郵政暑期社會實(shí)踐報(bào)告

1、郵政暑期社會實(shí)踐報(bào)告 系別班級:12級信息工程1班 學(xué) 號:12116060132 姓 名:高 宇 一、實(shí)踐目的： 學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政速遞物流生產(chǎn)組織、作業(yè)流程，了解現(xiàn)代速遞物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力。 二、實(shí)踐時(shí)間：xx年7月15日xx年8月20日 三、實(shí)踐單位：內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司呼和浩特市分公司 四、實(shí)踐的主要內(nèi)容 （一）公司簡介 中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng) _批

2、準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。 中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。截止xx年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過210億元，近10萬人，業(yè)務(wù)范圍遍及全國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國家和地區(qū)，營業(yè) 1 網(wǎng)點(diǎn)超過4.5萬個(gè)。 中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、物流等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和

3、經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈全過程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“PL”物流品牌。 （二）實(shí)踐過程簡述 進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，我先后在市場部、綜合部、攬投部進(jìn)行參觀、了解、學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)運(yùn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段： 第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門職員的學(xué)習(xí)觀察以及同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。 第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。我主要負(fù)責(zé)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類

4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。 五、實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題 是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收寄服務(wù)人員、攬投員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，國家郵政局關(guān)于xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。 （二）運(yùn)營成本較高。內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司網(wǎng)運(yùn)部門積極推行網(wǎng)運(yùn)信息化和KPI指標(biāo)體系管理，實(shí)現(xiàn)了郵政設(shè)備和車輛的信息化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，降低了運(yùn)營成本，但公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)臃腫，部分基層員工工作熱情不高

5、，在強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的同時(shí)浪費(fèi)嚴(yán)重等原因?qū)е逻\(yùn)營成本比其他速遞物流公司高。 （三）價(jià)格較高 由于郵政速遞各環(huán)節(jié)管理比較嚴(yán)格，流程不夠簡單，運(yùn)行成本偏高，與市場上其他私人快遞公司相比價(jià)格偏高。 （四）企業(yè)競爭力較弱。我認(rèn)為EMS目前的地位有些尷尬，直觀表現(xiàn)就是與國際大企業(yè)相比，速度、服務(wù)、價(jià)格沒有優(yōu)勢；與私企相比，也處于劣勢。究其原因，我認(rèn)為是大型國企長期形成的通病，機(jī)構(gòu)臃腫，職工積極性不高，人員素質(zhì)偏低，對市場了解不夠深刻，沒有充分滿足市場的需求，致使市場占有率下降。 六、對問題的思考與建議 （一）進(jìn)一步提高信息化對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)，改進(jìn)并完善系統(tǒng)。并利用信息化調(diào)動員工工作熱情。 xx年以來，內(nèi)蒙古郵

6、政網(wǎng)運(yùn)部門積極推行網(wǎng)運(yùn)KPI指標(biāo)體系。整個(gè)指標(biāo)體系按照全面性、代表性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性、相對穩(wěn)定性的原則，選取網(wǎng)運(yùn)各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)，分為運(yùn)行效益、運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量3大類、39個(gè)指標(biāo)，涵蓋了網(wǎng)運(yùn)的資產(chǎn)收益率、成本收益率以及人均勞動生產(chǎn)率等運(yùn)行效益指標(biāo)，網(wǎng)運(yùn)產(chǎn)能、運(yùn)能以及設(shè)備、車輛的利用和使用情況等運(yùn)行效率指標(biāo)，郵件的封發(fā)情況、干線汽車郵路準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)情況、郵件信息處理情況、時(shí)限完成情況以及其他一些涉及人員、郵件、設(shè)備車輛安全的運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)。 借助全國網(wǎng)運(yùn)信息化系統(tǒng)，全區(qū)各郵政局對生產(chǎn)和經(jīng)營部門設(shè)備車輛展開清理工作，并與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)賬目進(jìn)行了核對，摸清了設(shè)備車輛的底數(shù)和狀況，使系統(tǒng)檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)

7、確、真實(shí)、全面。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備車輛的動態(tài)管理，提高了設(shè)備車輛的利用率和完好率，有效地避免了設(shè)備車輛閑置的情況。各級網(wǎng)運(yùn)部門積極推行單車成本核算，對油料、維修費(fèi)等消耗定額實(shí)行盟市統(tǒng)一標(biāo)桿集中管理，利用車輛管理系統(tǒng)動態(tài)記錄對各單車的每月費(fèi)用節(jié)超情況進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)了單車成本核算清晰化，有效地控制了車輛運(yùn)行的各項(xiàng)支出。 （二）借鑒先進(jìn)的管理辦法，引進(jìn)或發(fā)明先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高工作效 率。 這次實(shí)習(xí)有幸趕上新郵政速遞收寄系統(tǒng)上線，攬投人員攬收的郵件在攬收環(huán)節(jié)就自己收寄處理了，減少了歸班后集中收寄處理環(huán)節(jié)，為郵件的快速傳遞提供了保障，也節(jié)約了收寄環(huán)節(jié)的成本，提高了工作效率?？偟膩碚f，通過這次實(shí)踐活動，使我

8、對郵政速遞有了新的認(rèn)識，他們也也在努力地通過內(nèi)部改革、采用先進(jìn)的技術(shù)、改進(jìn)優(yōu)化流程等手段提高市場競爭力，滿足市場的需求，領(lǐng)跑中國快遞行業(yè)。 （三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高宣傳力度 作為老牌國企，中國郵政的知名度毋庸置疑。但其優(yōu)勢卻遠(yuǎn)沒有像其名字一樣深入人心，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營，廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范，豐富的業(yè)務(wù)品種的優(yōu)勢并沒有被充分發(fā)揮。 七、實(shí)結(jié) （一）實(shí)習(xí)收獲 首先，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。充分的認(rèn)識到了速遞物流的復(fù)雜性。其次，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手

9、低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供 了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。 （二）實(shí)習(xí)體會 1.細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工 _必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。 2.勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)的情況總會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒

10、有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。 3.學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。 最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng) 驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心

11、的各個(gè)工作伙伴在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短30多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實(shí)踐中體會專業(yè)知識的同時(shí)，更教會我身為一名工 _，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。 暑期社會實(shí)踐單位蓋章： 暑期郵局社會實(shí)踐報(bào)告xx-08-12 20:35 | #2樓 今年暑假，經(jīng)父母介紹，我來到本地郵局完成了我的假期社會實(shí)踐。在這十五中我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也 _郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。 原本以為郵政局是一

12、個(gè)很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。 在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米

13、時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是 _的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對不起，請您到XX號柜臺辦理。”而 _“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。 我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更

14、好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的工作經(jīng)驗(yàn)人生中邁向

15、社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，收獲還是蠻大的。 我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財(cái)富吧。在為期十五天的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有本人的任務(wù)卡，覺得本人已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天六點(diǎn)半起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。今次的暑假實(shí)習(xí)帶給我不只僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)時(shí)期還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的協(xié)助。俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)郵政局去實(shí)習(xí)，對我來說是受益 匪淺的。通過這次實(shí)習(xí)，獲得了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。時(shí)代節(jié)奏快，知識爆長，這就需要我們不斷的

16、在學(xué)習(xí)過程中實(shí)踐。他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下根底。 現(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的 _，競爭形式的日趨激烈。雖然只有短短的15天，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出

17、來。 大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得還應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重應(yīng)聘者的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多

18、。 這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，了解到為事的不易，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。 最后，感激在這時(shí)期一切協(xié)助過我的人。謝謝你們的無私幫助！ 郵政社會實(shí)踐報(bào)告xx-08-12 9:23 | #3樓 轉(zhuǎn)眼間已在果洛郵政局實(shí)習(xí)一年時(shí)間了，而在這期間，我完成了從一個(gè)界外人員到郵政人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多在課堂和書本上學(xué)習(xí)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收益匪淺。同時(shí)也 _郵政這個(gè)百年企業(yè)有了

19、自己的認(rèn)知和看法。入局的這段時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各個(gè)業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)和實(shí)踐、認(rèn)識、感受，讓我覺得自己在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。 回顧這段時(shí)間的實(shí)踐，讓我感觸很深，每到一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域我不僅要靠前輩的悉心指導(dǎo)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和激勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)。具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下： 一、在營業(yè)前臺實(shí)習(xí)時(shí) 營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，更是鍛煉人的

20、很好機(jī)會，這期間也經(jīng)常會遇到一些用戶的冷嘲熱風(fēng)或者不滿意，說這說那的，但是營業(yè)人員只是用微笑輕輕的帶過或者用和藹的口氣耐心的告訴用戶原因，作為郵政營業(yè)人員十字服務(wù)用語都是常掛嘴邊的，這也是我在實(shí)習(xí)當(dāng)中使得我的素質(zhì)修養(yǎng)得到了很大的提高。 二、郵政儲蓄窗口實(shí)習(xí)時(shí) 所謂做一行要懂一行的行規(guī)，這一點(diǎn)我在郵政儲蓄窗口實(shí)習(xí)時(shí)深有體會。比如有的業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要 _件，而用戶略有微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋，直到用戶滿意為止，在這里上班工作態(tài)度尤為重要，這點(diǎn)也是我親身感受。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握了，就慢慢的去嘗試自己上崗操作，可到自己親身實(shí)踐時(shí)，沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)處理時(shí)多么的注重細(xì)節(jié)要求

21、，一不小心還要自己賠錢，這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。 我在郵政儲蓄實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我深深體會到一名合格的儲蓄柜員，不僅要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，所以我應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位做出不平凡事跡的儲蓄柜員學(xué)習(xí)。 通過實(shí)習(xí)讓我深刻知道作為一名郵政員工，只有熱愛自己的崗位，并把它當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)。全身心地，忘我地投入到本質(zhì)工作中，積極主動完成各項(xiàng)工作。 總的來說，在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)習(xí)到了不少的東西，也收到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到很多新的問題，而這些問題會給我?guī)硇?/p>

22、的體會和新的體驗(yàn)。因此，我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能有更大的收獲和啟發(fā)，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)。 這就是在郵政實(shí)習(xí)當(dāng)中的感觸和心得體會。 xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告(郵政局)xx-08-12 12:46 | #4樓 暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會。 在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也 _郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。 原本以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，

23、你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。 在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。 函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。 在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一

24、米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是 _的，像為什么、什么事、快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說對不起，請您到xx號柜臺辦理。而 _這不能辦或該找誰找誰去等等一系列的話。 我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，用戶是親人

25、不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告（郵政局）xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告（郵政局）。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。 xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告（郵政局） 今年寒假我去參加了社會實(shí)踐，是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實(shí)習(xí)。作為勞動力，開始內(nèi)心自然也有多般不樂意，卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習(xí)的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個(gè)方向，畢竟一個(gè)內(nèi)心太過簡單的人在社會這個(gè)大舞臺是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最

26、美好的，不會有爾虞我詐，不會有勾心斗角，也不會有明爭暗斗，才會找到 一個(gè)安靜的世界。 回憶自己實(shí)習(xí)的第一天，還是蠻有激-情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實(shí)習(xí)很簡單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理 快遞方向。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我就在一個(gè)營業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行啊！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐??！只能說順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個(gè)姐姐，儲蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個(gè)停歇，我

27、的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。 從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時(shí)310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹（xx年寒假社會實(shí)踐報(bào)告）時(shí)311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120 還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進(jìn)行加價(jià)了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價(jià)格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計(jì)算不了，那不就壞事了。 從第一天到最后一天，其實(shí)真的很快，

28、暑期社會實(shí)踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！ 在中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警-察，工商部門，外來務(wù)工人員 雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告（郵政局） 不過郵政快遞做的還真不錯(cuò)，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實(shí)習(xí)的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見的一概拒收。也有

29、些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！ 在實(shí)習(xí)期間我也犯過錯(cuò)誤，就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計(jì)價(jià)方式，有時(shí)候過個(gè)精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克 前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計(jì)算有難度，我也會收錯(cuò)錢的，目前就少收了0.5元。 很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢，實(shí)習(xí)不是王道，雖說實(shí)習(xí)比較輕松，吹吹空調(diào)看看報(bào)紙，純凈水無休止供應(yīng)，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點(diǎn)小零食。這也說明在一個(gè)好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當(dāng)然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激-情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦 了。 實(shí)習(xí)既是成長，也有收獲，去面對社會，感知社會，了解社會上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！ xx大學(xué)暑期社會實(shí)踐報(bào)告（郵政局） 實(shí)習(xí)體驗(yàn)，與其說是實(shí)習(xí)，倒不如說是去練就一種態(tài)度，讓我們更加的接近社會，進(jìn)行社會實(shí)踐，了解社會。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣?，融入社會?/p>