員工培訓(xùn)制度—員工訓(xùn)練的基本原則

1、員工培訓(xùn)制度員工訓(xùn)練的基本原則12020 年 5 月 29 日文檔僅供參考員工培訓(xùn)制度 員工訓(xùn)練的基本原則員工訓(xùn)練的基本原則所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育,也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦,同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍睢Ｈ缓?,在分配的工作部門中 ,由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)ojt( 工作場(chǎng)所教育 )?？墒菍?duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說,要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上 ,這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。可是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前 ,必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。這

2、并不是光指那些能夠直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工 , 對(duì)其它人也是一樣。22020 年 5 月 29 日文檔僅供參考因?yàn)樾逻M(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。因此在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前 ,首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說 ,對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處 ,一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說 ,訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn) (必要點(diǎn) )。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來做。1首先分為能力和人際關(guān)系對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類,再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。2再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際

3、關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的 ,必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量 ,因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。3將知識(shí)不足的部分列出來32020 年 5 月 29 日文檔僅供參考既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面 ,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識(shí)方面,這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。特別是在工作上必要的知識(shí) ,一定要實(shí)事求是地總結(jié) ,才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。4技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)

4、,而由親身體驗(yàn)去積累的東西。而且,這能夠說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。5態(tài)度的總結(jié)無論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良 ,若是工作態(tài)度不好 ,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷 ,因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查 ,而且改正過來。工作方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同 ,必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。42020 年 5 月 29 日文檔僅供參考1對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足有不少已經(jīng)工作三四年的員工 ,無法理解

5、自己的工作部分的整體觀。也就是說 ,這些人只處理上級(jí)交給她做的事 ,完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工能夠說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光 ,不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣 ,因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練她們。2忘了基本方法,我行我素忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法 ,任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率??？墒?,工作幾年后 ,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話 ,事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。因此如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話 ,要立即指正 , 讓她使用基本方法來做事。3對(duì)改進(jìn)工作

6、的努力不夠也有許多員工 ,雖然就職好幾年了 ,可是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外 ,其它什么事情都不做。她們常說 :照著指示做 ,總能夠52020 年 5 月 29 日文檔僅供參考吧 ! 而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正她 ,同時(shí)計(jì)劃如何改進(jìn)其工作。特別值得注意的是,對(duì)改進(jìn)工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素 ,因此必須檢查舊員工對(duì)改進(jìn)工作的努力,而且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改進(jìn)工作的方法。4時(shí)間管理不徹底工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間 (期限、 )之內(nèi)完成 ,這是工作的準(zhǔn)則?？墒?,也有不少舊員工沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無法有效地利用時(shí)間 ,這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。因此必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法 ,徹底改進(jìn)她們對(duì)時(shí)間管理的能力。人際關(guān)