建筑工程管理團(tuán)隊(duì)要求

1、建筑工程管理團(tuán)隊(duì)要求 在公司做了多年的項(xiàng)目，也擔(dān)任了多年的項(xiàng)目經(jīng)理，小項(xiàng)目一兩個(gè)人一兩個(gè)月完成，大的項(xiàng)目十幾個(gè)人，一兩年完成，到目前為止大大小小也做十多二十個(gè)項(xiàng)目。從公司的項(xiàng)目來看，項(xiàng)目是越做越大，項(xiàng)目組成員越來越多，項(xiàng)目的時(shí)間周期也是越來越長(zhǎng)。從前的項(xiàng)目幾個(gè)人幾個(gè)月輕松搞定，現(xiàn)在的項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、技術(shù)難度越來越高，項(xiàng)目中的問題也題也越來越多，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也就越來越高。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備各種技能：技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員開發(fā)能力、溝通技巧、人際交往能力、處理壓力能力、解決問題的能力、時(shí)間的能力，另外還有一個(gè)重要的技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能。 在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)踐工作中，我們會(huì)不

2、斷地碰到各種項(xiàng)目管理方面的問題，同時(shí)在不斷地對(duì)這些問題進(jìn)行探索和總結(jié)的時(shí)候后也帶著這些問題進(jìn)行著不斷的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在將我學(xué)習(xí)到的及總結(jié)到的一些項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些知識(shí)或體驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，看看大家是否贊同這些觀點(diǎn)或意見，希望起到一個(gè)拋磚引玉的作用，對(duì)UNIDA公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到積極的作用。 建設(shè)一個(gè)和-諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)最終完成公司的項(xiàng)目目標(biāo)具有很大的意義。團(tuán)隊(duì)建議是項(xiàng)目管理的必要技能。 一、1+12團(tuán)隊(duì)效率 僅把一組人員集合在一個(gè)項(xiàng)目中共同工作，并不能形成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要使這些成員發(fā)展成為一個(gè)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，既要項(xiàng)目經(jīng)理付

3、出努力，也需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員的付出。 有成效的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)包括：（針對(duì)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員） 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解。 對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望。 目標(biāo)導(dǎo)向。 高度的合作互助 高度信任 1. 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解 為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)這一結(jié)果以及由此帶來的益處有共同的設(shè)想。 2. 對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望 有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員要參與制定項(xiàng)目計(jì)劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)與技能，并能肯定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)。每位成員承擔(dān)職責(zé)，完成他在項(xiàng)目中的任務(wù)。（項(xiàng)

4、目計(jì)劃要讓參與項(xiàng)目的人去做，而不全是由PM去做，這樣他們才有成就感） 3. 目標(biāo)導(dǎo)向 有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為取得項(xiàng)目目標(biāo)付出努力。為樹立一個(gè)良好的典范，項(xiàng)目經(jīng)理需要為大家確定努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員能積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。例如，為使項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，必要時(shí)成員愿意、犧牲周末時(shí)間來完成工作。 4. 高度的合作互助 一個(gè)有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務(wù)。他們希望看到其他成員成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助

5、。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評(píng)?；谶@樣的合作，團(tuán)隊(duì)就能解決問題時(shí)有創(chuàng)造性，并能及時(shí)做出決策。（需要PM去引導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)里面形成一種氛圍）。 5. 高度信任 一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)的成員理解他們之間的相互依賴性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會(huì)按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)完成。團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心，由于承認(rèn)彼此存在的差異，成員就會(huì)感到自我的存在。要鼓勵(lì)有不同 _，并允許自由的表達(dá)出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報(bào)復(fù)，大膽提出一些可能產(chǎn)生爭(zhēng)議或沖突的問題。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題的方法是通過建設(shè)性的、及時(shí)的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制

6、的，相反，要以積極的態(tài)度對(duì)待它，把它當(dāng)作成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 二、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙 在我們的項(xiàng)目工作中或多或少都存在這樣一些影響團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。 1. 目標(biāo)不明確 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說明項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)度計(jì)劃。要對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設(shè)想，這些情況要在第一次項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議上溝通交流。在項(xiàng)目的各種例會(huì)上，如：周例會(huì)、里程碑會(huì)議等，項(xiàng)目經(jīng)理要定期討論項(xiàng)目目標(biāo)。會(huì)議中，他（她）要經(jīng)常了解成員對(duì)必須完成的工作任務(wù)存在哪些疑問，僅在項(xiàng)目開始時(shí)，就項(xiàng)目目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)作一次說明是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項(xiàng)目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標(biāo)，并加以宣傳。

7、 2.角色和職責(zé)不明確 成員們可能會(huì)覺得他們的角色和職責(zé)含糊不清，或與一些成員的職責(zé)重復(fù)。在項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每位成員單獨(dú)會(huì)談，告訴他（她）被選上參加項(xiàng)目的原因，說明對(duì)他（她）期望的角色及職責(zé)，并解釋說明他們與其他成員的角色和職責(zé)的相互聯(lián)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可 _地要求項(xiàng)目經(jīng)理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責(zé)重復(fù)。在團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)（WBS），職責(zé)矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖等工具明確劃分每個(gè)成員的任務(wù)。把這類文件分發(fā)給每個(gè)成員，使他們不僅知道自已的任務(wù)，還能了解其他成員的任務(wù)以及這些任務(wù)如何有機(jī)結(jié)合在一起。 3.缺乏工作投入 團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或項(xiàng)目工

8、作不太投入。要解決這一難題，項(xiàng)目經(jīng)理需要向每個(gè)成員說明他（她）的角色對(duì)項(xiàng)目的重要意義，以及他（她）能為項(xiàng)目成功做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理也要知道團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人及職業(yè)興趣，并設(shè)法使項(xiàng)目能有助于滿足這些興趣。他（她）應(yīng)該懂得對(duì)每個(gè)成員的激勵(lì)因素，并創(chuàng)造出一個(gè)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)成員的工作成績(jī)進(jìn)行表揚(yáng) 的個(gè)人及職業(yè)興趣，并設(shè)法使項(xiàng)目能有助于滿足這些興趣。他（她）應(yīng)該懂得對(duì)每個(gè)成員的激勵(lì)因素，并創(chuàng)造出一個(gè)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)成員的工作成績(jī)進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們的工作給予支持和鼓勵(lì)。 4.領(lǐng)導(dǎo)工作不力 項(xiàng)目經(jīng)理一定要不時(shí)地向項(xiàng)目成員問一些諸如“我做得怎樣？”或“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)

9、我的領(lǐng)導(dǎo)工作？”等這些問題，積極征求團(tuán)隊(duì)對(duì)他（她）工作的反饋，以免使團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他（她）的領(lǐng)導(dǎo)工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的項(xiàng)目工作環(huán)境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報(bào)復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理要在早期項(xiàng)目會(huì)議上聲明，要求團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常對(duì)他（她）的工作情況做出反饋，并歡迎人們提出建議，提高他（她）的領(lǐng)導(dǎo)能力。 5.不良行為 有時(shí)，某些成員會(huì)做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為，例如：懷有敵對(duì)情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項(xiàng)目經(jīng)理就要與他談話，指出他的不良行為，并向他解釋，說明這種行為對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對(duì)這個(gè)成員進(jìn)行指導(dǎo)、 或咨詢工作。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)

10、理一定要使成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，那只好讓他離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，如果必要，項(xiàng)目經(jīng)理要做好準(zhǔn)備，堅(jiān)決執(zhí)行到底。 三、做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員 做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)（Team）面成員來說，都是一種充實(shí)而令人滿意的成長(zhǎng)經(jīng)歷。然而，成長(zhǎng)是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感，認(rèn)真工作，思想開放，并要有進(jìn)一步自我發(fā)展的愿望。盡管項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的最終負(fù)責(zé)人，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要分擔(dān)這個(gè)責(zé)任，他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個(gè)積極有效的項(xiàng)目環(huán)境。 有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做好計(jì)劃、控制并相信他們各自的工作。他們對(duì)自已有高度的期望，會(huì)爭(zhēng)取在預(yù)算范圍內(nèi)提前完成工作任務(wù)。他們能很好地利用時(shí)間，促使和推動(dòng)事情

11、發(fā)生，而不是聽之任之。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導(dǎo)，出色地完成任務(wù)。他們樂于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、或重做。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能相信其他成員都能按時(shí)完成各自的任務(wù)而不影響其他成員的工作。 有成效的團(tuán)隊(duì)成員積極參與并能有效溝通。他們不會(huì)坐等被人問起，而是在會(huì)議中積極參與，表達(dá)見解。他們主動(dòng)與其他團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行明確及時(shí)而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設(shè)性的反饋，特別是有成效的團(tuán)隊(duì)成員覺得有責(zé)任及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題，而不會(huì)因問題的產(chǎn)生而指責(zé)其他成員、客戶或項(xiàng)目經(jīng)理，有成效的團(tuán)隊(duì)成員不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是問題解

12、決者。有了問題后，他們會(huì)提出解決方案，愿意與其他團(tuán)隊(duì)成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責(zé)范圍。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進(jìn)行合作，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)盡力創(chuàng)造一個(gè)沒有爭(zhēng)議、積極而又有建設(shè)性的項(xiàng)目環(huán)境。他們能覺察到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成的差別，尊重團(tuán)隊(duì)的所有成員，也尊重其他人的觀點(diǎn)，他們不會(huì)有驕傲、自滿或固執(zhí)的情緒，這會(huì)嚴(yán)重影響到合作與互助。有效的團(tuán)隊(duì)成員把項(xiàng)目成功看得比個(gè)人獲取更重要。 團(tuán)隊(duì)中沒有自我的概念，也就沒有個(gè)人的勝敗，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家。 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：把一組人員組織起來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)

13、不斷的過程，它是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，成員有統(tǒng)一感，強(qiáng)烈希望為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 使團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)化會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解越深入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得越出色。項(xiàng)目經(jīng)理要確保全體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化創(chuàng)造條件。團(tuán)隊(duì)成員也要努力創(chuàng)造出這樣的條件。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以要求團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目過程期間，被安排在同一個(gè)辦公環(huán)境下進(jìn)行工作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員被安排到一起時(shí)，他們就會(huì)有許多機(jī)會(huì)走到彼此的工作區(qū)進(jìn)行交談。同樣，他們會(huì)在如走廊這樣的公共場(chǎng)所經(jīng)常地碰面，從而有機(jī)會(huì)在一起交談。談?wù)撐幢乜偸菄@工作。團(tuán)隊(duì)成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼

14、此的個(gè)人情況。項(xiàng)目過程中會(huì)發(fā)展起許多個(gè)人的友誼。安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起工作，就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產(chǎn)生“我們對(duì)他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一些小組，而非一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以舉辦社交活動(dòng)慶祝項(xiàng)目工作中的事件，例如項(xiàng)目的重要里程碑階段 系統(tǒng)正式運(yùn)行，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)為促進(jìn)社會(huì)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以組織各種活動(dòng)。如體育活動(dòng)、周末聚會(huì)、各種團(tuán)體比賽等，一定要讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都參加這類活動(dòng)。也許有些成員無法參加，但一定要邀請(qǐng)到每個(gè)人，并鼓勵(lì)他們參加。團(tuán)隊(duì)成員要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，盡量與更多的其他團(tuán)隊(duì)成員（包括參加活動(dòng)的家庭成員）相互結(jié)識(shí)，增進(jìn)

15、了解。一個(gè)基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提了一些問題，聽他談?wù)?，發(fā)現(xiàn)共同興趣。要盡量避免讓人們形成幾個(gè)人組成的小團(tuán)體，在每次活動(dòng)中老是聚集在一起。參加社會(huì)化活動(dòng)，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠(chéng)友好的情感，而且能使團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目工作中更容易進(jìn)行開放、坦誠(chéng)的交流溝通。 除了組織社交活動(dòng)外，團(tuán)隊(duì)還可以定期召開團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會(huì)議。相對(duì)項(xiàng)目會(huì)議而言，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)撛鯓庸ぷ鳎坑心男┮蛩胤恋K團(tuán)隊(duì)工作（如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們?cè)鯓痈倪M(jìn)團(tuán)隊(duì)工作？如果項(xiàng)目經(jīng)理參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)他（她）應(yīng)一視同仁。團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也

16、不能利用職權(quán)，否決團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。因?yàn)檫@是團(tuán)隊(duì)會(huì)議，而不是項(xiàng)目會(huì)議，只討論與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問題而與項(xiàng)目無關(guān)。 團(tuán)隊(duì)成員要利用各種方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他們不能期望由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任。 淺談項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理xx-09-11 17:41 | #2樓 為了適應(yīng)項(xiàng)目的有效實(shí)施而建立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有其相應(yīng)的特點(diǎn)，包括共同的目標(biāo)，合理分工和協(xié)作，高度凝聚力，有效的溝通等重要因素。優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用以上各因素，在合理的團(tuán)隊(duì)管理模型下，構(gòu)建有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，采用高效的團(tuán)隊(duì)管理對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念 （一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 影響一個(gè)項(xiàng)目成功的因素除了資金、技術(shù)、設(shè)備外，還必須要有具有主動(dòng)性、

17、創(chuàng)造性的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)，有效工作的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目獲得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。 團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。或者說團(tuán)隊(duì)就是指為了達(dá)到某一確定目的，由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任構(gòu)成的人群。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為適應(yīng)項(xiàng)目的有效實(shí)施而建立的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的具體職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成和人數(shù)配備等因項(xiàng)目性質(zhì)、復(fù)雜程度、規(guī)模大小和持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短因項(xiàng)目而異。 （二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1、共同的目標(biāo)。每個(gè)組織都有自己的目標(biāo)，正是在這一目標(biāo)的感召下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，并為之共同奮斗。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須明確目的和目標(biāo)，并且對(duì)

18、于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)此及其帶來的收益有共同的思考。 2、合理分工和協(xié)作。每個(gè)成員都應(yīng)該明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，在目標(biāo)明確之后，必須明確各個(gè)成員之間的相互關(guān)系。每個(gè)人的行動(dòng)都會(huì)影響到其他人的工作，因此團(tuán)隊(duì)成員都需要了解為現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)而必須做的工作及其相互間的關(guān)系。 3、高度的凝聚力。凝聚力指維持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力越強(qiáng)，成員遵守規(guī)范 的可能性越大。一個(gè)有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，必須是一個(gè)有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，它能使團(tuán)隊(duì)成員積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。 4、團(tuán)隊(duì)成員相互信任。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影

19、響。在一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)里，成員會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此存在的差異，信任其他人所做和所要做的事情。 5、有效的溝通。高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需具有高效溝通的能力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須裝備有先進(jìn)的信息技術(shù)系統(tǒng)與通信網(wǎng)絡(luò)，以滿足團(tuán)隊(duì)的高效溝通的需要。團(tuán)隊(duì)還要擅于運(yùn)用會(huì)議、座談這種直接有效的溝通方式。溝通不僅是信息的溝通，更重要的是情感上的溝通，每個(gè)成員不僅要具有很好的交際能力，而且擁有很高的情商，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要充滿同情心和融洽的情感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有開放、坦誠(chéng)的溝通氣氛，隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中能充分溝通意見，傾聽、接納其他隊(duì)員 _，并能經(jīng)常得到有效地反饋。 6、臨時(shí)存在性。項(xiàng)目是臨時(shí)性活動(dòng)，是臨時(shí)存在的，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的存在也是臨時(shí)性的。

20、 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型 （一）Belbin團(tuán)隊(duì)角色模型 最早且最權(quán)威的著作是R.Meredith Belbin的管理團(tuán)隊(duì)：成功或失敗的原因（Management Teams：Why They Sueed or Fail，Butterworth-Heinemann）（1981）。書中公布了幾年來對(duì)團(tuán)隊(duì)取得成功的原因進(jìn)行研究而得出的結(jié)果，認(rèn)為每個(gè)期望成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有9個(gè)角色，在很多情況下一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)多種角色。 Belbin的9種角色是：一是創(chuàng)新者。創(chuàng)造性角色，承擔(dān)這種角色的人能為團(tuán)隊(duì)所面臨的主要問題帶來新的突破性的思想和見解。二是資源調(diào)查者。其與外部的思想、發(fā)展以及資源之間的聯(lián)系對(duì)團(tuán)隊(duì)是很有

21、用的。三是協(xié)調(diào)者。領(lǐng)導(dǎo)角色也稱作“主持者”，其職責(zé)是使團(tuán)隊(duì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作向前發(fā)展，協(xié)調(diào)者要確保團(tuán)隊(duì)資源得到最佳利用。四是塑造者。這是組織者角色，承擔(dān)這種角色的人設(shè)立目標(biāo)，確定事務(wù)的輕重緩急，從而保證團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰，方向準(zhǔn)確。五是監(jiān)控評(píng)估者。這是分析者角色。承擔(dān)這種角色的人分析問題和評(píng)估解決方案，從而確保決策制定的均衡。六是協(xié) _。承擔(dān)這種角色的人促使團(tuán)隊(duì)以和-諧的方式運(yùn)作，給有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員以支持，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的士氣和精神。七是執(zhí)行者。這種角色使事情發(fā)生，承擔(dān)這種角色的人接收概念并將之轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的步驟，制定計(jì)劃并執(zhí)行。八是完成者。這種角色注重細(xì)節(jié)，承擔(dān)這種角色的人確保所有工作都按計(jì)劃完

22、成。九是專家。團(tuán)隊(duì)需要某些方面的專家，這種角色的人會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來特殊的寶貴技能，他們的所有目的就是把他們的專業(yè)知識(shí)貢獻(xiàn)出來。一般來說，這些人不會(huì)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的其他角色。 Belbin的研究只限于高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，但是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是很適用的。 （二）Margerison和McCann團(tuán)隊(duì)管理輪狀模型 1990年出版的Charles Margerison與Dick McCann合著的書團(tuán)隊(duì)管理：新的實(shí)踐方法（Team Management： Practical New Approaches， Management Books 2000 Ltd.）。Margerison和McCann認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的9種角色是：創(chuàng)造

23、-革新者；探索-促進(jìn)者；評(píng)估-開發(fā)者；推進(jìn)-組織者；總結(jié)-生產(chǎn)者；控制-檢查者；維護(hù)-保持者；報(bào)告-建議者；聯(lián)系者。 （三）DISC系統(tǒng) 第3種模型是DISC系統(tǒng)。由美國(guó)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（the Institute for Motivational Learning）開發(fā)的DISC系統(tǒng)，是這3種模型中最著名也是應(yīng)用最廣泛的模型。 DISC系統(tǒng)基于均衡團(tuán)結(jié)必須包括4種個(gè)性風(fēng)格的理論，這4種個(gè)性風(fēng)格以字母順序排列如下：動(dòng)力（D）、影響力（I）、可靠（S）和服從（C）。 動(dòng)力（D）：這種“D”個(gè)性的人有著很大的能量，他們直率、果斷并且以目的為導(dǎo)向，是冒險(xiǎn)者和問題解決者。影響力（I）：“I”個(gè)性風(fēng)格的人擅

24、長(zhǎng)與人打交道，他們積極向上，具有幽默感，而且很樂觀，他們善于鼓勵(lì)他人，也善于和他們溝通?？煽浚⊿）：可以充分相信“S”個(gè)性風(fēng)格的人的話，他們是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工 _，可靠、穩(wěn)?。贿@種個(gè)性的人有很強(qiáng)的人際交往能力，能夠很好地解決矛盾。服從（C）：“C”個(gè)性風(fēng)格的人比較像“S”個(gè)性風(fēng)格的人，他們也是很可靠的，但這是從不同角度所得出的結(jié)論；“C”個(gè)性風(fēng)格的人由于他們具有分析的、從實(shí)際而來的知識(shí)，因此他們有條不紊且小心謹(jǐn)慎。 三、構(gòu)建有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都要經(jīng)歷形成、震蕩、正規(guī)、出成效和終結(jié)5個(gè)階段： 形成：團(tuán)隊(duì)組建，成員相互認(rèn)識(shí)；震蕩：團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)現(xiàn)彼此之間的分歧

25、；正規(guī)：團(tuán)隊(duì)成員就合作原則達(dá)成一致；出成效：團(tuán)隊(duì)成員配合默契，工作有成效；終結(jié)：團(tuán)隊(duì)在任務(wù)完成之后被解散。 在這5個(gè)階段中首先經(jīng)歷一段低谷，然后上升到穩(wěn)定狀態(tài)，最后可能出現(xiàn)上升或下降直至項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是組建團(tuán)隊(duì)，并使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣盡快達(dá)到高峰，維持該效能并保持到項(xiàng)目結(jié)束。 （二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素 1、均衡的問題解決能力。項(xiàng)目工作中總會(huì)有問題存在。它們產(chǎn)生的原因有多種，其中包括商業(yè)氣候和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為的變化，有市場(chǎng)情報(bào)、資源限制、銷售商能力低下、優(yōu)先權(quán)變化、組織性學(xué)習(xí)、失誤、誤解等帶來的變化。很多問題只有通過最富創(chuàng)造性、不合常規(guī)的思維方式才能解決。 2、均衡的決策制定能力。在對(duì)問題

26、進(jìn)行確認(rèn)并提出不同的解決方案的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也要對(duì)不同條件下不同解決方案產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。例如，技術(shù)性團(tuán)隊(duì)的主要問題是他們傾向于匆忙做出判斷，即針對(duì)問題的某一方面的決策一旦提出，團(tuán)隊(duì)就會(huì)接受它而不去考慮其他選擇。在這樣的團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)該有一名成員來提醒大家去找尋至少一個(gè)備選方案并將之與前者進(jìn)行比較。 3、均衡的沖突管理能力。由于群體思考抑制了團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性，所以沖突在許多團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)致命缺陷。如果一名團(tuán)隊(duì)成員提出一個(gè)方法，團(tuán)隊(duì)中所有人都表示同意或不同意，那么這就是群體思考，這是團(tuán)隊(duì)不論花多大代價(jià)也要去避免的現(xiàn)象。這就意味著沖突是團(tuán)隊(duì)中的一種有益的工作，團(tuán)隊(duì)需要學(xué)會(huì)積極地把握它。沖突對(duì)項(xiàng)目可能有害，但也是有可能是巨大的動(dòng)力。 4、均衡的技巧描述。每個(gè)人都有技術(shù)描述，這些描述包括技術(shù)、商務(wù)、管理、個(gè)人和人際。團(tuán)隊(duì)都是基于成員的技術(shù)而形成的。 （三）高效團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)策 塑造高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循以下原則： 第一，團(tuán)隊(duì)成員多樣化。高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由各種不同技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專