業(yè)戶入駐與退租

1、.業(yè)戶入駐/搬遷管理規(guī)定1.0、目的 規(guī)范業(yè)戶入駐/退租管理流程，為客戶提供良好的搬遷環(huán)境。1.1、范圍 適用于大廈的業(yè)戶入駐/退租工作。1.2、入駐流程 1.2.1 業(yè)主方發(fā)郵件告知租戶入駐信息。1.2.2 客服助理與業(yè)戶代表聯(lián)系確認(rèn)入駐日期（一般以交房通知書日期為準(zhǔn)），提醒其辦理入駐手續(xù)所需的資料，入駐人需提交資料。1.2.3業(yè)戶為個人的，需提交：a) 產(chǎn)權(quán)文件/租賃合同、業(yè)戶身份證復(fù)印件。b) 業(yè)戶一寸近照一張。c) 如委托他人代驗樓，須出具業(yè)戶委托書和代理人身份證原件及復(fù)印件。1.2.4業(yè)戶為公司的，需提交：a)產(chǎn)權(quán)文件/租賃合同、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件。b) 法定代表人身份證

2、復(fù)印件一份加蓋公章。c) 如法定代表人不能親自前來收樓，代理人須持法定代表人授權(quán)委托書（加蓋公章）和代理人身份證的原件及復(fù)印件（加蓋公章）。d) 如為餐飲業(yè)態(tài)還需提供食品衛(wèi)生許可證及公共場所衛(wèi)生許可證復(fù)印件各一份。備注：以上需提供復(fù)印件的文件，均請?zhí)峁┰┈F(xiàn)場核驗。1.2.5客服助理協(xié)助業(yè)戶簽署物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、管理規(guī)約、大廈業(yè)戶資料登記表、房屋移交確認(rèn)書、裝修承建單位消防安全責(zé)任書、物品放行協(xié)議。1.2.6 租戶領(lǐng)取業(yè)戶手冊、裝修指南及相關(guān)簽署資料，并請業(yè)戶簽收確認(rèn)。1.2.7 客服助理組織工程部、樓宇部共同與業(yè)戶代表到入駐現(xiàn)場對單元內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行清點查驗，在業(yè)戶資料登記表，確認(rèn)移交單元電

3、/水表初始讀數(shù)。1.2.8 客戶簽署業(yè)戶資料登記表，將單元鑰匙移交給租戶。1.2.9 向租戶代表解釋關(guān)于二次裝修、停車位租用、日常管理與服務(wù)、費用繳納等事宜。1.2.10 客服助理收集完整的業(yè)戶入駐資料交由客服領(lǐng)班歸入客戶檔案。1.3、退租流程 1.3.1 業(yè)主方發(fā)郵件告知租戶退租事宜。1.3.2客服助理與租戶進行聯(lián)系，確認(rèn)退租現(xiàn)場驗收事宜，租戶需填寫大廈物品放行條，并組織相關(guān)部門到租戶單元內(nèi)進行退租驗收，并填寫退租單元驗收表進行存檔。 1.3.3 客戶經(jīng)理將租戶退租具體日期告知相關(guān)部門進行配合。 1.3.4 業(yè)戶搬遷時，如有危險或易燃物品，須經(jīng)管理處批準(zhǔn)后，通知秩序維護部攜帶滅火器護送。 1.3.5 租戶搬遷應(yīng)不影響其他租戶正常辦公，物品較多時，應(yīng)提前填寫貨梯使用申請表安排專梯運送。1.4相關(guān)文件業(yè)戶手冊裝修指南管理規(guī)約物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議裝修承建單位消防安全責(zé)任書