銷售人員了解TS及APQP顧客特殊要求應(yīng)用

1、LHJ 2007,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,如何識(shí)別汽車行業(yè)客戶特殊要求,LHJ 2007,ISO/TS16949,從何而來(lái),背景知識(shí),世界汽車工業(yè)格局,General Motors,Ford,Daimler Chrysler,Volkswagen,Renault SA,Fiat,BMW,PSA Peugeot-Citroen,8,大,Honda,Toyota,JAMA,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,ISO/TS16949,的,2002,版,由,IATF,歐美,8,大）和,JAMA,日本汽車制,造商協(xié)會(huì)）在,ISO/TC176,的支持

2、下共同制,定,ISO,技術(shù)規(guī)范：由一個(gè)技術(shù)委員會(huì)成員達(dá)成,的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，獲得至少,2/3,委,員會(huì)成員的表決通過(guò),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,ISO/TS16949,對(duì)國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)的影響,世界汽車工業(yè)在中國(guó)的滲透,General Motors,上海通用,Ford,重慶福特,Daimler Chrysler,北奔戴克,Volkswagen,上海、一汽大眾,Renault SA,東風(fēng)有限,Fiat,南京菲亞特,BMW,沈陽(yáng)寶馬,PSA Peugeot-Citroen,武漢神龍,8,大,Honda,廣州本田,東風(fēng)本田,Toyota,一汽天津豐,田、廣州豐田,Niss

3、an,東風(fēng)有限,JAMA,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,汽車行業(yè)特點(diǎn),大批量,穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系,計(jì)劃生產(chǎn),忠誠(chéng)度的影響,顧客期望,供方有能力穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品,并,持續(xù)改進(jìn),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,汽車行業(yè)原有體系標(biāo)準(zhǔn),美國(guó),QS-9000,1998,德國(guó),VDA6.1,第四版,法國(guó),EAQF94,已廢止,意大利,AVSQ94,已廢止,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,關(guān)于,ISO/TS16949,產(chǎn)生背景,供方和顧客的呼聲,ISO,組織的推動(dòng),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,關(guān)于,ISO/TS169

4、49,IATF,的理念,實(shí)現(xiàn)單一的全球汽車質(zhì)量體系標(biāo),準(zhǔn)和認(rèn)證過(guò)程，即,共同的標(biāo)準(zhǔn),共同的第三方認(rèn)證,相互承認(rèn),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,關(guān)于,ISO/TS16949,2002,發(fā)布時(shí)間,2002,年,3,月,1,日,主要內(nèi)容,ISO9001:2000,標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容,汽車行業(yè)的特別要求,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,ISO/TS:2002,第二版準(zhǔn)則,實(shí)施指南,ISO/TS16949,的組成,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,適用范圍,生產(chǎn)件：裝車件,材料,服務(wù)件（備件）：與整車廠有直接關(guān)系的,維修零件,售后零件：與整車廠無(wú)任

5、何關(guān)系的維修零,件,技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,ISO/TS16949,汽車業(yè)的質(zhì)量體系要求,ISO9001:2000,要求,汽車業(yè)共同要求,顧客特殊要求,ISO/TS,16949:2002,顧客特定,要求,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,ISO/TS16949,汽車業(yè)的質(zhì)量體系要求,ISO9001:2000,要求,組織質(zhì)量體系要求,134,項(xiàng)“必須”做到,如,必須”確定顧客規(guī)定的要求（實(shí)施中是指建立書面的顧客要,求清單一覽表,必須”保持對(duì)顧客要求的評(píng)審記錄（實(shí)施中是指留存評(píng)審記錄,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,13

6、4,個(gè)必須,LHJ 2007,ISO9001:2000,要求,汽車業(yè)共同要求,ISO/TS,16949:2002,ISO9001:2000,中,134,項(xiàng)“必須”做到的基礎(chǔ)上，增加汽車行,業(yè)特殊要求,143,項(xiàng)“必須”做到,ISO/TS16949,中,277,項(xiàng)“必須”做到,如,必須”確定指定和控制特殊特性（實(shí)施中是指建立書面的特,殊特性清單和控制計(jì)劃,必須”指定顧客代表，參與到開發(fā)、生產(chǎn)、改進(jìn)階段。（實(shí)施中,是,APQP,過(guò)程有顧客的聲音,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,277,個(gè)必須,LHJ 2007,ISO/TS16949,汽車業(yè)的質(zhì)量體系要求,ISO9001:2000,要求,汽車業(yè)共

7、同要求,顧客特殊要求,ISO/TS,16949:2002,顧客特定要求,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,如,開發(fā)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議,PPM,值、圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),防錯(cuò)技術(shù)、可視化管理,貯錢罐”式管理、包裝容,器、交付地點(diǎn)、自檢報(bào)告,信息溝通渠道、質(zhì)量問(wèn)題解,決方法,8D,這些要求是書面的？口頭的,還是被動(dòng)知道的,LHJ 2007,關(guān)于顧客特殊要求,核心工具,顧客要求是實(shí)施,ISO/TS16949,2002,技術(shù),規(guī)范的輸入,八大公司都有自己的核心工具要求,八大公司的供應(yīng)商必須滿足顧客對(duì)核心工,具的要求,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,非八大公司的供應(yīng)商,在顧客有要求時(shí)，執(zhí)行顧客

8、選擇的核心工具,在顧客沒有要求時(shí)，由組織自行選擇使用原,QS-9000,VDA6.1,EAQF94,AVSQ94,配,套的核心工具,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,關(guān)于顧客特殊要求,核心工具,LHJ 2007,各公司基本等效的工具,潛在失效模式及后果分析,FMEA,統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制,SPC,測(cè)量系統(tǒng)分析,MSA,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,關(guān)于顧客特殊要求,核心工具,LHJ 2007,各公司間不能等效使用的工具,產(chǎn)品策劃,APQP,GM,Ford,D.C,AQMPP,ANPQP,項(xiàng)目管理,零件批準(zhǔn),過(guò)程審核,產(chǎn)品審核,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,關(guān)于顧客特殊要求,核心工具,LHJ 2

9、007,ISO/TS16949:2002,質(zhì)量管理體系模式圖,顧,客,要,求,管理職責(zé),測(cè)量、分析、改進(jìn),資源管理,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),顧,客,滿,意,產(chǎn)品,質(zhì)量管理體系的,持續(xù)改進(jìn),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,TS16949,關(guān)注什么,顧客,過(guò)程,高層領(lǐng)導(dǎo),預(yù)防缺陷,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,TS16949,是如何關(guān)注顧客,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,Dept A,顧客要求實(shí)現(xiàn)的過(guò)程會(huì)經(jīng)歷多個(gè)部門,顧客比部門重要,Dept C,Dept D,Dept B,業(yè)務(wù)過(guò)程經(jīng)過(guò)的部門,最初詢問(wèn),輸入,最終交付,輸出,一,ISO/TS169

10、49,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,TS16949,是如何關(guān)注顧客,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,建立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的過(guò)程,COP,輸入來(lái)源于顧客要求，輸出滿足于顧客要,求的過(guò)程,是一個(gè)組織的核心過(guò)程,LHJ 2007,I,I,O,O,COP,過(guò)程,1,市場(chǎng)分析,顧客要求識(shí)別和確定,2,投標(biāo),成本分析、核算,3,訂單,要求,合同評(píng)審,4,產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì),產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開發(fā),5,產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證,確認(rèn),6,產(chǎn)品批量生產(chǎn),7,交付,8,服務(wù),9,銷售,顧客反饋,章魚圖,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,TS16949,是如何關(guān)注顧客,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,過(guò)程績(jī)效,

11、有效性,達(dá)成已策劃的結(jié)果,效率,基于現(xiàn)有的資源以達(dá)成結(jié)果,組織滿意,顧客滿意,LHJ 2007,顧客導(dǎo)向過(guò)程,有效性指標(biāo),效率指標(biāo),顧客要求的識(shí)別和,確定,開發(fā)項(xiàng)目建議采納率,項(xiàng)目報(bào)價(jià)成功率,新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)值率,市場(chǎng)占有率,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃,新項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成,率,試生產(chǎn),PPK,67,試生產(chǎn)樣件直通率,批量生產(chǎn),生產(chǎn)計(jì)劃完成率,成品合格率,成品一次合格率,顧客納入不良品率,內(nèi)部故障成本率,交付,準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)率,超額運(yùn)費(fèi),交付,PPM,值,過(guò)程績(jī)效,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,設(shè)計(jì)確認(rèn),供應(yīng)商評(píng)價(jià)和管理,汽車零部件的顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程,顧客導(dǎo)向過(guò)程,顧客需求市場(chǎng)分析,招標(biāo)

12、答復(fù),報(bào)價(jià),設(shè)計(jì)過(guò)程,工業(yè)化過(guò)程,計(jì)算機(jī),設(shè)備管理,測(cè)量設(shè)備控制,工裝管理,材料和產(chǎn)品采購(gòu),一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,支持過(guò)程,LHJ 2007,戰(zhàn)略計(jì)劃的建立過(guò)程,質(zhì)量體系管理,持續(xù)改進(jìn),內(nèi)部溝通,交流,人力資源管理,設(shè)備維修,批量生產(chǎn)過(guò)程,服務(wù)和顧客信息反饋,倉(cāng)儲(chǔ)、交付過(guò)程,管理過(guò)程,實(shí)驗(yàn)室管理,文件控制,汽車零部件的顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,顧客導(dǎo)向過(guò)程,支持過(guò)程,LHJ 2007,TS16949,對(duì)過(guò)程的要求有哪些,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,ISO,TS16949,2002,中,在全部條款中出現(xiàn)有,必須”、“應(yīng)該”是對(duì)相,關(guān)過(guò)程的強(qiáng)制要求

13、,LHJ 2007,條款,ISO9001:2000,的必須,ISOTS16949:20,02,的必須,比,ISO9001,增加的,4.1,總則,5,5,0 ,4.2,文件控制,8,12,50 ,5.1,管理者承諾,1,2,100 ,5.2,以客戶為中心,1,1,0 ,5.3,內(nèi)部溝通,1,1,0 ,5.4,質(zhì)量目標(biāo),3,5,67 ,5.5,職責(zé)權(quán)限,4,8,100 ,5.6,管理評(píng)審,5,9,80 ,6.1,資源管理,1,1,0 ,6.2,人力資源,2,12,500 ,6.3,基礎(chǔ)設(shè)施,1,5,400 ,6.4,工作環(huán)境,1,3,200 ,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007,條

14、款,ISO9001:2000,的必須,ISOTS16949:20,02,的必須,比,ISO9001,增加的,7.1,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃,4,14,250 ,7.2,顧客要求,6,9,50 ,7.3,設(shè)計(jì)開發(fā),23,39,70 ,7.4,采購(gòu)控制,9,16,78 ,7.5,生產(chǎn)提供,14,38,171 ,7.6,測(cè)量設(shè)備,9,17,89 ,8.1,改進(jìn)總則,2,4,100 ,8.2,監(jiān)視測(cè)量,18,41,128 ,8.3,不合格控制,6,14,133 ,8.4,數(shù)據(jù)分析,3,4,33 ,8.5,持續(xù)改進(jìn),7,17,143,總計(jì),134,277,107,一,ISO/TS16949,簡(jiǎn)介,LHJ 2007

15、,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,APQP,的概念,指,Advanced Product Quality Planning,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱,A ( Advanced,先期的,P ( Product,產(chǎn)品,Q ( Quality,質(zhì)量,P ( Planning,策劃,LHJ 2007,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,概念,APQP,是項(xiàng)目管理方法在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的,應(yīng)用,先期”是指從概念開發(fā)到產(chǎn)品和過(guò)程確,認(rèn),APQP,僅僅是一個(gè)指南，顧客會(huì)有更詳細(xì)的,要求文件,APQP,加上顧客的詳細(xì)要求構(gòu)成,一個(gè)實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程,LHJ 2007,APQP,在不同的公司有不同的名

16、稱,解釋說(shuō)明,美國(guó)三大汽車廠,OEMs,福特、通用和戴姆勒,克萊斯勒）和意大,利菲亞特汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為,APQP,產(chǎn)品,質(zhì)量先期策,劃,德國(guó)大眾汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為,VDA4.3,項(xiàng)目策劃,管理,法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為,AQMPP,產(chǎn),品和過(guò)程控制質(zhì)量保證,日本豐田汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為,日程策劃管理,東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為,ANPQP,聯(lián)合新增產(chǎn),品質(zhì)量程序,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,理解要點(diǎn),APQP,是一個(gè)重要的,顧客導(dǎo)向過(guò)程,確保使產(chǎn)品滿足顧客的,需要和期望,團(tuán)隊(duì),小組的努力,

17、從產(chǎn)品的概念提出,批準(zhǔn)到批量生產(chǎn),全過(guò)程改進(jìn),活動(dòng),不斷采取防錯(cuò)措施,FMEA,以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),顧客要求,包括特殊特性）是重要的輸入,控制計(jì)劃,是重要的輸出,制定并實(shí)施,開發(fā)計(jì)劃,時(shí)間進(jìn)度表,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,理解要點(diǎn),APQP,的目的,確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及,的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成，并引導(dǎo),資源，預(yù)防缺陷，降低成本，持續(xù)不斷地改進(jìn)，以最低的成本,及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意,APQP,實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍,新產(chǎn)品,更改的產(chǎn)品,APQP,的目標(biāo),以確保所要求的步驟按時(shí)完成,顧客對(duì)新產(chǎn)品的確認(rèn)準(zhǔn)時(shí)率

18、和交付準(zhǔn)時(shí)率為,100,使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最小或沒有,使產(chǎn)品投入的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低至最低,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP/PPAP,策劃和確定項(xiàng)目,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn),生產(chǎn),反饋和糾正措施,樣件,開發(fā)計(jì)劃批準(zhǔn),項(xiàng)目批準(zhǔn),試生產(chǎn),量產(chǎn),PPAP,Pilot,Production,Develop,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),顧,客,要,求,顧,客,滿,意,產(chǎn)品,輸入,輸出,明示的,隱含的,法規(guī),APQP,特殊特性,流程圖,PFMEA,DFMEA,控制計(jì)劃,作業(yè)指導(dǎo)書,PPAP,控制計(jì)劃,SPC,MSA,質(zhì)量

19、,服務(wù),價(jià)格,交付,預(yù)防缺陷,持續(xù)改進(jìn),建立基本,質(zhì)量體系,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,第一個(gè)階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目,計(jì)劃和,產(chǎn)品設(shè)計(jì),過(guò)程設(shè)計(jì),產(chǎn)品和,反饋、評(píng)定,確定項(xiàng)目,和開發(fā)驗(yàn)證,和開發(fā)驗(yàn)證,過(guò)程確認(rèn),和糾正措施,策劃,概念提出,批準(zhǔn),項(xiàng)目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策劃,產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn),生產(chǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā),反,饋,評(píng),定,和,糾,正,措,施,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,第一個(gè)階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,階段任務(wù),顧客要求清單,產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)、量產(chǎn)設(shè)計(jì)目標(biāo),產(chǎn)品可靠性

20、、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、過(guò)程質(zhì)量目標(biāo),初始材料清單,產(chǎn)品,過(guò)程特殊特性清單,LHJ 2007,檢查表,里程碑,里程碑,項(xiàng)目階段,N,項(xiàng)目階段,N + 1,輸出,輸入,階段里程碑檢查,檢查重點(diǎn)：設(shè)計(jì)目標(biāo)能否達(dá)成顧客要求,APQP,第一個(gè)階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,計(jì)劃和,產(chǎn)品設(shè)計(jì),過(guò)程設(shè)計(jì),產(chǎn)品和,反饋、評(píng)定,確定項(xiàng)目,和開發(fā)驗(yàn)證,和開發(fā)驗(yàn)證,過(guò)程確認(rèn),和糾正措施,策劃,概念提出,批準(zhǔn),項(xiàng)目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策劃,產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn),生產(chǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā),反,饋,評(píng),定,和,糾,正,措,施,APQP,第二個(gè)階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),二、汽

21、車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,階段任務(wù),設(shè)計(jì),FMEA,產(chǎn)品技術(shù)定義,樣件控制計(jì)劃,樣件驗(yàn)證,新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性,量具,試驗(yàn)設(shè)備要求,LHJ 2007,檢查表,里程碑,里程碑,項(xiàng)目階段,N,項(xiàng)目階段,N + 1,輸出,輸入,階段里程碑檢查,檢查重點(diǎn)：樣件能否達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,APQP,第二個(gè)階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),LHJ 2007,計(jì)劃和,產(chǎn)品設(shè)計(jì),過(guò)程設(shè)計(jì),產(chǎn)品和,反饋、評(píng)定,確定項(xiàng)目,和開發(fā)驗(yàn)證,和開發(fā)驗(yàn)證,過(guò)程確認(rèn),和糾正措施,策劃,概念提

22、出,批準(zhǔn),項(xiàng)目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策劃,產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn),生產(chǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā),反,饋,評(píng),定,和,糾,正,措,施,APQP,第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,階段任務(wù),過(guò)程流程圖,過(guò)程,FMEA,試生產(chǎn)控制計(jì)劃,過(guò)程指導(dǎo)書,設(shè)備、工裝維護(hù)更換計(jì)劃,初始過(guò)程能力,SPC-Ppk,研究計(jì)劃,包裝規(guī)范,制造過(guò)程輸出評(píng)審,APQP,第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),LHJ 2007,檢查表,里程碑,里程碑,項(xiàng)目階段,N,項(xiàng)目階段,N + 1,輸出,輸入,階段里程碑檢查,檢查重點(diǎn)：過(guò)程設(shè)計(jì)輸出能否達(dá)成產(chǎn)品

23、設(shè)計(jì)目標(biāo),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,APQP,第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),重要節(jié)點(diǎn),供應(yīng)商選定,工裝模具開發(fā)安排,LHJ 2007,計(jì)劃和,產(chǎn)品設(shè)計(jì),過(guò)程設(shè)計(jì),產(chǎn)品和,反饋、評(píng)定,確定項(xiàng)目,和開發(fā)驗(yàn)證,和開發(fā)驗(yàn)證,過(guò)程確認(rèn),和糾正措施,策劃,概念提出,批準(zhǔn),項(xiàng)目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策劃,產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn),生產(chǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā),反,饋,評(píng),定,和,糾,正,措,施,APQP,第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,APQP,第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,階段任務(wù),MSA,分析,Ppk/Cpk,

24、研究,產(chǎn)品檢測(cè)（尺寸、材料、性能,PPAP,包裝評(píng)價(jià),達(dá)產(chǎn)確認(rèn),生產(chǎn)控制計(jì)劃,LHJ 2007,檢查表,里程碑,里程碑,項(xiàng)目階段,N,項(xiàng)目階段,N + 1,輸出,輸入,階段里程碑檢查,檢查重點(diǎn)：試生產(chǎn)產(chǎn)品和試生產(chǎn)過(guò)程能否被顧客認(rèn)可,轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,APQP,第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn),重要節(jié)點(diǎn),S.Lot,試制,PT1,初期生產(chǎn)準(zhǔn)備,PT2,最終生產(chǎn)準(zhǔn)備,LHJ 2007,A P Q P,開發(fā)計(jì)劃,任,務(wù),1,2,3,4,5,6,7,8,9,1,0,1,1,1,2,1,3,1,4,1,5,1,6,1,7,1,8,1,9,2,0,2,1,2,2,2,3,2,4,

25、1,顧客要求,2,設(shè)計(jì),FMEA,3,設(shè)計(jì)評(píng)審,4,設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃,DVP,5,工量量具,6,樣件控制計(jì)劃,7,樣件制造,8,圖紙規(guī)范,9,小組可行性承諾,10,過(guò)程流程圖,11,過(guò)程,FMEA,12,測(cè)量系統(tǒng)分析,MSA,13,試生產(chǎn)控制計(jì)劃,14,作業(yè)指導(dǎo)書,15,包裝規(guī)范,16,生產(chǎn)控制計(jì)劃,17,生產(chǎn)試運(yùn)行,18,初始過(guò)程能力研究,19,生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn),20,生產(chǎn)件批準(zhǔn),21,零件提交保證書,PPAP,LHJ 2007,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序,Production Part Approval Process,P P A P,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,1,PPAP,的概

26、念,指,Production Part Approval Process,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序,的英文簡(jiǎn)稱,P ( Production,生產(chǎn),P ( Part,零件,A ( Approval,批準(zhǔn),P ( Process,過(guò)程,程序,2,PPAP,的定義,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用生產(chǎn)工裝、量具、工藝過(guò)程、材料、操作者,環(huán)境和過(guò)程設(shè)置（如：進(jìn)給量,速度,循環(huán)時(shí)間,壓力,溫度等,下被制造出來(lái)的零件和所編制的文件,產(chǎn)生的記錄提交顧客,并由顧客進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)后滿足所有顧客要求的過(guò)程,因此,PPAP,是將,文件,零件,提交顧客,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,不同的顧客對(duì),PPAP,提交的文件

27、,零件也有不同，所以事先將提交清單,與顧客溝通確認(rèn),解釋說(shuō)明,美國(guó)三大汽車廠,OEMs,福特、通用和戴姆勒,克萊斯勒,和意大利菲亞特汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品和制造過(guò)程的批準(zhǔn)程,序?yàn)?PPAP,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序,德國(guó)大眾汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品和制造過(guò)程的批準(zhǔn)程序?yàn)?PPF,生產(chǎn)過(guò)程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可,法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品和制造過(guò)程的批準(zhǔn),程序?yàn)?Q3P,產(chǎn)品和過(guò)程的漸進(jìn)式審核,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,PPAP,實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,1,新零件或新產(chǎn)品（以前從,未提供給指定顧客的指定零件,材料或顏色,新產(chǎn)品（最初發(fā)放）或以前已批準(zhǔn)的零件

28、，重,新或更改了產(chǎn)品,零件號(hào)，則要求提交。在系,列產(chǎn)品中增加新零件或新材料時(shí)，可使用同系,列產(chǎn)品已獲完全批準(zhǔn)的適當(dāng)?shù)?PPAP,文件,2,對(duì)以前提交零件的不合格,處進(jìn)行糾正,對(duì)以前提交零件不符合的糾正,不符合”之處涉及,顧客要求的產(chǎn)品性能,尺寸或能力問(wèn)題,分承包方問(wèn)題,臨時(shí)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為完全批準(zhǔn),試驗(yàn)，包括材料、性能、工程確認(rèn)問(wèn)題,3,設(shè)計(jì)記錄、技術(shù)規(guī)范或生,產(chǎn)零件材料及零件編號(hào)的工程,更改,任何對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品,零件設(shè)計(jì)記錄、技術(shù)規(guī)范及,材料的工程更改，需要提交申請(qǐng),LHJ 2007,以上情況，除非顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門放棄這項(xiàng)要求,無(wú)論顧客是否要求一份正式提交申請(qǐng)，供方必須要評(píng)審和更新,PPAP,文件里的所

29、有項(xiàng)目，使其反映當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài),PPAP,文件必須包含同意本次放棄的顧客零件批準(zhǔn)負(fù)責(zé)部門人員的,姓名和日期,提交內(nèi)容執(zhí)行,PPAP,共,19,種,PPAP,實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,1,相對(duì)以前批準(zhǔn)的零件或產(chǎn)品，采,用其它結(jié)構(gòu)和材料,如，已記載在偏差（允許）報(bào)告中,或注明在設(shè)計(jì)記錄中,下列,9,種情況,由顧客決定,PPAP,內(nèi)容（可能少于,19,種,2,用新的工裝或修改后工裝,易損,工裝除外,沖模、鑄模、模型,包,括使用附加工裝或更換工裝,3,對(duì)現(xiàn)有工裝或設(shè)備進(jìn)行大修或重,排后的生產(chǎn),對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的略微調(diào)整以滿足安,全要求,如安裝防護(hù)蓋,消除潛在

30、,ESD,風(fēng)險(xiǎn),可不需要顧客批準(zhǔn),但導(dǎo)致工藝流程變化則需要,僅適用于由于其獨(dú)特外型或功能,而預(yù)計(jì)可能影響到最終產(chǎn)品的整體,的工裝。這不是指標(biāo)準(zhǔn)工具,新的,或修理過(guò)的,諸如標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量?jī)x器,螺絲刀,手動(dòng)或電動(dòng),大修指重新改造、更新工裝或設(shè)備,以提高加工能力、修改其現(xiàn)有功能,與正常維護(hù)、修理或更換配件不同,后者不改變性能,且驗(yàn)證方法已確,定。重排指對(duì)已成文的工藝流程圖,進(jìn)行改變,包括新工藝的增加,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,4,轉(zhuǎn)移工裝和設(shè)備到其他生產(chǎn)場(chǎng),地或附近生產(chǎn)場(chǎng)所生產(chǎn),5,零件、不同材料、服務(wù)（如熱,處理、電鍍）的分承包方發(fā)生,變化，且影響到顧客安裝、產(chǎn),品外形、功

31、能、耐久性和性能,要求,6,工裝停止生產(chǎn)使用達(dá),12,個(gè)月或,更長(zhǎng)時(shí)間后重新投入使用,生產(chǎn)加工工裝和,或設(shè)備在一個(gè)或,多個(gè)場(chǎng)地的建筑物或設(shè)施之間移,動(dòng),零件停止供貨，且現(xiàn)有工裝批量,生產(chǎn)停止達(dá),12,個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間,要求通知顧客,供方負(fù)責(zé)批準(zhǔn)不影響顧客產(chǎn)品安,裝、外形、耐久性、功能和性能,要求的分承包方材料和服務(wù),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,下列,9,種情況,由顧客決定,PPAP,內(nèi)容（可能少于,19,種,LHJ 2007,7,產(chǎn)品和過(guò)程更改,內(nèi)或外部,且影響到顧客安裝、產(chǎn)品外形,功能、耐久性和性能,8,對(duì)于散裝材料僅僅,新的或現(xiàn)有分承包方提供的帶有特殊,特性原材料的新貨源,原無(wú)外觀

32、要求，產(chǎn)品外觀屬性發(fā)生變,化,同樣的工藝但更改了參數(shù),不同于已,批準(zhǔn)產(chǎn)品的,PFMEA,參數(shù),包括包裝,更改超出了已批準(zhǔn)產(chǎn)品,DFMEA,產(chǎn)品成,分、原料成分含量,9,試驗(yàn),檢驗(yàn)方法的改變,新技術(shù),不影響驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),任何影響到顧客產(chǎn)品安裝、外形、功,能、性能和,或耐久性要求的更改,要求通知顧客,注：以上方面應(yīng)是在合同評(píng)審中認(rèn)同的顧客,規(guī)范的一部分,這些更改通常影響到產(chǎn)品性能,試驗(yàn)方法的改變，供方有書面資料證,明新方法提供的測(cè)量結(jié)果與原方法相,同,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,下列,9,種情況,由顧客決定,PPAP,內(nèi)容（可能少于,19,種,LHJ 2007,必須按顧客規(guī)定要求提交項(xiàng)目和,

33、或記錄,等級(jí),1,只向顧客提交保證書,外觀批準(zhǔn)報(bào)告，若有,等級(jí),2,向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及部分支持文件,等級(jí),3,向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及整套支持文件,等級(jí),4,保證書和顧客規(guī)定的其它要求,等級(jí),5,在供方制造場(chǎng)所準(zhǔn)備保證書、產(chǎn)品、樣品和,整套的支持?jǐn)?shù)據(jù)，以供評(píng)審,等級(jí),3,為常規(guī)提交等級(jí)，散件材料提交通常為等級(jí),1,向顧客提交,證據(jù)等級(jí),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,顧客,PPAP,狀態(tài),完全批準(zhǔn),滿足顧客所有技術(shù)規(guī)范和要求?？筛鶕?jù)顧客訂貨計(jì)劃發(fā)運(yùn)批準(zhǔn),的零件，應(yīng)保持滿足顧客所有要求,臨時(shí)批準(zhǔn),已明確影響生產(chǎn)批準(zhǔn)不符合的根本原因,提交了措施計(jì)劃，已安排再次

34、提交批準(zhǔn)日期,允許按限定時(shí)間或零件數(shù)量發(fā)運(yùn),到使用截止期或授權(quán)發(fā)貨數(shù)量已滿，仍未完成措施計(jì)劃，則轉(zhuǎn),為拒收,散裝材料，可使用“散裝材料臨時(shí)批準(zhǔn)”表格或相當(dāng)?shù)谋砀?拒收,重新提交。提交更改的的產(chǎn)品和文件,提交狀態(tài),二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,二、汽車行業(yè),APQP,和,PPAP,LHJ 2007,PPAP,保存,提交要求,1,可銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)記錄,2,工程更改記錄，如有,3,顧客工程批準(zhǔn)，如有,4,設(shè)計(jì)失效模式及后果分析,5,過(guò)程流程圖,6,過(guò)程失效模式及后果分析,7,控制計(jì)劃,8,測(cè)量系統(tǒng)分析,9,全尺寸檢驗(yàn)結(jié)果,PPAP,保存,提交要求,10,材料、性能試驗(yàn)結(jié)果,11,初始過(guò)程研究,12,合格的試驗(yàn)室證明文件,