2021公司員工禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

1、公司員工禮儀培訓(xùn)計(jì)劃 一項(xiàng)禮儀方案一般包括以下幾個方面 (1) 禮儀總體要求； (2) 接待時的禮節(jié)； (3) 接待時的儀容衛(wèi)生。 范 文 公司員工禮儀培訓(xùn)方案 、員工禮儀總體要求 員工通過公司立身處世；公司通過員工服務(wù)社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。 ( 一) 服飾、儀容、舉止 l 服飾 (1) 著裝：任何服裝，首應(yīng)清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖

2、無領(lǐng)上裝、短褲、超短裙、迷你裝等； (2) 飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。 2 儀容 (1) 發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪畀發(fā)型，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型； (2) 手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應(yīng)涂艷麗蔻丹。 (3) 工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)犀，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。 3 舉止 (1) 站要挺拔，坐要端正； (2) 行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大： (3) 講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方； (4) 手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉動張揚(yáng)； (5) 談話時應(yīng)專注和藹，不應(yīng)東張西望，心不在焉。 ( 二) 交往 1 忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德

3、； 2 尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁 3 敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世； 4 遵時守約，言即有信，敬職敬業(yè)，勤謹(jǐn)儉樸； 5 語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。 ( 三) 國際禮儀 l 初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。一般應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。 2 一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應(yīng)問好。對

4、方主動問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭示意； 3 參加外國人舉行的活動，抵離時均應(yīng)主動與主人打招呼，如系慶典活動，應(yīng)致以節(jié)日祝賀。 4 日常生活中，與熟悉的外國人見面，應(yīng)互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。 二、接待時的禮節(jié) ( 一) 談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。 ( 二) 談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。 ( 三) 談話態(tài)度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的

5、工資收入、衣飾 價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分 寸，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當(dāng)。 ( 四) 對方發(fā)言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。 ( 五) 在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應(yīng)先向與其談話對方打招呼，表示歉意。 ( 六) 與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應(yīng)請翻譯，以免用錯句。 三、接待時的儀容衛(wèi)生 ( 一) 服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)紀(jì)扣和紐扣要扣好。如穿前后身長不齊

6、的襯衣時，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并注意整頭發(fā)和胡須，剪短指甲。不要脫-衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子圍巾等。 ( 二) 要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。 ( 三) 上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。 ( 四) 吸煙要有節(jié)制。有女士在時要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時，應(yīng)拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對方。 洗浴中心員工禮儀培訓(xùn)計(jì)劃xx-08-28 23:29 | #2樓 禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)員工的不當(dāng)禮儀在不知不覺中使感到

7、可憎時，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓(xùn)開始，通過舉例生動地再現(xiàn)了辦公場合內(nèi)公司職員所必備的各種禮儀細(xì)節(jié)，其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表 性，你可根據(jù)本章所提供的答案參照實(shí)行。 根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點(diǎn)，特制訂培訓(xùn)計(jì)劃： 1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標(biāo)打基礎(chǔ)； 2、以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。 根據(jù)本公司職員特點(diǎn)，在舞蹈的基礎(chǔ)上，改變?nèi)梭w自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要訓(xùn)練內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行肌肉能力的素質(zhì)訓(xùn)練和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。訓(xùn)練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、

8、挺拔等體態(tài)，全面進(jìn)行訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合性訓(xùn)練，以提高職員的素質(zhì)修養(yǎng)。 一、教學(xué)內(nèi)容 扶把練習(xí)：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習(xí)。 把下練習(xí)：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習(xí)、韻律練習(xí)。 “公司是我們的母體、我們是公司的血液”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業(yè)務(wù)、禮儀、社交、調(diào)查等多方面的知識，因而本章應(yīng)視作公司職員供職必讀的重要內(nèi)容。 服務(wù)員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強(qiáng)烈

9、的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務(wù)人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。 職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經(jīng)常需要與不同的對象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對方產(chǎn)生欣賞愉悅、依賴之感。 形象不是一天形成的，也不是臨時應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人，臨時突起西裝、打起領(lǐng)帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，首先要自己在內(nèi)心里認(rèn)為這就是自己應(yīng)該要做到的，并且

10、確信您這樣做對自己是最好的。 每天早上出門前，檢點(diǎn)自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。 （一）儀容 1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂； 2、耳朵內(nèi)須清洗干凈； 3、眼屎絕不可留在眼角上； 4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔； 5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味； 6、胡須要刮干凈或修整齊； 7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。 （二）服裝 1、每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。 2、最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要

11、因?yàn)橄銦煛⒋蚧饳C(jī)而鼓出來； 3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的； 4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭； 5、筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。 職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒，我們只介紹兩個重點(diǎn)，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)

12、”。 女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。 （一）站姿 女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標(biāo)。 （二）坐姿 靜坐聆聽時，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。 （三）走姿 抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。 （四）行禮的方式 、當(dāng)與客人交錯而過時，應(yīng)面帶笑容，可行度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼； 、當(dāng)迎接或相送顧客時，可行度的鞠躬禮； 、當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時，可行度的鞠躬禮以表示禮貌。 （五）交換名片的禮儀權(quán)所有 、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋； 、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣； 、名片的遞交方式 將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以