團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任素質(zhì)能力模型

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任素質(zhì)能力模型,現(xiàn)在在MBA、各種經(jīng)理培訓(xùn)班中已經(jīng)廣泛引入領(lǐng)導(dǎo)力課程。主要突出以下幾點(diǎn)內(nèi)容：五種行為,一）五種行為,五種行為以身作則,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一言一行，一舉一動(dòng)，無不被員工看在眼里，對(duì)員工的行為施加影響。領(lǐng)導(dǎo)要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須首先做到，領(lǐng)導(dǎo)禁止員工去做的，領(lǐng)導(dǎo)也必須首先禁止。李嘉誠 領(lǐng)導(dǎo)的道德水平 敬業(yè)態(tài)度高低,五種行為共啟愿景,領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造條件，讓每個(gè)人做事是因?yàn)樗胱鍪?，而不是因?yàn)樗坏貌蛔鍪隆ｎI(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)最重要的活動(dòng)，就是通過描繪一個(gè)令人激動(dòng)的愿景，賦予生活和工作以意義和目的。”-庫澤斯、波斯納 學(xué)校制訂十二五規(guī)劃,五種行為使眾人行,五種行為挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,一方面指在組

2、織存在問題的時(shí)候，積極地尋找解決問題的辦法。 另一方面則是指當(dāng)組織取得了一定的成就后，能夠積極尋求突破，進(jìn)一步提升組織的業(yè)績水平。 -阿里巴巴 與馬云,五種行為激勵(lì)人心,一句話 ，一個(gè)行為，一個(gè)短信，一個(gè)郵件，甚至一個(gè)眼神！ 清華學(xué)者舉例3:1法則,二）貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論,劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊(duì)角色分別為,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試問卷,貝爾賓問卷 團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)知 每一部分為10分，將這些分?jǐn)?shù)分配給你認(rèn)為最能描述你自己行為的幾個(gè)句子。你可以將分?jǐn)?shù)分?jǐn)傊炼了膫€(gè)句子，也

3、可以僅分配給一個(gè)句子,高效團(tuán)隊(duì)的8種角色,團(tuán)隊(duì)角色理論,8個(gè)角色的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),具有創(chuàng)造力，想象力豐富，不因循守舊。能夠解決難題，不受傳統(tǒng)約束,忽略細(xì)節(jié)。過于投入自己的想法而不能有效地進(jìn)行溝通,謀劃者 Plant,性格外向，充滿熱情，善于和人建立接觸，溝通交往。善于尋求機(jī)會(huì),外交者 Resource Investigator,過分樂觀。一旦起初的熱情消失就會(huì)失去興趣,8個(gè)角色的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),成熟、自信，值得信賴；是一名好的協(xié)調(diào)者，優(yōu)秀的主席人選；能夠明確目標(biāo)，進(jìn)行決策，權(quán)力分配得當(dāng)。是能闡明目標(biāo)，推動(dòng)決策制定,可能被認(rèn)為喜歡操縱他人?？赡馨逊輧?nèi)工作分派給別人,協(xié)調(diào)者 Coordinator,要求嚴(yán)

4、格，性格強(qiáng)硬，可以承受高壓力；具備足夠的能量和勇氣克服困難。精力充沛，好交往，好戰(zhàn)，能對(duì)別人構(gòu)成壓力，能找到繞過障礙的途徑,鞭策者 Shaper,容易發(fā)脾氣，可能激怒他人。傷害他人的感情,8個(gè)角色的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),嚴(yán)肅，客觀冷靜、有戰(zhàn)略眼光、觀察力敏銳。能夠觀察到所有的選擇。判斷準(zhǔn)確。缺乏激勵(lì)和鼓舞其他人的動(dòng)力和能力,缺乏激勵(lì)他人的動(dòng)力和能力。過于苛刻,分析者 Monitor / Evaluator,具有合作精神，性格溫和，觀察敏銳，講究策略。善于傾聽.好與人交往，反應(yīng)靈敏，樂于助人；能建設(shè)性地工作，善于避免磨擦,凝聚者 Team Worker,在左右為難的情況下猶豫不決，優(yōu)柔寡斷。 容易受到他人

5、影響,8個(gè)角色的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),自律、值得信賴、保守、工作效率高，為人謹(jǐn)慎。善于把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。擅長把想法變成行動(dòng),一定程度上缺乏靈活性。對(duì)新情況的出現(xiàn)反應(yīng)遲緩,執(zhí)行者 Implementer,努力，刻苦，盡責(zé)，忠于職守，精神緊張。善于找出錯(cuò)誤和疏漏。及時(shí)完成任務(wù),完善者 Completer / Finisher,容易產(chǎn)生不必要的擔(dān)憂。不愿意進(jìn)行權(quán)力分配?？赡苓^于挑剔,小 結(jié),不同的人在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的角色是不一樣的， 作為團(tuán)隊(duì)組織者應(yīng)該了解自己團(tuán)隊(duì)每個(gè)人擅長的角色，揚(yáng)長避短，方能保持團(tuán)隊(duì)和諧以及發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大的能量,模型的局限性 盡管可以把貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色和管理團(tuán)隊(duì)剖面放在一起進(jìn)行比較，但我們必須

6、意識(shí)到貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色代表的是一種對(duì)任務(wù)和活動(dòng)實(shí)施自我管理所表現(xiàn)出的個(gè)人行為特征，而非個(gè)性類型或思維類型。 盡管有各種測(cè)試幫助你確定理想團(tuán)隊(duì)角色，但這并不代表在實(shí)踐中你不能夠擔(dān)當(dāng)其他角色。 在大型項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)活動(dòng)往往被歸于團(tuán)隊(duì)工作流程。 貝爾賓自己亦坦言承認(rèn)，如果團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中有一位塑造者和一批好好先生（Yes Man），這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效往往較高，尤其是當(dāng)眾人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望值較高的時(shí)候。 在項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際過程中，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是不斷變化著的。 在實(shí)踐中也許需要多于一位塑造者，為團(tuán)隊(duì)帶入更多的主張和見解。 該模型沒有將人際等級(jí)關(guān)系納入考慮范疇。 團(tuán)隊(duì)中很可能存在互不喜歡、互不買帳的團(tuán)隊(duì)成員。 對(duì)于他們來說，很難和

7、睦相處，協(xié)同工作,應(yīng)用 （一）角色齊全 唯有角色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個(gè)群體一定會(huì)成功，但可以預(yù)測(cè)某個(gè)群體一定會(huì)失敗。所以，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是實(shí)干家、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推動(dòng)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。（二）容人短處，用人所長 知人善任是每一個(gè)管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到各個(gè)角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實(shí)踐中，真正成功的管理者，對(duì)下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊(duì),三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ) 對(duì)于

8、一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在沒有一個(gè)人能滿足我們所有的要求。但是一個(gè)由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無缺它并非是單個(gè)人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊(duì)角色上亦即團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。（四）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位 從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。除此之外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)補(bǔ)位意識(shí)即當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述八種團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)欠缺時(shí)，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性

9、，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的績效目標(biāo)。事實(shí)上，由于多數(shù)人在個(gè)性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點(diǎn)也是為我們測(cè)試結(jié)果及實(shí)踐所證實(shí)了的,自測(cè)問卷 說明：對(duì)下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請(qǐng)將總分十分分配給每題的八個(gè)句子。分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。這里有份Excel，可以幫助你校驗(yàn)每題的分?jǐn)?shù)。 一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是： A、 我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。

10、B、 我能與各種類型的人一起合作共事。 C、 我生來就愛出主意。 D、 我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來。 E、 我能把事情辦成，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力。 F、 如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對(duì)暫時(shí)的冷遇。 G、 我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。 H、 在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案,二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是： A、如果會(huì)議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會(huì)感到不痛快。 B、我容易對(duì)那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。 C、只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說的太多。 D、我的客觀算

11、法，使我很難與同事們打成一片。 E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。 F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。 G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。 H、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟,三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)： A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。 B、我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加壓力以換取行動(dòng)，確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。 D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。 E、對(duì)于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。 F、我熱衷尋求最新的思想和

12、新的發(fā)展。 G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。 H、我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條,四、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是： A、我有興趣更多地了解我的同事。 B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見。 C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。 D、我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。 E、我有意避免使自己太突出或出人意料。 F、對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。 G、我樂于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。 H、盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心,五、在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋?A、我喜歡分析情況，

13、權(quán)衡所有可能的選擇。 B、我對(duì)尋找解決問題的可行方案感興趣。 C、我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。 D、我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。 E、我能適應(yīng)那些有新意的人。 F、我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見。 G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。 H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地,六、如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟： A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案。 B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。 C、我會(huì)設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。 D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面。 E、我認(rèn)為

14、我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。 F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。 G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng)。 H、我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作,七、對(duì)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人共事時(shí)所遇到的問題： A、我很容易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。 B、別人可能批評(píng)我太重分析而缺少直覺。 C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。 D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來。 E、如果目標(biāo)不明確， 讓我起步是很困難的。 F、對(duì)于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。 G、對(duì)于那些我不能做的事，我有意識(shí)地求助于他人。 H、當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn),自我評(píng)價(jià)分析表附后。 大題號(hào) CW C