eBay女掌門惠特曼 王牌經(jīng)理人管理之道

1、eBay女掌門惠特曼 王牌經(jīng)理人管理之道 eBay女掌門惠特曼：王牌經(jīng)理人管理之道 財富雜志近日評選出了商界最具影響力的女強(qiáng)人，ebay總裁兼ceo梅格惠特曼（meg whitman）首次取代惠普的卡莉菲奧里納（carly fiorina）排名第一。ebay的女掌門梅格惠特曼，對電子商務(wù)巨擘的成功管理把她送上了王牌經(jīng)理人的寶座。 銷售額突破20億美元，成長超過微軟戴爾 自從財富雜志1998年設(shè)立這一年度排名以來，惠普的菲奧里納一直占據(jù)第一的寶座。惠特曼的入局使得業(yè)界“第一女經(jīng)理人”的競爭起了戲劇性的變化，代表傳統(tǒng)高新科技的惠普讓位于新興的電子商務(wù)企業(yè)代表。 一張巨幅照片登上財富雜志的顯著位置，

2、照片中的惠特曼站在德國標(biāo)志性建筑物國會廣場前。在燈光的映襯下，國會廣場流光溢彩；惠特曼一襲黑色的經(jīng)理人服裝，面帶微笑。照片下有一行注釋：“征服者”惠特曼于柏林，ebay全球表現(xiàn)最優(yōu)秀的市場的首都。 德國市場成為ebay全球業(yè)務(wù)的最大亮點。德國民眾非常喜歡網(wǎng)上購物，當(dāng)ebay發(fā)現(xiàn)了這一消費傾向，便迅速收購了本地公司alando。在實行平臺對接后，ebay德國的人均交易量甚至已經(jīng)超過ebay在美國的表現(xiàn)。 新興的電子商務(wù)具有旺盛的生命力，時刻創(chuàng)造商業(yè)奇跡。在8年的創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，ebay經(jīng)歷過美國硅谷絕大多數(shù)高科技企業(yè)所沒有經(jīng)歷過的高速增長。ebay完成年銷售破5億美元只花了5年時間，接下來每年銷售額遞

3、增5億，在創(chuàng)業(yè)的第八個年頭突破了20億大關(guān)。 企業(yè)業(yè)績高速增長在it業(yè)內(nèi)并不罕見，但如果我們把眾多商業(yè)巨鱷“童年期”的業(yè)績作一比較，那么就會發(fā)現(xiàn)ebay的成長曲線更高、更快、更陡，而且是一路向上。財富雜志披露的數(shù)據(jù)證明，從現(xiàn)有業(yè)績看，ebay的銷售額增長超過了美國商界七大巨頭戴爾、雅虎、微軟、耐克、思科、星巴克和沃爾瑪。 勤奮低調(diào)務(wù)實，將夢想變成現(xiàn)實 “說到天空，人們會聯(lián)想到藍(lán)天。但是說到權(quán)力，人們不會想起梅格惠特曼?！被萏芈巧贤跖平?jīng)理人的秘訣不是“商業(yè)精英”招牌式的張揚(yáng)性格，而是其勤奮、低調(diào)、務(wù)實的管理哲學(xué)。 與惠普女總裁菲奧里納明顯不同的是，惠特曼沒有商業(yè)領(lǐng)袖的明星派頭。她沒有專屬的直升

4、飛機(jī)，也沒有豪華的裝扮。她處事低調(diào)，衣著樸素，在8英尺大小的辦公室中工作，與一般的雇員并無二致。 “我成了將創(chuàng)意變成現(xiàn)實的企業(yè)家?！被萏芈f，自從她接受ebay創(chuàng)始人皮埃爾奧米迪阿的邀請后她就知道這一點?！半娮由虅?wù)是一種全新的業(yè)務(wù)模式，前景不可估量?！彼运鴤鹘y(tǒng)行業(yè)的經(jīng)理人。 每天都有成千上萬的人或企業(yè)在ebay上進(jìn)行在線交易，交易產(chǎn)品無所不有，有減肥藥丸、芭比娃娃、桌子、天花板燈、手表等小玩意，也有寶馬汽車和工業(yè)設(shè)備等大型產(chǎn)品。為了保證消費者隨時都能進(jìn)行在線交易，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性至關(guān)重要。 梅格會穿著牛仔褲、t恤出現(xiàn)在現(xiàn)場，幫助找到解決問題的方法。現(xiàn)在ebay每天網(wǎng)站的流量超過2.6億頁面

5、，而平均每月網(wǎng)站癱瘓時間不超過4秒，可靠程度達(dá)到99.999%，已經(jīng)連續(xù)四年平穩(wěn)運(yùn)行。在某些特定的交易日，ebay上的交易甚至超過美國二板股市nasdaq。 女性管理體貼入微，經(jīng)營哲學(xué)用戶至上 “對于在ebay上交易的高效率我毫不懷疑，”惠特曼說，“我們所要做的是吸引客戶到ebay來交易?！眅bay現(xiàn)在美國60個地方設(shè)置了當(dāng)?shù)氐慕灰拙W(wǎng)站，業(yè)務(wù)還延伸到美國之外的18個國家和地區(qū)。 惠特曼非常了解中國市場?；萏芈哪赣H瑪格麗特是中國改革開放后，第一批與中國市場達(dá)成合作的旅游社中介。據(jù)她透露，梅格惠特曼7歲的時候就來過中國， _的北京、杭州等地非常熟稔?！盎萏芈鼜男r候起就像是個發(fā)電機(jī)般停不下來，她

6、總是想贏。”母親這樣評價自己的小女兒。 在亞洲，ebay成功地進(jìn)入到韓國、中國臺灣和 _市場。xx年9月，ebay聯(lián)手本地最大的c2c網(wǎng)站易趣，完成了公司創(chuàng)始以來最大規(guī)模的平臺對接。不久的未來，中國網(wǎng)民將融入全球電子商務(wù)舞臺，在世界舞臺上中國人唱主角。 一切都是為了用戶?；萏芈芯浣?jīng)典 名言“幫助客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)”，女性管理“換位”思考、善于傾聽的特點發(fā)揮了巨大的作用。 每隔兩個月，ebay就會詢問幾十個買主和賣主“怎樣評價ebay的工作”，“還需要他們做些什么？”惠特曼一周至少開兩次電話會議，調(diào)查用戶對新功能或新政策的看法，即使他們有時微不足道。 越來越多的大公司開始意識到ebay的價值，紛紛在ebay上開設(shè)精品店，銷售打折商品。大公司與ebay原有的中小客戶“打擂臺”，但ebay奉行一視同仁的原則，中小企業(yè)一如既往地受到扶持，各種層次的商業(yè)客戶相安無事，和諧共處。 沒有什么比受騙上當(dāng)更讓用戶不安的。ebay設(shè)立了專門的信用 _，開發(fā)能識別騙子的軟件外，還在全球設(shè)置了好幾百位安全官，在網(wǎng)站上搜捕可疑分子。通過這些措施，ebay將虛假交易率控制在0.01%以下，低于現(xiàn)實世界的詐騙率。 xx年的ebay用戶大會在美國新奧爾良召開。梅格身著ebay員工裝束，與每個到會用戶親切交流，詢問生意情況。她祝愿生意興隆者繼續(xù)保持好勢頭，也鼓勵遭受挫折的客戶不要放棄。在ebay這個大家庭，