件，大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問(wèn)題；三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng)，做到件件有落實(shí)，事事有回音；四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問(wèn)題，各科室堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭(zhēng)取理解的原則，同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級(jí)部門(mén)一道，合力協(xié)調(diào)解決，使上訪群眾比往年明顯減少。五是加大了民政政策宣傳力度。因

5、地制宜，利用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單、電視、廣播、板報(bào)、墻報(bào)等宣傳陣地，組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，以法制宣傳日等方式，大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī)，擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力，增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。四、按時(shí)辦理，落實(shí)到位到目前為止，我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理人大議案建議及政協(xié)提案3件，答復(fù)率、見(jiàn)面率和滿意率做到了三個(gè)百分之百；上級(jí)轉(zhuǎn)辦件21件，辦理率100%；基本做到件件有回音，件件有著落，群眾滿意率達(dá)95%以上；接待來(lái)訪群眾80余人次，有的分別從生活困難、醫(yī)療救助等問(wèn)題上給予了解決，有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素，為我市各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步形成信訪工作新格局今年以來(lái)，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以信訪條例為指導(dǎo)，建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限，積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪，便堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題，始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來(lái)開(kāi)展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素，為構(gòu)建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。六、信訪工作存在的問(wèn)題一是信訪源無(wú)法從根本上控制。由于自然災(zāi)害、疾病等各種事故致使困難群眾數(shù)較大，而救