雪鐵龍現(xiàn)場(chǎng)管理

1、uep 的標(biāo)準(zhǔn)定義uep 管理思想的創(chuàng)立和希望達(dá)到的效果4uep 的定義5uep 的工作任務(wù)6uep 的成員7輔助部門對(duì) uep 的支持13用于推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行的設(shè)施17uep 發(fā)展的幾個(gè)階段21實(shí)施牽頭機(jī)構(gòu)27在建立 uep 前必須做的31建立 uep階段 132培訓(xùn)指南33psa 標(biāo)致 - 雪鐵龍 difa/dsc/mpapage:1/48開展和跟蹤36相關(guān)文件目錄38附件1. uep 進(jìn)展的跟蹤表402. 共同改進(jìn)計(jì)劃413. uep 升級(jí)審核表43定義uep 管理思想的創(chuàng)立和希望達(dá)到的效果近十年來， psa 集團(tuán)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件和外部的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)得到了很大的改善。汽車市場(chǎng)日趨多樣化

2、（歐洲市場(chǎng)和出口市場(chǎng)都在增長） ，市場(chǎng)競(jìng)爭也日趨激烈。所使用的技術(shù)也越來越復(fù)雜。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:2/48為了適應(yīng)這種變化，我們開始改變我們的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作方式：實(shí)施平臺(tái)制，創(chuàng)立現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)，強(qiáng)化職能部門的支持， 機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化以及 uep（基本生產(chǎn)單元）的組織形式。建立 uep 的目的是：提高我們的工作效率，充分發(fā)揮和利用每一個(gè)人的潛能來進(jìn)行每個(gè)方面的改善。使每個(gè)人都充分了解其所從事的工作的最終目的、所在班組的共同任務(wù)和每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)這些共同的目標(biāo)所需要承擔(dān)的責(zé)任。通過增強(qiáng)個(gè)人和集體的能力來更好的完成任務(wù)。隨時(shí)而且一致的傳達(dá)psa 集團(tuán)、生產(chǎn)部和工廠的工作重

3、點(diǎn)。按照一定組織的方式激發(fā)出班組和其合作伙伴的積極性，通過不斷的改善來保證日常工作的最好業(yè)績。這就是 uep 這個(gè)組織最理想的狀態(tài)。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:3/48uep 的定義uep 是一個(gè)由一人負(fù)責(zé)的班組，具有明確的工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流?；旧a(chǎn)單元的組織方式適用于生產(chǎn)、供應(yīng)及服務(wù)等各種活動(dòng)。在這套資料中所介紹的 uep 專門用于生產(chǎn)活動(dòng)中，不能完全照搬到其他行業(yè)。1. uep 的結(jié)構(gòu)內(nèi)部只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)： ru（單元負(fù)責(zé)人），和班組在同一時(shí)間工作。覆蓋一個(gè)從事同樣的生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)域，以設(shè)備或地點(diǎn)來劃分， “進(jìn)入” 和“產(chǎn)出” 的產(chǎn)品非

4、常明確。有一個(gè)明確的指定任務(wù)。一個(gè)適當(dāng)?shù)拇笮?，以利于班組的團(tuán)結(jié)，同時(shí)能夠讓 ru 很好的了解 uep 內(nèi)的每一個(gè)成員（目標(biāo)是最大規(guī)模是 25 人）。2. 運(yùn)行方式建立個(gè)人和集體的活動(dòng)計(jì)劃有一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，里面有介紹活動(dòng)情況的展示板有改善的措施，包括目標(biāo)和實(shí)施的具體計(jì)劃有一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃以保證提供所需要的技能3. 外部環(huán)境合作網(wǎng)絡(luò)：上游和下游的 uep ，在同一條生產(chǎn)線但不在同一時(shí)間工作的 uep ，給 uep 提供支持的輔助部門以及供應(yīng)商等等合作者之間規(guī)范的工作方式：共同改進(jìn)計(jì)劃4. 發(fā)展psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:4/48uep 是一個(gè)有活力的組織，表現(xiàn)在其持續(xù)的

5、時(shí)間上。進(jìn)行持久改善工作的工作程序是有級(jí)別的，活動(dòng)開展情況的級(jí)別越高說明uep 的發(fā)展階段越高。uep 的工作任務(wù)為了讓顧客滿意，一個(gè)uep 應(yīng)該：1. 在保證成本、質(zhì)量和交貨期的同時(shí)完成預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)要遵守操作規(guī)程和運(yùn)行的規(guī)則要保證在規(guī)定的范圍內(nèi)的維修、物流和質(zhì)量方面的工作要保證產(chǎn)出的產(chǎn)品符合定義要求，完成要求進(jìn)行的返修要解決在這個(gè)層次可以解決的問題，如果不能解決就要通知相關(guān)人員2. 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)在與整個(gè) psa 集團(tuán)和其生產(chǎn)部的政策以及工廠的目標(biāo)一致的情況下：要實(shí)施群眾性的改善活動(dòng)要培養(yǎng)員工具有在這個(gè)層次應(yīng)有的能力和各種所需的技能要通過有組織的活動(dòng)來激發(fā)其成員的積極性3. 提高企業(yè)的凝聚力

6、提高信息傳遞的數(shù)量和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)班組成員之間的團(tuán)結(jié)允許每個(gè)人都來參與 uep 的各項(xiàng)活動(dòng)，不受所從事的崗位的限制使每個(gè)人都自覺的為uep 的運(yùn)行做出貢獻(xiàn)psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:5/48psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:6/48uep 的成員他們?cè)?uep 的組織中的任務(wù) .操作工1. 完成生產(chǎn)任務(wù)-遵守與其工作相關(guān)的要求（制度、操作規(guī)程等等）-保證在規(guī)定的范圍內(nèi)的維修、物流和質(zhì)量工作-在超出其工作范圍時(shí)通知相關(guān)人員2. 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)-要進(jìn)行的工作：5s 工作提出改善性的建議參與改善小組的活動(dòng)并解決問題完成個(gè)人計(jì)劃的項(xiàng)目-學(xué)習(xí)在 uep 的發(fā)展中

7、必需具備的技術(shù)-通過其工作表現(xiàn)和改善活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)班組的共同目標(biāo)（成本、質(zhì)量、交貨期、安全等等）做出自己的貢獻(xiàn)3. 企業(yè)責(zé)任-要遵守 uep 的各項(xiàng)規(guī)章制度-要參加班組的各種會(huì)議-要培養(yǎng)個(gè)人的必備能力以便能全面參與uep 的各項(xiàng)活動(dòng)psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:7/48 .作業(yè)指導(dǎo)員 （他可以是設(shè)備的操作工、調(diào)整工，自動(dòng)化程度很高的機(jī)器人等設(shè)備的操作工，生產(chǎn)助手，多能工 ，模具工，會(huì)議的組織者，牽頭人等等）1. 完成生產(chǎn)任務(wù)除了操作工的任務(wù)外，還包括：-他要為操作工提供及時(shí)的技術(shù)支持（比如在工藝或供應(yīng)方面的偶然事件）-在出現(xiàn)不正常的情況時(shí)，他要通知班長、輔助部門以及上、

8、下游的班組-他要完成一些技術(shù)性的工作：設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控計(jì)劃等-他要在班長的授權(quán)下進(jìn)行崗位培訓(xùn)（新員工、換崗的員工或是想成為多能工的員工）-他要了解整個(gè)工段的所有崗位，在出現(xiàn)特殊情況時(shí)， 他能夠到其中任何一個(gè)崗位去頂崗-他要負(fù)責(zé)監(jiān)控質(zhì)量體系在他這個(gè)層次的良好運(yùn)行-他要跟蹤控制操作工執(zhí)行規(guī)定的情況-他要參與級(jí)別 1 的維修2. 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)除了操作工的任務(wù)外，還包括：-他要通過分析對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類和處理（特別是負(fù)責(zé)確認(rèn)是否遵守了各項(xiàng)制度）-他對(duì)各個(gè)崗位的了解可以讓他提醒班長可能會(huì)出現(xiàn)的問題（人體工程學(xué)、人員和崗位的配置、安全、質(zhì)量等個(gè)各方面）3. 企業(yè)責(zé)任psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/

9、mpapage:8/48除了操作工的任務(wù)外，他要通過自己對(duì)每個(gè)人的幫助來促進(jìn)班組的團(tuán)結(jié)。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:9/48、班長（ ru）班長是班組里唯一的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班長的工作熱情與能力保證了班組工作的質(zhì)量和良好的工作結(jié)果。他是班組發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。1、完成生產(chǎn)任務(wù)- 是保證生產(chǎn)的責(zé)任者；- 根據(jù)能力分配工作；- 使工作標(biāo)準(zhǔn)得到遵守；- 在無法處理問題時(shí)通知輔助部門；- 保證解決辦法的實(shí)施；2、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)圍繞班組的各項(xiàng)活動(dòng)（人員的激勵(lì)或交流活動(dòng)），利用各種管理理論和方法，來完成：- 在成本、質(zhì)量、交貨期、安全和人體工程學(xué)等方面圍繞改進(jìn)目標(biāo)組織本班組成員積極參與改進(jìn)；-

10、 推進(jìn)并提高發(fā)群眾性改善活動(dòng)（ 5s、團(tuán)組工作法、合理化建議、個(gè)人目標(biāo)），以充分發(fā)揮所有人的能力；- 根據(jù)需要提高多方面的技能（培訓(xùn)計(jì)劃等） ；- 團(tuán)結(jié)所有合作者并參與尋找解決問題的辦法；在需要時(shí)制定共同的改進(jìn)計(jì)劃，明確相互之間的義務(wù)，確定會(huì)議形式，在班長及其合作者的合作范圍內(nèi)：解決長期性問題；分工并明確改善活動(dòng)；班長跟蹤共同改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:10/48參看：輔助部門對(duì) uep 的支持功能psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:11/483、提高企業(yè)凝聚力通過以下方面來加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高積極性：- 質(zhì)量、控制和加強(qiáng)信息交流；

11、- 使每個(gè)人都參與班組活動(dòng)；- 了解每個(gè)人的貢獻(xiàn)與工作（工作態(tài)度等，可使用的工作方法有：年度考核談話、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)跟蹤等） ；重視工會(huì)活動(dòng)；保證遵守內(nèi)部規(guī)定；確保班組日常管理；對(duì)其員工提出培訓(xùn)建議或其它建議；跟蹤安全規(guī)定的執(zhí)行情況，他也是這方面工作的推動(dòng)者。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:12/48、工段長（ rg ）他是成本、企業(yè)價(jià)值和工廠目標(biāo)的管理者。- 他要保證其下屬的 uep 的日常運(yùn)行；- 他制定其 uep 的年度升級(jí)計(jì)劃。1、完成生產(chǎn)任務(wù)- 召集并管理下屬的班長；- 確保有效實(shí)施確定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并分析內(nèi)部工作的不足；- 預(yù)計(jì)并決定 uep 之間的人員分配；-

12、 與相關(guān)輔助部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系；- 確保班組之間信息的連續(xù)性；- 與班長一起確定其 uep 內(nèi)多能工的目標(biāo)；2、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)- 將工廠目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班組行動(dòng)計(jì)劃；- 確定各班組目標(biāo)；- 計(jì)劃并管理在實(shí)施改進(jìn)時(shí)所必需的設(shè)施；- 鞏固所取得的成果并向廠部匯報(bào)；- 組織進(jìn)行人員和技能預(yù)測(cè)管理，促進(jìn)由此所帶來的培訓(xùn)；- 促進(jìn)班長與輔助部門人員之間的聯(lián)系；- 確定工作的優(yōu)先程度并幫助班長將其中一些工作列入會(huì)議計(jì)劃；- 對(duì)所有的整理整頓活動(dòng)及車間的清潔予以強(qiáng)烈的關(guān)注，通常情況下根據(jù)計(jì)劃參與 5s 的評(píng)估工作；- 與相關(guān)人員一起實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃，鼓勵(lì)創(chuàng)造性的改進(jìn)，保證工作的協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施并跟蹤其實(shí)施

13、情況；- 召集班組升級(jí)會(huì)議， 與班長、輔助部門及 uep 牽頭人共同進(jìn)行升級(jí)準(zhǔn)psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:13/48備工作；psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:14/483、提高企業(yè)凝聚力- 由他來保證廠部與 uep 之間的聯(lián)系；- 他要保證其班長的職業(yè)生涯管理；- 通過每月一次的例會(huì)和每天一次的碰頭會(huì)與班長進(jìn)行必要的信息交流（如廠部信息等），在必要時(shí)，他還會(huì)與其班長一起準(zhǔn)備資料來表達(dá)自己的意見；- 他要收集令人振奮的信息并綜合上報(bào)給廠部；- 他要對(duì) uep 的工作結(jié)果進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)；- 他與企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員共同保證正常的工作秩序， 尤其在 uep

14、的設(shè)置方面。、生產(chǎn)車間主任在以下 3 種情況下可以設(shè)置這個(gè)崗位：- 工廠廠長直接管理的工段長太多；- 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)著位于不同地點(diǎn)的多個(gè)工廠；- 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)工廠不是生產(chǎn)中心的一個(gè)工廠。生產(chǎn)車間主任保證uep 工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。- 他召集并管理下屬的工段長并協(xié)調(diào)他們之間的活動(dòng)；- 他是一個(gè)把工作結(jié)果和工作措施價(jià)值化的推動(dòng)者- 他保證其班組與廠部之間面對(duì)面的工作匯報(bào)。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:15/48輔助部門對(duì)uep 的支持功能uep 的正常運(yùn)行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)、工藝、人事、管理。這些輔助部門給 uep 提供專業(yè)技能及工作方

15、法，他們保證工藝、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的實(shí)施。、原則1、輔助部門的三項(xiàng)基本工作參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系， 在問題變得嚴(yán)重前參與必要的工作。他們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中，應(yīng)與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項(xiàng)目及其發(fā)展變化中去。標(biāo)準(zhǔn)工作：建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并保證其實(shí)施（培訓(xùn)、信息、支持等） 。推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（審核、評(píng)價(jià)等），并收集相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)施適合于自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。支持工作：在出現(xiàn)困難、危機(jī)或新情況時(shí)提供其專業(yè)方面的幫助。2、輔助部門與 uep 是合作伙伴的關(guān)系在這個(gè)方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達(dá)到最高的效率，輔助部門在需要時(shí)幫助uep 實(shí)現(xiàn)其需求。在有必要實(shí)施共同改

16、進(jìn)計(jì)劃時(shí)，雙方共同協(xié)商。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:16/483、輔助部門給 uep 提供服務(wù)和技能以幫助他們完成任務(wù)。他們提供服務(wù)的是一種幫助。他們參與實(shí)現(xiàn) uep 目標(biāo)的工作，因此 uep 的目標(biāo)也是他們的工作目標(biāo)。4、輔助部門的建立是為了對(duì)uep 提出的要求給予迅速有效地滿足。為此，他們特別要：- 工作地點(diǎn)設(shè)在工廠內(nèi)，盡可能靠近 uep ，以便能更好了解 uep 的需求，及時(shí)參與解決（效率和快速反應(yīng)是首先通過班長和輔助部門的對(duì)口人之間的直接聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的） 。部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置是和uep 的設(shè)置相對(duì)應(yīng)的，特別是要為每一個(gè)- 班長和工段長都指定一個(gè)相應(yīng)的對(duì)口人5、輔助

17、部門給 uep 帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的具體的說就是：- 他們負(fù)責(zé)把被批準(zhǔn)的解決方案具體化，而且在實(shí)施過程中進(jìn)行跟蹤確保其實(shí)施。必要時(shí)，他們要制定改進(jìn)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。- 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實(shí)用而且便于實(shí)施。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:17/48.共同改進(jìn)計(jì)劃一份共同改進(jìn)計(jì)劃里明確了 uep 的成員和其合作伙伴之間各自要進(jìn)行的工作，比如：介入的期限，提供有用的信息，還要確定計(jì)劃推進(jìn)的方式，比如：召開會(huì)議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。在這個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要：- 處理在日常工作中遇到的問

18、題- 進(jìn)行并推動(dòng)改善措施一個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)制定：- 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象， 但又沒有被處理（比如標(biāo)準(zhǔn)、程序、說明里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或qc 小組來解決）- 需要在合作伙伴之間有一個(gè)定期的意見交換- 有主觀愿望去進(jìn)行一個(gè)改善活動(dòng)- 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進(jìn)展情況班長和輔助部門的對(duì)口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個(gè)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃的協(xié)調(diào)和批準(zhǔn)由他們各自的上級(jí)來保證。說明：共同改進(jìn)協(xié)議可以由各個(gè)級(jí)別來制定，但是首先要在班長這一級(jí)來制定，psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:18/48比如：信息溝通的制度，滾道的維護(hù)等等。psa標(biāo)

19、致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:19/48班長推進(jìn)聯(lián)絡(luò)圖工段長合作伙伴 -輔助部門的對(duì)口人工藝維 修人 事質(zhì) 量物 流管 理和現(xiàn)部門部門部門部門部門uep生產(chǎn)班長平臺(tái)推進(jìn)手段：共同改進(jìn)協(xié)議分工明確的推進(jìn)計(jì)劃psa標(biāo)致 -雪鐵龍difa/dsc/mpa技能管理page: 20/48用于推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行的設(shè)施這些必要的設(shè)施是班長正確的完成其工作的物質(zhì)保證。 .活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)場(chǎng)地是班組召開會(huì)議的地方。這個(gè)場(chǎng)地主要有以下作用：1、一個(gè)推動(dòng)、進(jìn)行uep 的活動(dòng)的場(chǎng)所- 組織在改善過程中的交流的地點(diǎn)- 有地方把 uep 開展的活動(dòng)的情況公布出來- 以集體的方式來進(jìn)行動(dòng)員- 可以見到 uep 的合

20、作伙伴，能更方便的和他們交流- 可以分享工作中的一些信息- 能夠讓每個(gè)成員都知道 uep 的工作為整個(gè)工廠的貢獻(xiàn)2、一個(gè)讓人身心都得到休息的場(chǎng)所- 可以改善 uep 活動(dòng)的氛圍，讓人感到心情舒暢- 可以在這里慶祝 uep 的大事3、一個(gè)溝通信息的場(chǎng)所- 使信息的傳遞路徑明確，并保證了一致性- 使信息的傳遞更可靠，因?yàn)橛械胤娇梢粤粞? 讓 uep 的每一個(gè)成員都有表達(dá)自己觀點(diǎn)的場(chǎng)所4、一個(gè)有增值意義的場(chǎng)所- 可以在這里接待上級(jí)和所有 uep 以外的人員- 以集體的方式讓 uep 的每一個(gè)成員看到自己的價(jià)值- uep 的日?；顒?dòng)有了物質(zhì)保證psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:2

21、1/48.物質(zhì)設(shè)施- 有一塊面積：- 干凈的、明亮的、有設(shè)施、容易打掃（符合5s 的具體要求）- 必要時(shí)應(yīng)是一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)所以不受噪音的干擾- 有桌子- 有椅子（要保證 uep 的每一個(gè)成員的有一個(gè)座位）- 有黑板- 有陳列價(jià)（以便每個(gè)人都可以拿到相應(yīng)的資料）- 每個(gè)人都有一個(gè)自己的小柜子- 一些讓人感到舒適的設(shè)施- 維護(hù)用的工具- 有一個(gè)封閉的班長用辦公室，但是門應(yīng)該和這個(gè)場(chǎng)所相通.展示版這個(gè)展板的具體制作要求在“uep 展板指南” 里有詳細(xì)的介紹，其中規(guī)定了一部分展板必須有的內(nèi)容，也給每一個(gè) uep 留下自由決定的一部分版面。展板應(yīng)包括：1、 uep 的身份（ 自然情況說明）- uep 的身

22、份（每一個(gè)成員的姓名、相片、工段的簡圖）- 其合作伙伴的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)）- 其領(lǐng)導(dǎo)的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)）- uep 的任務(wù)- uep 目前所達(dá)到的級(jí)別psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:22/482、 具體的指標(biāo)- 主要是和 uep 的運(yùn)行和改善計(jì)劃有直接關(guān)系的一些目標(biāo)值，有些可能直接就是工廠的目標(biāo)- 這些指標(biāo)是和 uep 的每一個(gè)成員直接相關(guān)的，用于衡量當(dāng)時(shí)的情況而且要有措施來保證- 這些指標(biāo)應(yīng)該是簡單的、 一目了然的、 具體的而且可以讓每一個(gè)人都能看懂的作為生產(chǎn)部門，以下幾點(diǎn)是有必要公布出來的：生產(chǎn)部的uep 規(guī)定的幾個(gè)指標(biāo)-人員：多能工

23、和他掌握的工位（培訓(xùn) /在崗工作情況等等）安全情況-改善的啟動(dòng)情況簡單和復(fù)雜的合理化建議的統(tǒng)計(jì)5s參加工作小組的情況（如 qc 小組）或進(jìn)行個(gè)人項(xiàng)目的情況uep 自己決定的指標(biāo)-將 uep 的改善活動(dòng)數(shù)字化（質(zhì)量、成本、交貨期等）3、 班組的日常工作和改善活動(dòng)的推進(jìn)工作- 展板上專門留有地方用于推進(jìn)工作和介紹一些日常情況改善計(jì)劃的跟蹤工作組工作情況的跟蹤工作日歷參觀安排等等- 介紹班組日常情況的版面有班長負(fù)責(zé)管理psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:23/484、 班組 /現(xiàn)場(chǎng)的信息交流這些信息是共用這個(gè)場(chǎng)地的兩、三個(gè)uep 共享的。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/m

24、papage:24/48、會(huì)議- 圍繞企業(yè)的中心，每月召開一次全體大會(huì)（此時(shí)生產(chǎn)線不生產(chǎn)）- 每天有一個(gè)圍繞 uep 工作中心內(nèi)容的幾分鐘的碰頭會(huì)， 傳達(dá)一些與 uep 有關(guān)的或與其成員有關(guān)的信息、其他的方法（最起碼要有的）- 有一個(gè)制度來保證替換因?yàn)閰⒓蛹w的或是個(gè)人的改善活動(dòng)不能在崗工作的員工（比如有儲(chǔ)備的多能工、調(diào)整他們的上班時(shí)間等等）- 有一個(gè)有人員和加工設(shè)備的加工車間，從而來實(shí)現(xiàn)一些小改善、管理工具為了實(shí)施改善，班長可以使用一些管理工具，例如：- 組織會(huì)議- 解決問題的方法（ mrp ）等等- 5s- 管理工具：改善談話、傳達(dá)指示或是反映情況的小碰頭會(huì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)整崗位等等- 質(zhì)量

25、培訓(xùn)（監(jiān)控計(jì)劃等等）- 一些班長熟悉并會(huì)使用的檢查方法 ：mtm 、用人體工程學(xué)的原理來衡量等等psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:25/48uep 的發(fā)展階段uep 是一個(gè)充滿活力的組織，表現(xiàn)在它發(fā)展的各個(gè)階段上。它的發(fā)展過程可以被分為5 個(gè)階段，每個(gè)階段都有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，來保證它應(yīng)達(dá)到的水平。階段 5階段 4階段 3階段 2階段 1：建立階段psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:26/48每個(gè)階段都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件3 的審核表。psa標(biāo)致 - 雪鐵龍difa/dsc/mpapage:27/48uep 發(fā)展的幾個(gè)階段內(nèi)容階段 1階段 2階段 3自然將

26、成員、班長、將所有成員的相片情況工 段長 的姓 名都都張貼出來說明公布出來將 uep 的名稱、平 面圖 和其 任務(wù)都公布出來與合將主要的合作伙將合作伙伴的相片操作工知道為了作伙伴都公布出來都張貼出來解決問題要做的伴的將他們的姓名、對(duì)班組的問題有一工作聯(lián)系電 話及 工作 時(shí)間個(gè)跟蹤表，明確了牽共同改進(jìn)計(jì)劃放都公布出來頭人的姓名和他要完在一個(gè)所有人都成的工作及期限，在可以拿到的夾子dpp展板上有一個(gè)里專門的位置用于張貼班長能夠說出這具體行動(dòng)的跟蹤表個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃有與合作者一起建的意義psa標(biāo)致雪鐵龍difa/dsc/mpa28/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn)版本 2.7階段 4階

27、段 5共同改進(jìn)計(jì)劃班長建立自己所涉及的都是改的改進(jìn)計(jì)劃善性工作所有改進(jìn)計(jì)劃班長積極推進(jìn)都是不斷更新的共同改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施立的共同改進(jìn)計(jì)劃，按 8.1 和 8.2 規(guī)定的形式內(nèi)容指標(biāo)推進(jìn)階段 1有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有 uep 自己選擇的指標(biāo)每年都有關(guān)于改階段 2表格都是在不斷更新的至少每個(gè)月對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行一次評(píng)價(jià)在日常信息這個(gè)欄目里有 2 到 3 個(gè)是關(guān)于推進(jìn)情況的指標(biāo)，而且是與操作工商量過的關(guān)于改進(jìn)談話的階段 3實(shí)際情況與指標(biāo)的差距在碰頭會(huì)上予以通報(bào)存在減少這些差距的行動(dòng)推進(jìn)指標(biāo)都是在不斷更新的每個(gè)成員都在最階段 4采取的行動(dòng)已經(jīng)取得了良好的效果推進(jìn)指標(biāo)是隨著行動(dòng)計(jì)劃的具體進(jìn)展情況而變化的每周至少進(jìn)

28、行3階段 5操作工每天都能實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)每天一次碰頭會(huì)psa標(biāo)致雪鐵龍2000 年 1 月 4 日difa/dsc/mpau.e.p標(biāo)準(zhǔn)版本29/482.7計(jì)劃進(jìn)活動(dòng)的談話計(jì)劃是最新的，而近的 18 個(gè)月之內(nèi)次碰頭會(huì)，而且每在碰頭會(huì)上，成員確定了每月召開且得到了遵守（根進(jìn)行過一次關(guān)于改個(gè)成員都積極參加們都介紹自己的工一次的信息交流會(huì)據(jù) 現(xiàn) 行的 一些 規(guī)進(jìn)的談話作情況的形式，會(huì)議也的定）每周召開了幾次每個(gè)成員都在最確召開了uep 的活動(dòng)場(chǎng)所碰頭會(huì)近的 12 個(gè)月之內(nèi)在休息時(shí)被經(jīng)常光進(jìn)行過一次關(guān)于改顧進(jìn)的談話班長每月召開一次信息交流會(huì)，另外每周至少召集一次碰頭會(huì)psa 標(biāo)致 雪鐵龍 difa/ds

29、c/mpa30/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn) 版本 2.7內(nèi)容階段 1階段 2階段 3階段 4階段 5推進(jìn)計(jì)在 rsh/com 幫在班長和工段長劃（續(xù)）助下 進(jìn)行 信息準(zhǔn)之間有一 個(gè)介紹備，并由上級(jí)進(jìn)行uep 運(yùn)行情況的補(bǔ)充匯報(bào)材料 參與改已達(dá)到 5s 的第一已達(dá)到 5s 的第已達(dá)到 5s 的第已達(dá)到 5s 的第已達(dá)到 5s 的第善活動(dòng)階段二階段三階段四階段五階段的啟動(dòng)合 理 化 建 議 ：合理化建議：和合理化建議：目合理化建議：每待確定uep 的每個(gè)成員成員協(xié)商 了一個(gè)標(biāo)得到遵守，所有個(gè) 成員 在最近 的改善小組活動(dòng)：都提 出了 一條合目標(biāo)的合理 化建議都12 個(gè)月內(nèi)都提

30、出在 兩年內(nèi)每個(gè)成理化建議改善小組活動(dòng)：在 6 個(gè)月內(nèi)得到了了 至少 一條合 理員 都至少參加了改善小組活動(dòng)：一個(gè)長期 或者不處理化建議一個(gè)小組已建 立一 個(gè)小組是長期小組，只要改善小組活動(dòng)：改善小組活動(dòng)：并已選擇了主題是至少 3 個(gè)月以來已經(jīng)解 決了一些至少 40% 的人員每個(gè)月都 活動(dòng)了問題，其中一個(gè)問在 一年 內(nèi)參加 了一次題已經(jīng) 向上級(jí)進(jìn)一個(gè)小組，改善小行了匯報(bào)組 基本 上每兩 個(gè)有關(guān)專家已經(jīng)對(duì)月召開一次會(huì)議psa 標(biāo)致 雪鐵龍 difa/dsc/mpa31/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn) 版本 2.7所使用 的方法進(jìn)行了評(píng)價(jià)psa 標(biāo)致 雪鐵龍 difa/dsc/m

31、pa32/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn) 版本 2.7內(nèi)容階段 1階段 2階段 3階段 4階段 5物資有一個(gè)配備了會(huì)班長有一個(gè)符合活動(dòng)室的各個(gè)條活動(dòng)室的各個(gè)條設(shè)施議 設(shè) 施的 活 動(dòng)室規(guī)定要求的辦公室件都符合標(biāo)準(zhǔn)件都完全符合標(biāo)準(zhǔn)（ 包 括標(biāo) 準(zhǔn) 的展板、音響條件）有用于做清潔的工具技能班組成員的崗位崗位技能水平表公布了一個(gè)多技實(shí)現(xiàn)了多技能的班組的多技能目管理技能水平都被公布格每兩個(gè)月更新一能培訓(xùn)計(jì)劃，并且目標(biāo)標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并已出來次（掌握崗位的情已按照計(jì)劃開始相班長接受了 uep經(jīng)得到了穩(wěn)固班長和工段長都況）應(yīng)的培訓(xùn)的模塊 6 培訓(xùn)所有的班組成員接受了 uep 的模建立了一個(gè)多

32、技班長和工段長接工 段 長 接 受 了接受了問題解決方塊 1、2、3 培訓(xùn)能目標(biāo)受了 uep 的模塊 5uep 的模塊 7 培訓(xùn)法的培訓(xùn)操作工接受了模班長和工段長都培訓(xùn)所有的輔助部門塊 2 的培訓(xùn)接受了 uep 的模大部分的輔助部的合作伙伴接受了班長和工段長都?jí)K 4 培訓(xùn)門的合作伙伴接受模塊 8.1 和 8.2 的接受了問題解決方工段長接受了問了模塊 8.1 和 8.2培訓(xùn)法或相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，題解決方法的培訓(xùn)的培訓(xùn)psa 標(biāo)致 雪鐵龍 difa/dsc/mpa33/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn) 版本 2.7以及關(guān)于改善的談至少有一個(gè)輔助班長和其大部分話培訓(xùn)部門的合作伙伴接成員都

33、接受了問題受了模塊8.1和解決方法的培訓(xùn)8.2 的培訓(xùn)psa 標(biāo)致 雪鐵龍 difa/dsc/mpa34/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn) 版本 2.7實(shí)施psa標(biāo)致雪鐵龍difa/dsc/mpapage:35/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn)版本 2.7牽頭機(jī)構(gòu)推 uep 的管理模式需要 機(jī)構(gòu)有一定的 化， 要按 目來 立機(jī)構(gòu)和 部 。生 基地或 dmb 、dcpi 的 委 會(huì)其任務(wù)：1. 根據(jù) 目的需要建立相 的 機(jī)構(gòu)一個(gè)生 基地或 dmb 、dcpi 的 人一個(gè)工廠和 助部 的 人一個(gè)推 會(huì) 的 劃2. 把 uep 個(gè) 目 到各個(gè)工廠和 助部 的工作的 先

34、位置3. 確定 uep 展的大方向4. 在廠部的 下保 展 uep 的 程中所使用的方法（ 工作 劃的確 、 改善指 的跟蹤）5. 所需要 算的 目 行分析（培 劃、 施的 劃）6. 保 在推 程中不和其他方面的工作 生沖突 ,并在 推 其組成:生 基地或 dmb 、dcpi 的 機(jī)構(gòu)成 +生 基地或 dmb 、dcpi 的 目管理 人 (mpa)他 至少要每三個(gè)月開一個(gè) 會(huì),在 目的啟 初期的會(huì) 要多一些生 基地或 dmb 、dcpi 的 目管理 人 (mpa)他要保 uep 的 準(zhǔn)中各 要求得到遵守。其任務(wù):1. 保 生 部 (difa) 的 準(zhǔn)和生 基地或 dmb 、dcpi 的 委 會(huì)

35、的決psa標(biāo)致雪鐵龍2000 年 1 月 4 日difa/dsc/mpau.e.ppage:36/48標(biāo)準(zhǔn)版本 2.7定的一致性2.和相關(guān)的負(fù)責(zé)人一起建立推進(jìn)計(jì)劃,創(chuàng)造實(shí)施條件psa標(biāo)致雪鐵龍difa/dsc/mpapage:37/482000 年 1 月 4 日u.e.p 標(biāo)準(zhǔn)版本 2.73. 協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人或集體的方式參與推進(jìn)行動(dòng)4. 在項(xiàng)目牽頭方面給分廠的項(xiàng)目管理牽頭人或是廠長提供幫助5. 使推進(jìn)行動(dòng)中需要的跟蹤手段到位6. 至少每個(gè)月把分廠的牽頭人召集到一起一次7. 定期向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員匯報(bào)行動(dòng)的進(jìn)展情況8. 和其他 生產(chǎn)基地 項(xiàng)目管理 牽頭人一 起交流有 用的信息 , 特 別是和 difa/dsc/mpa ( 生產(chǎn)部制定本標(biāo)準(zhǔn)的部門 )進(jìn)行溝通9. 根據(jù)反饋回來的信息 ,經(jīng)過分析和整理對(duì) uep 這個(gè)項(xiàng)目的