《電子商務(wù)運(yùn)營管理》復(fù)習(xí)資料[1]

1、電子商務(wù)運(yùn)營管理復(fù)習(xí)資料第一早電子商務(wù)概述本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)的定義及分類方法2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的額區(qū)別和聯(lián)系3、電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)4、我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r5、電子商務(wù)發(fā)展趨勢 學(xué)習(xí)目的電子商務(wù)的內(nèi)涵和重要性 一、單項(xiàng)選擇題1、從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品/服務(wù)或進(jìn)行支付2、 廣義上的電子商務(wù)的英文名是 Electro nic Busin ess。3、電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)。4、狹義的電子商務(wù)也可稱作電子交易。5、電子商務(wù)的前提是 商務(wù)信息化。6 交易性不是電子商務(wù)具有的特點(diǎn)。7、在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。8、消費(fèi)者對企業(yè)不是電子商務(wù)

2、按參與主體的分類。9、人流不是具體商貿(mào)交易過程中包含的部分。10、現(xiàn)金不是電子商務(wù)交易中采用的資金支付形式。11、中國內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是 廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國貿(mào)法會于1996年6月通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。13、現(xiàn)金 不是電子商務(wù)的基本組成要素。14、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個 工具。15、EDI是 電子數(shù)據(jù)交換 的英文縮寫。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天24小時實(shí)時服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題1、 電子商務(wù)的概念包含 （1）商務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比， 電子商務(wù)具有（1）虛擬性 低成本 （2）高效性 （3）安全性特點(diǎn)。3、 電子商

3、務(wù)按參與主體分類可分為（1）B2C（ 2）B2B（ 3）C2C。4、 一個具體商貿(mào)交易過程中的管理活動可分為以下（1）物流（2）事務(wù)流。5、 傳統(tǒng)商貿(mào)交易過程由（1）交易前的準(zhǔn)備 貿(mào)易磋商（3）合同與執(zhí)行、支付與清算 環(huán)節(jié)組成。6電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有（1）信用卡（2）電子支票 （3電子錢包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了 （ 1）信息技術(shù)的變革（2）商務(wù)流程的變革（3）競爭與合作的變革等方面的變革。&電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為 （1）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（2） 底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn) 兩層。9、電子商務(wù)在線市場可劃分為 （1）單獨(dú)型（2）開放型（3撮合型（4）專家型等商業(yè)模式。10、 目前，基

4、于 XML勺電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有 （1） ebXML（ 2） RosetteNet （3） cnXML。11、 電子商務(wù)的基本組成要素有 （1）網(wǎng)絡(luò) （2認(rèn)證中心 （3）網(wǎng)上銀行 （4）配送中心。12、 商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)有 （1）工商部門 （2）稅務(wù)部門 （3）海關(guān)部門 （4）經(jīng)貿(mào)部門。13、 電子商務(wù)的概念模型包括 （1）交易主體 （2）物資流 （3）信息流基本要素。14、資金流包括（1）付款（ 2）轉(zhuǎn)賬 （3）兌換等過程。15、 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)包括 （1） In ternet 、（ 2） Intranet （ 3） Extra net。三、名詞解釋題1、事務(wù)流：是指商貿(mào)交易過程中的所有單

5、據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。2、認(rèn)證中心：是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠 互相確認(rèn)身份。3、 聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義： 采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在 供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如 EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非 結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。4、專家型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：專注于為用戶開發(fā)特別功能，為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計特定 功能。5、Web服務(wù)：是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他公司或應(yīng)用軟件能 夠通過互聯(lián)網(wǎng)來訪問并使用這項(xiàng)在線服務(wù)。四，簡答

6、題1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動相比有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有虛擬性、跨越時空性、低成本、高效性和安 全性等明顯的特點(diǎn)。電子商務(wù)的虛擬性主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的虛擬化和交易過程的虛擬化。電子商務(wù)跨越時空的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的開展可以不受時空的限制。電子商務(wù)具有顯見的低成本性，主要表現(xiàn)在：沒有店面租金成本，沒有專門的銷售人員，沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本。先進(jìn)的信息技術(shù)使得整個商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程和周期大大縮短，商業(yè)活動的效率得以提高。國際上多家公司聯(lián)合開發(fā)了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了 SET和SSL等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)創(chuàng)造了一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。2、電

7、子商務(wù)按交易的參與主體怎樣分類？答：電子商務(wù)，按交易的參與主體可以分為以下幾類：1）企業(yè)對消費(fèi)者（B2C ；2）企業(yè)對企業(yè)（B2B ；3）消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2Q ；4）企業(yè)對政府（B2G ；5）消費(fèi)者對政府（C2G。3、電子商務(wù)的概念模型由哪些基本要素構(gòu)成？答：電子商務(wù)的概念模型由以下交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流和物資流這6個基本要素構(gòu)成。交易主體：能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象。電子市場：EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所。交易事務(wù)：EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容。物資流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬和兌換等過程。信息流：既包括

8、商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù) 和中介信譽(yù)等。4、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？答：電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認(rèn)證中心、銀行和商家等。網(wǎng)絡(luò)：包括 In ternet、Intran et 和 Extra net 網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)用戶：包括企業(yè)用戶和個人用戶。認(rèn)證中心CA是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都 能夠互相確認(rèn)身份。配送中心：接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品， 跟蹤產(chǎn)品的流向， 將商品送到消費(fèi)者手中。網(wǎng)上

9、銀行：在In ternet網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供24小時實(shí)時服務(wù)。商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。五、論述題 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。答：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程不同。雖然兩者的運(yùn)作過程同樣有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易 的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。 在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程中，交易前準(zhǔn)備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務(wù)則主要 是依賴企業(yè)的Web頁面。傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程；而電子商務(wù)的貿(mào)易 磋商過程則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持

10、下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由 專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點(diǎn)。在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，而 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性 和可靠性。傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用 信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別，但千萬不能認(rèn)為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、 對立的兩件事，或者認(rèn)為電子商務(wù)將會取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過程。實(shí)際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成 是

11、傳統(tǒng)商務(wù)的的擴(kuò)展和延伸。第二章電子商務(wù)的基本莫式本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)的總框架和應(yīng)用框架的組成、結(jié)構(gòu)2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和分類3、電子商務(wù)的參與對象4、電子商務(wù)基本模式的分類、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢5、我國電子商務(wù)的發(fā)展策略學(xué)習(xí)目的 了解和掌握電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)、基本模式及發(fā)展策略一、單項(xiàng)選擇1、電子流不屬于電子商務(wù)活動的要素。2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是 HTTP。3、 電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會人文性支柱是政策法律。4、運(yùn)送貨物不屬于電子商務(wù)的基本功能。5、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。6電子商務(wù)發(fā)展的最早模式 B2B7、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是易所式B2B8網(wǎng)上消費(fèi)者的需求不

12、具差異性不屬于網(wǎng)上消費(fèi)需求的特點(diǎn)。9、C2C是一種 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。10、 電子商務(wù)的總框架可以表述為 3F+2S+P其中P表示政策法規(guī)。11、信息流 是反映的是物流的移動與資金流流向細(xì)節(jié)的具體描述。12、HTTP英文全稱是 Hyper Text Transfer Protocol 。13、電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然技術(shù)型支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。14、超文本標(biāo)注語言的英文縮寫是 HTML15、 在基于In ternet的電子商務(wù)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺的功能一般由JSP承擔(dān)。16、對買方或賣方而言，B2B公司作為獨(dú)立的第三方存在的B2B電子商務(wù)模式是中立模式。二、多項(xiàng)選擇1、 電子商務(wù)的支柱有 （1

13、）公共政策和法律及隱私問題（2）多媒體及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2、 電子商務(wù)的應(yīng)用層次有 （1） 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（2）信息傳輸層（3）信息發(fā)布層（4）網(wǎng)絡(luò) 層。3、 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素有（1）商品的價格 （2）購物的時間（3）購買的商品（4）商品的選擇范圍（5商品的新穎性。4、 電子商務(wù)認(rèn)證中心需要具備功能有 （1）證書發(fā)放（2）證書更新（3）證書撤銷（4）證書驗(yàn) 證。5、 B2B模式根據(jù)交易機(jī)制的不同，可以分為（1）產(chǎn)品目錄式（2）拍賣式（3）交易所式 （4） 社區(qū)式 。6 面向B2B電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個層次 （1）基于Intranet的信息系統(tǒng)（2）基于Extranet 的信息系

14、統(tǒng) （3）基于In ternet 的信息系統(tǒng)。7、 屬于信息發(fā)布層有（1） HTML（2） Java（3） www8、 完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該由部分組成（1） 網(wǎng)絡(luò)平臺（2）電子商務(wù)網(wǎng)站（3）客戶服務(wù)中心 （4）支付網(wǎng)關(guān) （5）認(rèn)證中心和物流中心 。9、 按企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的不同，B2B模式可以分為（1）以交易為中心的B2B（2）電子商務(wù)（3）以供需為中心的B2B電子商務(wù) （4） 以協(xié)作為中心的 B2B電子商務(wù)。10、 關(guān)于EM的說法正確的是（1）建立In ternet 技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上（2）是一個虛擬的交易環(huán)境 （3） EM中的交易主體可以通過 EM提供的電子化交易信息和交易工

15、具建 立起點(diǎn)對點(diǎn)和一對多的交易通道。11、在商務(wù)活動的四種基本流中 （1） 商流（ 2）資金流（3）信息流是能在網(wǎng)上完成的。12、網(wǎng)上消費(fèi)者的購買過程包括 （1）誘發(fā)需求 （2）收集信息（3）比較選擇（4）購買決策 （5）購后評價等階段。三、名詞解釋1、電子商務(wù)支付系統(tǒng)：是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之 間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即使用包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能儲值卡等 的致富信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付。2、B2B模式：是一種基于In ternet，以企業(yè)為交易主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以企 業(yè)數(shù)據(jù)為依托的商

16、務(wù)模式。3、物流：把貨物按購物者指定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)體的移動，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、 流通加工及物流信息處理等一系列有關(guān)物品的事項(xiàng)。4、電子交易市場（EM ：在In ternet技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的 Web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序吧交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。5、ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）：一般指通過網(wǎng)絡(luò)以租賃形式給企業(yè)提供應(yīng)用軟件的服務(wù)，即在與 ASP共同簽署協(xié)議的基礎(chǔ)上，客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商，服務(wù) 商將保證這些業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作。四、簡答題1、簡述信息流、物流和資金流的關(guān)系。答：信息流、物流和資金流的關(guān)系可以歸納為下述兩個方面

17、：1）相互分離，各自獨(dú)立。信息雖然來自對物流、資金流特征的描述與客觀反映，但它又與 物流、資金流分離，獨(dú)自成為一種物流、資金流說明的載體。2）相互聯(lián)系，三位一體。物流、資金流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果， 它們在商品交換的過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，有信息流提供及時準(zhǔn)確的相關(guān)資料，由資金流按合 同條款要求完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換。2、簡述一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有的特點(diǎn)。答： 1）連接性。包括企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)和企業(yè)外部互連。2）協(xié)同性。不僅要求在物理上互連，更為重要的是電子商務(wù)系統(tǒng)的各個角色之間的協(xié)同工 作，實(shí)現(xiàn)真正的互連。3）安全可靠性。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一般較為復(fù)雜，因此要求

18、易于管理、安全可靠。4）多選擇性。電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多種選擇性。5）適應(yīng)性。隨著電子商務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的需求不斷變化、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展與換代，需要 制定電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)過度策略，并提供相應(yīng)的技術(shù)。3、簡述B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢。答： 1）降低企業(yè)的采購和銷售成本；2）優(yōu)化企業(yè)的庫存；3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期；4 ）促進(jìn)買賣雙方信息交流；5）全天候無間斷工作。4、簡述企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的步驟。答： 1）建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)；2 ）建立財務(wù)系統(tǒng)；3）建立生產(chǎn)制造系統(tǒng)；4）建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；5）建立決策支持系統(tǒng)。五、論述題1、在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上，以 Google、Yahoo eBay

19、和Amazon為代表的四大互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)在 業(yè)務(wù)及資本市場鞏固了自己的地位。而誕生在中國的全球獨(dú)一無二的阿里巴巴B2B模式，被認(rèn)為是與上述全球四大互聯(lián)網(wǎng)模式并肩的第五大模式，成為資本市場追逐的新熱點(diǎn)。在基于交易 機(jī)制的B2B電子商務(wù)模式分類中，阿里巴巴模式屬于哪一類？請簡述該類模式的內(nèi)容。 結(jié)合B2B 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，談?wù)劙⒗锇桶统晒Φ脑?？答?）交易所式B2B電子商務(wù)模式。2）交易所式，一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細(xì)分的“大宗商品”提供的交易市場。由于采取相對標(biāo) 準(zhǔn)的合約與嚴(yán)格的交易管理方法，安全和交易量問題都比較容易解決。通過交易市場提供的價 格信息，賣方可即使削減過量存貨；買方也可通過快捷、方便

20、、規(guī)范化的交易，滿足立即購買 的需求。3） 阿里巴巴電子商務(wù)模式取得成功主要有以下幾個的原因： 第一，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀， 這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。第五，適度但比較成功的市場運(yùn)作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資 能力。相關(guān)鏈接阿里巴巴：全球互聯(lián)網(wǎng)的新焦點(diǎn) 2007年 10 月 08 日 14:5

21、8民營經(jīng)濟(jì)報本報訊全球互聯(lián)網(wǎng)市場下一個新的焦點(diǎn)將誕生在中國,眾多業(yè)內(nèi)資深人士絲毫不懷疑這一 點(diǎn)。在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上，以Google、Yahoo eBay和Amazon為代表的四大互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)在 業(yè)務(wù)及資本市場鞏固了自己的地位。而誕生在中國的全球獨(dú)一無二的阿里巴巴B2B模式，被認(rèn)為是與上述全球四大互聯(lián)網(wǎng)模式并肩的第五大模式，成為資本市場追逐的新熱點(diǎn)。首創(chuàng)全球獨(dú)一無二的B2B模式美國權(quán)威市場觀察網(wǎng)站(Marketwatch)專欄作家、技術(shù)產(chǎn)業(yè)分析師約翰德沃拉克(John C. Dvorak)曾撰文指出：中國互聯(lián)網(wǎng)公司存在的一個問題是大量模仿美國的類似網(wǎng)站。例如百度與Google、淘寶網(wǎng)與eBay

22、、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜，而中國唯一一家半原創(chuàng)公司是阿里巴巴，該網(wǎng)站與 20世紀(jì)90年代末美國大量出現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站類似，在交易中扮演著“非居間化投資”中間 人的角色。而實(shí)際上，約翰德沃拉克(John C. Dvorak)所說的與20世紀(jì)90年代末美國大量出現(xiàn) 的電子商務(wù)網(wǎng)站類似并不確切，因?yàn)閮烧吣Ｊ接兄旧系牟煌Ｊ聦?shí)上，美國的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站后來并沒有成功，而中國的阿里巴巴卻成功了。例如創(chuàng)建于1996年的Ariba曾經(jīng)是美國B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的偶像，它創(chuàng)建了通過以電子采 購幫助IBM和思科等大公司節(jié)省采購成本來收取會員費(fèi)用的B2B模式，但隨著大公司逐漸建立自己的電子商務(wù)體系，Ariba不可避免

23、面臨崩盤的局面。而牢牢扎根于中國最廣大中小企業(yè)土 壤中的阿里巴巴卻越發(fā)生機(jī)勃勃，并蘊(yùn)含著驚人的、無法估量的巨大潛力。阿里巴巴為占據(jù)金 字塔底層中90%位置，但沒有實(shí)力建立自身電子商務(wù)體系的中小企業(yè)，搭建了通往互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng) 濟(jì)的橋梁，幫助中小企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。從這一點(diǎn)上說，阿里巴巴無疑是全球互聯(lián)網(wǎng)市場 上獨(dú)一無二的創(chuàng)新，它打破了以往商業(yè)社會從上而下建立商業(yè)模式的固定思維。令人值得驕傲 的是，阿里巴巴誕生在中國，有著全球最多人口的新興市場，其無可估量的巨大潛力足以震撼 所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。實(shí)際上，從誕生開始，圍繞中小企業(yè)的阿里巴巴B2B模式就一直得到權(quán)威領(lǐng)域的肯定。連續(xù)7年，阿里巴巴公司被美國福布斯

24、雜志評選為全球最佳B2B網(wǎng)站0 2007年7月，財富小 企業(yè)雜志(FORTUNE Small Business)選出6家全球企業(yè)家首選的商業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴是亞 洲唯一入選的商業(yè)網(wǎng)站。該雜志評論說阿里巴巴為來自全球的數(shù)百萬賣家和買家進(jìn)行貿(mào)易配對， 幫助全球商人擺脫地域和空間限制，在一個寬廣遼闊的范圍內(nèi)尋找到合適匹配的商業(yè)伙伴。此 外，就在今年9月，阿里巴巴在德國榮獲 2007年 Wharton Infosys商業(yè)創(chuàng)新獎(Wharton Infosys Business TransformationAward 或 WIBTA WIBTA旨在獎勵對于業(yè)界和社會影響深遠(yuǎn)的信息科技成就和創(chuàng)新思維)。評審

25、委員會對阿里巴巴公司強(qiáng)勁的營運(yùn)增長和市場領(lǐng)先地位 印象深刻，認(rèn)為阿里巴巴公司開拓了一個嶄新的方法推動世界貿(mào)易。中小企業(yè)是世界電子商務(wù)的未來經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界制造中心正在向中國轉(zhuǎn)移，中國中小企業(yè)將成 為中國乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。在前不久舉辦的中小企業(yè)高峰會上，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼 首席執(zhí)行官馬云表示，中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，也將是全世界電子商務(wù)的未來。電子商務(wù)將帶領(lǐng)中小企業(yè)跨越自身缺陷以更快的速度發(fā)展壯大，同時中小企業(yè)也將成就電 子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。中小企業(yè)在阿里巴巴電子商務(wù)平臺上找到了最好的生存方式。借助阿 里巴巴的電子商務(wù)平臺，再小的企業(yè)也有機(jī)會與全球買家

26、達(dá)成業(yè)務(wù)，而國際買家也能在阿里巴 巴平臺上最快捷地找到適合自己的供應(yīng)商。馬云指出：電子商務(wù)改寫了商業(yè)世界，讓中小企業(yè) 可以在公平賽場上享有推銷品牌的新機(jī)會，不久的將來，也許靈活的中小企業(yè)就可以利用電子 商務(wù)去擊敗大企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴的 B2B電子商務(wù)服務(wù)適應(yīng)了中國經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，讓中小企業(yè)能以最 低成本開展其業(yè)務(wù)，而此時龐大的中小企業(yè)市場反過來又將極大推動阿里巴巴B2B電子商務(wù)的發(fā)展，成就全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的光輝前景。傾力打造全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個年輕的行業(yè)，而電子商務(wù)無疑仍是襁褓中的嬰兒，整個產(chǎn)業(yè)鏈仍在建設(shè) 當(dāng)中。而有勇氣和有能力做這件事情的，目前只有阿里巴巴。在阿里巴巴有

27、一個簡單的夢想，就是從“ meet at Alibaba ”到“ work at Alibaba ”、“ meet at Alibaba ”是電子商務(wù)的初級階段，在阿里巴巴的電子商務(wù)平臺上， 全球的買家與賣家在這里相遇， 達(dá)成交易。而“ work at Alibaba ”則是要讓在阿里巴巴電子 商務(wù)平臺上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全貿(mào)易環(huán)節(jié)，從支付、物流再到企業(yè)管理、融資和商務(wù)服務(wù)等等一系列 的企業(yè)經(jīng)營活動都能在阿里巴巴平臺上實(shí)現(xiàn)。這看似簡單夢想的背后，是一個龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國。 阿里巴巴集團(tuán)的擴(kuò)展史就是阿里巴巴和馬云為打造全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)踐足跡。繼 1998年 12月馬云和其它 17位創(chuàng)始人在中國

28、杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場“阿里巴巴在 線” (B2B)之后，2003年5月又推出個人電子商務(wù)網(wǎng)站一一淘寶網(wǎng)(C2C)，并建立了中小企業(yè)和 個人可數(shù)目化管理的電子商務(wù)誠信記錄，在中國首次創(chuàng)建了電子商務(wù)誠信體系。 2003年10月， 阿里巴巴又首開先河，推出在線支付系統(tǒng)支付寶，解決了電子商務(wù)的另一大難題。此后， 阿里巴巴和馬云又意識到搜索對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性，于2005年10月與雅虎公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 并接手雅虎中國的業(yè)務(wù)。2007年1月，阿里巴巴建立了企業(yè)軟件服務(wù)公司 阿里軟件，為中小企業(yè)提供軟件管理服務(wù)，使得“ work at Alibaba ”的夢想越來越近。但阿里巴巴前進(jìn)的道

29、路并未停止。在前不久阿里巴巴網(wǎng)商大會上，馬云表示：我們決定在 未來幾年以內(nèi)在產(chǎn)業(yè)鏈上做重大的改革，將投資100億建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。我們可以預(yù)見，不久的將來，一個龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國將浮出水面。阿里巴巴國際路線圖浮出水面成功的模式可以復(fù)制，阿里巴巴已將目光投向國際市場。今年9月，阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲首次公開披露阿里巴巴 B2B業(yè)務(wù)未來的國際化路線。衛(wèi) 哲透露，阿里巴巴B2B國際化遵循先易后難的策略，將從香港起步，再到臺灣，然后才進(jìn)軍日 本。衛(wèi)哲表示，阿里巴巴電子商務(wù)的產(chǎn)品特性決定了阿里巴巴必須國際化的方向，而且軟銀、 雅虎的戰(zhàn)略投資結(jié)構(gòu)使得阿里巴巴本身具備國際化的良好基礎(chǔ)。之所以選擇香港作

30、為阿里巴巴 國際化的第一站，香港和臺灣等華人社區(qū)與大陸擁有許多共性的地方，數(shù)據(jù)顯示從香港地區(qū)來 的用戶占了相當(dāng)比例，是阿里巴巴嘗試國際化非常好的起點(diǎn)。對于日本市場，衛(wèi)哲充滿信心， “軟銀和雅虎在日本的資源，將成為阿里巴巴進(jìn)軍日本獲得成功的保證”。前美國沃爾瑪全球采辦總裁崔仁輔今年 5月中旬正式加盟阿里巴巴集團(tuán)，出任阿里巴巴B2B公司和淘寶網(wǎng)董事，主要推進(jìn)阿里巴巴的國際化步伐。崔仁輔認(rèn)為，阿里巴巴已經(jīng)具有成 熟商業(yè)模式、國際化的團(tuán)隊和投資結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)沒有國界，應(yīng)盡早推進(jìn)集團(tuán)的國際化 進(jìn)程。同時，今年馬云出任軟銀集團(tuán)董事也預(yù)示著阿里巴巴集團(tuán)的全球布局更為清晰。馬云在今 年的網(wǎng)商大會上表示：

31、“我自己覺得光在杭州發(fā)展網(wǎng)商不行，光在中國發(fā)展網(wǎng)商不行，必須在 全世界形成一個世界性的網(wǎng)商，互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，電子商務(wù)也必須是全球性的?！闭垙钠髽I(yè)管理的角度談?wù)劙l(fā)展 B2C電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)運(yùn)用的發(fā)展策略。答：（1）企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng)。在B2C電子商務(wù)中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深 刻的變化，出現(xiàn)了新的價值連接，產(chǎn)生了新的價值機(jī)會。開展 B2C電子商務(wù)的首要問題就是對 企業(yè)經(jīng)營帶來什么樣的價值進(jìn)行戰(zhàn)略定位，如企業(yè)開展 B2C電子商務(wù)，是希望開拓新的產(chǎn)品或 服務(wù)項(xiàng)目，還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。（2）協(xié)調(diào)市場渠道。B2C電子商務(wù)的開展勢必導(dǎo)致市場渠道

32、的開拓和延伸，有可能對原有 的渠道關(guān)系造成一定的沖突，這就需要企業(yè)管理人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可能會與原有的傳統(tǒng)營銷渠道相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，從而給企業(yè)帶來更大的收益。如零 售企業(yè)在In ternet上發(fā)表內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并及時進(jìn)行更新，或利用In ternet及時為消費(fèi)者提供技術(shù)支持等，這些做法能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，強(qiáng)化原有的市場 渠道，進(jìn)一步提高市場份額。但是，網(wǎng)絡(luò)渠道也可能與原有的市場渠道產(chǎn)生一定的沖突，是企業(yè)面臨兩難的抉擇。因此,企業(yè)在開展B2C電子商務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真分析市場渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益，從而做出 正確的決策。（3） 加強(qiáng)信息

33、管理。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象，提高品牌知名度和信譽(yù)， 有利于消除原有的市場交易障礙，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場調(diào)研和信息篩選。企業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在In ternet上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價 值的信息服務(wù)，從而形成獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢。（4）加強(qiáng)對交易定價的管理。企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售價格的時候，必須考慮到是否與 傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)相一致。在采用差別化定價是列出不同的配送成本，以免產(chǎn)生不利于 企業(yè)的市場反應(yīng)。第三章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、技術(shù)概況2、標(biāo)記語言3、WWW4、In ternet 、Intranet 和 Extra n

34、et5、互聯(lián)網(wǎng)的接入方案學(xué)習(xí)目的掌握電子支付及電子貨幣的內(nèi)容和方法一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基石是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 。2、 最普遍且最能為大眾所接受的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類方法是按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小分類。3、電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)是 網(wǎng)絡(luò)。4、TCP/IP協(xié)議體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分是 互聯(lián)網(wǎng)層。5、ISO/OSI RM一共分為乙層。6 OSI模型中的最高層是應(yīng)用層。7、在IOS/OSI RM中，應(yīng)用層是最高層。8、TCP/IP協(xié)議一共分為 3_層。9、IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成。10、適用于擁有大量主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)的IP地址是A類地址。11、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)類型中應(yīng)用最廣泛的是以太網(wǎng)。12、設(shè)計文件格式及內(nèi)文所在

35、的 HTM!標(biāo)記是v/BODY13、 目前中國家庭使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)接入方式是ADSL。14、ADSL與以往調(diào)制解調(diào)技術(shù)的主要區(qū)別在于其上下行速率是非對稱的。15、ISDN的全稱是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。16、br屬于空標(biāo)記。二、多項(xiàng)選擇題1、 從技術(shù)上看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由 (1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (2)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接(3) 電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)三部分構(gòu)成。2、 ATM技術(shù)可以應(yīng)用于的領(lǐng)域有 (1)多媒體 (2)電視會議 (3)遠(yuǎn)程教學(xué) (4)視頻點(diǎn)播(5) IP互聯(lián)。3、 一個簡化格式的 XML文檔必須遵從的原則有 (1)至少有一個元素遵守 XML規(guī)范 (2)除了 保留實(shí)體外，所有的試題都要聲明。

36、4、常用的網(wǎng)頁制作工具有 (1) Fron tpage2000 (2) In terDev (3) DreamWeaver (4) Fireworks MX 2004。5、 被稱為網(wǎng)頁制作“三劍客”的是(1) DreamWeaver (2) Flash (3) Fireworks 。&數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN可提供的業(yè)務(wù)有(1)多種速率的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專線(2) 點(diǎn)對多點(diǎn)通信業(yè)務(wù) (3)語音/G3傳真業(yè)務(wù)(4) VPN業(yè)務(wù) (5)高速數(shù)據(jù)傳輸。7、 Extra net可以是(1)公共網(wǎng)絡(luò)(2)專用網(wǎng)絡(luò) (3)虛擬專用網(wǎng)絡(luò) 等網(wǎng)絡(luò)類型中的任意一 種。8、 電子商務(wù)服務(wù)器可分為 (1) 虛擬服務(wù)器(2) 托管

37、服務(wù)器 (3) 獨(dú)立服務(wù)器 三種。9、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按交換與傳輸體制可分為(1)分組交換網(wǎng)(2) ATM網(wǎng) (3)幀中繼網(wǎng)。10、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為 (1)總線網(wǎng)(2)環(huán)形網(wǎng)(3)星形網(wǎng) (4)樹形網(wǎng)。11、 按“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小”可分為 (1)局域網(wǎng) (2)城域網(wǎng) (3 )廣域網(wǎng) (4)、移動網(wǎng)。12、ISO/OSI RM模型比TCP/IP協(xié)議多的是(1表示層 (2)會話層。三、名詞解釋1、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其 連接起來，由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。2、TCP/IP協(xié)議：是一組由不同協(xié)議所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳送協(xié)議族，

38、它可以在任何一種物理網(wǎng)絡(luò)上 運(yùn)行，使網(wǎng)絡(luò)之間相互通信。3、HTML是一種建立網(wǎng)頁文件的語言，通過標(biāo)記式的指令，將影像、聲音、圖片和文字等連結(jié) 顯示出來。4、ATM是一種全新的交換技術(shù)，將成為新世紀(jì)通信技術(shù)的主流。它是在分組交換技術(shù)上發(fā)展 起來的快速分組交換技術(shù)，它采用統(tǒng)計時分復(fù)用技術(shù)，并且綜合吸收了分組交換高效率和電路 交換速度快的優(yōu)點(diǎn)，針對分組交換速率比較低的缺陷，利用電路交換幾乎與協(xié)議處理無關(guān)的特 點(diǎn)，通過高性能的硬件設(shè)備來提高處理速度，實(shí)現(xiàn)高速化傳輸。5、 Extra net :是指用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個企業(yè)網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)。它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間 范圍內(nèi)的延伸。它支持企業(yè)和企業(yè)之間的商

39、務(wù)過程連接和信息共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，業(yè)務(wù)控制和協(xié)同工作。四、簡答題1、簡述TCP/IP協(xié)議的特點(diǎn)。答：TCP/IP協(xié)議的特點(diǎn)有：(1) 適應(yīng)于各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)；(2) 可靠的端到端協(xié)議IP，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?；?）與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，目前，幾乎所有流行的操作系統(tǒng)都將TCP/IP 作為其內(nèi)核的一部分；（4）通信效率高。2、簡述ATM的特點(diǎn)。答：ATM的特點(diǎn)有：（1）靈活性：按需要動態(tài)分配電路帶寬，可以將一條物理傳輸通道動態(tài)地劃分若干個子信 道，每個子信道都能夠提供不同速率的業(yè)務(wù)。（2）高速率：ATM簡化了協(xié)議的控制，時延少，傳輸速率高，可滿足局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信 的各種業(yè)務(wù)要求。

40、（3）多業(yè)務(wù)：ATM網(wǎng)絡(luò)作為多業(yè)務(wù)接入平臺，可以滿足數(shù)據(jù)，語音，圖像等不同傳輸速率 的數(shù)字業(yè)務(wù)要求。（4）可靠性：ATM網(wǎng)絡(luò)提供良好的質(zhì)量保證機(jī)制，可以保證視頻點(diǎn)播等寬帶實(shí)時業(yè)務(wù)的實(shí) 現(xiàn)。（ 5）安全性：用戶占用的帶寬相互獨(dú)立， 完全消除共享帶寬帶來的非法入侵等不安全因素。3、簡述ADSL技術(shù)的特點(diǎn)。答：ADSL的技術(shù)特點(diǎn)是：（1） 高速傳輸。提供上、下行不對稱的傳輸帶寬，下行速率最高達(dá)到8 Mpbs,上行速率最高 達(dá)到 1Mpbs。（2）上網(wǎng)、打電話互不干擾。ADSL數(shù)據(jù)信號和電話音頻信號以頻分復(fù)用原理調(diào)制于各自頻 段互不干擾。您上網(wǎng)的同時可以撥打或接聽電話，避免了撥號上網(wǎng)時不能使用電話的煩

41、惱。（3）獨(dú)享帶寬、安全可靠。ADSL利用中國電信深入千家萬戶的電話網(wǎng)絡(luò)，先天形成星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造，骨干網(wǎng)絡(luò)采用中國電信遍布全城全國的光纖傳輸，各結(jié)點(diǎn)采用ATM寬帶交換機(jī)處理交換信息，信息傳遞快速可靠安全。（4）安裝快捷方便。在現(xiàn)有電話線上安裝 ADSL只需在用戶側(cè)安裝一臺ADSL Modem最重 要的是,你無須為寬帶上網(wǎng)而重新布設(shè)或變動線路。（5）價格實(shí)惠。ADSL業(yè)務(wù)上網(wǎng)資費(fèi)構(gòu)成為基本月租費(fèi)+信息費(fèi),無需支付上網(wǎng)通信費(fèi)即電話 費(fèi)。4、簡述XML的優(yōu)勢。答：XML的優(yōu)勢有：（1）XML可以廣泛的運(yùn)用于 web的任何地方；（2）XML可以滿足網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求；（3）使用XMLL將使編程更加

42、簡單；（4）XML便于學(xué)習(xí)和創(chuàng)建；（5）XML弋碼將清晰和便于閱讀理解。五、論述題1、試論述 TCP/IP 協(xié)議各層的功能。答： TCP/IP 協(xié)議各層的功能如下：（ 1）應(yīng)用層。應(yīng)用層包含所有的高層應(yīng)用協(xié)議。（ 2）傳輸層。 傳輸層主要包含各種傳輸控制協(xié)議。 功能是使源端和目標(biāo)端主機(jī)上的對等實(shí)體 可以進(jìn)行會話。傳輸控制協(xié)議 TCP是一個面向連接的協(xié)議，允許從一臺機(jī)器發(fā)出的字節(jié)流無差 錯的發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)上的其他機(jī)器。用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議UDP是 一個不可靠的、無連接協(xié)議，用于不需要TCP的排序和流量控制能力而是自己完成這些功能的應(yīng)用程序。（ 3）互聯(lián)網(wǎng)層。互聯(lián)網(wǎng)層是整個體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分。它定義了正式的

43、分組格式和協(xié)議，功 能就是使主機(jī)可以把分組發(fā)往任何網(wǎng)絡(luò)并使分組獨(dú)立地傳向目標(biāo)。這些分組到達(dá)的順序和發(fā)送 的順序可能不同，因此如果需要按順序發(fā)送及接收時，高層必須對分組排序。2、試論述虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器和獨(dú)立服務(wù)器內(nèi)容、特點(diǎn)和作用。答：網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展綜合起來有以下方面的原因：(1) 虛擬服務(wù)器是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個主機(jī)。實(shí)際上是將真實(shí)的硬盤空間分成若干份，然后租給不同用戶，每一臺被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名 和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU RAM操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。運(yùn)行時由用戶遠(yuǎn)程操作屬 于自己的那一塊，而這一塊對任何用戶而言，就是一臺“完整”的服務(wù)

44、器，與真實(shí)獨(dú)立的主機(jī) 功能完全一樣。虛擬主機(jī)到In ternet的連接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用戶到虛擬主機(jī)的連接可采 公共電話網(wǎng)PSTN 線通INDN ADSL等。采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn) 程維護(hù)，而無需對硬件、操作系統(tǒng)和通信線路進(jìn)行維護(hù)。因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為廣大中小型 企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工作。(2) 服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。服務(wù)器可以自己購買，也可以由互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)商代購。采用這種方式的服務(wù)器系統(tǒng)，企業(yè)可以有很高和很靈活的控制權(quán)限，能夠決定服

45、 務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問題。服務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)查詢?；ヂ?lián)服務(wù)商到In ternet的連接一般米用高速寬帶網(wǎng)，用戶到互聯(lián)服務(wù)商的連接可米公共電話網(wǎng)PSTN 一線通 INDN等。(3) 獨(dú)立服務(wù)器是用戶的服務(wù)器從In ternet接入到維護(hù)管理完全由自己操作。 這種方式可 以由用戶自己完全掌握電子商務(wù)系統(tǒng)從建立到運(yùn)作的每一個環(huán)節(jié)，可以高度控制應(yīng)用服務(wù)，但是在資源的準(zhǔn)備、人員的培訓(xùn)以及系統(tǒng)的搭建都必須自己完成的要求下，獨(dú)立服務(wù)器的建立是 一個復(fù)雜、龐大、成本很高的工作。企業(yè)自己建造服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件配置、系統(tǒng)平 臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫和人員配備等問題。第四章電

46、子商務(wù)安全技術(shù)本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)安全威脅的內(nèi)容2、信息加密技術(shù)的原理及分類3、防火墻技術(shù)的功能與種類4、認(rèn)證技術(shù)的內(nèi)容與原理5、安全交易協(xié)議內(nèi)容與特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的了解并掌握電子商務(wù)安全技術(shù)的內(nèi)容與原理一、單項(xiàng)選擇1、 在通信過程中，第三方截獲信息并修改了交易雙發(fā)的內(nèi)容，這種行為屬于傳輸信道的安全威 脅中的篡改。2、數(shù)據(jù)安全技術(shù)的核心是 數(shù)據(jù)加密。3、 數(shù)字簽名可以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)馁Q(mào)易合同的真實(shí)性。數(shù)字簽名描述錯誤的是發(fā)送者能夠保證 傳輸過程中的安全性 。4、 根據(jù)傳統(tǒng)的代換加密算法，利用下圖的代換表對明文CHINA行加密，則密文是代換表 ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWSYZY

47、ZXBADCEFGHIKLJMNXEPSSQTUVW5、在對稱加密系統(tǒng)中，對于具有 n個用戶的網(wǎng)絡(luò)，需要多少個密鑰 n (n-1)/2。6 SET協(xié)議又稱為安全電子交易協(xié)議。7、DES是對稱加密算法系統(tǒng)。8、RSA屬于非對稱加密算法系統(tǒng)。9、對稱加密也稱私有密鑰加密。10、身份認(rèn)證技術(shù)中，安全性最高，但技術(shù)復(fù)雜的是 生物學(xué)特征。11、 SET是以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議。12、電子簽名法的通過，標(biāo)志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生，并于 2005年4月1日起施行。13、在因特網(wǎng)上，禾U用銀行卡進(jìn)行支付的核心問題是 如何保證支付信息的安全傳輸和身份認(rèn)證。(09年4月自考真題)

48、14、 非對稱密鑰體制的優(yōu)點(diǎn)是 算法較簡單，容易實(shí)現(xiàn)。(09年4月自考真題)15、 SSL協(xié)議最初是由Netscape公司研究制定的。(08年4月自考真題)二、多項(xiàng)選擇題1、 電子商務(wù)的安全威脅可以從 (1)客戶信息的安全威脅(2)傳輸鏈路的安全威脅 (3)電 子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅方面去討論2、 網(wǎng)絡(luò)與信息安全的三大殺手是(1 )惡意代碼 (2)木馬病毒。3、 保密性一般通過加密技術(shù)對傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理來實(shí)現(xiàn)，常用的加密技術(shù)有(1)對稱 加密 (2)非對稱加密。4、 電子商務(wù)的安全需求有 (1)信息的保密性 (2)信息的完整性(3)不可抵賴性。5、1977年1月，美國政府頒布：采納IBM

49、公司設(shè)計的方案作為非機(jī)密數(shù)據(jù)的正是數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES o DES算法的入口參數(shù)有 (1) Key (2) Data Mode6 般而言，數(shù)字證書的類型有(1)個人數(shù)字證書 (2)服務(wù)器數(shù)字證書(3)企業(yè)證書。7、根據(jù)防范的方式和側(cè)重點(diǎn)的不同，防火墻可分為(1)包過濾 (2)代理服務(wù)。& DESS碼算法的要求包括(1)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)保護(hù)，防止數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)的泄露和未被察 覺的修改；(2)具有相當(dāng)高的復(fù)雜性，使得破譯的開銷超過可能獲得的利益，同時又要便于 理解和掌握；(3) DES密碼體制的安全性應(yīng)該不依賴于算法的保密，其安全性僅以加密密鑰 的保密為基礎(chǔ)；(4)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)，運(yùn)行有效，并且適用于多種

50、完全不同的應(yīng)用。9、 屬于散列算法的有 (1) MD2 (2) MD4 (3) MD5 (4) SHA-1。10、 (1) 相對于不對稱加密算法，對稱加密算法比較快捷(2) PKI的核心組成部分是 CA 這兩種說法是正確。11、關(guān)于SET與SSL的說法，正確的有(1) SET的缺陷在于成本昂貴 (2) SET的優(yōu)點(diǎn)在于其靈活性，即可使用系統(tǒng)的部分或全部(3) SET的采用比率較SSL高。12、 數(shù)字簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名的差別是：(1)手寫簽名可能被偽造，數(shù)字簽名不會；(2)手寫簽名是被簽署文件的物理組成部分，而數(shù)字簽名不是；(3)手寫簽名不易拷貝，而數(shù)字簽名正好相反；(4)手寫簽名是通過與一個

51、真實(shí)的手寫簽名比較來進(jìn)行驗(yàn)證，而數(shù)字簽名是通過一個公開的驗(yàn)證算法來驗(yàn)證 。三、名詞解釋題1、防火墻：是指設(shè)置在可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險區(qū)域之間 的一系列部件的組合，它是一類防范措施的總稱，是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)安全模型。2、 數(shù)字簽名：利用一套規(guī)則和一個參數(shù)對數(shù)據(jù)計算所得的結(jié)果，用此結(jié)果能夠確認(rèn)簽名者的身 份和數(shù)據(jù)的完整性。3、非對稱加密技術(shù)：也稱公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼，其中一個 叫公開密鑰，可以隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通信的人；第二個是私有密鑰，由用戶 自己秘密保存，私有密鑰持有者對信息進(jìn)行解密。4、數(shù)字證書：是指網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志

52、通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，由一個權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的， 人們可以在交往中用它來識別對方的身份。5、認(rèn)證中心：是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國際通稱，指對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理和取消數(shù)字證書的機(jī) 構(gòu)。四、簡答題1、簡述系統(tǒng)安全威脅的內(nèi)容。答：一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全性： 目前流行的操作系統(tǒng)均存在安全漏洞； 二是來自外部的安 全威脅：非企業(yè)用戶會通過網(wǎng)絡(luò)漏洞攻擊系統(tǒng)；三是來自內(nèi)部用戶的安全威脅：企業(yè)內(nèi)部通過 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非法登錄服務(wù)器，修改或竊取信息；四是通信協(xié)議軟件本身缺乏安全性：如 TCP/IP 協(xié)議， IP 連接時沒有安全設(shè)計的；五是應(yīng)用服務(wù)器安全：許多應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)在訪問控制及安全 通信方面考慮得不周全。2、簡述

53、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全的內(nèi)容和特征。 答：包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目 標(biāo)。3、簡述防火墻的基本功能。答： 1）隔離風(fēng)險區(qū)域。防火墻處于安全區(qū)域與風(fēng)險區(qū)域之間，能隔離內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)與風(fēng)險 區(qū)域之間的連接。2）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略。通過以防火墻為中心的安全方案配置，能將所有安全軟件配置在防 火墻上。3）限制訪問內(nèi)部信息。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有只提供內(nèi)部員工或某些管理人員訪問的特殊信息，防火 墻可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)安全策略上的訪問限制。4）進(jìn)行監(jiān)控審計。對可疑動作進(jìn)行報警，收集網(wǎng)絡(luò)的使用和誤用情況等。

54、4、簡述SSL安全協(xié)議主要提供的服務(wù)。答： 1）用戶和服務(wù)器的合法性認(rèn)證。認(rèn)證用戶和服務(wù)器的合法性，使得它們能夠確信數(shù)據(jù) 將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上。2）加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。安全套接層協(xié)議所采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰技術(shù)，也有公開密鑰技術(shù)。在客戶機(jī)與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換之前，交換SSL初始握手信息，在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)對其加密。3）保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。安全套接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法來提供信息的完整 性服務(wù)，建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，是所有經(jīng)過安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)在傳輸 過程中能全部完整準(zhǔn)確無誤地到達(dá)目的地。5、說明加密的基本原理。答:加密/

55、解密的原理如下： 在發(fā)送端將數(shù)據(jù)變換成某種難以理解的形式， 并在接收端進(jìn)行反 變換，以恢復(fù)數(shù)據(jù)的原樣。 加密/解密的關(guān)鍵是， 加密/解密算法的提出和加密 / 解密木塊的實(shí)現(xiàn)。 在加密系統(tǒng)中，算法是公開的，保密的核心在于密鑰。密鑰就是一串參與加密的字符串，算法 在密鑰的控制下進(jìn)行操作，對應(yīng)不同的密鑰，相同的算法和相同的明文可以產(chǎn)生完全不同的密 文，從而密鑰可以充分地發(fā)揮已設(shè)計的加密算法的作用。五、論述題1、試述RSA加密算法中密鑰的計算方法；并根據(jù)該方法計算：（為計算方便）取p=3，q=5,e=3時的一組公鑰一私鑰對；如果明文為7，計算密文。（2008年10月自考真題）答： 1）計算方法： 獨(dú)立

56、選取兩個大素數(shù)： p， q； 計算 n=pq； 計算小于n并且與n互質(zhì)的整數(shù)的個數(shù)為（n）=（p-1）（q-1）; 隨機(jī)選取加密密鑰e；要求e滿足1三e三為（n），并且和為（n）互質(zhì)； 最后利用Euclid算法計算解密密鑰d,滿足ed=1（mod（S （n）。其中 n， d 也要互質(zhì)， e， n 為公鑰， d 為私鑰。2）計算密鑰對：n=3X 5=15為（n）=2 x 4=8e=3由 ed=1（mod（為（n）得 d=33）計算密文：當(dāng)明文為7時，密文為（7X 7X 7） mod15=132、談?wù)剶?shù)字證書目前的主要應(yīng)用。答：1）網(wǎng)上交易。利用數(shù)字安全證書的認(rèn)證技術(shù)，對交易雙方進(jìn)行身份確認(rèn)以及資質(zhì)的審 核，確保交易者信息的唯一性和不可抵賴性，保護(hù)了交易各方的利益，實(shí)現(xiàn)安全交易。2） 安全電子郵件。郵件的發(fā)送方利用接收方的公開密鑰對郵件進(jìn)行加密，郵件接收方用自 己的私有密鑰，確保了郵件在傳輸過程中信息的安全性、完整性和唯一性。3）無紙化辦公。網(wǎng)上辦