現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃-李波第三章參考PPT

1、第三章,現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃與組織的關(guān)系,天津大學管理學院,本章目錄,物流組織的演變過程 物流組織的發(fā)展 組織的層次關(guān)系變化和制定物流規(guī)劃的組織特點 從職能組織向過程組織的轉(zhuǎn)移 物流組織演變的管理作用,天津大學管理學院,本章目錄,物流系統(tǒng)規(guī)劃對物流組織的影響作用 物流組織的結(jié)構(gòu)形式和設(shè)置 現(xiàn)代物流管理理念 第三方物流組織 第四方物流組織 知識經(jīng)濟時代的物流組織發(fā)展,天津大學管理學院,學習目標,了解組織的概念、組織的結(jié)構(gòu)以及組織文化對組織的影響； 了解物流組織的演化發(fā)展過程，理解信息系統(tǒng)對物流組織實施流程重組的促進作用； 從管理角度深刻理解物流組織這種演變的含義； 掌握物流系統(tǒng)規(guī)劃和物流組織之間的關(guān)

2、系,天津大學管理學院,學習目標,理解信息系統(tǒng)，尤其是電子商務(wù)，支持下的物流組織結(jié)構(gòu)、特征和作用； 了解第三方、第四方物流組織的概念和特點及其不同； 懂得在物流系統(tǒng)規(guī)劃中分析和設(shè)計物流組織的意義,天津大學管理學院,物流組織的演變過程,3.1.1物流組織的發(fā)展 一、組織的概念 組織是人和其它各種資源所組成的，以達到某種目的的正式集合 。 分為盈利性組織和非盈利性組織 所有組織的首要目標：包含有一系列的增值過程，將價值提供給接受者,返回目錄,天津大學管理學院,物流組織一般是指以物流經(jīng)營和管理活動為核心內(nèi)容的實體性組織，從廣義上講它可以是企業(yè)內(nèi)部的物流管理和運作部門、企業(yè)間的物流聯(lián)盟組織，也可以是從事

3、物流及其中介服務(wù)的部門、企業(yè)以及政府物流管理機構(gòu),天津大學管理學院,二、組織的結(jié)構(gòu)類型 根據(jù)組織的目標和組織的管理方法，有多種組織結(jié)構(gòu)可以采用，常用的有： 層次型的組織結(jié)構(gòu)， 項目式， 模擬分權(quán)制， 矩陣結(jié)構(gòu)等,天津大學管理學院,1、層次型的組織結(jié)構(gòu) 層次型的組織結(jié)構(gòu)是各級管理者除主管負責人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些功能機構(gòu)。如財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等，某一個層次之上的、在同一個直線上的部門是平級的，稱為線性職位。 在組織內(nèi)，層次越高，權(quán)力越大。其結(jié)構(gòu)形式如下頁圖3-1所示,天津大學管理學院,圖3-1 層次型的組織結(jié)構(gòu)簡圖,天津大學管理學院,層次型的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是: 能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復雜

4、，管理工作比較精細的特點； 能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導人員的工作負擔。 缺點: 由于實行多頭領(lǐng)導，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責與職權(quán)； 各職能機構(gòu)往往不能很好地配合，橫向聯(lián)系差； 在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟聯(lián)系日益復雜的情況下，對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差； 強調(diào)專業(yè)化，使主管人員忽略本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理者,天津大學管理學院,目前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代管理思想的應(yīng)用， “扁平化”的組織結(jié)構(gòu)正在代替層次結(jié)構(gòu)理論。 基于信息技術(shù)的后工業(yè)理論認為：組織變?yōu)椤捌教埂焙汀皺M向”，一是因為中層管理者的削弱；二是傳統(tǒng)的職能部門被業(yè)務(wù)過程重組來取代,天

5、津大學管理學院,2、事業(yè)部制 事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復雜的大型企業(yè)。 事業(yè)部制是分級管理 、分級核算、自負盈虧的一種形式,天津大學管理學院,主要從產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部來進行介紹。 （1）產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化） 產(chǎn)品部門化主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)某一產(chǎn)品有關(guān)的活動，完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi)，再在產(chǎn)品部門內(nèi)細分職能部門，進行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。 其組織結(jié)構(gòu)見圖3-2所示，以生產(chǎn)多種類型的飛行器和衛(wèi)星的航空公司為例，其中每種類型的產(chǎn)品

6、都是由獨立的單元進行生產(chǎn)的,天津大學管理學院,圖3-2 產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu),天津大學管理學院,優(yōu)點： 產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并能使個人的技術(shù)和專業(yè)化知識得到最大限度的發(fā)揮； 同時每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心，部門經(jīng)理承擔利潤責任，這有利于總經(jīng)理評價各部門的政績； 在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理來得更有彈性； 使得容易適應(yīng)企業(yè)的擴展與業(yè)務(wù)多元化要求,天津大學管理學院,缺點： 這種組織結(jié)構(gòu)需要更多的具有全面管理才能的人才 并且因為每一個產(chǎn)品分部都有一定的獨立權(quán)力，高層管理人員有時會難以控制； 對于總部的各職能部門，例如人事、財務(wù)等，產(chǎn)品分部

7、往往不會利用,天津大學管理學院,2)區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化） 按地區(qū)劃分部門比較適應(yīng)于在地理上分散的企業(yè)。其原則是把某個地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)工作集中起來，委派一位經(jīng)理來主管其事。 按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國公司,天津大學管理學院,圖3-3 區(qū)域事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖,天津大學管理學院,優(yōu)點： 區(qū)域事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)可以責任到區(qū)域，每一個區(qū)域都是一個利潤中心，每一區(qū)域部門的主管都要負責該地區(qū)的業(yè)務(wù)盈虧； 同時也放權(quán)到區(qū)域，每一個區(qū)域有其特殊的市場需求與問題，總部放手讓區(qū)域人員處理，會比較妥善、實際，這樣可以有利于地區(qū)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，使得了解區(qū)域內(nèi)的顧客，更好地提供服務(wù),天津大學管

8、理學院,缺點： 隨著地區(qū)的增加，需要更多具有全面管理能力的人員； 并且每一個區(qū)域都是一個相對獨立的單位，加上時間，空間上的限制，總部可能對其進行控制較難。 總之，事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)必須具有三個基本要素：即相對獨立的市場；相對獨立的利益；相對獨立的自主權(quán),天津大學管理學院,3、團隊形的組織結(jié)構(gòu) 這是一種介于層次型的組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)之間的形式。這種結(jié)構(gòu)以工作團隊或小組為中心，這些小組可能很小，也可能很大。 典型的結(jié)構(gòu)形式為：每個團隊都有一個領(lǐng)導，由它負責向組織中更高層的管理者報告。 這種組織結(jié)構(gòu)如圖3-4所示,天津大學管理學院,圖3-4 團隊形的組織結(jié)構(gòu),天津大學管理學院,優(yōu)點： 這種組

9、織結(jié)構(gòu)可以充分調(diào)動各個團隊的積極性，整個結(jié)構(gòu)更具靈活性，使得能具適應(yīng)性。 高層管理人員將部分權(quán)力分給各個團隊，減少了自己的管理事務(wù)，從而可以把精力集中到戰(zhàn)略問題上來。 缺點： 各個團隊對自己的情況非常了解，但可能對組織全貌了解不夠，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷,天津大學管理學院,4、矩陣式的組織結(jié)構(gòu),在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。 如圖7所示,天津大學管理學院,圖3-5 矩陣式的組織結(jié)構(gòu)圖,天津大學管理學院,特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上 ，這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的

10、，需要的時候進行組合在一起，任務(wù)完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成后就解散。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目,天津大學管理學院,優(yōu)點： 機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進行組織或解散； 結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合； 它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象,天津大學管理學院,缺點： 項目負責人的責任大于權(quán)力，人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷； 由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，

11、對工作有一定影響,天津大學管理學院,矩陣式結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復雜的重大工程項目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實驗為主的單位，例如科學研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等,天津大學管理學院,三、組織文化 組織文化是一個組織所共享的諸如:組織目標、價值觀或者制定決策的方法等的理解。 青島海爾電冰箱股份有限公司的企業(yè)文化就是：先難后易是公司的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略,天津大學管理學院,在組織的上升期，組織文化會具有一種凝聚作用、導向作用和激勵作用。組織文化會對組織的積極創(chuàng)新、團結(jié)向上起到積極作用； 但在組織衰退期，組織文化會變成禁錮組織發(fā)展變化的主要阻力。 如1918

12、年幸福雜志中的500強企業(yè)有不到10%存活50年以上；美國50%的新建私人組織5年之間經(jīng)營失敗。這些組織為什么會失??？失敗的原因主要是不能適應(yīng)快速的環(huán)境變化，其中標準工作程序的慣性、潛在的政治沖突及其企業(yè)的文化都是組織變遷的抵制因素,天津大學管理學院,組織為了保證競爭力，就必須對其經(jīng)營模式做出根本性的變革。在這中間，“技術(shù)”常是一個主要的促進因素。 技術(shù)變化可能迫使組織打破舊的經(jīng)營模式、打破慣性的組織文化，就會遇到很大的阻力，這也是組織最艱難的時候。 這時，組織文化變的非常強大，新技術(shù)的采用開始總是避免改變基本前提，在支持現(xiàn)狀方式下被采用，并且如果新技術(shù)和組織文化發(fā)生抵觸，技術(shù)常常會束之高閣或

13、推遲到組織文化慢慢發(fā)生調(diào)整,天津大學管理學院,案例分析】：聯(lián)想集團的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性發(fā)展,聯(lián)想集團是一家以研究、開發(fā)和銷售計算機設(shè)備及其相關(guān)產(chǎn)品為主、貿(mào)工技一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團，在國內(nèi)外共擁有40多家分公司及分支機構(gòu)，近千個經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點；凈資產(chǎn)16億人民幣。 聯(lián)想目前已形成了六大支柱產(chǎn)業(yè)，構(gòu)造了在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的新格局。聯(lián)想之所以能在激烈且不斷變化的環(huán)境中高速發(fā)展，主要原因是采取了不斷調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)和適時而動的企業(yè)戰(zhàn)略，從而使企業(yè)在環(huán)境、組織、戰(zhàn)略及其互動關(guān)系一直保持著較高的水平,天津大學管理學院,1987年以前，聯(lián)想采用的是“平底快船”的管理模式。 1988年聯(lián)想集團提

14、出和實施海外發(fā)展戰(zhàn)略，他們提出了新的組織結(jié)構(gòu)“大船結(jié)構(gòu)”管理模式。 90年代初，中國計算機產(chǎn)業(yè)被迫參加到世界計算機工業(yè)在中國市場的激烈競爭中。聯(lián)想歷史上第三種管理模式“艦隊結(jié)構(gòu)”應(yīng)運而生 。 1997年開始，北京聯(lián)想和香港聯(lián)想整合，成立聯(lián)想集團有限公司，原來的十幾種業(yè)務(wù)并成聯(lián)想電腦公司、聯(lián)想科技發(fā)展公司等六大子公司,天津大學管理學院,組織的發(fā)展變化是同技術(shù)的快速發(fā)展變化密切相關(guān)的，正是新技術(shù)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使得組織的結(jié)構(gòu)和相關(guān)的組織文化等也需要發(fā)生相應(yīng)的改變。同樣物流組織也遵循這樣的規(guī)律，物流組織的出現(xiàn)和發(fā)展是人們在新技術(shù)支持下對物流認識不斷提高的結(jié)果,天津大學管理學院,1）零散物流組織階段

15、,最初的組織將各種物流功能簡單地分布于組織內(nèi)部各個分散的職能部門之中，企業(yè)沒有正式統(tǒng)一的物流組織，物流是分散在組織內(nèi)不同職能中的一系列互不協(xié)調(diào)的、零散的活動，企業(yè)物流處于職能分散化、管理分離化階段。 組織的信息搜尋和處理能力都很弱。只能依賴龐大的庫存來保證生產(chǎn)的連續(xù)性。這時組織也可能將一些物流服務(wù)環(huán)節(jié)(如運輸、倉儲、包裝和裝卸等)外部化，這種外部化常常取決于物流能力的限制與成本的比較,天津大學管理學院,2）物流功能歸并組織階段,隨著企業(yè)集成運作物流的成本降低和物流經(jīng)驗的提高，圍繞著客戶的物資配送組織地位上升，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中并行于制造、銷售和財務(wù)管理部門，并且物資配送和生產(chǎn)組織下的物料管理各

16、自一體化也得到了發(fā)展。在制造業(yè)中，直到目前這種各自一體化的物流組織結(jié)構(gòu)仍很普遍。 這些物流的一些聯(lián)系使得緊密的服務(wù)環(huán)節(jié)和功能逐漸地歸并在一起 。 這時，物流作業(yè)就開始從零星物流服務(wù)階段向功能歸并階段過渡,天津大學管理學院,3）功能一體化物流組織階段,功能一體化物流組織是在一個高層物流經(jīng)理的領(lǐng)導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，將采購、儲運、配送、物料管理等物流的每一個領(lǐng)域組合構(gòu)成一體化運作的組織單元，形成總的企業(yè)內(nèi)部一體化物流框架,天津大學管理學院,4）物流過程一體化組織階段,物流管理也由重視功能轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曔^程，通過管理過程而非功能提高物流效率成為整合物流的核心。物流組織不再局限于功能集合或分隔的

17、影響，開始由功能一體化的垂直層次結(jié)構(gòu)向以過程為導向的水平結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，由縱向一體化向橫向一體化轉(zhuǎn)變，由內(nèi)部一體化向內(nèi)外部一體化轉(zhuǎn)變。 從某種意義上說，矩陣型、團隊型、聯(lián)盟型等物流組織形式就是在以物流過程及其一體化為導向的前提下發(fā)展起來的，并且已經(jīng)成為歐美企業(yè)物流組織發(fā)展趨勢,天津大學管理學院,5）虛擬與網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈組織階段,虛擬物流組織實際上是一種非正式的、非固定的、松散的、暫時性的組織形式，它突破原有物流組織的有形邊界，通過整合各成員的資源、技術(shù)、顧客市場機會等，依靠統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的物流運作，以最小組織來實現(xiàn)最大的物流功能。 網(wǎng)絡(luò)化物流組織是將單個實體或虛擬物流組織以網(wǎng)絡(luò)的形式緊密的聯(lián)合在一起，

18、它是以聯(lián)合物流專業(yè)化資產(chǎn)、共享物流過程控制和完成共同物流目的為基本特性的組織管理形式,天津大學管理學院,表3-1 物流組織發(fā)展演化同信息技術(shù)的關(guān)系,天津大學管理學院,表3-1給出了物流組織發(fā)展演化同信息技術(shù)的關(guān)系。 在信息不發(fā)達時期，物流功能只作為組織生產(chǎn)的一個附屬化過程而存在，而在物流功能歸并階段和功能一體化物流階段，計算機技術(shù)融入物流管理中，組織內(nèi)部開始實現(xiàn)物流功能的合并或有目的地把物流部分外包，實現(xiàn)了職能化或?qū)I(yè)化，但這時仍然企業(yè)內(nèi)部各個部門之間、企業(yè)和供應(yīng)商之間、和客戶之間信息不能充分共享，這導致諸如“牛鞭效應(yīng)”這樣的問題經(jīng)常出現(xiàn)； 所以，電子商務(wù)的物流技術(shù)的發(fā)展引出了網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈組

19、織結(jié)構(gòu)，形成聯(lián)盟化的集合，最大限度地實現(xiàn)了物流利潤源泉的挖掘,天津大學管理學院,3.1.2組織的層次關(guān)系變化和制定物流規(guī)劃的組織特點,一、組織的層次關(guān)系變化 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在從金字塔型走向扁平化型或網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 。 圖3-6給出了金字塔型組織結(jié)構(gòu)和扁平化組織結(jié)構(gòu)的比較，可以看出，在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中中層管理者大大減少，把他們從行政性的事務(wù)工作中解放出來去做更多創(chuàng)新性的、技術(shù)性的工作,返回目錄,天津大學管理學院,天津大學管理學院,扁平化的組織結(jié)構(gòu)有如下幾種類型： （1）分解經(jīng)營模式。 （2）分層決策模式。 （3）產(chǎn)品事業(yè)部模式。 （4）分散的利潤中心模式。 （5）平等制模式,天津大學管理學院,二

20、、制定物流規(guī)劃的組織特點 制定物流系統(tǒng)的規(guī)劃時應(yīng)該考慮目前組織結(jié)構(gòu)發(fā)展變化的特點, 因地制宜, 因時制宜。具體的特點包括: (1) 柔性化組織，即可以方便地重塑的組織結(jié)構(gòu)。 （2）協(xié)調(diào)化聯(lián)盟。這正是物流一體化、供應(yīng)鏈管理所要求的。 （3）信息技術(shù)支持的流程組織。 （4）組織文化的建設(shè),天津大學管理學院,3.1.3從職能組織向過程組織的轉(zhuǎn)移,職能組織優(yōu)點 便于計劃與控制， 便于縱向增加管理層級， 橫向增加員工數(shù)量，并且只需短期培訓就可以 運行。 缺點 首先是工作效率非常低下， 組織僵化，缺乏柔性，專業(yè)化分工形成的組織結(jié)構(gòu)，重組與改革的難度大； 組織機構(gòu)臃腫、忽視用戶滿意度,返回目錄,天津大學管理

21、學院,基于這種過程管理的思想，將各種形式的訂單的執(zhí)行過程統(tǒng)稱為過程。 組織流程再設(shè)計就是進行業(yè)務(wù)過程流程重組，即對組織的流程、組織結(jié)構(gòu)、支持的信息系統(tǒng)和組織的價值鏈進行最根本的重新設(shè)計，以便提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增加客戶滿意度，提高效率和收益,天津大學管理學院,基于過程的組織流程再設(shè)計的特點是： （1）過程性和過程的嵌套性 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計不再基于職能，而是基于一個過程，一個過程可能包含了涉及組織輸入、輸出多個協(xié)同的活動，如圖3-7中的用戶訂單過程包含了從庫存、財務(wù)、質(zhì)量、運輸和用戶咨詢與服務(wù)等多個活動,天津大學管理學院,天津大學管理學院,2）過程的并行性。職能式的組織結(jié)構(gòu)是串性的結(jié)構(gòu)，一個職能

22、的功能完成之后才能傳到下一個職能環(huán)節(jié)，整個工作效率很低，并且沒有哪個部門為整個流程負責。過程導向的流程強調(diào)采用信息系統(tǒng)的支持，利用信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)把系統(tǒng)中同時存在的多個過程并聯(lián)起來，同樣在每個過程中也可能存在多個并行的環(huán)節(jié)或活動，依靠信息系統(tǒng)的功能統(tǒng)一進行適當?shù)墓芾砼c控制來達到最佳的運行效果,天津大學管理學院,4）過程的分布性：由于構(gòu)成供需鏈的供應(yīng)商、制造商、分銷商等實體具有地理上的分散性，使得跨越多實體的過程具有明顯的分布性特征。 （5）過程的適應(yīng)性。由于市場的不確定性，構(gòu)成供需鏈的供應(yīng)商、制造商、分銷商等實體具有職權(quán)的自主性和充分的自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，使得

23、過程在執(zhí)行當中，對某些活動、實體及其相互關(guān)系等進行適當?shù)恼{(diào)整是不可避免的,天津大學管理學院,案例分析：供應(yīng)鏈的評估與企業(yè)價值創(chuàng)造（EVC,國內(nèi)某特鋼集團努力和國際先進水平接軌，啟動了“企業(yè)價值創(chuàng)造”項目，開始對公司進行整個供應(yīng)鏈體系的評估，并擬應(yīng)用企業(yè)價值創(chuàng)造方法（EVC）為客戶服務(wù)。 EVC是一套進行企業(yè)價值鏈分析的方法框架。我們運用EVC為該特鋼集團的主要業(yè)務(wù)部門進行了四個階段的業(yè)務(wù)管理分析，即價值影響分析、關(guān)鍵流程和管理模式分析、價值實現(xiàn)途徑分析以及企業(yè)價值記分牌分析，并對改革對運作的可能影響進行了指標量化,天津大學管理學院,公司參考國際鋼鐵行業(yè)較佳管理模式，定位于細化公司業(yè)務(wù)流程改革目

24、標，設(shè)計了流程改革的目標管理模式，制定其改革途徑和相應(yīng)組織建設(shè)的要求，確認對ERP和其他IT.EVC解決方案為客戶分析了對應(yīng)改革可能對企業(yè)產(chǎn)生的價值，公司繼而從戰(zhàn)略層面開始評估流程改革對組織架構(gòu)調(diào)整的要求，并設(shè)計提出了一套組織變革解決方案，根據(jù)以往的經(jīng)驗和對于流程工業(yè)的理解，提出了職能核心型模式比較適合客戶現(xiàn)階段的發(fā)展需要，并相應(yīng)分析了組織架構(gòu)調(diào)整的理由及帶來的收益,天津大學管理學院,整個價值創(chuàng)造的方法是通過參照世界鋼鐵行業(yè)較佳管理模式，發(fā)掘適合客戶的管理方法，尋找有效的增加利潤或降低成本的突破口，定義各流程層面的管理遠景和管理模式，評估該改革對企業(yè)效益的總體效益；研討流程目前存在的問題；根據(jù)

25、所定的管理模式，以ERP的主體功能作為參照和驅(qū)動力，對各目標業(yè)務(wù)流程進行定義和重新設(shè)計，推薦實施步驟；評估改革對于組織架構(gòu)調(diào)整和變革管理的需求；推薦相關(guān)目標流程的績效評估體系；根據(jù)BPR改革的規(guī)劃，定義對所需ERP平臺和其他IT解決方案的需求；協(xié)助ERP平臺的確認，推薦首選平臺和選型標準,天津大學管理學院,該公司通過實施的EVC/BPR項目，通過參考世界水平的管理模式，緊密結(jié)合客戶業(yè)務(wù)流程，設(shè)計了最有效的提高管理水平、增長利潤和控制成本的管理模式。同時，項目在流程層面規(guī)劃的相關(guān)改革愿景、途徑和順序，幫助客戶評估了對組織建設(shè)的要求,天津大學管理學院,3.1.4 物流組織演變的管理作用,50年代以

26、前物流僅僅被看作是生產(chǎn)和流通的附屬職能，物流的組織責任遍布企業(yè)或工廠的各個部門，企業(yè)沒有正式統(tǒng)一的物流組織，而物流管理是零散的、互不協(xié)調(diào)的。 50年代末企業(yè)出現(xiàn)了對物流活動的歸類，將兩個或更多的物流功能在運作上進行歸組，才真正拉開了企業(yè)物流組織管理的序幕,返回目錄,天津大學管理學院,現(xiàn)代物流管理的信息傳導機制是由一些因素組成的。這些因素包括： 一是物流標準化系統(tǒng)。 二是條形碼、電子掃描及POS系統(tǒng)； 三是EDI技術(shù)與標準； 而最后是其他物流系統(tǒng)硬、軟件設(shè)施及相關(guān)的制度,天津大學管理學院,在20世紀70年代末至80年代初，大多數(shù)企業(yè)都是采用集中式計算機處理系統(tǒng)，其特征是：采用大型主機管理一個組織

27、的信息并承擔所有信息處理任務(wù)。 這種技術(shù)環(huán)境無法實現(xiàn)信息共享， 這個階段的EDI系統(tǒng)也是一個由大企業(yè)主導的數(shù)據(jù)格式。與此相適應(yīng)，這時的物流組織的管理模式是相當集權(quán)化的管理,天津大學管理學院,目前組織的各單元均可以隨時從數(shù)據(jù)庫獲取所需的各種信息，并在自己的單元中處理它。同時組織內(nèi)的事務(wù)處理系統(tǒng)與組織外的客戶支持系統(tǒng)也逐步連接起來，并建立了兼容各行業(yè)的統(tǒng)一的EDI標準，從而形成了一個供應(yīng)鏈管理的物流系統(tǒng),天津大學管理學院,物流管理從功能一體化過渡到以過程為導向，更牽涉到多種因素，其中包括三個重要的制約因素： 首先是組織本身的剛性。以過程為導向的供應(yīng)鏈管理要求對組織實行流程再造，這會導致利益的重新分

28、配，因而必然引起部分人員的反對； 其次是流程再造要求部分人員轉(zhuǎn)換工作崗位，這要求換崗員工能重新學習物流作業(yè)的有關(guān)知識，這需要一個過程； 最后是由內(nèi)部一體化向內(nèi)外部結(jié)合的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這也需要一個過程,天津大學管理學院,根據(jù)美國物流管理協(xié)會的調(diào)查，當前物流組織的管理作用體現(xiàn)在： 建立比較正規(guī)化的物流組織； 高層經(jīng)理負責物流管理； 物流組織以“流”定位，鼓勵適當?shù)奈锪髦亟M； 強調(diào)物流的集中控制； 管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動； 強調(diào)滿足顧客和創(chuàng)造物流價值,天津大學管理學院,發(fā)展視點：基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),由于支持敏捷供需鏈的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)內(nèi)部各部門、客戶、供應(yīng)商等眾多地域上分散

29、的、自主的或半自主的或從屬的實體，將基于協(xié)調(diào)決策中心的敏捷供需鏈系統(tǒng)模型的思想運用到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，劉義, 柴躍廷提出了基于協(xié)調(diào)決策中心的星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),天津大學管理學院,天津大學管理學院,在圖3-10中的協(xié)調(diào)決策中心是企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的核心，可以由企業(yè)營銷、供應(yīng)、儲運、財務(wù)等部門重組而成。它是企業(yè)物料的采購、集散與調(diào)度中心、信息處理中心、資金的管理與調(diào)配中心、經(jīng)營過程的管理與決策中心；而相關(guān)實體指的是企業(yè)的供應(yīng)商、制造商、運輸商、客戶、企業(yè)內(nèi)相對獨立的部門等；它們之間的有向連線表示了協(xié)調(diào)決策中心和相關(guān)實體之間存在某種形式的供需協(xié)作關(guān)系,天津大學管理學院,星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點： （1）協(xié)調(diào)決策

30、中心與各實體之間根據(jù)各自的實際情況及需求項目的特征采取一種或多種供需協(xié)作模式， （2）構(gòu)成企業(yè)的實體，相互間以某種供需模式，圍繞市場需求形成一個有機整體。 （3）星型企業(yè)結(jié)構(gòu)符合因特網(wǎng)環(huán)境下，以電子商務(wù)為手段的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。 （4）有利于將供應(yīng)商的供應(yīng)商、用戶的用戶納入企業(yè)，依靠信息資源的優(yōu)勢，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的跳躍式發(fā)展，走知識經(jīng)濟的道路,天津大學管理學院,協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),應(yīng)用案例：北京桑普電器有限公司的組織結(jié)構(gòu)重組,北京桑普電器有限公司(以下簡稱桑普)是以小型家用電器的開發(fā)，生產(chǎn)和銷售而聞名于全國的集團公司。桑普公司的主要產(chǎn)品是電熱水器、電暖器、電

31、風扇等。有員工200人，年銷售收入在2000年達到1.5億，而1999年是1.0億。其制造事業(yè)部分別設(shè)在北京和廣東，有4個，它的供應(yīng)商及協(xié)作廠在全國各地有300多家，客戶及代理商在全國各地有100多家，運輸商在全國各地有10多家,天津大學管理學院,目前存在如下問題： （1）產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)由于信息不完整、不準確； （2）冗余和滯后造成的脫節(jié)； （3）缺乏有效的過程管理與控制方法與手段； （4）產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)采取集中統(tǒng)一的計劃與控制，對市場的反應(yīng)慢,天津大學管理學院,從1999年4月開始,針對公司的生產(chǎn)與經(jīng)營特點，圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，以市場為中心、網(wǎng)絡(luò)化敏捷制造與經(jīng)營為策略，運用敏捷供需鏈

32、的管理思想與方法，對企業(yè)進行改革與重組，1999年12月基本完成。企業(yè)結(jié)構(gòu)、實體間的供需模式、設(shè)計其中核心的業(yè)務(wù)流程和制定相應(yīng)的管理規(guī)程。重組后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以由銷售部、采購部、儲運部、財務(wù)部組成的協(xié)調(diào)決策中心為核心，以相關(guān)的制造單元(商)，供應(yīng)商，運輸商，客戶(代理商)，設(shè)計單元(商)等實體為依托，形成星型狀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，如圖3-12所示.。其特點主要為,天津大學管理學院,1) 由公司原來的營銷中心、服務(wù)中心、供應(yīng)部、財務(wù)部重組成公司的核心協(xié)調(diào)決策中心。它是企業(yè)物料的采購、集散與調(diào)度中心、信息處理中心、資金的管理與調(diào)配中心、經(jīng)營過程的管理與決策中心；(2) 由公司的原開發(fā)部及其所屬的實驗室組

33、成產(chǎn)品開發(fā)中心；(3) 由公司的車隊及委托的運輸公司組成運輸商，負責原材料、半成品、成品的異地運輸； (4) 實行代理商制:負責公司各類產(chǎn)品的銷售,天津大學管理學院,桑普公司重組后，各實體之間根據(jù)各自的實際情況及產(chǎn)品的市場與用戶特征的差異，采取一種或多種供需協(xié)作模式(主要有連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型、一般型)，協(xié)調(diào)中心與運輸商的關(guān)系也是協(xié)作型和一般型的關(guān)系。這種關(guān)系規(guī)定了各實體之間的責、權(quán)、利關(guān)系及信息交換的內(nèi)容與方式，克服傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)及管理模式的缺陷，制定了相應(yīng)的管理規(guī)程，有效地提高了企業(yè)的管理效率。在2000年，北京桑普電器有限公司的銷售額增長了82.7%；而因產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)引

34、起的庫存減少了51.6%；公司各部門的管理費用減少了8.6%（約40萬元）；相關(guān)的物流成本減少了7.7%（約400萬元），訂單處理效率提高了15倍。重組后的組織流程大大改善了桑普的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量，提高了企業(yè)的運作效率，進一步增強了桑普的競爭力,天津大學管理學院,32 物流系統(tǒng)規(guī)劃對物流組織的影響作用,3.2.1 物流組織的結(jié)構(gòu)形式和設(shè)置 一、物流組織的集中和分散 制定物流系統(tǒng)的規(guī)劃時，首先考慮的問題就是建立相關(guān)的物流組織結(jié)構(gòu)和配備相關(guān)的人員。物流組織結(jié)構(gòu)的形式是采用集中管理還是分散管理，這需要進行認真的分析和調(diào)研工作,返回目錄,天津大學管理學院,1976年，沃爾瑪就開始在每一家店里添設(shè)可

35、編程的電腦，并與本騰維爾總部的主機相連。他們堅信一個理念：盡可能地集中管理。奇怪的是，當很多公司擴展到那樣規(guī)模時，卻開始區(qū)域化分散管理。 經(jīng)過多年的發(fā)展，沃爾瑪還是堅持集中管理。 沃爾瑪能夠依托所建立起來的配送系統(tǒng)去滿足對每一個店的供應(yīng)，并且當時的配送系統(tǒng)非常有效率且運作得很好。 沃爾瑪較早認識到配送中心應(yīng)起到成為零售店的軸心作用,天津大學管理學院,研究成果已經(jīng)表明主要的物流活動領(lǐng)域里的物流運作向集中化的程度在逐漸增加，而這些促進集中化發(fā)展的因素中，成本控制占19%，管理控制占17%，談判能力占10%，規(guī)模經(jīng)濟占10%。當然，這些因素作用的充分發(fā)揮需要先進技術(shù)，如計算機技術(shù)的支持作用；而采用物

36、流非集中化的組織結(jié)構(gòu)的理由有：快速反應(yīng)占14%、顧客差異占10%、需接近的消費者占10%和客戶服務(wù)占8,天津大學管理學院,制定物流系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)根據(jù)具體實際情況，來分析決策物流組織結(jié)構(gòu)的形式。沒有哪一種組織結(jié)構(gòu)模式是通用的，也沒有哪一種組織結(jié)構(gòu)模式只限制適用于一種組織情況。物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是集中的、還是分散或者集中和分散相結(jié)合的，這是物流系統(tǒng)規(guī)劃中關(guān)于物流組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃中需要考慮的第一步,天津大學管理學院,二、物流組織設(shè)置的步驟,無論考慮設(shè)置物流組織的哪一種方案，最根本的目標都應(yīng)該是該組織可以管理和控制相關(guān)的各種資源，可以保證實現(xiàn)物流活動的各項任務(wù)和組織的長遠目標。 設(shè)置物流組織結(jié)構(gòu)時，采用的

37、步驟有： 研究組織本身的戰(zhàn)略目標； 設(shè)定與整個組織結(jié)構(gòu)相容的功能部門； 定義各個部門的職責和管理模式； 考慮所確定的組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性,天津大學管理學院,了解組織結(jié)構(gòu)的支持系統(tǒng)； 制定具體實施的計劃。 青島啤酒公司1998年開始了以優(yōu)化企業(yè)物流管理為切入點的推進物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的試點工作，僅1999年就降低物流費用3900萬元。其中，倉庫面積由7萬平方米減少到2.96萬平方米，庫存下降使資金占用一項就下降了3500萬元，倉儲費用下降187萬元，同時市內(nèi)運輸周轉(zhuǎn)費用降低了189.6萬元。 上述案例給我們的啟示是深刻的，我們可以通過物流業(yè)的發(fā)展，達到提高運輸效率，加快商品周轉(zhuǎn)與減少資金占用及其利息

38、支出的目的。進一步，可以在相當程度上提高全社會的物流效率，降低整個社會的物流成本,天津大學管理學院,3.2.2 現(xiàn)代物流管理理念,電子商務(wù)對傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、運作方式和消費者行為產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。 因為電子商務(wù)將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)、虛擬形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)形態(tài)有機的進行了結(jié)合； 而借助于電子商務(wù)，物流業(yè)的經(jīng)營者可以把市場需求作為起始點，將物質(zhì)流、信息流、價值流匯集成一個開放的、連續(xù)循環(huán)的鏈環(huán)路，以便在市場競爭中創(chuàng)造更多的商機、發(fā)揮最佳的連接整合作用、最終獲取最大的經(jīng)濟與社會效益,返回目錄,天津大學管理學院,一、電子商務(wù)和現(xiàn)代物流管理 電子商務(wù)的含義從狹義上指EC（E-Commerce），即在互

39、聯(lián)網(wǎng)上進行的交易或通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式； 而從廣義上指EB（E-Business），指的是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商務(wù)活動，它既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)。電子商務(wù)有很多強大的功能，包括：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢和交易管理等等。 在當前信息經(jīng)濟的發(fā)展中，電子商務(wù)是一種生產(chǎn)力創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,天津大學管理學院,它提供的主要優(yōu)勢表現(xiàn)在： （1）能夠降低企業(yè)的促銷成本 電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本，據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加十倍的

40、同時，費用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。 （2） 電子商務(wù)降低了采購成本,天津大學管理學院,3）減少了企業(yè)的庫存 （4）縮短了企業(yè)的生產(chǎn)周期 （5）24小時無間隔運作,增加企業(yè)的交易機會,天津大學管理學院,電子商務(wù)的應(yīng)用要素包括三方面： 信息網(wǎng)絡(luò)，比如Internet； 金融網(wǎng)絡(luò)，如電子支付、電子帳戶等； 配送網(wǎng)絡(luò)，即指從賣方轉(zhuǎn)移到買方的物流配送運輸服務(wù)功能。 物流和電子商務(wù)之間的關(guān)系：電子商務(wù)是提升物流運作效率的重要手段，而物流管理又是電子商務(wù)的重要載體，電子商務(wù)的成功與否最終依賴于物流管理水平和效率的提升,天津大學管理學院,與傳統(tǒng)物流管理具有本

41、質(zhì)差異的新特點： （1）信息化與自動化。 （2）網(wǎng)絡(luò)化。 （3）智能化,天津大學管理學院,春蘭現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)于2002年4月通過項目可行性評審，經(jīng)過1年多的“揚棄”和整合，目前春蘭這套系統(tǒng)已充分吸收了現(xiàn)代物流管理理念，具備了“第三方物流”的基礎(chǔ)和特征，能夠完全適應(yīng)與滿足現(xiàn)代物流管理發(fā)展的各種需要。該系統(tǒng)最大的特點是采用了C/S和B/S兩種結(jié)構(gòu)，能根據(jù)企業(yè)組織與過程變化進行動態(tài)重構(gòu)和裁剪，具有良好的經(jīng)濟性、復用性、先進性,天津大學管理學院,在實際運行中，通過該系統(tǒng)春蘭達到了全面掌握和準確控制物流信息的目標，減少了車輛空載、半載、迂回運輸?shù)葐栴}，提高了倉庫儲位的利用率，使每年產(chǎn)銷的物流成本降低1

42、0%，資金占壓較實施前下降600萬元以上。同時，極大提高了市場響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，對全國各地經(jīng)銷商和服務(wù)商的需求基本實現(xiàn)了24小時內(nèi)送達，進一步提高了客戶的滿意度和忠誠度，增強了春蘭的品牌形象和綜合競爭力,天津大學管理學院,二、協(xié)同電子商務(wù)和現(xiàn)代物流管理,協(xié)同電子商務(wù)(Collaborative Commerce)是從技術(shù)層面上將公司業(yè)務(wù)進行集成，以提供一套能夠幫助企業(yè)盈利和運作的系統(tǒng)，即在數(shù)據(jù)傳輸過程中系統(tǒng)幫助相關(guān)企業(yè)、各個部門協(xié)調(diào)一致，用一項業(yè)務(wù)帶動另一項業(yè)務(wù),天津大學管理學院,協(xié)同商務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部流程的協(xié)同和企業(yè)外部流程的協(xié)同。 企業(yè)內(nèi)部流程的協(xié)同： 首先直接要求在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門之

43、間建立更有效的工作流程和協(xié)作模式，達到“工作流最優(yōu)化”； 其次，電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)的間接影響體現(xiàn)在對企業(yè)競爭實力的更高要求上。企業(yè)的快速響應(yīng)能力和學習創(chuàng)新能力是其能夠更好發(fā)展和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施好這些環(huán)節(jié)要求企業(yè)內(nèi)部有一套有效的協(xié)作環(huán)境予以支持，并在這個商務(wù)協(xié)同環(huán)境中，提供信息溝通、信息共享、知識管理和企業(yè)的培訓,天津大學管理學院,企業(yè)外部的協(xié)同涉及的是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，就是多個有商務(wù)關(guān)系的企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)手段進行有效的信息交換。隨著B2B電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間電子交易方式、商務(wù)規(guī)則的形成和發(fā)展，促使企業(yè)在實施電子商務(wù)時必須全盤考慮迅速變化的市場以及與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)之間的協(xié)

44、作商務(wù)模型,天津大學管理學院,供應(yīng)鏈物流協(xié)同管理是現(xiàn)代物流協(xié)同商務(wù)管理的進一步發(fā)展的階段。供應(yīng)鏈管理模式最核心的思想表現(xiàn)在三個方面，可以概括為“CEO”：C就是協(xié)同商務(wù)(Collaborative Comme rce)；E就是電子企業(yè)(Ebusiness)，O是業(yè)務(wù)外包(Out Sourcing)。 在供應(yīng)鏈流程中，有5種類型“流”在運動，既包括信息流(需求信息流和供應(yīng)信息流)、資金流、工作流和價值流，也包括物流，物流貫穿供應(yīng)鏈的全過程，從供應(yīng)商到核心企業(yè)的供應(yīng)物流，核心企業(yè)的內(nèi)部物流，再到分銷商與最終客戶的分銷物流，以及伴隨而生的廢棄物物流、回收物流等，形成了以核心企業(yè)為集散中心的物流體系,

45、天津大學管理學院,三、企業(yè)聯(lián)盟和虛擬企業(yè),企業(yè)將聯(lián)合供應(yīng)鏈成員形成聯(lián)盟機制實現(xiàn)協(xié)同運行，即企業(yè)聯(lián)盟 。 通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司巨頭聯(lián)合建立的Covisint電子市場的采購共同體； 我國家電業(yè)里聯(lián)盟經(jīng)驗最豐富的企業(yè)恐怕得數(shù)“小天鵝”，“小天鵝”自稱“把競爭對手作為合作伙伴”； 寶潔建立營銷聯(lián)盟、與上?；荻帧㈤L春羅蘭等建立OEM關(guān)系、與科龍共同投資電子商務(wù)網(wǎng)站,天津大學管理學院,虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體，這個聯(lián)合體隨著市場機會的存亡而聚散,天津大學管理學院,虛

46、擬企業(yè)的合作形式主要有以下幾種： （1）供應(yīng)鏈式。 （2）策略聯(lián)盟式。 （3）合資經(jīng)營形式。 （4）轉(zhuǎn)包加工式。 （5）插入兼容式。 （6）虛擬合作式,天津大學管理學院,溫州有名的美特斯邦威集團在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。1995年5月公司開設(shè)第一家“美特斯邦威”專賣店，當年全系統(tǒng)銷售額500萬元；1999年銷售額2.5億元；2000年銷售額5.1億元；2001年銷售額8.7億元；2002年突破15億元，2003年全系統(tǒng)銷售額將突破20億元。公司通過對銷售成本的控制，不僅減少了成本投入而且達到了提高產(chǎn)品利潤率的目的。美特斯邦威先后與廣東、江蘇等地的80多家

47、生產(chǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，如果這些具有年產(chǎn)系列休閑服飾1000多萬件（套）的廠家都由美特斯邦威投資的話，將要消耗2億3億元的資金。因此為了壓縮投資，美特斯邦威不再進行生產(chǎn)設(shè)備的投入，而采取定牌生產(chǎn)策略，利用外力來彌補了自己企業(yè)生產(chǎn)能力的不足,天津大學管理學院,3.2.3第三方物流組織,一、第三方物流概念 第三方物流（Third Party Logistics，簡稱3PL或TPL） 一般把第三方物流理解為外包（outsourcing）、合同物流（Contract Logistics）、物流聯(lián)盟（Logistics Alliance）、全方位物流服務(wù)公司（Full-service Distrib

48、ution Company or FSDC）等等,返回目錄,天津大學管理學院,美國物流管理協(xié)會在90年代后期，將第三方物流定義為：物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。 提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是運輸業(yè)、倉儲業(yè)等從事物流活動及相關(guān)的行業(yè)。 從事第三方物流的企業(yè)在委托方物流需求的推動下，從簡單的存儲、運輸?shù)葐雾椈顒愚D(zhuǎn)為提供全面的物流服務(wù)，其中包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理、設(shè)計建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等,天津大學管理學院,第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，

49、提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。 第三方物流提供者（即物流企業(yè)）是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司，一般來講，他們并不在供應(yīng)鏈中占有一席之地，他們既非生產(chǎn)方，又非銷售方，而是從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中進行服務(wù)的第三方，不參與商品的買賣，不擁有商品，但通過提供一整套物流活動為客戶提供專門的物流服務(wù)或者代理服務(wù),天津大學管理學院,服務(wù)內(nèi)容不僅僅包括倉儲、運輸和EDI信息交換，也包括物流策略/系統(tǒng)開發(fā)、信息管理、咨詢、訂貨履行、自動補貨、選擇運輸工具、運費談判、包裝/重新包裝、粘貼標簽、產(chǎn)品組配、進出口代理和支付、分裝、集運、定單分揀、存貨控制、分揀包裝、貨物跟蹤、車輛維護、托盤

50、化、質(zhì)量控制/產(chǎn)品試驗、客戶化、售后服務(wù)、咨詢服務(wù)等 。 第三方物流提供商開始提供更深層次的服務(wù)，不僅參與企業(yè)的物流過程，也開始參與企業(yè)的業(yè)務(wù)過程,天津大學管理學院,二、第三方物流組織的特征 （1）第三方物流組織是通過合同的方式確定匯報，承擔貨主企業(yè)全部或一部分物流活動的企業(yè)。 提供的物流服務(wù)形態(tài)可以分為與運營有關(guān)的服務(wù)以及二者兼而有之的服務(wù)。 從貨主的角度來看對外委托，有三種情況,天津大學管理學院,一是貨主企業(yè)自己從事物流系統(tǒng)的設(shè)計、庫存管理以及物流信息管理等管理性工作，而將貨物運輸、保管等具體的物流作業(yè)活動委托給外部的物流企業(yè)； 二是由物流組織將其開發(fā)的物流系統(tǒng)提供給貨主企業(yè)并承擔物流作業(yè)

51、活動； 第三種是由專業(yè)的企業(yè)站在貨主企業(yè)的角度代替其從事物流系統(tǒng)的設(shè)計，并對系統(tǒng)運營承擔責任。 在我國，一般認為第三方物流組織是指廣義的物流服務(wù)，包括上面三種服務(wù)在內(nèi),天津大學管理學院,2）第三方物流的委托形態(tài)與傳統(tǒng)的對外委托有明顯的不同。 傳統(tǒng)的對外委托形態(tài)只是企業(yè)物流活動的一部分，主要是物流作業(yè)活動，如貨物運輸、貨物保管交由外部的物流企業(yè)去作，而庫存管理、物流系統(tǒng)設(shè)計等物流管理活動以及一部分企業(yè)內(nèi)部物流活動仍然保留在企業(yè)內(nèi)部。 第三方物流組織則是站在貨主的立場上，以貨主企業(yè)的物流合理化為設(shè)計物流系統(tǒng)運營的目標，而且第三方物流組織不一定要有物流作業(yè)能力，也就是說可以沒有物流設(shè)施和運輸工具，不

52、直接從事運輸、保管等作業(yè)活動，只負責物流系統(tǒng)設(shè)計并對物流系統(tǒng)的運營承擔責任,天津大學管理學院,3）規(guī)?；蛯I(yè)化。 第三方物流組織一般要求承包很多客戶的業(yè)務(wù)。實際上是面對整個物流市場提供服務(wù)。因此能夠容易達到較大的業(yè)務(wù)規(guī)模，取得規(guī)模效應(yīng)。（4）第三方物流組織的信息化和科技化水平都要求較高。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代和信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，市場競爭非常激烈，第三方物流組織只有運用現(xiàn)代信息技術(shù)及時地與客戶交流協(xié)作，才能贏得市場，才能生存和發(fā)展,天津大學管理學院,三、第三方物流組織的類型 是否是第三方物流組織的關(guān)鍵問題是其所從事的事業(yè)的本質(zhì)特征和所提供的物質(zhì)流服務(wù)的性質(zhì)。 物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)信息系

53、統(tǒng)是第三方物流組織的重要組成部分,天津大學管理學院,第三方物流組織按照提供服務(wù)的種類劃分，一般有三種類型： 資產(chǎn)型 第三方物流組織主要通過運用自己的資產(chǎn)來提供專業(yè)的服務(wù)； 管理型 第三方物流組織主要提供物流規(guī)劃與策劃、物流管理咨詢服務(wù)等 綜合型 第三方物流組織則兼具所有的能力，既能夠提供管理咨詢，又擁有必要的物流設(shè)施裝備系統(tǒng)，能承擔各種物流服務(wù),天津大學管理學院,而按物流業(yè)務(wù)來劃分， 綜合型的物流組織 綜合性物流組織能夠提供各種運輸、倉儲、包裝、裝卸、流通加工、物流信息、物流管理等各種物流服務(wù)； 專業(yè)性物流組織。 專業(yè)性物流組織只能提供某一種或幾種物流服務(wù),天津大學管理學院,從第三方物流組織之

54、間或同貨主企業(yè)之間的協(xié)作模式來劃分，也主要有三種主要模式。 （1）傳統(tǒng)外包型物流運作模式 這種模式以生產(chǎn)商或經(jīng)銷商為中心，第三方物流組織幾乎不需專門添置設(shè)備和業(yè)務(wù)訓練，管理過程簡單。定單由產(chǎn)銷雙方完成，第三方物流只完成承包服務(wù)，不介入企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃。 缺陷是生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)以及與第三方物流組織之間缺少溝通的信息平臺，會造成生產(chǎn)的盲目和運力的浪費或不足以及庫存結(jié)構(gòu)的不合理,天津大學管理學院,2）戰(zhàn)略聯(lián)盟型物流運作模式 有兩方面的優(yōu)勢： 一是系統(tǒng)中加入了信息平臺，實現(xiàn)了信息共享和信息交流，各單項實體可以信息為指導制定運營計劃，在聯(lián)盟內(nèi)部盡可能優(yōu)化資源。同時信息平臺可作為交易系統(tǒng)，完成產(chǎn)銷雙

55、方的定單和對第三方物流服務(wù)的預定購買。 二是聯(lián)盟內(nèi)部各實體實行協(xié)作，某些票據(jù)聯(lián)盟內(nèi)部通用，可減少中間手續(xù)，提高效率，使得供應(yīng)鏈銜接更順暢,天津大學管理學院,缺陷： 因為這種聯(lián)盟成員之間的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，實行獨立核算，彼此間服務(wù)租用，因此有時很難協(xié)調(diào)彼此的利益，在彼此利益不一致的情況下，要實現(xiàn)資源更大范圍的優(yōu)化就存在一定的局限,天津大學管理學院,3）綜合物流運作模式 該模式就是組建綜合物流組織綜合物流組織集成物流的多種功能-倉儲、運輸、配送、信息處理和其他一些物流的輔助功能，。 綜合物流的運作模式必須進行整體的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。 物流信息系統(tǒng)基本功能應(yīng)包括信息采集、信息處理、調(diào)控和管理。物流系統(tǒng)

56、的信息交換目前主要利用EDI、無線電和INTERNET，INTERNET因為其成本較低(相對于EDI技術(shù))信息量大，是物流信息平臺的首選,天津大學管理學院,沃爾瑪這個世界上最大的在線零售銷售商就用第三方物流組織為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這家物流公司建造了一個100萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)提供具體的服務(wù)，內(nèi)容包括訂單管理、訂貨處理以及訂貨的送貨、倉儲管理、一般的發(fā)運、例外付款的處理、客戶的服務(wù)、退貨的處理等,天津大學管理學院,綜合物流組織必須根據(jù)自己的實際情況選擇網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在主要有兩種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 一種是大物流中心加小配送網(wǎng)點的模式，適合商家、用戶比較集中的小地域，選取

57、一合適地點建立綜合物流中心，在各用戶集中區(qū)建立若干小配送點或營業(yè)部，采取統(tǒng)一集貨，逐層配送的方式。 另一種是連鎖經(jīng)營的模式。是在業(yè)務(wù)涉及的主要城市建立連鎖公司，負責對該城市和周圍地區(qū)的物流業(yè)務(wù)，地區(qū)間各連鎖店實行協(xié)作，該模式適合地域間或全國性物流，連鎖模式還可以兼容前一模式,天津大學管理學院,根據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查，我國工業(yè)企業(yè)中，82的原材料物流由企業(yè)自己和供應(yīng)方承擔，商業(yè)企業(yè)比例更高，兩者相加達到941。中國倉儲協(xié)會對全國450家大中型企業(yè)的調(diào)查則顯示，45的企業(yè)將在未來一兩年內(nèi)選擇新的物流商，其中75的企業(yè)將選擇新型物流企業(yè)，而不是原來的倉儲運輸企業(yè)，并且60的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)

58、外包給新型的物流企業(yè)，以便獲得更低成本的倉儲、運輸、配送、包裝加工、代理、營銷策略、信息服務(wù)等全面物流服務(wù),天津大學管理學院,3.2.4第四方物流組織,一、第四方物流的提出和概念 第三方物流，從整個供應(yīng)鏈管理的角度看，還沒有達到真正意義上的系統(tǒng)成本最優(yōu)。主要原因在于由于沒有幾家第三方能提供完全一站式綜合物流和管理服務(wù)。 因為第三方物流所存在的問題，一種能夠?qū)嵤﹥?nèi)外物流運作整合并提供綜合業(yè)務(wù)解決方案的高度化發(fā)展的專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)提供商第四方物流（4PL）開始被提出來,返回目錄,天津大學管理學院,第四方物流（Forth-Party Logistics，4PL）是指一個供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自

59、己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 從定義可以看出，4PL經(jīng)營者將基于整個供應(yīng)鏈的過程進行考慮，扮演著協(xié)調(diào)人的角色：一方面與客戶協(xié)調(diào)，與客戶共同管理資源、計劃和控制生產(chǎn)，設(shè)計全程物流方案；另一方面與各分包商協(xié)調(diào)，組織完成實際物流的活動。因此，4PL提供的是一種全面的物流解決方案，與客戶建立的是長期、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系,天津大學管理學院,對于這個定義，需要從以下幾點進行進一步闡述： （1） 第四方物流既非是委托企業(yè)全部物流和管理服務(wù)的外包，也非是完全由企業(yè)自己管理和從事物流，而是一種中間狀態(tài)，這一點與第三方物流的外包性質(zhì)是有所不同的。 （2）第四方物流

60、組織往往是主要委托客戶企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)組織（如第三方、IT服務(wù)供應(yīng)商以及其他組織）之間通過簽訂合資協(xié)議或長期合作協(xié)議而形成的組織機構(gòu)，圖3-13所示,天津大學管理學院,在第四方物流中，主要委托客戶企業(yè)反映了兩重身份： 一是它本身就是第四方物流的參與者，因為第四方物流運作的業(yè)務(wù)中包含了委托客戶企業(yè)內(nèi)部的物流管理和運作，這些活動是需要企業(yè)直接參與的并且加以控制； 二是主要委托客戶企業(yè)同時也是第四方的重點客戶，它構(gòu)成了第四方生存發(fā)展的基礎(chǔ)或市場。 由于上述兩重身份的作用，在第四方物流組織中，主要委托客戶企業(yè)不僅有資本上的參與，而且他們也將內(nèi)部的物流運作資產(chǎn)、人員和管理系統(tǒng)交付給第四方使用，第四方在使用