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文檔簡介
1、精品 料推薦房地產(chǎn)全程策劃方案的撰寫(下)管理內容策劃1、工程、設計、管理的提前介入2、保潔服務3、綠化養(yǎng)護4、安全及交通管理5、三車及場地管理6、設備養(yǎng)護7、房屋及公用設備設施養(yǎng)護8、房屋事務管理9、檔案及數(shù)據(jù)的管理10、智能化的服務11、家政服務12、多種經(jīng)營和服務的開通13、與業(yè)主的日常溝通14、社區(qū)文化服務三 物業(yè)管理組織及人員架構1、物業(yè)公司人力資源的管理,包括招聘、培訓、考核、調配、述職、工資、福利、晉級等2、物業(yè)管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構,明確各部門職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝通渠道. 遵守國家有關規(guī)定. 在經(jīng)營范圍允許下. 結合不同的工作重點. 把質量責任作為
2、各環(huán)節(jié)的重點. 遵循職責分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則. 各崗位的人員設置應遵循精簡、高效的原則四 物業(yè)管理培訓1、在物業(yè)交付使用前,培訓內容:. 為員工提供公司架構、人員制度及管理職責的了解. 提供物業(yè)管理的理論基礎. 物業(yè)及物業(yè)管理的的概念. 建筑物種類及管理. 物業(yè)管理在國內的發(fā)展. 業(yè)主公約、公共面積及用戶權責. 裝修管理. 綠化管理. 管理人員的操守及工作態(tài)度. 房屋設備的構成及維修. 財務管理. 物業(yè)管理法規(guī). 人事管理制度. 探討一些常見個案2、在物業(yè)交付使用后,培訓內容:1精品 料推薦. 現(xiàn)場實際操作. 對公司早期工作進行一次鑒定. 各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度五 物
3、業(yè)管理規(guī)章制度1、員工守則2、崗位職責及工作流程3、財務制度4、采購及招標程序5、員工考核標準6、業(yè)主委員會章程7、各配套功能管理規(guī)定8、文件管理規(guī)定9、辦公設備使用制度10、值班管理制度11、消防責任制12、消防管理規(guī)定13、對外服務工作管理規(guī)定14、裝修工程隊安全責任書15、停車場管理規(guī)定16、非機動車管理規(guī)定17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定18、進住(租)協(xié)議書19、商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定六 物業(yè)管理操作規(guī)程1、樓宇本體維護保養(yǎng)規(guī)程2、綠化園林養(yǎng)護規(guī)程3、消防設施養(yǎng)護及使用規(guī)程4、供配電設備維護及保養(yǎng)規(guī)程5、機電設備維護保養(yǎng)規(guī)程6、動力設備維護保養(yǎng)規(guī)程7、停車場、車庫操作規(guī)程8、停車場、車庫維護
4、保養(yǎng)規(guī)程9、會所設施維護保養(yǎng)及操作規(guī)程10、給排水設備維護保養(yǎng)規(guī)程11、公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程12、保安設備操作及維護規(guī)程13、照明系統(tǒng)操作及維護規(guī)程14、通風系統(tǒng)操作及維護規(guī)程15、管理處內部運作管理規(guī)程16、租賃管理工作規(guī)程操作及維護規(guī)程七 物業(yè)管理的成本費用1、管理員工支出. 薪金及福利. 招聘和培訓. 膳食及住宿2精品 料推薦2、維護及保養(yǎng). 照明及通風系統(tǒng). 機電設備. 動力設備. 保安及消防設備. 給排水設備. 公共設備設施. 園藝綠化. 工具及器材. 冷暖系統(tǒng). 雜項維修3、公共費用. 公共電費. 公共水費. 排污費. 垃圾費. 滅蟲4、行政費用. 辦公室支出. 公關費用. 電
5、話通訊費用. 差旅費5、保險費6、其他. 節(jié)日燈飾. 審計費用. 雜項支出7、管理者酬金8、營業(yè)稅9、預留項目維修基金物業(yè)管理原則上自負盈虧。八 物業(yè)管理iso9002 提示1、質量手冊2、程序文件3、工作規(guī)程4、質量記錄表格5、行政管理制度6、人力資源管理制度第八章項目二次策劃營銷二次策劃營銷是指發(fā)展商已成功地開發(fā)一兩個項目,或是一個大型項目已完成部分組團,在社會上已形成一定的知名度和影響力,發(fā)展商致力于進一步提升形象和整體競爭力。也可以說是二次創(chuàng)業(yè)。發(fā)展商通過全面策劃營銷來提升項目品牌,進而促進發(fā)展商的可持續(xù)經(jīng)營。一 全面策劃營銷3精品 料推薦1、全過程策劃營銷. 項目投資策劃營銷;. 項
6、目規(guī)劃設計策劃營銷;. 項目質量工期策劃營銷;. 項目形象策劃營銷;. 項目營銷推廣策劃;. 項目顧問、銷售、代理的策劃營銷;. 項目服務策劃營銷;. 項目二次策劃營銷;2、全員營銷. 項目營銷的實現(xiàn)決不只是營銷部門的事情,而是所有非營銷部門全方位、全過程參與的營銷管理過程. 營銷手段的整體性企業(yè)對產(chǎn)品的價格、渠道、分銷等可控因素進行互相配合,實現(xiàn)最佳組合以滿足客戶的各項需求. 營銷主體的整體性公司應以營銷部門為核心,各個部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導向,參與整個營銷活動的分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制,為買家創(chuàng)造最大的價值。二 品牌戰(zhàn)略提示1、品牌塑造. 了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境,確認自身的強弱點,決定核心競爭力. 形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標. 擁有一套完整的企業(yè)識別系統(tǒng). 全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象2、品牌維護. 品牌管理系統(tǒng). 建立品牌評估系統(tǒng). 持續(xù)一致的投資品牌3、品牌提升. 持續(xù)不斷地深度開發(fā)品牌產(chǎn)品. 深化品牌內涵. 不斷強化品牌的正向擴張力三 發(fā)展商可持續(xù)經(jīng)營戰(zhàn)略提示1、人力資源科學配置. 要甄選出公司所需的合格人才. 為促進履行職責而不斷培訓員工. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境. 創(chuàng)造能力的激發(fā). 績效評估和獎勵機制2、產(chǎn)業(yè)化道路策略. 提高住宅產(chǎn)品的技術附加值,盡快轉變?yōu)榧夹g密集型產(chǎn)業(yè). 將住宅產(chǎn)業(yè)多個外延型發(fā)展轉為集約型的內涵式發(fā)展. 深化住宅產(chǎn)業(yè)
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