電子商務(wù)中我國(guó)酒店管理的應(yīng)用論文

1、電子商務(wù)中我國(guó)酒店管理的應(yīng)用論文 ：電子商務(wù)；酒店管理；應(yīng)用 將電子商務(wù)應(yīng)用在酒店管理中，必須要結(jié)合其市場(chǎng)空間大小來(lái)具體確定其可行性。隨著我國(guó)近幾年酒店業(yè)的迅速發(fā)展，酒店的網(wǎng)上銷售額占據(jù)旅游行業(yè)在線服務(wù)的三分之一，為酒店發(fā)展提供了非常大的推動(dòng)力。 (一)豐富經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容 (二)完善酒店管理 在酒店管理中應(yīng)用電子商務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，不僅可以根據(jù)性價(jià)比進(jìn)行采購(gòu)，還可以進(jìn)行規(guī)模采購(gòu)，享受。而且在酒店需求的配置中，客房計(jì)劃制訂、價(jià)格查詢、預(yù)定、支付等所有環(huán)節(jié)都可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了售前、售中和售后的全過(guò)程服務(wù)，方便了比價(jià)選購(gòu)，并大量的節(jié)約了人力、財(cái)力和物力。在目前酒店管理中，必須

2、要具備一定的采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，并充分利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，發(fā)揮比價(jià)原則的作用，提高酒店的.經(jīng)濟(jì)效益。如果有些采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)額較大，并可以保持3個(gè)以上的產(chǎn)品信息，就可以多中選優(yōu)，實(shí)現(xiàn)酒店的管理控制。電子商務(wù)可以為酒店管理提供快捷可靠的信息源，這是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，還可以控制其采購(gòu)成本，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。 (三)拓寬銷售市場(chǎng) 通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，可以推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)的新發(fā)展，為其拓寬延伸銷售市場(chǎng)，并向任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方傳遞酒店的產(chǎn)品信息，只要對(duì)酒店產(chǎn)品有需求，客人就可以快速與酒店聯(lián)系，這就使得酒店服務(wù)實(shí)現(xiàn)了空間上的迅速拓展，拓寬了酒店經(jīng)營(yíng)管理的銷售渠道，擴(kuò)大了其消費(fèi)群體。而且電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的有形化，加強(qiáng)

3、了客戶群體對(duì)酒店服務(wù)的信任度。通常酒店產(chǎn)品都是無(wú)形性的，如果不親自去查看，客戶難以在預(yù)定購(gòu)買前了解產(chǎn)品的實(shí)際信息，但是電子商務(wù)的應(yīng)用解決了這一問(wèn)題，提供了虛擬酒店和酒店產(chǎn)品的真實(shí)信息。只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，客戶就可以直觀的了解酒店的產(chǎn)品和信息，并根據(jù)他人的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)進(jìn)行判斷。這樣就大大拓寬了酒店的消費(fèi)群體，使得酒店產(chǎn)品“有形化”，并加強(qiáng)了客戶對(duì)酒店產(chǎn)品的信賴。 (一)完善酒店產(chǎn)品和服務(wù) 隨著 _絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，酒店業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必須要順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行變革，而作為新型的交易手段和商務(wù)模式，電子商務(wù)就開(kāi)始應(yīng)用在酒店管理中。目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，越來(lái)越多的人選擇運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、吃飯、旅

4、行等，將電子商務(wù)應(yīng)用到酒店管理中不僅可以為人們提供便利，而且推動(dòng)了酒店業(yè)的新發(fā)展，為其開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)。通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，人們可以足不出戶直接在互聯(lián)網(wǎng)上查看酒店的具體信息，而且酒店也可以推出更多的優(yōu)惠服務(wù)，為人們提供更多的選擇，直接了解酒店的服務(wù)和產(chǎn)品信息，有利于更好的打造酒店形象。 (二)提供一體化服務(wù) 目前我國(guó)酒店管理中電子商務(wù)應(yīng)用廣泛，不僅可以實(shí)現(xiàn)酒店和旅行社、旅行代理商、航空公司、銀行系統(tǒng)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)部門的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，還可以網(wǎng)絡(luò)在線為客人提供酒店產(chǎn)品的預(yù)訂和宣傳，讓客戶更好的了解酒店的信息。目前很多旅游網(wǎng)站都成為了酒店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新渠道，在旅游網(wǎng)站上進(jìn)行酒店的推廣，其網(wǎng)站會(huì)員就會(huì)

5、為酒店提供宣傳，擴(kuò)大酒店的影響力。而且基于旅游業(yè)和酒店業(yè)的緊密聯(lián)系，運(yùn)用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和酒店管理的更密切合作，并與航空公司和其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，為酒店電子商務(wù)帶來(lái)更多的可選擇性，提供一體化的服務(wù)，不斷完善其服務(wù)形式，為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 (三)完善采購(gòu)管理 將電子商務(wù)應(yīng)用到酒店管理中，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)比查詢性價(jià)比更高更適合的貨源，并根據(jù)市場(chǎng)行情變化發(fā)展及時(shí)做出準(zhǔn)確的預(yù)判，在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品交易，完善酒店的采購(gòu)管理。同時(shí)在酒店賬務(wù)管理上應(yīng)用電子商務(wù)還可以起到完善的作用，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析，更好的把握酒店的庫(kù)存管理和資金流，降低人力資源成本，提高采購(gòu)過(guò)程的清晰透明度。而且電子商務(wù)的應(yīng)用有利于完善酒店的內(nèi)部管理，對(duì)于規(guī)模越大、員工數(shù)量越多、內(nèi)部管理越復(fù)雜的酒店更有運(yùn)用的必要，這樣可以通過(guò)內(nèi)部局