如何做好人事行政經(jīng)理工作思路

1、如何做好人事行政經(jīng)理（工作思路） 人事行政管理是各級經(jīng)理的最重要的工作之一，更是總經(jīng)理的首要工作之一。但是由于總經(jīng)理在時間、精力、職業(yè)知識上的不充分，從而衍生出人事行政管理中心代行一部分總經(jīng)理的管理職責。所以，人事行政經(jīng)理就是總經(jīng)理管理的一只手，要依據(jù)總經(jīng)理管理的策略行動，時刻站在公司的立場上思考問題。 人事行政部門是企業(yè)的一個核心部門，主要工作是進行公司規(guī)范化、職業(yè)化建設，是公司領導職能的延伸與具體實施、執(zhí)行、監(jiān)督部門，也是公司各個部門溝通的橋梁，人事行政部門能否高效、健康運轉(zhuǎn)，是關(guān)系到公司經(jīng)營目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵，而人事行政經(jīng)理作為部門的負責人，必然對其綜合素質(zhì)、辦事能力有全方位的要求。 下

2、面我結(jié)合面談中了解的企業(yè)近期發(fā)展目標、管理上提出的要求及人事行政部基本架構(gòu)，結(jié)合自身對于人事行政工作的了解，分三部分從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政管理部分）進行工作規(guī)劃，由于我對公司具體運作流程不甚了解，其中必然有許多不足之處，請公司領導多多指教。 人事行政經(jīng)理的職責，可以用“兩個一”來概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺高效地完成工作任務；塑造一支隊伍，為企業(yè)經(jīng)營提供最好的人力資源保障。所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過規(guī)章制度、激勵機制、團隊氣氛、員工關(guān)系、企業(yè)文化等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺高效地完成工作目標的氛圍。塑造一支隊伍，不是武斷的滿足人員數(shù)量上的要求，而是要根據(jù)企

3、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，塑造一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職業(yè)化員工隊伍，他是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊伍。 第一部分：初到崗的適應與融入進入掌控計劃期的人事工作 一、工作思路 對于新行業(yè)首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進入角色。 1、了解熟悉企業(yè)對于人事行政管理工作目標、要求，熟悉企業(yè)工作流程； 2、調(diào)研分析人事行政工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標、部門年度計劃作好協(xié)調(diào)及完成； 3、完善工作中不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善； 4、從最簡單事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊； 5、做好日常檢查，完成人事、行政事務性工作指導檢查。 二、具體計劃 （一）熟悉崗位，盤點工作 1、了解

4、公司戰(zhàn)略目標，部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）； 2、熟悉公司環(huán)境（運營環(huán)境、辦公環(huán)境等）； 3、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責任人）； 4、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項工作的開展情況； 5、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點及查看年度人力規(guī)劃）。 1） 各項人事事務的辦理流程； 2） 人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況； 3） 用人、留人政策及具體做法； 4） 教育培訓系統(tǒng)的建立及實施狀況； 5） 人力資源基礎及增值建設情況（薪酬績效員工關(guān)系）； 6） 各項規(guī)章制度的實用性和落實情況； 企業(yè)文化建設及宣傳情況。 ） 7 （二）進入角色，

5、尋找工作切入點 1、從日常事務入手，盡自己所能做好人事、行政日常事務； 2、評估、分析工作流程，抓好日常人事、行政工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓； 3、加強溝通、了解，必需及時完成現(xiàn)階段工作任務。 適應企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導下進行規(guī)范、標準化的工作。 （三）制定正日常工作方法、抓好日常例行工作 1、依據(jù)（一）（二）了解、分析、溝通，在例行工作中尋找解決問題缺口和達到迅速提升的突破點； 2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求，制訂相關(guān)的實施方案； 3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計； 4、對本部門工作職能、人

6、員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實； 5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。 永遠不要忘記人事、行政部門既是執(zhí)行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。 （四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧 1、人事人事，先做人后做事； 2、融入企業(yè)文化，團結(jié)團隊成員，提高團隊工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法； 3、工作模式固化下來了，帶隊伍要注重兩個方面： 1）解決問題能力； 2）輔導能力（加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導，幫助下屬成長）。 4、充分調(diào)研的基礎上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。 第二部分：進入掌控計劃期的人力資源管理

7、工作 一、總體思路 根據(jù)企業(yè)運營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于人事行政工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃人事行政工作總體目標： 1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責、每個崗位職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行； 2、進行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)； 3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成； 4、建立培訓體系，完善培訓制度、內(nèi)部培訓師隊伍建設，加大對培訓的跟蹤與評估，并以培訓帶動企業(yè)文化氛圍的建立； 5、推行企業(yè)現(xiàn)有薪酬管理，完善員工

8、薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平及有競爭力的薪酬制度； 6、結(jié)合現(xiàn)有績效考評體系，進行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u體系的完善與正常運行、并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性； 7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。 工作要點： 、人事行政工作是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對于人事行政部工作，思路展開、目標1制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎，目標的實現(xiàn)必須按循序漸進的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進行落實。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式，對工作

9、推進與提高完全沒有幫助； 2、人事行政工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施關(guān)鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團隊合作的基礎上、在企業(yè)領導重視和支持基礎上實施。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵； 3、思路只是最基本，要對思路進行進一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統(tǒng)的、長期的工程。針對每項工作，人力資源、行政部門都要制訂與目標相配套的詳細工作方案。但工作的目標是經(jīng)領導經(jīng)企業(yè)運營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業(yè)對本部門目標的調(diào)整，必須按調(diào)整后的目標完成年度

10、工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標進行具體落實。 二、具體工作規(guī)劃 （一）優(yōu)化組織架構(gòu) 企業(yè)的組織架構(gòu)建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。人事行政部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。 1、對現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查； 2、對組織架構(gòu)的優(yōu)化草案設計、并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改； 3、完成企業(yè)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、企業(yè)人員編制方案。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基

11、礎上進行改造。人事行政部負責整理成冊歸檔。 要點： 1、企業(yè)組織架構(gòu)決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設計應本著簡潔、科學、務實的方針； 2、組織架構(gòu)設計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)企業(yè)運營需要進行優(yōu)化的； 3、組織架構(gòu)的優(yōu)化設計需注重可行性和可操作性； 4、組織架構(gòu)的優(yōu)化設計，把握的原則“穩(wěn)定、合理、健全”，必須緊密結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃、企業(yè)總體對于組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的需求。 （二）職位工作分析 職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性

12、的培訓提供依據(jù)。 1、企業(yè)職位分析方案制訂，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人事行政部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效； 2、職位分析的基礎信息搜集工作。將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，對調(diào)查表進行匯總并完成企業(yè)各職位分析草案； 3、向總經(jīng)理提交企業(yè)各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請總經(jīng)理審閱后備案，作為企業(yè)行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。 要點： 、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的

13、基礎性工作，在信息搜集過程中力求資料翔實準確；12、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢； 3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業(yè)現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息； 4、該目標達成后將可以與企業(yè)組織架構(gòu)配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需企業(yè)各部門配合，人事行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。 （三）招聘與配置 招聘配置目標，是在保證企業(yè)日常招聘與配置工作基礎之上，基于行業(yè)特點，基于企業(yè)組織架構(gòu)和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人事行政部將嚴格按企業(yè)需要求和各部門要求完成此項工作。 招聘與配

14、置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人事行政部盡可能地做到節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源配置原則。所以，在達成目標過程中，人事行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。 1、招聘方式：現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡、報刊、獵頭、推薦等。 其中現(xiàn)場招聘主要考慮：人才市場、學生兼職、網(wǎng)絡招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。 2、渠道建立： 結(jié)合行業(yè)特點，從建立及時有效的招聘渠道。 一是對于運營保障人員，以一般的現(xiàn)場、網(wǎng)絡、報刊等方式，在人員需求分析的基礎上，按人員需求計劃，定期進行招聘； 二是對于營銷人員，以推薦、轉(zhuǎn)介紹、定點定向招聘的方

15、式，及時有效進行人員招聘配置； 三是對于兼職人員，結(jié)合行業(yè)特點，聯(lián)系與行業(yè)有關(guān)的院校組織、網(wǎng)絡中介等，進行相關(guān)人員引進； 四是對于特招特聘人員，在公司以往招聘特招特聘人員基礎上，開拓相關(guān)渠道，進行大面積的人員引進； 五是針對目前各行各業(yè)人員招聘難度大的特點，發(fā)動內(nèi)部人員進行招聘渠道的拓展，提升人員引進面。 要點： 1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；企業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。 2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋； 3、對于渠道開拓上，

16、不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進上進行相應的獎勵制度。 （四）人事管理 根據(jù)公司各部門人力資源需求情況，為公司甄選人才。 1、代表公司對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出最終決定； 2、制定人力資源計劃，為公司領導進行人力資源管理決策做出科學、客觀、公正的基礎資料，實現(xiàn)人盡其用； 3、將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配置。 （五）薪酬管理 以現(xiàn)有薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求，進行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進、留用提供薪酬 管理依據(jù)，制訂出具有行業(yè)競爭力的薪

17、酬制度。1、 對企業(yè)現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合企業(yè)組織架構(gòu)設置和各職位工作分，完善企業(yè)薪酬實施草案。即企業(yè)員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)、薪資調(diào)整標準等方案； 2、在職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、分析企業(yè)現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據(jù)。 要點： 1、薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點； 2、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障； 3、建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣和生產(chǎn)效率，要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。 （六）績效管理體系的推行與維護 績效考核是保證公司經(jīng)營目標與員工個

18、人目標保持一致的重要手段，人事行政部門主要負責制定工作績效考核系統(tǒng)，把公司目標分解到各部門，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率。 人事行政經(jīng)理指導進行績效管理體系的推行，協(xié)調(diào)好各部門在體系推行中培訓、引導，督查好績效周期的輔導與反饋，切實將績效管理體系應用公司日常管理、運營中?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找

19、工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的； 2、績效評價體系在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時溝通； 3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。 （七）員工培訓與開發(fā) 員工培訓與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，

20、也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。 1、根據(jù)企業(yè)整體需要和各部門培訓需求編制年度企業(yè)員工培訓計劃； 2、采用培訓的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VC、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新及員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等； 3、計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和企業(yè)

21、發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內(nèi)容：商務禮儀、接待話術(shù)、專業(yè)理論、團隊管理、團隊精神、基本素質(zhì)、心靈激勵、新進員工企業(yè)企業(yè)文化和制度培訓等； 4、培訓時間安排：外聘講師到企業(yè)授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)企業(yè)運營的進度適時安排培訓，外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排，組織內(nèi)部VC教學或讀書會原則上一個月不得低于一次，日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結(jié)會不設定內(nèi)容，有工作針對性的培訓； 6、培訓講師可采用聘用和內(nèi)部培養(yǎng)方式。 要點： 1、應根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段、不同崗位，制定員工技能培訓計劃，組織公司員工進行系統(tǒng)培訓。一個公司學習能力的高低也是影響公司能否做大做強的基

22、本因素之一。 2、注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓企業(yè)的講師資料、培訓課目資料，結(jié)合企業(yè)需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息； 3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部； 4、人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察，其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一； 5、在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮于部門負責人的溝通和協(xié)調(diào)，因為他們的理解和支持是很關(guān)鍵的。 第三部分：進入掌控計劃期的行政管理工作

23、 一、總體思路 根據(jù)行政工作特點，確保企業(yè)運營良好的基礎上抓好以下幾方面工作： 1、以行政事務管理為基礎，抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務管理工作效率； 2、以服務為中心，做好后勤保障，確保企業(yè)資產(chǎn)安全，為企業(yè)正常運營提供服務保障； 3、加大企業(yè)文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，建立良好的溝通渠道； 5、加強行政監(jiān)管，確保企業(yè)各項制度的落實，提升工作標準；做好后勤內(nèi)務保障，加強后勤服務人員服務思想及工作任務完成效率。 二、具體工作規(guī)劃 （一）行政事務管理 行政事務性工作繁雜，做好行政事務性管理關(guān)鍵點在于管理的有效性

24、、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。 一是加強部門內(nèi)部管理，強化工作流程，提高工作效率； 二是根據(jù)企業(yè)特點、發(fā)展規(guī)劃制定公司運營管理規(guī)章制度，并認真監(jiān)督各項制度的執(zhí)行落實情況，同時，在一定時間內(nèi)對現(xiàn)有規(guī)章制度進行合理修訂，使之適應企業(yè)發(fā)展； 三是對于各項規(guī)章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標準不走樣； 四是對工作運行中流程進行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，責任明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率； 五是對于會議決議事項加強跟蹤跟進，確保企業(yè)決議有人執(zhí)行、落到實處，執(zhí)行起來不走樣，并做好執(zhí)行反饋； 六是加強行政費用審核、做好部門費用預

25、算，節(jié)約成本。 要點： 1、行政事務管理重在工作完成反饋、人員協(xié)調(diào)與溝通； 2、明確服務意識，強化配合意識； 3、走動式管理，抓工作細節(jié)。 （二）執(zhí)行監(jiān)督 行政部門是公司執(zhí)行力是否到位的檢驗與督促的直接部門。 1、承辦總經(jīng)理及董事會交辦的各項事宜，加強對各項工作的督促和檢查； 2、定期對公司的相關(guān)制度及總經(jīng)理、董事會交辦的事項進行檢查監(jiān)督，核實完成執(zhí)行情況，并及時把執(zhí)行過程中的問題匯總向上反映； 3、積極與總經(jīng)理及各個部門保持順暢溝通，對公司運作過程中出現(xiàn)的問題做出調(diào)整，確保各部門高效而有序運作，公司各項制度得到切實執(zhí)行。 （三）后勤保障 后勤保障重在工作的前瞻性與及時性，熟悉公司各項流程，樹

26、立服務與服從意識。后勤保障公司效率，是衡量人事行政部門行政工作能力關(guān)鍵。 1、日常采購制度完善，加強采購監(jiān)督與費用控制，樹立成本意識； 2、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全； 3、車輛管理，建立用車行車制度，提倡節(jié)能節(jié)油，加強車輛管控； 4、工程項目管控上，加強監(jiān)督與抽查，控制費用與成本； 5、對企業(yè)各類資料、檔案進行分類存檔，確保資料完整性與安全性； 6、公司整體安全保衛(wèi)、水電及設備設施維護保養(yǎng)、網(wǎng)絡維護等管理等事務性做到執(zhí)行到位、保障及時。 要點： 1、完善的后勤保障制度是確保后勤工作基礎； 2、跟蹤、檢查確保后勤保障質(zhì)量； 3、滿意度調(diào)查，是對后勤保障人員工作的促進及服務效果的檢

27、驗。 （四）企業(yè)文化建設 企業(yè)文化不但反映出企業(yè)經(jīng)營活中的戰(zhàn)略目標，群體意識、價值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展努力，同時企業(yè)文化還具有對于員工制度約束力，在無形中規(guī)范員工言行。 1、活躍企業(yè)文化生活，良好的工作環(huán)境和業(yè)余文化生活是企業(yè)文化建設基礎； 2、加強企業(yè)文化宣傳，利用培訓、會議及各類宣傳介質(zhì)，加強對企業(yè)員工的思想灌輸； 3、企業(yè)精神形象：對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。具體來說，就是提煉出企業(yè)需要具備的基本經(jīng)營理念，通過VI系統(tǒng)進行大范圍的展示，使之對員工產(chǎn)生潛移默化的影響

28、，并將這些理念融入企業(yè)各項制度中去，經(jīng)過長期的引導、教化作用，使員工對公司產(chǎn)生認同感、歸宿感，達到以文治人的效果。 4、企業(yè)環(huán)境形象：因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，是舒適的工作環(huán)境，窗明幾凈、溫度適宜、干凈整潔的工作環(huán)境，本身就是公司整體實力和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，在怎樣的環(huán)境中工作，員工也能產(chǎn)生優(yōu)越感和對公司的認同感，自覺自愿的為公司努力付出。其次，良好的企業(yè)環(huán)境應該是積極的工作氛圍、人人為我、我為人人的工作軟環(huán)境，當然，可能這個目標有點高大，但也正是我們努力的方向。 5、企業(yè)員工形象：人事行政部門負責制定員工日常行為規(guī)范并加以落實，良好

29、的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。 要點： 1、企業(yè)文化建設建立在良好的溝通基礎上； 2、主管經(jīng)理自身對于企業(yè)文化、企業(yè)精神的領悟的深刻如何，是進一步對員工宣導及員工接 受關(guān)鍵；3、人事行政部門作為公司內(nèi)的綜合管理部門，應該是企業(yè)文化建設的帶頭人和執(zhí)行推動者。 （五）溝通渠道建立 任何一種組織，都需要進行溝通協(xié)調(diào)。在企業(yè)中，人事行政部門就擔當起了協(xié)調(diào)溝通的載體。良好的溝通渠道，才能使企業(yè)政策上傳下達，確保工作按流程前行，執(zhí)行按標準完成，加強對外聯(lián)絡，拓展公關(guān)業(yè)務，保證部門之間及公司對外聯(lián)

30、系的通暢，更充分的形成良好的團隊，提高合作效率，企業(yè)溝通渠道是否順暢，直接體現(xiàn)就是執(zhí)行力與工作完成標準。 1、建立工作匯報制度； 2、建立工作計劃總結(jié)制度； 3、建立會務制度； 4、定期抽查問卷制度； 5、員工訪談制度； 6、重點工作、事項調(diào)查制度； 要點： 1、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實工作制度、提高工作效率為著眼點。 （六）服務外聯(lián) 人事行政部在企業(yè)中也是后勤的保障部門，加強對公司后勤保障系統(tǒng)的管理。 1、會議組織、水電、辦公用品、固定資產(chǎn)、電話傳真、衛(wèi)生環(huán)境、網(wǎng)絡、安全防盜、車輛、宿舍等服務工作的管理，更有效的做好服務工作； 2、進行對外聯(lián)絡，

31、對來訪客人進行接待，同一些相關(guān)職能部門、媒體的聯(lián)系，塑造企業(yè)精神環(huán)境形象，提升企業(yè)對內(nèi)對外的品牌建設。 （七）檔案整理與信息收集 人事行政部對公司的基本檔案、會議紀要、發(fā)布文件、獲得榮譽、員工資料、政府政策和法律法規(guī)等相關(guān)資料與信息應進行分門別類的整理、存放，以便公司領導及各部門進行查詢，為公司決策提供完善的數(shù)據(jù)支持服務。 從上面對于人事行政部門工作內(nèi)容的表述中可以看出，人事行政部門作為公司運營管理的核心部門，其工作重要性毋庸置疑，而且涉及的工作范圍也比較廣泛、繁瑣，而人事行政經(jīng)理作為部門的領導，無疑是該部門的靈魂人物，在工作過程中，必須掌握以下幾個原則，才能更好的完成人事行政經(jīng)理的工作職責：

32、 1、良好的職業(yè)操守 要做事，先做人。人事行政經(jīng)理作為公司核心部門的領導人，必須有良好的職業(yè)操守與職業(yè)素養(yǎng)，以公司目標作為自己的工作目標，全身心的投入到工作中，樹立“為公司做事就是為自己做事”的理念，這樣做才有可能把工作做好、做到實處。 2、深厚的專業(yè)知識 通過我的了解，我覺得貴公司是致力于營銷服務產(chǎn)業(yè)化建設、志向遠大的公司，要想在公司把工作做好，自身就必須不斷學習公司相關(guān)專業(yè)知識，盡快從外行變成內(nèi)行，這樣在工作中就更能如魚得水，令人信服。 3、凡事從我做起 作為部門負責人同時又是領導代言人，必須首先遵守部門及公司的各項管理規(guī)定，以身作則，起到表率作用，要求別人做到的，自己要首先做到，不輕易承

33、諾，只要承諾了，就一定做到。 做事公平公正,、提升溝通協(xié)調(diào)能力4作為公司的協(xié)調(diào)部門，應充當各部門之間的潤滑劑，以出色的溝通協(xié)調(diào)能力，使矛盾盡量消滅在萌芽狀態(tài)，如果矛盾不可避免出現(xiàn)時，作為人事行政經(jīng)理應挺身而出，實事求是，按公平公正的原則化解矛盾，解決紛爭。 5、做好時間管理 人事行政部門日常工作繁多、瑣碎，而每個人的精力與時間都是有限的，作為部門經(jīng)理，必須分清輕重緩急，先做最重要的、最緊急的事情，避免自己的猶疑不決給公司造成不必要的損失。 6、善做記錄 好記性不如爛筆頭，要善于記錄工作中的任務、日程安排、工作要點、得失等，為更好的工作提供依據(jù)。 7、善于學習 尊重每個人，相信每個人身上總有值得

34、學習的優(yōu)點、閃光點，豐富自己的工作方式方法。 8、依靠團隊，群策群力完成工作 建設團隊，提升團隊成員的工作能力，發(fā)揮團隊的智慧，利用團隊的力量完成公司、領導交辦的任務。 9、大局觀 作為人事行政經(jīng)理，與公司領導直接打交道，必須切實了解領導真實意圖，做好領導交辦的工作，同時從公司大局出發(fā)，不計個人得失，努力協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，為公司經(jīng)營目標服務。 10、建立良好的人際關(guān)系 良好人際關(guān)系是工作順利開展的必要條件，在公司中應努力與各部門員工建立良好的人際關(guān)系，尊重每個員工，分清公與私的關(guān)系，首先做個受同事歡迎的人，這樣在日常溝通中能達到事半功倍的效果，行政經(jīng)理要面對的九大工作關(guān)系： （1）處理好與上司的關(guān)系 這個時候的角色是部下與助手，就是必須以敢于任事的姿態(tài)，積極主動地完成工作目標，提供決策信息與決策建議。敢于任事就不是淺嘗、試試看，而是不達目標不罷休的精神，越是艱難越向前沖的精神，是能夠“把信送給加