四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃方案(ppt 30頁).ppt

1、四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)介紹,產(chǎn)品創(chuàng)新部 二OO九年三月,目 錄,1.3G業(yè)務(wù)簡介,2.3G業(yè)務(wù)國際國內(nèi)市場分析,4.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃和策略,3.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)定位,5.四川聯(lián)通重點3G業(yè)務(wù)介紹,6.產(chǎn)品開發(fā)組人員聯(lián)系方式,3G業(yè)務(wù)簡介,IMT-2000在業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化上這樣定義了3G業(yè)務(wù)能力：提供靈活的多業(yè)務(wù)接入能力和更加豐富的業(yè)務(wù)；增加對寬帶業(yè)務(wù)的支持；根據(jù)業(yè)務(wù)需求分配帶寬；通過協(xié)商機(jī)制，提供保證不同服務(wù)質(zhì)量（QoS）的高比特的業(yè)務(wù)承載，滿足突發(fā)性、非對稱業(yè)務(wù)的需要,3G業(yè)務(wù)的分類,通信類：包括SMS、MMS、WEB瀏覽、文件下載、即時消息、可視電話、視頻會議和移動電子郵箱等。 信息內(nèi)容類：包

2、括位置信息服務(wù)、新聞類信息和移動廣告等。 交易類：包括電子錢包、移動支付、移動銀行、移動證券、移動保險、移動拍賣和移動訂票等。 娛樂類：包括音樂下載、個性化鈴音、流媒體和網(wǎng)絡(luò)游戲等。 效率應(yīng)用類：包括PIM、個性化首頁、移動辦公、企業(yè)信息公布和移動企業(yè)資源管理等,從客戶需求出發(fā)，以用戶的生活狀態(tài)作為維度，我們將3G業(yè)務(wù)分為5大類,目 錄,1.3G業(yè)務(wù)簡介,2.3G業(yè)務(wù)國際國內(nèi)市場分析,4.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃和策略,3.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)定位,5.四川聯(lián)通重點3G業(yè)務(wù)介紹,6.產(chǎn)品開發(fā)組人員聯(lián)系方式,2-1 3G市場進(jìn)入快速增長階段,1、全球3G用戶高速增長 07年一季度3G總用戶數(shù)1.81億戶

3、，同比增長101%； 08年一季度3G總用戶數(shù)3.03億戶，同比增長67%； 2、從2007年第二季度起，3G兩種制式中，WCDMA用戶增長率超過EVDO，且差距逐步擴(kuò)大,單位：百萬,數(shù)據(jù)來源：UMTS論壇、CDG、GSA,全球3G用戶發(fā)展用戶,增長率,用戶數(shù),2-2 WCDMA是最成熟的3G技術(shù)制式,數(shù)據(jù)來源：CDG、GSA、TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,1、WCDMA開通網(wǎng)絡(luò)最多 截至2008年7月，全球有228個WCDMA網(wǎng)絡(luò)，占全球3G商用網(wǎng)絡(luò)的69.5%； 2、WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈最成熟 全球第一個3G商用網(wǎng)絡(luò)FOMA，采用WCDMA制式于2001年在日本開通； 技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好； WCDMA終端

4、款式最豐富； 截止到2008年7月，支持WCDMA商用終端的款式數(shù)量1999款（其中支持HSDPA的終端724款，支持HSUPA的終端75款），是EVDO終端的3.25倍，TD終端的50倍,注：帶*數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間截止為08年3月；其余數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間截止為08年7月,1、3G用戶 ARPU高于2G用戶 香港和記：2007年底， 3G 為$298，2G為$135，3G比2G ARPU值高 121%;（數(shù)據(jù)來源：香港考察報告） 日本DoCoMo：2007財年，3G為6990日元，2G為4340日元，3G比2G ARPU值高47%;（數(shù)據(jù)來源：DoCoMo年報） 澳大利亞：2006年，3G為$58.9，2

5、G為$28.5，3G比2G ARPU值高107%；（數(shù)據(jù)來源：通信人家園澳大利亞3G發(fā)展現(xiàn)狀,和記電訊（香港）ARPU,單位：港元,2-3 3G市場特點（1/2,2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比穩(wěn)步提升,西歐,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比,3、未來幾年內(nèi)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展可減緩總ARPU下降速度,數(shù)據(jù)來源： 2008年OVUM最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源：NTT年報,DoCoMo數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比,數(shù)據(jù)來源： OVUM，2008,2-3 3G市場特點（2/2,增長率,ARPU,2-4 四川聯(lián)通3G競爭地位分析,目 錄,1.3G業(yè)務(wù)簡介,2.3G業(yè)務(wù)國際國內(nèi)市場分析,4.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃和策略,3.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)定位,5.四川聯(lián)

6、通重點3G業(yè)務(wù)介紹,6.產(chǎn)品開發(fā)組人員聯(lián)系方式,3-1 市場調(diào)研結(jié)論,1.移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)還難以替代企業(yè)和家庭的固定寬帶接入。 2.3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用目前以娛樂和商務(wù)應(yīng)用為主。 3.除手機(jī)音樂外，商用期各運(yùn)營商推出的3G業(yè)務(wù)在功能和內(nèi)容上區(qū)別不大，形成差異化的是網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、終端和推廣策略。 4.商用期體驗?zāi)鼙M快讓目標(biāo)客戶全面認(rèn)識企業(yè)和品牌，體驗品牌帶來的獨特感受。 5.3G業(yè)務(wù)初期是在2G業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上的一個延續(xù)，所以不同的產(chǎn)品生命周期，目標(biāo)客戶有所不同,3-2 市場細(xì)分,成功人士市場,時尚白領(lǐng)市場,青少年學(xué)生市場,公眾客戶市場,年齡 生活方式 收入,3-3 目標(biāo)市場確定,語音業(yè)務(wù)：普通大眾（縣鄉(xiāng)市場

7、和外出務(wù)工和返鄉(xiāng)市場）和青少年群體 3G業(yè)務(wù)：存量市場（上圖紅色標(biāo)識部分,3-4 市場定位,業(yè)務(wù)定位,娛樂性的生活應(yīng)用和實用性的商務(wù)應(yīng)用為主,中高端目標(biāo)群體，具體為中高端青少年市場、時尚白領(lǐng)（商務(wù)人士）市場，兼顧成功人士市場,用戶定位,目 錄,1.3G業(yè)務(wù)簡介,2.3G業(yè)務(wù)國際國內(nèi)市場分析,4.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃和策略,3.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)定位,5.四川聯(lián)通重點3G業(yè)務(wù)介紹,6.產(chǎn)品開發(fā)組人員聯(lián)系方式,2008年10-11月,業(yè)務(wù)規(guī)劃草案,試驗網(wǎng) 08Q4-092,目前有天府營業(yè)廳、國滕和科華北路三個試驗點 試驗網(wǎng)目前有華為業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù),目前可以演示的業(yè)務(wù)包括HSDPA上網(wǎng)、流媒體、WAP瀏

8、覽、多媒體視頻會議、道路監(jiān)控等,業(yè)務(wù)平臺建設(shè) 08Q4-09Q2,4-1 3G業(yè)務(wù)規(guī)劃時間進(jìn)度,業(yè)務(wù)平臺建設(shè) 支撐平臺對接 業(yè)務(wù)測試,預(yù)熱期,炒作3G推出時間倒計時 靚號、終端等搶定熱潮,商用期,基本業(yè)務(wù)： 可視電話 鞏固： 手機(jī)音樂 無線寬帶互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展： 無線上網(wǎng)卡 多媒體彩信 培育： 手機(jī)電視 發(fā)展期業(yè)務(wù),發(fā)展期,手機(jī)郵箱 即時通信 手機(jī)報 手機(jī)支付 廣告 定位業(yè)務(wù) 其他新業(yè)務(wù),4-2產(chǎn)品策略-重點業(yè)務(wù)（1/4,注：根據(jù)具體情況可將發(fā)展期重點業(yè)務(wù)提前,4-2 產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)（2/4,整體網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋應(yīng)該超過四川城鎮(zhèn)人口比例35% 整體網(wǎng)絡(luò)部署在室外和室內(nèi)覆蓋上應(yīng)該優(yōu)于競爭對手 整體網(wǎng)絡(luò)部署

9、在各階段能夠滿足各種業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并提供QoS保證,4-2 產(chǎn)品策略終端（3/4,就3G而言，WCDMA終端優(yōu)勢將成為決勝因素，可扭轉(zhuǎn)聯(lián)通在中高端用戶、渠道和內(nèi)容合作伙伴方面的弱勢。 終端的性能及對業(yè)務(wù)的支持能力決定了用戶的感受。 根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶群特點定制各種終端，且相應(yīng)終端應(yīng)該配合不用的業(yè)務(wù)同時推出。 終端補(bǔ)貼政策決定了商用期和發(fā)展期的用戶發(fā)展量,服務(wù)思想,一點接入，全程全網(wǎng)服務(wù)原則 渠道整合，高交互性服務(wù)原則 分層分級服務(wù)原則 個性化、便捷原則,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一點接入式的服務(wù) 分用戶級別制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)支撐需求,IT系統(tǒng)需求 業(yè)務(wù)需求 各服務(wù)渠道基本功能,4-2 產(chǎn)品策略-服務(wù)策略

10、（4/4,目 錄,1.3G業(yè)務(wù)簡介,2.3G業(yè)務(wù)國際國內(nèi)市場分析,4.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)規(guī)劃和策略,3.四川聯(lián)通3G業(yè)務(wù)定位,5.四川聯(lián)通重點3G業(yè)務(wù)介紹,6.產(chǎn)品開發(fā)組人員聯(lián)系方式,5-1四川聯(lián)通3G重點業(yè)務(wù)介紹,總體策略 初期大力推廣能提供畫面語音雙清晰、不掉線的可視電話業(yè)務(wù)，后期進(jìn)一步豐富可視電話業(yè)務(wù)內(nèi)容，推廣可視電話與動漫結(jié)合的娛樂性功能等,分階段發(fā)展策略 用戶導(dǎo)入期： -以快速發(fā)展用戶為目標(biāo)，以“花同樣的錢，打看得見的電話”為主題，大力推廣作為3G標(biāo)志性業(yè)務(wù)的可視電話可提供畫面、語音雙清晰且不掉線的業(yè)務(wù)體驗； -在套餐設(shè)計上，所有3G套餐中包含一定的免費(fèi)可視電話通話時間，超出部分根據(jù)打

11、得越多越便宜的原則定價，宣傳打得越多越便宜的概念,用戶發(fā)展期： -以增強(qiáng)可視電話用戶體驗、維系用戶為目標(biāo)，在用戶對可視電話通話質(zhì)量滿意基礎(chǔ)上，以“打一樣的可視電話，享受不一樣的體驗”為主題，增加可視電話與動漫結(jié)合的娛樂性功能，拓展可視電話業(yè)務(wù)內(nèi)容，宣傳可視電話的娛樂性,1.可視電話,主要賣點 易使用（USB接口、自驅(qū)動）、易開通、易攜帶; 速率快，真正流動寬帶7.2MbpsHSDPA ，是CDMA上網(wǎng)卡速率的4倍； 國際漫游可暢達(dá)100多個國家和地區(qū)，居目前市面的上網(wǎng)卡漫游國家之首； 多種款式，滿足需求； 可支持后付費(fèi)及預(yù)付費(fèi)兩種形式； 資費(fèi)靈活，多種選擇（零首付、按日付、包月付等）； 例1：

12、$348/月，終端0首付， 30個月的合約； 例2：$488/月，終端$1680， 18個月的合約； 例3：$68/月+$18每日使用費(fèi)，終端$1050， 18個月的合約； 營銷策略 后付費(fèi)用戶可采取首次預(yù)存，在網(wǎng)24個月分月返還，免費(fèi)送上網(wǎng)卡方式促銷； 與筆本記廠商聯(lián)合銷售（如聯(lián)想、華碩、惠普） 方式一：將上網(wǎng)卡預(yù)置在筆記本內(nèi)，隨筆記本一齊銷售； 方式二：銷售筆記本同時贈送上網(wǎng)卡； 個性化無線上網(wǎng)卡定制。 開通方式： 預(yù)付費(fèi)，設(shè)置專門免費(fèi)號碼充值（注：聯(lián)通一卡充應(yīng)考慮對未來的3G無線上網(wǎng)卡實現(xiàn)充值）； 后付費(fèi)； 獨特的外觀設(shè)計及包裝； 可以綁定運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)門戶,2.無線上網(wǎng)卡,5-2四川

13、聯(lián)通3G重點業(yè)務(wù)介紹,5-3四川聯(lián)通3G重點業(yè)務(wù)介紹,總體策略： 在用戶導(dǎo)入期，以培育用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣為目標(biāo)，大力推廣無線寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶體驗提升及業(yè)務(wù)高速發(fā)展期，則以增強(qiáng)用戶黏性，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為目標(biāo)，推廣豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),分階段發(fā)展策略 用戶導(dǎo)入期： -以培育用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣為目標(biāo)，大力宣揚(yáng)3G手機(jī)訪問WEB和WAP可體驗下行14.4M/S的高速率，用戶訪問聯(lián)通移動互聯(lián)網(wǎng)門戶不僅可享受一站式服務(wù)，還將免收所有流量費(fèi)，使用手機(jī)電視、手機(jī)音樂、等業(yè)務(wù)前即可知道價格，宣傳明明白白消費(fèi)的概念,用戶體驗提升及業(yè)務(wù)高速發(fā)展期： -以增強(qiáng)用戶黏性，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為目標(biāo)，推廣移

14、動搜索、手機(jī)博客和移動社區(qū)業(yè)務(wù)，宣揚(yáng)“隨時隨地，搜你想搜”、“手機(jī)家園”“手機(jī)圈”等概念，體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)已融入到生活的方方面面，能給用戶日常生活中的衣食住行帶來方便,3.無線寬帶互聯(lián)網(wǎng),主要賣點 容易使用、操作便捷、隨身攜帶; 用戶界面簡單，人性化，方便易用； 即時申請及收看； 電子節(jié)目表，節(jié)目程序一目了然，不會漏掉精彩節(jié)目； 對手機(jī)終端要求不高，大部分手機(jī)都能支持。 內(nèi)容豐富 多個精彩頻道，涵蓋新聞、財經(jīng)、足球、音樂、電影等； 可支持標(biāo)清、高清的視頻瀏覽； 價格優(yōu)勢 有一定數(shù)量的免費(fèi)頻道、單個頻道包月收費(fèi)（免流量費(fèi)） 、所有頻道包月收費(fèi)（免流量費(fèi)）； 營銷策略 第一階段：主要推廣畫面清晰、連

15、續(xù)，節(jié)目選擇多，免費(fèi)頻道、資費(fèi)便宜為主要賣點進(jìn)行推廣； 第二階段：重點推廣高清、功能菜單操作方便做為主要賣點進(jìn)行推廣； 開通方式： 預(yù)付費(fèi)，設(shè)置專門免費(fèi)號碼充值（注：聯(lián)通一卡充應(yīng)考慮對未來的3G無線上網(wǎng)卡實現(xiàn)充值）； 后付費(fèi)； 獨特的外觀設(shè)計及包裝； 可以綁定運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)門戶,4.手機(jī)電視,5-4四川聯(lián)通3G重點業(yè)務(wù)介紹,主要賣點 內(nèi)容豐富 曲庫龐大，有數(shù)萬首； 新曲首發(fā)； 當(dāng)紅歌星演唱會； 最新MV； 熱門歌曲TOP排行； 可下載，可在線播放；一次下載可終身使用； 界面友好，簡單易用； 按數(shù)字鍵選臺，音樂頻道隨意切換； 按一下隨時保存歌曲； 邊聽歌邊看歌詞； 建立自己的歌曲庫，可儲存（如500首）自選歌曲，且不占用手機(jī)存儲空間； 通過手機(jī)看網(wǎng)上演唱會、