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文檔簡介

1、洗浴部日常工作流程1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。洗浴部日常工作流程一、 上崗前1、 準備上班 (先打卡 )1)、 全體員工必須提前換好工作服(點名前 )2)、 自我檢查儀容儀表, 女員工以化好淡妝為準3)、 帶好筆記本 , 油筆 , 打火機等輔助服務(wù)的用具2、 班前例會(1)、 點名 (認真按照考勤制度去做 );(2)、 認真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。(認真記錄開會要點 )(3)、 有無事情匯報 , 有的話舉手示意。 (聽取上班獎懲記錄 )(4)、 例會結(jié)束時整齊喊出企業(yè)口號并的擊掌三聲。二、 接班(1)、 認真檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求, 如沒有達到標準

2、, 可不接崗。 (如交接結(jié)束后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒有合格直接處罰當班人 )(2)、 認真交接好 , 區(qū)域內(nèi)所用的用具, 和所出售的商品, 如用具有損壞或丟失應(yīng)立即上報于部門主管進行調(diào)查。(3)、 認真檢查所有設(shè)備、設(shè)施 , 燈具 , 是否正常工作 , 如有損壞通知主管立即報修。2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。(4)、 盤點備品 , 即時補充。 (所有客用毛巾 , 浴服回收放到庫房內(nèi) )(5)、 將上一班次未做完工作, 仔細了解 , 認真分工 , 進行到底。(6)、 把上班所發(fā)生的事情和公司下達的新命令人證交接給下一班 (對發(fā)生的事情下一班要注意并完善工作 , 對上級和公司的

3、新指令要安排下去 )。注 : 以上幾點要點對認真交接 , 否則后果自負。三、 開始上班1、 鞋部 .上班前先清點拖鞋.客鞋的數(shù)量 , 交接客鞋及專用手牌(1)、 按照正確站位姿勢戰(zhàn)位恭候賓客的到來。(2)、 賓客到來時 .鞋部接待員清楚的報出客人的數(shù)量, 鞋臺人員馬上拿出相對應(yīng)的拖鞋并清楚記錄發(fā)牌的號段及準確人數(shù)。(3)、 賓客到來時 , 接待員要熱情有禮貌并鞠躬問候”先生 /女士您好、 歡迎光臨您請這邊坐一下?lián)Q鞋”同時要配上手勢。(4)、 鞋部發(fā)牌員根據(jù)人數(shù)把手牌發(fā)給接待員, 接待員以半跪式為客人服務(wù) : ”您好請您換一下鞋: 并依次將手牌發(fā)給客人幫客人代在手腕上 , 同時促銷擦鞋 : ”您的皮鞋需要保養(yǎng)一下嗎?”擦鞋的價位要向客人說清楚, 鞋夾夾在客人的鞋上, 交給鞋臺里面的人員放到與手牌號相應(yīng)

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