某集團(tuán)公司《招聘管理制度》

1、機(jī)密 XXX 集團(tuán)有限公司 招聘管理制度 XXX 年年 XXX 月月 I / 37 目 錄 第第一一章章 總總則則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 1 1.1 目的和依據(jù).1 1.2 適用范圍.1 1.3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn).1 1.4 責(zé)任部門(mén).1 1.5 操作流程.2 第第二二章章 招招聘聘計(jì)計(jì)劃劃. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、 . . . . . . . . . . . . . . .3 3 2.1 招聘需求預(yù)測(cè).3 2.2 招聘計(jì)劃.3 第第三三章章 招招聘聘渠渠道道和和方方法法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 5 3.1 內(nèi)部招聘.5 3.2 外部招聘.5 第第四四章章 候候選選人人的的獲獲取取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 7 4.1 內(nèi)部

3、公開(kāi)招聘候選人的獲取 .7 4.2 公開(kāi)招聘候選人的獲取.7 第第五五章章 對(duì)對(duì)候候選選人人的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 8 5.1 測(cè)評(píng)體系的建立.8 5.2 筆試程序.9 II / 37 5.3 面試程序.10 5.4 情境測(cè)試程序.11 5.5 測(cè)評(píng)結(jié)果的確定.11 第第六六章章 員員工工錄錄用用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . .1 13 3 6.1 內(nèi)部招聘的錄用.13 6.2 外部招聘的錄用.13 第第七七章章 招招聘聘工工作作評(píng)評(píng)估估. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 15 5 第第八八章章 附附則則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 16 6 附附錄錄. . . . . . . .

5、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 17 7 附錄1：人員需求估計(jì)表.17 附錄2：擬招聘崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) .18 附錄3：內(nèi)部招聘申請(qǐng)表.21 附錄4：應(yīng)聘申請(qǐng)表.22 附錄5：XXX面試指導(dǎo)手冊(cè).24 附錄6：面試評(píng)價(jià)表.29 附錄7：情境測(cè)試評(píng)價(jià)表.30 附錄8：招聘選拔綜合評(píng)價(jià)報(bào)告 .33 附錄9：?jiǎn)T工試用期離職面談?dòng)涗?.35 1 / 37 第一章 總則 1 1. .1 1 目目的的和和依依據(jù)據(jù) 第第一一條條為了優(yōu)化XX

6、X 人力資源配置，為XXX 持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保 障，同時(shí)明確和規(guī)范XXX 的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度 地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和XXX 的有關(guān)管理制度， 特制定本管理辦法。 1 1. .2 2 適適用用范范圍圍 第第二二條條本管理辦法適用于XXX 所有職位的招聘。 1 1. .3 3 招招聘聘原原則則和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 第第三三條條XXX 的招聘應(yīng)遵循以下原則： 1. 機(jī)會(huì)均等的原則：在XXX 出現(xiàn)職位需求時(shí)， XXX 員工享有和外部應(yīng)征者同 樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。 2. 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門(mén)和人力資源部門(mén)從 知識(shí)、能力、技

7、能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查， 同時(shí)重點(diǎn)考察和XXX 戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。 3. 公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。 4. 適用原則。 第第四四條條可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為： 1. 已滿18周歲。 2. 若招聘人員為專(zhuān)職人員，要求同其它單位無(wú)勞動(dòng)關(guān)系。 3. 若招聘人員為兼職人員，無(wú)第四條第二款限制。 4. 能適應(yīng)XXX 的管理方式，認(rèn)同并接受 XXX 的企業(yè)文化。 5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無(wú)不良記錄，身體健康。 2 / 37 1 1. .4 4 責(zé)責(zé)任任部部門(mén)門(mén) 第第五五條條XXX 人力資源部是XXX 招聘工作的主管部門(mén)，其職責(zé)如下： 1. 制定X

8、XX 年度招聘計(jì)劃，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整。 2. 根據(jù)XXX 組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對(duì)各部門(mén)的人員招聘需求進(jìn)行 控制，審核各部門(mén)招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。如果屬于方 案外的招聘，提請(qǐng)總裁審批后執(zhí)行。 3. 指導(dǎo)用人部門(mén)撰寫(xiě)擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4. 決定獲取候選人的渠道和方法。 5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。 6. 收集簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料。 7. 設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并指導(dǎo)用人部門(mén)經(jīng)理使用這些方法。 8. 主持實(shí)施測(cè)評(píng)程序。 9. 為用人部門(mén)的錄用提供建議。 10. 與候選人確定工資。 11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)協(xié)議簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。 12

9、. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。 第第六六條條用人部門(mén)應(yīng)參與到本部門(mén)人員的招聘活動(dòng)中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任： 1. 各部門(mén)的人員招聘必須由人力資源部組織完成。 2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出招聘需求。 3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4. 參與對(duì)候選人的測(cè)評(píng)過(guò)程，對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。 5. 最終做出錄用決策。 1 1. .5 5 操操作作流流程程 第第七七條條一項(xiàng)典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求 工作職責(zé)與任職資格描述 獲得招聘批準(zhǔn) 選擇招聘渠道和方法 獲得候選人并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選 對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng) 討論并做出初步錄用決定 確定 工資入職體檢 正式錄用、簽訂勞動(dòng)協(xié)

10、議、轉(zhuǎn)移檔案 3 / 37 第二章 招聘計(jì)劃 2 2. .1 1 招招聘聘需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè) 第第八八條條XXX 各部門(mén)在如下情況可以提出用人需求： 1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制 需要補(bǔ)充。 2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。 3. 擴(kuò)大編制：因XXX 業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。 4. 儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn)XXX 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才， 如大學(xué)畢業(yè)生、專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才等。 第第九九條條 XXX 各部門(mén)每年根據(jù)XXX 發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)， 應(yīng)同時(shí)制訂本部門(mén)年度人員需求預(yù)測(cè)

11、，填寫(xiě)人員需求估計(jì)表 （見(jiàn)附錄1） ，如果有 招聘需求，同時(shí)擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見(jiàn)附錄2） ，一起報(bào)XXX 人 力資源部。 第第十十條條 人力資源部綜合考慮XXX 發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動(dòng)、 員工 流失、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策 等因素，對(duì)各部門(mén)人力資源需求預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合平衡，制定 XXX 年度人力資源需求預(yù)測(cè)。 2 2. .2 2 招招聘聘計(jì)計(jì)劃劃 第第十十一一條條 XXX 人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求 和供給預(yù)測(cè)制定年度招聘計(jì)劃 和具體行動(dòng)計(jì)劃，主要內(nèi)容包括： 1. 擬招聘崗位名稱(chēng)、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、 工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。 2.

12、招聘渠道和方式。 4 / 37 3. 對(duì)候選人測(cè)評(píng)內(nèi)容和實(shí)施部門(mén)。 4. 招聘結(jié)束時(shí)間和新員工到崗時(shí)間。 5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津 貼及其它費(fèi)用。 第第十十二二條條XXX 年度招聘計(jì)劃應(yīng)報(bào)XXX 領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實(shí)行。 第第十十三三條條年度計(jì)劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實(shí)施。 第第十十四四條條在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ) 充人員，用人部門(mén)需按上述程序提出用人需求申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)行政總 經(jīng)理、總裁批準(zhǔn)，由 人力資源部組織 實(shí)施。 5 / 37 第三章 招聘渠道和方法 3 3. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘

13、第第十十五五條條內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則， XXX 內(nèi)部員工在得知招聘信 息后，按規(guī)定程序應(yīng)征， XXX 在內(nèi)部員工中選拔人員的過(guò)程。 第第十十六六條條當(dāng)XXX 出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先在 XXX內(nèi)部進(jìn)行招聘。 第第十十七七條條XXX在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開(kāi)招 聘。 第第十十八八條條內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法。 第第十十九九條條內(nèi)部公開(kāi)招聘是指當(dāng)XXX出現(xiàn)職位空缺時(shí)， XXX內(nèi)部人員均可 參加應(yīng)征，并通過(guò)一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘 方式。 第第二二十十條條XXX人力資源部應(yīng)通過(guò)以下方式

14、將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給 XXX每 位員工： 1. 在XXX內(nèi)部公告欄、內(nèi)部刊物或內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)等公布招聘信息。 2. 專(zhuān)門(mén)下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 3 3. .2 2 外外部部招招聘聘 第第二二十十一一條條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)， XXX 社會(huì)公開(kāi)選拔人員的過(guò)程。 第第二二十十二二條條 XXX 外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行： 1. 媒體招聘：通過(guò)大眾媒體、專(zhuān)業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招 聘。 2. 招聘會(huì)招聘：通過(guò)參加各地人才招聘會(huì)招聘。 3. 校園招聘 ：每年春季XXX將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室， 并有選擇地參加專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校人才交流會(huì)。 6 / 37 4. 委托獵頭招聘：

15、 XXX所需的高級(jí)管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。 第第二二十十三三條條 招募信息的發(fā)布 因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對(duì)象的來(lái)源與范圍的不同；同時(shí)受新 員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制， XXX應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道和 范圍。 1. 信息發(fā)布形式： XXX應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、 XXX形象宣傳資料、 媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 2. 信息發(fā)布范圍：由招募對(duì)象的范圍決定， XXX應(yīng)根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)， 向特定的人員發(fā)布招聘信息。 3. 信息發(fā)布時(shí)間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。 7 / 37 第四章 候選人的獲取 4 4. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部公

16、公開(kāi)開(kāi)招招聘聘候候選選人人的的獲獲取取 第第二二十十四四條條 XXX 現(xiàn)有員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件： 1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。 2. 年度績(jī)效考核應(yīng)在優(yōu)良以上， XXX 不鼓勵(lì)績(jī)效差的員工內(nèi)部流動(dòng)。 第第二二十十五五條條 XXX 員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫(xiě) 內(nèi)部招聘申請(qǐng)表 （見(jiàn)附錄 3） ，并和自己的部門(mén)經(jīng)理做正式溝通，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批后交人力資源部。 第第二二十十六六條條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)其 進(jìn)行整理、分類(lèi)和 初步的篩 選，然后交用人部門(mén)，同用人部門(mén)一起根據(jù)招聘崗位的要求，對(duì)收集到的應(yīng)聘者 個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技

17、能、語(yǔ)言等， 將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。 4 4. .2 2 公公開(kāi)開(kāi)招招聘聘候候選選人人的的獲獲取取 第第二二十十七七條條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過(guò)以下三種方式進(jìn)行申請(qǐng)： 1. 通過(guò)申請(qǐng)信函提出申請(qǐng)。 2. 直接填寫(xiě) 應(yīng)聘申請(qǐng)表 （見(jiàn)附錄4）提出申請(qǐng)。 3. 通過(guò)郵件提出申請(qǐng)。 第第二二十十八八條條 應(yīng)聘者需同時(shí)向人力資源部門(mén)提供以下個(gè)人資料： 1. 應(yīng)聘申請(qǐng)表（函），且注明應(yīng)聘職位。 2. 個(gè)人簡(jiǎn)歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人興趣愛(ài)好、 品格等信息。 3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)印件）。 4. 身份證（復(fù)印件）。 第第二二十十九九

18、條條 XXX 人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn) 行初步篩選，獲取候選人名單。 8 / 37 第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 5 5. .1 1 測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)體體系系的的建建立立 第第三三十十條條XXX 人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)內(nèi)容 和測(cè)評(píng)小組的人才測(cè)評(píng)體系，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富和完善。 第第三三十十一一條條 測(cè)評(píng)方式包括面試、筆試和情境測(cè)試。 面試是指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為手段，由 表及里對(duì)候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的方式。 筆試是指通過(guò)書(shū)面形式以若干題目對(duì)候選人的能力和人格進(jìn)行測(cè)評(píng)的方式。 情境測(cè)試是指將候選人置于特定的情境中，由

19、測(cè)評(píng)者觀察其在此情境下的反 映，從而判斷其個(gè)性特點(diǎn)的方式。 第第三三十十二二條條 一個(gè)典型的測(cè)評(píng)程序應(yīng)該包括： 成立測(cè)評(píng)小組 確定測(cè)評(píng)內(nèi)容 筆試面試情境測(cè)試 綜合評(píng)價(jià) 確定初步 錄用人 其中對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)應(yīng)包括情境測(cè)試的內(nèi)容。 人力資源部在具體的測(cè)評(píng)過(guò)程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門(mén)一起確 定具體的測(cè)評(píng)程序，靈活地加以運(yùn)用。 第第三三十十三三條條 XXX 人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求， 設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績(jī)效的素質(zhì)特征，建立該崗位的 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系一般應(yīng)包括： 1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。 2

20、. 技能素質(zhì)：包含專(zhuān)業(yè)能力、非專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)智能素質(zhì)。 3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會(huì)道德和政治道德。 4. 心理素質(zhì)：包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 第第三三十十四四條條 XXX 通過(guò)面試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 個(gè)人信息：指候選人的主要背景情況。 2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。 3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能：從專(zhuān)業(yè)的角度了解候選人掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技 9 / 37 能的高低與專(zhuān)業(yè)上的特長(zhǎng)。 4. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從過(guò)去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動(dòng)工 作的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 5. 工作經(jīng)歷：包含

21、過(guò)去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和離職 原因。 6. 語(yǔ)言表達(dá)能力：包括對(duì)邏輯性、體態(tài)語(yǔ)言和說(shuō)話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、 感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。 7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。 8. 工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。 9. 人際交往能力。 10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。 11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問(wèn)題本質(zhì)、說(shuō)理 透徹、分析全面。 12. 興趣和愛(ài)好。 第第三三十十五五條條 XXX 通過(guò)筆試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 專(zhuān)業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專(zhuān)業(yè)能力。 2. 非專(zhuān)業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力

22、、創(chuàng)造力、數(shù)字 反映能力、空間想象能力和觀察能力。 3. 社會(huì)能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作精 神和談判能力。 第第三三十十六六條條 情境測(cè)試主要用來(lái)觀察和評(píng)價(jià)候選人在該模擬工作情境下的心理 和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項(xiàng)擬任的工作，預(yù)測(cè)其能力、潛力和工作績(jī)效 的前景，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 第第三三十十七七條條 XXX 應(yīng)建立測(cè)評(píng)小組，負(fù)責(zé)對(duì)候選人的測(cè)評(píng)。 測(cè)評(píng)小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)主管經(jīng)理組成，也可聘請(qǐng) 外部專(zhuān)家參加。對(duì)于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有XXX主管總經(jīng)理參加。 測(cè)評(píng)小組一般由3至5人組成。 5 5

23、. .2 2 筆筆試試程程序序 第第三三十十八八條條 一個(gè)典型的筆試程序應(yīng)該包括： 確定筆試時(shí)間和地點(diǎn) 通知候選人 組成筆試測(cè)評(píng)小組 設(shè)計(jì)筆試內(nèi)容 進(jìn)行筆 10 / 37 試評(píng)定筆試結(jié)果 第第三三十十九九條條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)，然后及時(shí)通知候選人。 除非在特殊情況下，筆試時(shí)間和地點(diǎn)不得更改。 第第四四十十條條人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十七條之規(guī)定組織成立筆試測(cè)評(píng)小組。 第第四四十十一一條條 筆試測(cè)評(píng)小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明 確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。 小組成員必須嚴(yán)格做好對(duì)筆試內(nèi)容的保密工作。 第第四四十十二二條條 筆試時(shí)，小組成員

24、需提前到達(dá)考場(chǎng)，并在筆試過(guò)程中對(duì)有關(guān)問(wèn)題 給與必要的解釋和說(shuō)明。 第四十三條第四十三條筆試結(jié)束后，小組成員要對(duì)候選人的筆試情況給予評(píng)定，并 確定筆試的最終排名。 5 5. .3 3 面面試試程程序序 第第四四十十四四條條 一個(gè)典型的面試程序?yàn)椋?確定面試時(shí)間和地點(diǎn) 通知候選人組成面試測(cè)評(píng)小組 準(zhǔn)備面試問(wèn)題 進(jìn)行面 試評(píng)定面試結(jié)果 第第四四十十五五條條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并通 知候選人。 為了維護(hù)XXX 形象，面試時(shí)間和地點(diǎn)一旦確定，除非在萬(wàn)不得已的情況下， 不得任意更改。 第第四四十十六六條條 人力資源部應(yīng)同時(shí)依據(jù)第三十七條之規(guī)定組織成立面試測(cè)評(píng)小組， 并明確

25、其主要職責(zé)和任務(wù)。 第第四四十十七七條條 面試測(cè)評(píng)小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職 資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)XXX 面試指導(dǎo)手冊(cè) （見(jiàn)附錄5） 。 第第四四十十八八條條 面試測(cè)評(píng)小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡(jiǎn)歷等資料，掌握候 選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對(duì)性的問(wèn)題。 第第四四十十九九條條 面試開(kāi)始時(shí)，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)提前到場(chǎng)做好準(zhǔn)備。 面試需按 面試指導(dǎo)手冊(cè) 進(jìn)行，小組成員需對(duì)有關(guān)要點(diǎn)做好記錄，填寫(xiě)在面 試指導(dǎo)手冊(cè) 中。 對(duì)候選人的評(píng)價(jià)，小組成員需同時(shí)填寫(xiě)在 面試評(píng)價(jià)表 （見(jiàn)附錄6）中。 11 / 37 第第五五十十條

26、條面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在 面試評(píng)價(jià)表 上填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)和錄用 意見(jiàn)，簽名后交人力資源部。 小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。 5 5. .4 4 情情境境測(cè)測(cè)試試程程序序 第第五五十十一一條條 情境測(cè)試主要適用于高級(jí)管理人才的招聘，其程序參照筆試的程 序進(jìn)行。 第第五五十十二二條條 測(cè)評(píng)小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計(jì)出不同的的測(cè)試題目， 題目一般分為以下幾類(lèi)： 1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 2. 文件框，也稱(chēng)為文件處理練習(xí)。 3. 模擬面談。 4. 演講。 5. 書(shū)面案例分析。 6. 角色扮演。 第第五五十十三三條條 測(cè)試過(guò)程中，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)該對(duì)參與測(cè)試的每位候選人的表

27、現(xiàn) 進(jìn)行觀察，對(duì)其做出綜合評(píng)價(jià)，并記錄在 情境測(cè)試評(píng)價(jià)表 （見(jiàn)附錄7）上，測(cè)試結(jié) 束后交人力資源部。 第第五五十十四四條條 測(cè)試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就測(cè)試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選 人情境測(cè)試的最終排名。 5 5. .5 5 測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)結(jié)果果的的確確定定 第第五五十十五五條條 測(cè)評(píng)程序結(jié)束后，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)通過(guò)候選人在筆試、面試和情 境測(cè)試中的表現(xiàn)進(jìn)行定量和定性分析。 （一）定量分析是指針對(duì)候選人在筆試、面試和情境測(cè)試中的排名或得分確 定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點(diǎn)： 1. 分析可以采取排名權(quán)重法，即對(duì)每一名次賦予一定的分值，將候選人在筆 試、面試和情境測(cè)試中的排名得分累加即得到這位

28、候選人的最后分?jǐn)?shù)。 2. 分析也可采取得分累加法，即將每位候選人在筆試、面試和情境測(cè)試中的 得分累加，得到這位候選人的最終分?jǐn)?shù)。 3. 視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測(cè)試的得分在最終定量分析 中所占的權(quán)重可以有所不同，具體比重由測(cè)評(píng)小組在測(cè)評(píng)前確定。 （二）定性分析是指針對(duì)候選人在筆試、面試和情境測(cè)試中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合 12 / 37 素質(zhì)和勝任力的定性分析。 第第五五十十六六條條 在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測(cè)評(píng)小組應(yīng)對(duì)參加最后一道選 拔程序的每一位候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告 （見(jiàn)附錄8） ，提出初步 錄用意見(jiàn)，簽署意見(jiàn)后，報(bào) XXX 主管總經(jīng)理審批。 13 / 37 第

29、六章 員工錄用 6 6. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘的的錄錄用用 第第五五十十七七條條 在候選人被決定錄用后， 人力資源部應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出錄用通 知，并抄報(bào)其原所在部門(mén)和新用人部門(mén)。 被錄用人辦理原部門(mén)工作交接手續(xù)后，到用人部門(mén)報(bào)到，正式上崗。 6 6. .2 2 外外部部招招聘聘的的錄錄用用 第第五五十十八八條條 初步錄用意見(jiàn)經(jīng)主管總經(jīng)理（高級(jí)職位需要經(jīng)總裁）審批后，人 力資源部應(yīng)及時(shí)向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。 所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。 第第五五十十九九條條 人力資源部應(yīng)同時(shí)向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。 第第六六十十條條應(yīng)聘人員體檢合格，向

30、人力資源部門(mén)提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件等個(gè)人 資料備案，填寫(xiě) 員工登記表 ，簽訂試用協(xié)議，成為 XXX 試用員工。 員工必須保證向XXX 提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，XXX 有權(quán)將其 辭退。 第第六六十十一一條條 新員工到崗都要試用， 新員工試用期3個(gè)月。 第第六六十十二二條條 新員工試用期間，人力資源部應(yīng)協(xié)助用人部門(mén)做好如下工作： 1. 試用期內(nèi)必須明確指導(dǎo)人，指導(dǎo)人需為新員工制定詳細(xì)的試用期工作計(jì)劃。 2. 人力資源部將對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)工作進(jìn)行考查，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)的指導(dǎo)人進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)指導(dǎo)工作的不到位、受到新員工投訴的指導(dǎo)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。 第第六六十十三三條條 試用期滿合格，填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，

31、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動(dòng)合 同。同時(shí)用人部門(mén)和人力資源部門(mén)應(yīng)完成以下工作： 1. 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級(jí)，提供相應(yīng)待遇。 2. 制定員工進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃。 3. 為員工提供必要的幫助和咨詢(xún)。 第第六六十十四四條條 在試用期內(nèi)主動(dòng)離崗的新員工，部門(mén)經(jīng)理或人力資源部招聘主管 應(yīng)對(duì)其進(jìn)行面談，并填寫(xiě) 員工試用期離職面談?dòng)涗?（見(jiàn)附錄9） ，交人力資源部備 案。 14 / 37 第七章 招聘工作評(píng)估 第第六六十十五五條條 每次招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部門(mén)都應(yīng)對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行評(píng)估， 以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并尋找改進(jìn)措施。對(duì)招聘結(jié)果從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估： （一）錄用人員數(shù)量評(píng)估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面

32、進(jìn)行 1錄用比錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)越小，說(shuō)明錄用者素質(zhì)可能越 高。 2招聘完成比錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成 任務(wù)情況。 3應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。 （二）錄用人員質(zhì)量評(píng)估：是對(duì)錄用人員在人員選拔過(guò)程中對(duì)其能力、潛力、 素質(zhì)等進(jìn)行的各種測(cè)試與考核的延續(xù)，其方法與之相似。 （四）招聘所需時(shí)間評(píng)估：從提出需求到實(shí)際到崗所用時(shí)間與用人單位期望 到崗時(shí)間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。 第第六六十十六六條條 人力資源部門(mén)長(zhǎng)期跟蹤錄用人員的流動(dòng)情況和工作績(jī)效，對(duì)招聘 方法進(jìn)行評(píng)估，從而不斷改進(jìn)和

33、完善。 對(duì)招聘方法從兩方面評(píng)估： （一）可靠性評(píng)估：對(duì)某項(xiàng)測(cè)試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性進(jìn)行評(píng)估。通過(guò) 對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，比較測(cè)試結(jié)果，若相關(guān)程度越高，說(shuō)明 該方法穩(wěn)定性和一致性越高。 （二）有效性評(píng)估：通過(guò)比較被錄用后的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與錄用前的選拔得分， 如果兩者相關(guān)性越大，說(shuō)明所選的測(cè)評(píng)體系越有效。 15 / 37 第八章 附則 第第六六十十七七條條 本辦法由XXX人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第第六六十十八八條條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 16 / 37 附錄 附附錄錄1 1：人人員員需需求求估估計(jì)計(jì)表表 部部門(mén)門(mén)： XXX _XXX_年年_月月 已已經(jīng)經(jīng)流流出出人人數(shù)數(shù) 及及其其

34、崗崗位位 預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)流流入入人人數(shù)數(shù) 及及其其崗崗位位 預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)流流入入 時(shí)時(shí)間間 選選擇擇內(nèi)內(nèi)招招 還還是是外外招招 因因 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 擴(kuò)擴(kuò) 展展 因因 補(bǔ)補(bǔ) 充充 離離 職職 因因 組組 織織 變變 更更 人人 才才 儲(chǔ)儲(chǔ) 備備 17 / 37 部門(mén)經(jīng)理簽字： _XXX_ 附附錄錄2 2：擬擬招招聘聘崗崗位位職職務(wù)務(wù)說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū) 職位名稱(chēng)： 所屬部門(mén) ： 職位代碼（由人力資源部填寫(xiě)）： 直接上級(jí)： 直接下級(jí)： 設(shè)置此職位的目的： （請(qǐng)概括性地描述設(shè)置此職位的目的以及在組織中的必要性。） 主要工作職責(zé)： 概括和列舉出該職位最重要的幾項(xiàng)工作職責(zé)： 1 2 3 4 5 6 7 8 主要工作關(guān)系：

35、18 / 37 描述在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)聯(lián)，怎樣的關(guān)聯(lián)（包括組織內(nèi)部和組織外部）。 任職資格： 此部分對(duì)招聘中的選拔評(píng)價(jià)非常重要，務(wù)必請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能： 1. 通曉 精通 掌握 了解 2. 通曉 精通 掌握 了解 3. 通曉 精通 掌握 了解 4. 通曉 精通 掌握 了解 5. 通曉 精通 掌握 了解 6. 通曉 精通 掌握 了解 核心能力： 1. 邏輯思維能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 2. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 3. 團(tuán)隊(duì)合作能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 4. 溝通表達(dá)能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 5. 適應(yīng)變化能力 優(yōu)秀 良好 平

36、均水平 最基本的 6. 創(chuàng)新能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 7. 領(lǐng)導(dǎo)能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 8. 自信心 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 其他要求： 19 / 37 教育背景： 專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)： 時(shí)間： 必備經(jīng)驗(yàn)： 外語(yǔ)水平： 計(jì)算機(jī)水平： 年齡要求： 性別要求： 戶(hù)口要求： 出差要求： 薪酬水平： 所需人數(shù)： 簽署欄： 用人部門(mén)： 時(shí)間： 人力資源部審核： 時(shí)間： 20 / 37 附附錄錄3 3：內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表 基本信息： 姓名 XXX 部門(mén) XXX 現(xiàn)崗位 到XXX時(shí)間 XXXXXX 學(xué)歷 畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè) 聯(lián)系方式 應(yīng)聘崗位 工作經(jīng)歷（含來(lái)XXX前后

37、，請(qǐng)注明時(shí)間、部門(mén)、崗位及職務(wù) ） 參加培訓(xùn)情況：（含來(lái) XXX前后，培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)期限） 在XXX期間主要工作業(yè)績(jī)描述（可另附頁(yè)）： 對(duì)應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想（請(qǐng)附另頁(yè)）： 21 / 37 附附錄錄4 4：應(yīng)應(yīng)聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表 基本信息 姓名XXX拼音XXX英文名XXX 應(yīng)聘部門(mén)XXX應(yīng)聘崗位XXX 性別男 女出生日期 年 月 日 民族出生地身份證號(hào) 黨派 加入日期 年 月 婚姻狀況 未婚 已婚 喪偶 離異 其他 戶(hù)口類(lèi)型城市戶(hù)口 農(nóng)村戶(hù)口戶(hù)口所在城市 檔案所在地是否在本XXX工作過(guò) 與原單位關(guān)系能否處理妥當(dāng) 有無(wú)直系親屬在本XXX（請(qǐng)注明姓名） 聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2手機(jī) 家庭住址郵編 郵編

38、 教育背景 (僅限高中及以后 )： 入學(xué)時(shí)間XXX 年 月 年 月 年 月 畢業(yè)時(shí)間XXX 年 月年 月年 月 所在學(xué)校 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷 學(xué)位 22 / 37 工作經(jīng)歷： 起始時(shí)間終止時(shí)間工作單位職務(wù)證明人 社會(huì)關(guān)系（范圍僅限父母、配偶、子女）： 姓名與本人關(guān)系工作單位職務(wù)備注 特長(zhǎng)愛(ài)好 XXX 個(gè)人要求 XXX 其他 XXX 以上情況請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。 簽名： 日期： 23 / 37 附附錄錄5 5：XXX面面試試指指導(dǎo)導(dǎo)手手冊(cè)冊(cè) 基基本本信信息息： 面試職位： XXX 應(yīng)聘者姓名： XXX 面試者姓名： XXX 面試時(shí)間： XXX 準(zhǔn)準(zhǔn)備備事事項(xiàng)項(xiàng)： 審閱應(yīng)聘者的材料，包括簡(jiǎn)歷和面試申請(qǐng)表，找出

39、需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容； 回顧招聘職位所需的勝任特征，以及相應(yīng)的行為指標(biāo)； 對(duì)問(wèn)題的提問(wèn)方式做適當(dāng)?shù)男抻啠怪苜N近招聘職位特點(diǎn)和應(yīng)聘者的經(jīng) 驗(yàn)； 計(jì)劃好面試的時(shí)間。 開(kāi)開(kāi)始始面面試試： 與候選人熱情地打招呼； 告訴候選人面試所需時(shí)間； 告知候選人你將會(huì)在面試過(guò)程中做一些記錄。 面面試試內(nèi)內(nèi)容容： 面試小組可根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求適當(dāng)對(duì)面試內(nèi)容做出調(diào)整。 舉舉止止儀儀表表： 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：體格外貌，穿著打扮，舉止行為，禮節(jié)風(fēng)度，精神面貌，文化修養(yǎng) 提問(wèn)要點(diǎn)：目測(cè) 面試記錄： 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)水水平平及及特特長(zhǎng)長(zhǎng)： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 學(xué)習(xí)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)，學(xué)位，主修課程； 接受過(guò)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，做過(guò)的

40、專(zhuān)業(yè)研究，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等； 24 / 37 掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度、廣度和靈活運(yùn)用的能力； 確定候選人是否具有本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你接受過(guò)哪些特殊專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練？做過(guò)哪些專(zhuān)業(yè)研究項(xiàng)目？有什么收獲？ 你認(rèn)為你有什么樣的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？ 近年來(lái)你閱讀、寫(xiě)作發(fā)表了什么樣的專(zhuān)業(yè)文章和書(shū)籍？ 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的案例分析問(wèn)題。 面面試試記記錄錄： XXX 工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 近年來(lái)的工作經(jīng)歷，從事某項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)及豐富程度，職務(wù)的升遷情況及工 作職責(zé)重要性，工作業(yè)績(jī)，工作滿意度，薪酬情況。 工作變換情況及離職原因。 工作中的體會(huì)和收獲。 主要判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、開(kāi)創(chuàng)精神與

41、工作業(yè)績(jī)等素質(zhì)。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 請(qǐng)舉出工作中你最成功和最失敗的例子？ 你對(duì)原來(lái)工作單位最滿意和最不滿意的是什么？ 能說(shuō)說(shuō)你的離職原因嗎？ 面面試試記記錄錄： XXX 工工作作態(tài)態(tài)度度與與工工作作動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)： 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 過(guò)去和現(xiàn)在的工作態(tài)度，對(duì)所從事工作的評(píng)價(jià)，求職的目的，對(duì)所求工作的 期望。 對(duì)個(gè)人發(fā)展的打算，對(duì)個(gè)人收入的要求等。 從中了解本企業(yè)提供的崗位或工作條件能否滿足其要求和期望。 提問(wèn)要點(diǎn)： 25 / 37 你為何選擇來(lái)我XXX工作？你對(duì)這份工作有什么要求和期望？ 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？ 對(duì)你來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)和一份令人滿意的工作，那個(gè)更重要？ 你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位中，個(gè)人事業(yè)

42、的成敗是由什么決定的？ 面面試試記記錄錄： XXX 應(yīng)應(yīng)變變能能力力與與反反映映能能力力： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件和意外事件的應(yīng)急處理能力。 測(cè)試候選人是否能迅速、準(zhǔn)確地理解提出的問(wèn)題并迅速、準(zhǔn)確地回答。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你怎么能證明你能做好這項(xiàng)工作？ 我們憑什么錄用你？ 面面試試記記錄錄： XXX 分分析析判判斷斷能能力力： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 對(duì)提出的問(wèn)題能否抓住本質(zhì)和關(guān)鍵。 說(shuō)理透徹，分析全面，條理清楚，邏輯性強(qiáng)。 能否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)用語(yǔ)言通暢、清楚、明白地表達(dá)出來(lái)，口齒 是否伶俐，音調(diào)，音量，節(jié)奏是否正確。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什

43、么？怎樣才能做好本職工作？ 面面試試記記錄錄 ： 事事業(yè)業(yè)心心、進(jìn)進(jìn)取取心心和和自自信信心心： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)及為之努力的程度，對(duì)現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、 26 / 37 創(chuàng)造性、主動(dòng)性，對(duì)工作是否嚴(yán)格要求等。通過(guò)這些方面了解候選人的事業(yè) 心和進(jìn)取心。 通過(guò)候選人的目光、姿勢(shì)和語(yǔ)調(diào)了解候選人的自信心。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你在工作中追求什么？準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)自己的理想？ 你對(duì)現(xiàn)狀滿意嗎？為什么？ 你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？你如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？ 你認(rèn)為自己在工作中有什么要求？ 面面試試記記錄錄： 工工作作態(tài)態(tài)度度、組組織織紀(jì)紀(jì)律律性性、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)可可靠靠性性： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要

44、點(diǎn)點(diǎn)： 工作態(tài)度如何，談吐是否誠(chéng)懇實(shí)在，是否遵守紀(jì)律，是否熱愛(ài)工作，奮發(fā)向 上。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你認(rèn)為工作管得嚴(yán)一點(diǎn)好，還是松一點(diǎn)好？ 你在工作中看到別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？ 面面試試記記錄錄： 自自知知力力、自自控控力力： 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)要要點(diǎn)點(diǎn)： 考察候選人是否能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確地認(rèn)識(shí) 和評(píng)價(jià)自己。 在遇到批評(píng)，受到委屈，遭遇挫折、打擊，以及有工作壓力時(shí)，能否克制、 寬容、忍讓、理智地對(duì)待與處理。 提提問(wèn)問(wèn)要要點(diǎn)點(diǎn)： 你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 你認(rèn)為在你選擇的工作領(lǐng)域內(nèi)，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些素質(zhì)和個(gè) 性是必需的？ 面面試試記記錄錄： 27