如何管理好一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

1、如何管理好一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì) 很多人員都存在一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,平常只要抓技術(shù)建設(shè)就行了，特別是研發(fā)部門(mén)團(tuán)隊(duì)，比如抓團(tuán)隊(duì)用什么架構(gòu),框架,具體的技術(shù),抓,抓就足夠了,很多時(shí)候,我們可以思考一下,就建設(shè)技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)就一定能取得成功么?其實(shí)那是不一定的, 你可以考慮自己的團(tuán)隊(duì)是否存在如下問(wèn)題： 因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)中,關(guān)鍵是人,技術(shù)是可以教,可以學(xué)的,但如果團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)因素方面的建設(shè)不行,團(tuán)隊(duì)一樣會(huì)最后 走向失敗.比如,我們舉些常見(jiàn)的例子來(lái)分析下.大家一定會(huì)遇到這樣的團(tuán)隊(duì): 1) 團(tuán)隊(duì)整天忙碌趕工,大家埋頭苦干,相互之間感覺(jué)交流不多,團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)每天做重復(fù)工作,象代碼機(jī)器人,往好了的框架中寫(xiě)代碼

2、,感覺(jué)沒(méi)成就感 2) 團(tuán)隊(duì)中,牛人特多,普通成員只占少數(shù),普通成員感到危機(jī)感,壓力大,感到發(fā)展空間不大 3) 團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛信Ｈ?但正好技術(shù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理不一定是最牛的,因此牛人暗中不爽老大，老大也不知如何管這些牛人 4) 團(tuán)隊(duì)一直是混沌狀態(tài),盡管團(tuán)隊(duì)都很努力,但各類(lèi)客觀的問(wèn)題壓的團(tuán)隊(duì)喘不過(guò)氣來(lái),周而復(fù)始 5) 團(tuán)隊(duì)成員軍心不穩(wěn),流動(dòng)大,怨氣大. .還有很多這樣的情況. 個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)搞技術(shù)團(tuán)隊(duì)中,要注意團(tuán)隊(duì)的人文心理的建設(shè),主要應(yīng)該抓好以下幾方面 1) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性建設(shè) 人是有差異性的,但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì),就一定要有共同的目標(biāo),這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初,一定要公開(kāi)大張旗鼓地跟團(tuán)隊(duì)成員講清楚,

3、無(wú)論你是新建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì),還是半路接手一個(gè)團(tuán)隊(duì).一個(gè)建議的很好方式就是在跟你的團(tuán)隊(duì)成員第一次接觸時(shí),就要把這個(gè)目標(biāo)能拿出來(lái)或者通過(guò)討論達(dá)成,甚至要在書(shū)面上體現(xiàn),之后在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,更好多次宣傳布道你們團(tuán)隊(duì)的這個(gè)目標(biāo),目標(biāo)要簡(jiǎn)單,可執(zhí)行,讓團(tuán)隊(duì)成員感到有信息,有鼓動(dòng)性.當(dāng)然也可以制定長(zhǎng),中,短的目標(biāo). 因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,你把這個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中布道得越好,成員對(duì)此印象就越深,越容易在以后去執(zhí)行.有的團(tuán)隊(duì)在建設(shè)之初,就顧者去搞各類(lèi)技術(shù)規(guī)范等技術(shù)問(wèn)題,連團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也沒(méi)制頂,結(jié)果會(huì)讓你的成員在今后的發(fā)展道路中，會(huì)迷失信心,迷失目標(biāo)的. 2) 摸清團(tuán)隊(duì)成員的情況 這里不是說(shuō)你要知道他們的一般個(gè)人資料,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

4、導(dǎo)者,要充分了解每個(gè)成員的全方位的情況,比如個(gè)人興趣,優(yōu)缺點(diǎn),特長(zhǎng)等.這個(gè)一般可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初,通過(guò)讓他們介紹的方式進(jìn)行,但其實(shí)最好還要搞些調(diào)查,比如最簡(jiǎn)單的是,假如你中途接手一個(gè)團(tuán)隊(duì),你可以用電子調(diào)查表格的方式,讓他們?nèi)プ鰝€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷,讓他們寫(xiě)自己的個(gè)人資料情況，寫(xiě)對(duì)之前團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 _,寫(xiě)對(duì)以前團(tuán)隊(duì)中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,讓他們發(fā)表自己 _,這有時(shí)比面談好,因?yàn)槿说男睦?_,有怨氣的話(huà),可以寫(xiě)出來(lái)(可以搞不記名),但有的人很不愿意跟老大面談. 更建議推薦的方式,可以配合公司的HR,搞些更專(zhuān)業(yè)的調(diào)研,推薦9型人格的調(diào)查，是國(guó)際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查.通過(guò)這樣,可以快速了解的性格特點(diǎn),方便今后的管理

5、. 3) 讓團(tuán)隊(duì)成員心理上有成就感 在摸清楚團(tuán)隊(duì)成員情況后,你就知道他們的性格特點(diǎn),那就要著手對(duì)他們進(jìn)行差異化的管理了.人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,都希望得到重視,提拔,關(guān)注,因此要使他們有被滿(mǎn)足感.但實(shí)際情況上,由于客觀情況的限制,一般很難靠你團(tuán)隊(duì)一個(gè)人的力量,就讓團(tuán)隊(duì)成員的想法被滿(mǎn)足.比如他們說(shuō)要加薪,但你做為部門(mén)經(jīng)理,也不是你一個(gè)人說(shuō)給他們加就加的,受很多條件制約,但你應(yīng)該想下,在你的層面上,能為你的手下做些什么事情. 舉個(gè)例子,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬,是個(gè)相當(dāng)積極學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)新技術(shù)欲望很強(qiáng)的人,你就要意識(shí)到，你能否為他提供這方面的幫助了.因?yàn)槿说男睦硗沁@樣的,他對(duì)某方面興趣大，有上進(jìn)心,就會(huì)全心去提

6、高自己(搞技術(shù)的人更是這樣), 他會(huì)排除萬(wàn)難,如果他發(fā)現(xiàn)公司或者團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)足不了他的欲望,他就會(huì)動(dòng)搖甚至考慮走人的了.因此你意識(shí)到的話(huà)，應(yīng)該首先馬上跟他進(jìn)行交流,了解他的情況,多跟他就他感興趣的問(wèn)題進(jìn)行交流,讓他從心理上感到他是被重視的,被欣賞的，被鼓勵(lì)的,被幫助的.而你的一句話(huà),往往會(huì)給你的手下很大的鼓勵(lì),盡管他感興趣的東西你不一定會(huì),甚至他比你牛, 但這其實(shí)是沒(méi)所謂的,比如你可以說(shuō):你研究的這個(gè)方面,以后應(yīng)該很有前途的,我有空也會(huì)跟你一起看看,幫你看看是什么回事,看看能否幫你解決.另外,你可以到書(shū)店看看XXXX寫(xiě)的書(shū),或者對(duì)你有幫助.,這樣的話(huà),對(duì)方會(huì)覺(jué)得你這個(gè)老大是不錯(cuò).還有的是,應(yīng)該盡可能

7、讓你的手下知道的,發(fā)表的,學(xué)習(xí)到的東西能在團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目中有不同程度的體現(xiàn). 人在團(tuán)隊(duì)中,是存在競(jìng)爭(zhēng)的,大家都希望自己學(xué)到的東西,自己 _,在團(tuán)隊(duì)中別采用,這樣的話(huà),員工會(huì)覺(jué)得自己在團(tuán)隊(duì)中有地位,有競(jìng)爭(zhēng)力.但大家知道，這往往也是很難完全實(shí)現(xiàn)的.都受到各種條件所限制.比如你的團(tuán)隊(duì)是用框架A,但你的成員不少開(kāi)始自學(xué)框架B了,那么,你可以想下，能否在一些內(nèi)部的,小的無(wú)關(guān)緊要的項(xiàng)目，讓他們一展身手呢?再不行的話(huà),能否讓他們用他們所學(xué)的東西,去重寫(xiě)一些舊的小應(yīng)用呢? 比如你的成員新學(xué)會(huì)了UML,但你們公司的文檔從不用UML,那你可以考慮讓他在他自己寫(xiě)的文檔中,自己試下畫(huà)UML圖,這其實(shí)也是個(gè)好方法, 也不影

8、響你們的大局,總之,辦法是肯定有的,要你動(dòng)腦想而已一種好的方式是通過(guò)定期的知識(shí)分享模式,比如建立電子BLOG,電子知識(shí)庫(kù),定期讓團(tuán)隊(duì)成員提交他們學(xué)到的知識(shí),或者每周,每月定期在開(kāi)會(huì)時(shí),規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員要分享最近自己學(xué)到的知識(shí),這都給他們一個(gè)展示的舞臺(tái),雖然不一定是什么大的項(xiàng)目,但也足夠讓團(tuán)隊(duì)成員有滿(mǎn)足感了,可以讓他們感到,他們其實(shí)不是代碼機(jī)器人,如果可行的話(huà)，甚至定義為一個(gè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),這也會(huì)鼓勵(lì)大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍. 4) 充分從人文上關(guān)心你的成員 IT就是累一個(gè)字,這的確是事實(shí),這不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者能改變的事實(shí),比如經(jīng)常趕工等.但有時(shí)可以在你的能力范圍內(nèi),多從人文上關(guān)懷你的成員.比如就加

9、班來(lái)說(shuō),最好在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,就不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得你是一個(gè)倡導(dǎo)加班的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)人喜歡加班.千萬(wàn)避免在平常用冷冰冰的語(yǔ)氣去提到:搞不完,就加班搞完它.因?yàn)檫@會(huì)給員工壞印象.說(shuō)實(shí)在的,如果是有責(zé)任心的員工,是會(huì)自覺(jué)加班的,用不著你去提醒.應(yīng)該給員工一個(gè)印象,那就是是倡導(dǎo)抓緊正常工作時(shí)間去把問(wèn)題盡量解決,不提倡加班(盡管事實(shí)上可能你的企業(yè)要經(jīng)常加班, 但千萬(wàn)別從你的口中說(shuō)出去). 還有就是多從一些小事去關(guān)心他們,比如盡量不安排女員工太晚加班,安排好補(bǔ)休,為員工爭(zhēng)取好相關(guān)福利;平常要多私下跟你的成員組織一些文娛活動(dòng),比如去運(yùn)動(dòng)下，唱下K,吃個(gè)飯,而不是把這些推給公司HR去做,這才能做你的團(tuán)

10、隊(duì)成員的知心朋友. 盡可能多照顧下員工的興趣和需要,比如員工放工后,加班期間,有的喜歡稍微聽(tīng)下音樂(lè),打下游戲,節(jié)奏希望稍微放慢些,這些其實(shí)你都要把握好，在不違反公司的情況下，結(jié)合你自己項(xiàng)目工作的安排,又要考慮到員工的感受和興趣需要,因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員首先是人,如果對(duì)他們提出的需要都是硬綁綁的以制度為名拒絕,那么不會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到溫暖. 5 定期跟你的成員單對(duì)單交流 這其實(shí)是很好的方法，單對(duì)單交流,可以通過(guò)EMAIL, _,面談等,有時(shí)不需要太正式,太正式反而會(huì)給成員有壓迫緊張的感覺(jué),大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天,可以定期了解下每個(gè)成員的所思,所想,有時(shí)就要靠你的腦子記了,不要正兒八經(jīng)的,帶筆帶

11、本,在會(huì)議室跟你的成員聊,一家一看就先入為主提防你了.聊天的話(huà)題可以是談工作,談生活等,重點(diǎn)是找出對(duì)方遇到的困難,對(duì)方的一些可能只敢單獨(dú)對(duì)你談的話(huà)題.所以說(shuō),定期是應(yīng)該找你的成員去好好單獨(dú)聊下天了，我估計(jì)這作用還是很大的. 6 跟敏捷XP結(jié)合 這其實(shí)是挺得意的一個(gè)實(shí)踐,的確是有些效果的,比如XP的scrum中的每日會(huì)議,你可以考慮每天由你的團(tuán)隊(duì)中的不同人去主持,這可以給他們鍛煉的機(jī)會(huì),讓他們會(huì)有些成就感的. 7 讓團(tuán)隊(duì)成員有主人翁精神 一個(gè)好的方法,是讓團(tuán)隊(duì)的成員,每月定期提合理化建議,然后可以在會(huì)議上,自己逐一把他們 _讀出來(lái)，然后大家商量有無(wú)好的解決辦法,能部門(mén)解決的,當(dāng)場(chǎng)拍版,不行的話(huà),

12、可以上交公司.這個(gè)好處是，讓你的成員從心理上意識(shí)到，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里，是公平的,人人有發(fā)言權(quán),人人都會(huì)受到重視和關(guān)注,長(zhǎng)此下去會(huì)激發(fā)他們的主動(dòng)性. 8 多鼓勵(lì)你的成員 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品, 應(yīng)該多予以鼓勵(lì),即使是成員出錯(cuò),也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出,不要劈頭就說(shuō):你怎么搞的,搞砸拉.之類(lèi)的詞語(yǔ),特別是在部門(mén)會(huì)議上,對(duì)出錯(cuò)的員工,更要考慮謹(jǐn)慎用詞,要考慮對(duì)方的性格特點(diǎn),否則會(huì)出大-麻煩的. 還有個(gè)好的建議，就是讓你的鼓勵(lì),贊揚(yáng),充滿(mǎn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì),比如在XP的白板上的用例卡片中，簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)GOOD ,整個(gè)白板會(huì)看到有很多紅色的GOOD,會(huì)讓你的成員感到高興和振奮, _, _上的一句簡(jiǎn)單留言鼓勵(lì),會(huì)讓他們感到溫暖的.

13、還有，在每次會(huì)議上，建議還是對(duì)每個(gè)人都先給予一定時(shí)間的表?yè)P(yáng)時(shí)間，這會(huì)讓成員在心理上覺(jué)得有被重視和成功的感覺(jué),然后再指出不足,不要一開(kāi)始就直接說(shuō)他們的不足. 淺議企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理xx-10-29 23:16 | #2樓 一、問(wèn)題的提出 在論及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí)，一些學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的生命周期角度來(lái)考察，如陳春花（xx）將科研團(tuán)隊(duì)分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期繼而分析各個(gè)階段的主要管理任務(wù)；更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵(lì)、沖突管理、知識(shí)管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。他們主要把視角放在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，至于團(tuán)隊(duì)外部的管理工作，盡管有所涉及，但是并沒(méi)有被單獨(dú)提出來(lái)以強(qiáng)調(diào)其重要性。 早在二十世紀(jì)七八十年代，西方第

14、二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理之中，他們通過(guò)使業(yè)務(wù)部門(mén)或公司成為研發(fā)專(zhuān)業(yè)人員的外部客戶(hù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)同，并對(duì)每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都綜合考慮項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、對(duì)業(yè)務(wù)的影響、項(xiàng)目的不確定性以及項(xiàng)目綜合管理和運(yùn)行（Nobelius，xx）。而在我國(guó)企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門(mén)一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。這樣的無(wú)為而治，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)危險(xiǎn)。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)必須要重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理。本文所述研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理，是指企業(yè)的高層管理者包括資源等部門(mén)對(duì)因研究開(kāi)發(fā)需要而臨時(shí)組織的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及研發(fā)活動(dòng)給予引導(dǎo)性、輔助性管理工作。 二、企業(yè)如何做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外

15、部管理 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能企圖通過(guò)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供足夠的研發(fā)資金、資源后就坐等收獲，他們需要密切關(guān)注那個(gè)“黑箱子”，關(guān)注其信息的輸出，并輸入適當(dāng)信息。筆者認(rèn)為企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理工作。 1.建立雙向溝通模式 有關(guān)研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和-諧、工作環(huán)境融洽，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，從而順利完成工作任務(wù)，取得績(jī)效目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)椋挥袌F(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間建立無(wú)障礙的通話(huà)渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。進(jìn)一步地講，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)

16、其他組織也需要建立暢通無(wú)阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要，這無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于研發(fā)人員，管理者和研發(fā)人員溝通時(shí)給予研發(fā)人員平等的地位，讓其感覺(jué)到自己得到了重視，這樣才能促使其說(shuō)出真實(shí)意見(jiàn)和建議，才能為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。建設(shè)完善的溝通制度和系統(tǒng)，擁有暢通的信息流通系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)雙向溝通和把溝通制度化，這是一些優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。 2.對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)工作 美國(guó)學(xué)者布朗提出,對(duì)于從事知識(shí)性工作的人而言,他們對(duì)賞識(shí)、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵(lì)形式。強(qiáng)化工作本身的激勵(lì)作用，信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)賞都是很

17、好的激勵(lì)方式選擇。 首先，要根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長(zhǎng)把他們放到研發(fā)團(tuán)隊(duì)中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵(lì)的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長(zhǎng)。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)研發(fā)人員的工作給予充分的肯定，以滿(mǎn)足研發(fā)人員的較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或者采用研發(fā)成果署名制的方法來(lái)增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。此外，企業(yè)還可以借助拓展研發(fā)人員的晉升空間來(lái)達(dá)到激勵(lì)效果。借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道，即管理生涯和研發(fā)生涯通道。 3.做好監(jiān)督控制工作 監(jiān)督是一個(gè)隨著時(shí)間推移來(lái)評(píng)估內(nèi)部控制運(yùn)行質(zhì)量的過(guò)程，它能確保內(nèi)部控制持續(xù)、有效地運(yùn)作。監(jiān)督必須由適當(dāng)?shù)娜诉m時(shí)評(píng)估內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作，并采取必要行動(dòng)。它包括持續(xù)監(jiān)督與個(gè)別評(píng)估兩種方式。持續(xù)監(jiān)督存在于正常的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中，包括例行的管理和監(jiān)督活動(dòng)；個(gè)別評(píng)估的范圍和頻率取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和控制的重要性。企業(yè)項(xiàng)目投資中的監(jiān)督就是及時(shí)收集項(xiàng)目投資過(guò)程中的有關(guān)信息，并與計(jì)劃目標(biāo)相比較，從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目投資過(guò)程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)