2021年供電局營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員個人工作總結(jié)范文

1、 供電局營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員個人工作總結(jié)3年來, 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上, 我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己, 兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作, 較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù), 個人工作能力得到很大的提高。回顧起來, 現(xiàn)將3年工作總結(jié)如下:一、政治思想方面要做好供電局營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員工作, 必須要有正確的政治思想。我3年來認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論, 特別是科學(xué)發(fā)展觀, 用黨的理論武裝自己的頭腦, 在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排, 緊密結(jié)合崗位實際, 完成各項工作任務(wù)。在實際工作中, 我堅持“精益求精, 一絲不茍”的原

2、則, 認(rèn)真對待每一件事, 認(rèn)真對待每一次工作, 保證工作質(zhì)量, 受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評。二、工作情況與工作成績(一)以人為本, 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)幾年來, 我一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù), 用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。時刻銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念, 在服務(wù)中注重以誠待人, 以情感人?！皼]有不對的客戶, 只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施, 深化供電服務(wù)內(nèi)涵, 增強(qiáng)服務(wù)功能, 拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù), 電力投訴還是電力咨詢, 我都遵循“只要您一個TEL, 余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 大大地方便了客戶。(二)兢兢業(yè)業(yè), 努力完成工作任務(wù)

3、3年來在用電業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)工作中, 我認(rèn)真學(xué)習(xí), 努力實踐, 掌握了用電業(yè)擴(kuò)包裝工作必備的基礎(chǔ)理論知識, 具有用電業(yè)擴(kuò)包裝工作的崗位能力和技能。3年來, 我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長, 兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞, 在用電業(yè)擴(kuò)包裝工作中取得優(yōu)良成績, 所經(jīng)手和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯, 獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與滿意。三、存在的問題及打算這些年來, 我認(rèn)真努力工作, 雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高, 取得了較好的工作成績, 但是與領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求相比, 還是需要繼續(xù)努力和提高:一是理論功底不夠扎實, 獨自解決問題的能力較差。二是對專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠。今后, 我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí), 努力克服工作中存在的不足與缺點, 不斷提高自身素質(zhì)、學(xué)識水平及工作能力, 力爭高效完成工作任務(wù), 圓滿完成各項工作任務(wù), 為供電局營業(yè)廳的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)過去, 是為了肯定成績, 找出不足；展望未來, 是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點、新希望。站在新的起點, 我將滿