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文檔簡介
1、匕京XX世紀(jì)家具有限公司直營店管理制度2011直營店管理制度第一節(jié)總則1. 本制度的目的,開拓南方市場,管理好直營店面,以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo), 通過調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,不斷提高直營網(wǎng)絡(luò)的銷售業(yè)績、經(jīng)營水平和贏利 能力。2. 管理原則:有效原則(評價(jià)制度應(yīng)能有效改進(jìn)公司業(yè)績,提升員工自我能力);實(shí)用原則(評 價(jià)制度應(yīng)切實(shí)可行,易于操作);科學(xué)原則(評價(jià)制度應(yīng)科學(xué)有據(jù),形成體系)。第二節(jié)人事管理一、人員1. 蘇州直營店暫由戴永軍代理店長一職2. 直營店需要增補(bǔ)人員時(shí)需向上級主管遞交人員增補(bǔ)申請單”,由上級主管授權(quán)后由直營店長統(tǒng)一安排招聘工作。3凡新員工入職一般需經(jīng)過17
2、天的試用期,專賣店店長可根據(jù)試用情況適當(dāng)縮短或者延長員工 試用期。4試用考核合格后,員工應(yīng)聘表當(dāng)日必須上交(傳真至)公司主管部門存檔備案,同時(shí)需向公 司提供以下有效證件方可辦理入職:a、身份證復(fù)印件b、學(xué)歷證書/畢業(yè)證書復(fù)印件c、小1寸免冠彩色照片3張二、考勤管理制度(一)工作時(shí)間1. 直營店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上8 : 30 時(shí)至晚上17 : 30 時(shí),營業(yè)時(shí)間不得擅自更改, 如有調(diào)整,必須上報(bào)主管部門審批后。2. 任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次,店長不得與店員換 班。(二)考勤制度1. 員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前10分鐘到達(dá)直營店,并簽到,否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著
3、整 齊制服,全情投入工作。2. 員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。3. 遲到、早退5分鐘以上的,給予每分鐘2元的行政處罰,遲到超過45分鐘以曠工論處,每累 計(jì)遲到(早退)3次作曠工半日處理。4. 曠工1天扣罰2天工資,當(dāng)月累計(jì)曠工3天者,視自動離職處理,不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。5. 未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,按曠工處理。6. 在次月3日前店長必須向總公司提交員工考勤(簽到)表。(三)請假程序1. 員工請假必須事先填寫請假單,按程序批準(zhǔn)后方可離崗。2. 員工請假在1天或以內(nèi)的,由店長批準(zhǔn)同意。2天或以上的必須經(jīng)店長上級主管批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店長請假一律由總公司銷售經(jīng)理審批,請假單與當(dāng)月考勤表一同上交人事部門。3. 請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請,請假 6天以上需提前半個(gè)月。4. 休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離崗。因交接不周給公司帶來損失的必須 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5. 員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的,應(yīng)在 3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級,返回后于當(dāng)天 補(bǔ)辦請假手續(xù)。三、辭職、調(diào)職與解聘1. 當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí),行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文,告知相關(guān)事 項(xiàng)及職務(wù)接替人。2. 員工辭職需提前30天遞交辭職申請表。3. 辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。在辭職申請按程序獲得批準(zhǔn),并完成工作等交
5、接后 才可離職。4. 員工離職(包括:辭職、開除、辭退等)必須由店長核準(zhǔn)員工離職表后傳真至公司直營 部門主管備案,作為員工考勤及工資核算依據(jù)。第三節(jié)商品、財(cái)務(wù)管理一、商品進(jìn)、存、退管理1. 直營店在收到公司發(fā)出的貨品時(shí),必須按款式、顏色、尺碼進(jìn)行清點(diǎn)入庫,并在發(fā)貨單 上簽字回傳。2. 各直營店必須嚴(yán)格按照公司要求按款式、顏色、尺碼做好進(jìn)銷存臺賬 ,以備公司隨時(shí)檢查和監(jiān)督3. 直營店庫存必須嚴(yán)格按照分類、分款、方便的原則做好專賣店庫存管理,并保持好庫存商品 的包裝完整。4. 專賣店每日上班的時(shí)候,必須做好商品盤點(diǎn)工作。5. 各直營店因銷售原因需要退貨的,必須事前向主管部門填寫退貨申請單,批準(zhǔn)后方
6、可退貨。6. 各直營店因調(diào)貨、退貨等需要返回公司的商品,必須保持原包裝的整齊和完全,否則將根據(jù) 相關(guān)制度給予處罰。7. 在次月1日前各直營店必須提交商品庫存盤點(diǎn)表,注明款式、顏色、尺碼、數(shù)量,并由店 長簽字確認(rèn)。、商品銷售與價(jià)格管理1. 各直營店的銷售價(jià)格由總公司銷售經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管共同制定,其他任何人員不得私自制定或 調(diào)整直營的商品銷售價(jià)格,各直營店必須按書面價(jià)格(折扣)通知單嚴(yán)格執(zhí)行,否則造成損 失的由店長承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2. 各直營店必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格進(jìn)行銷售,不得私自更改商品售價(jià)。3. 各直營店每銷售一件商品必須開據(jù)相對應(yīng)的銷售小票,并由導(dǎo)購員和收銀員簽字確認(rèn)。銷售 小票的操作要求如
7、下:必須保證銷售小票編號號碼連號齊全。如銷售小票填寫出錯(cuò),只能進(jìn)行作廢處理,作廢的小票必須三聯(lián)齊全,并由店長簽字確認(rèn)。 銷售小票必須妥善保管,如果丟失公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,給予 50元以上不等的處罰。4. 各直營店每日的銷售必須于次日上午 11時(shí)之前以傳真或者電話形式,填寫銷售日報(bào)表上 報(bào)公司,并注明款式、顏色、尺碼、吊牌價(jià)格、實(shí)際售價(jià)、贈品、代金券等。5. 每月的銷售小票及其他銷售原始憑證必須于次月 1日之前,以快遞形式全部寄回公司;6. 蘇州直營店必須保證所寄回的銷售原始憑證與銷售日報(bào)表一致,否則公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán) 重程度,給予100元以上不等的處罰。7. 根據(jù)銷售情況,各直營如需調(diào)整商品
8、售價(jià),需填寫專賣店調(diào)價(jià)申請單經(jīng)總公司經(jīng)理批準(zhǔn) 后方可執(zhí)行。8. 如因特殊或緊急情況需要臨時(shí)作商品售價(jià)調(diào)整的, 各直營店需用電話與李金祥 聯(lián)系批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,次日11時(shí)之前填寫臨時(shí)價(jià)格調(diào)整單傳真至公司審批備案。9. 直營店贈品除規(guī)定促銷以外,零售價(jià)格在購買金額 5%以內(nèi)的贈品,50元以內(nèi)的贈品由店長 決定,超過5%或者50元以上的必須由直營部門主管批準(zhǔn),并填寫臨時(shí)價(jià)格調(diào)整單傳真至公司審批備案10. 在次月1日前各直營店必須按時(shí)提交銷售明細(xì)月度匯總表,作為公司財(cái)務(wù)核算依據(jù)。11. 直營店如出現(xiàn)服裝、禮品及其他物品短缺或保管損壞的,由直營店按價(jià)賠償,盤點(diǎn)結(jié)果如出現(xiàn)串款、串色
9、、串碼等現(xiàn)象,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店長50元以上不等的處罰。三、店鋪財(cái)務(wù)制度1. 各直營店每10日做好店鋪財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)表,并提交公司直營部門主管,以備務(wù)財(cái)務(wù)或行政部 門審查。2. 各直營店的備用金為3000元,備用金主要用于辦公用品、營業(yè)用品及其他臨時(shí)付出;固定 支出(如水電費(fèi)、國稅、地稅、工商管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè) /城管費(fèi)等)可從營業(yè)款中提付, 但必須提交直營部門主管請示獲批后,方可支付 3. 直營店每天的營業(yè)現(xiàn)金收入必須于次日10時(shí)之前將銷售小票傳真至公司,每5天將現(xiàn)金存入 公司指定銀行賬戶,逾期未存造成損失的由店長承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4. 辦公用品及其他營業(yè)用品采購由店長填寫 物料采購申請單,并
10、提交公司直營部門主管審批 后,方可執(zhí)行。5. 經(jīng)審批同意由直營店直接支付的費(fèi)用, 于次日12時(shí)之前必須向公司提交 費(fèi)用支付報(bào)備單, 以備公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審查。6. 在次月3日前各直營店必須按時(shí)提交費(fèi)用報(bào)銷匯總表以便公司的直營店財(cái)務(wù)管理和提交工作效率。7. 收銀員在收銀過程中如收取假幣或少收、未收的,由收銀人員按價(jià)賠償。第四節(jié)薪資管理、基本工資與銷售提成1. 基本工資(包括崗位補(bǔ)貼):導(dǎo)購員工資為 1600元/月2. 銷售提成:公司給予各直營店導(dǎo)購的整體銷售提成為0.5 %,個(gè)人提成或者整體提成由店長自主安排,提成方案需要提交公司部門主管備案;蘇州一直營店月銷售指標(biāo)月份1月2月3月4月5月6月7月8
11、月9月10月11月12月指標(biāo)(萬)1015204010日之前向公3. 直營店(除部分商場)的員工工資由店長進(jìn)行核算,各直營店長必須在次月的司提交員工工資核算表。4. 專賣店員工銷售獎勵(lì),如按個(gè)人業(yè)績核算銷售提成的,每月個(gè)人銷售業(yè)績排名第一名的獎勵(lì)300元、第二名的獎勵(lì) 100元。5. 員工連續(xù)2個(gè)月未完成銷售任務(wù),取消第二個(gè)月提成,連續(xù) 3個(gè)月未完成任務(wù)給予開出處分。 二、員工福利1. 以專賣店為單位,每個(gè)月可以享受每人 50元的聚餐福利;由直營店長向上級主管申請,并由 直營店長組織。2. 中秋節(jié)、端午節(jié)、本人生日員工可以享受每人價(jià)值 _50元的節(jié)日福利,由上級主管統(tǒng)一實(shí)施。3. 員工直系親屬
12、出現(xiàn)重大傷病或者住院的情況,根據(jù)實(shí)際情況上級主管可以向公司經(jīng)理申請50 500元慰問金,對員工進(jìn)行慰問。4. 各直營店內(nèi)部員工購買折扣為統(tǒng)一零售價(jià)格 8折,每月僅限1件;除此之外按直營正常銷售價(jià) 格進(jìn)行購買。以上員工福利上級主管可以申請預(yù)支,但憑有效憑證報(bào)銷入帳,否則損失金額從上級主管薪資中扣 除。第五節(jié)其他規(guī)定1. 隨著公司的發(fā)展和市場環(huán)境的變化,公司有權(quán)對本管理制度的內(nèi)容和細(xì)則做出修改。2 .本管理制度從2011年10月1日起生效。直營店長薪資考核辦法在規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)直營店長是直營店的最高管理,擔(dān)負(fù)著直營的銷售業(yè)績、經(jīng)營效益、財(cái)產(chǎn)安全及員工管理等重要責(zé)任。為此公司特制定本考核方案,保證直營店長相應(yīng)的義務(wù)與權(quán)力。1. 基本工資(包括崗位補(bǔ)貼):導(dǎo)購員工資為元/月、店長工資為元/月、戴永軍餐費(fèi)補(bǔ)貼為600元/月。2. 銷售提成店長提成按整體銷售業(yè)績進(jìn)行提成,達(dá)到月銷售指標(biāo)90%100%按整月的 進(jìn)行提成。超額完成的,超出部分按1 %進(jìn)行提成、指標(biāo)內(nèi)部分按 0.
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