三級-預(yù)測試題資料

1、三級預(yù)測試題一、單項(xiàng)選擇題 （共 25 題，合計(jì) 25 分）1 在績效評價(jià)中最常用的評價(jià)方法是（ ）。A .上級評價(jià)B. 客戶評價(jià)C. 同級評價(jià)D .自我評價(jià) 正確答案 A本題分值： 1 分 試題解析 :上級評價(jià)又稱主管評 價(jià)，即由各級主管對直接下屬進(jìn)行績效評 用的方式。價(jià)。這是績效評價(jià)中最常采2 在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力， 企業(yè)會(huì)采?。ˋ .增大數(shù)量戰(zhàn)略B 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C. 縱向整合戰(zhàn)略D. 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 正確答案 C）。本題分值： 1 分試題解析 :企業(yè)發(fā)展到一定階段 發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié) 了減少競爭的壓力，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這 構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。其中，在行業(yè)增長階

2、企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織 段后期，競爭更加激烈，為3 設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時(shí)，評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（A. 5）個(gè)以內(nèi)。B . 10C. 30D . 40 正確答案 B本題分值： 1 分試題解析 :設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組評分 表時(shí)，評價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常 內(nèi)，否則測評官無法 在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判。應(yīng)將評價(jià)指標(biāo)撞制在 10 個(gè)以4 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說明的目標(biāo) 是（ ）。A 明確員：亡現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距B 收集有關(guān)新崗位和 C.明確培訓(xùn)的要求，D 選擇測評工具，明 正確答案 B現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難 確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)本題分值： 1 分 試

3、題解析 :步驟中，工作崗位說明的目有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)是一 項(xiàng)既復(fù)雜又細(xì)致的工作。制定培訓(xùn)規(guī)劃的標(biāo)是收集有關(guān)新崗位 和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)。方法是觀察查閱5 對于管理性組織和服務(wù)性組織的考評，一 般不采用的指標(biāo)是（ ）。A. 工作方式B .工作產(chǎn)出C. 組織氣氛D. 工作效率本題分值： 1 分 試題解析 : 組織績效考評根據(jù)其 的績效考評；管理 織和服務(wù)性組織，其 考評中應(yīng)主要考評其 正確答案 B的績效考評；技術(shù)性組織 考評。其中，對于管理性組 的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此 、組織的氣氛等指標(biāo)。工作性質(zhì)的不同，可分為：生產(chǎn)性組織 性組織的績效考評；服務(wù)性組織的績效 性質(zhì)是比較相似的，它們一般

4、不會(huì)有客觀 整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式6 組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（）。A .改變組織氛圍 B .改變組織環(huán)境C.改變組織文化D .改變組織結(jié)構(gòu) 正確答案 D本題分值： 1 分試題解析 :企業(yè)單位組織中最主 要的組織開發(fā)目標(biāo)包括：提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方 法、市場股份等指數(shù) 來衡量；提高適應(yīng)環(huán)境的能力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問題，并且能 幫助組織有效地解決這些問題；改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開放性和完整性，廣瀾參與組織戰(zhàn)略計(jì)劃決策等；提高組織內(nèi) 成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度 提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和 執(zhí)行中

5、的責(zé) 任程度。）。7 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的 重要內(nèi)容，不包括（A. 顧客購買動(dòng)機(jī)分析B市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C.顧客消費(fèi)承受能力分析D 企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體 分析 正確答案 B本題分值： 1 分試題解析 :顧客力量分析是企業(yè) 特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企 業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客 購買動(dòng)機(jī)分析等，有 時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。8 （）具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評指標(biāo) 靈活等主要特點(diǎn)。A 選拔性測評B. 考核性測評C. 開發(fā)性測評D 診斷性測評 正確答案 A括：強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能; 靈活性；結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)本題分值： 1 分 試題解析 :選拔性測評是指以選 拔優(yōu)秀員工為目的的測評。

6、其主要特點(diǎn)包測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)； 測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性；測評指標(biāo)具有 等級。9 （ ）是造成非正常失業(yè)的主要原因。A 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高B 氣候的變化C.市場經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D 總需求不足 正確答案 D本題分值： 1 分試題解析 :總需求不足是造成非 正常失業(yè) （亦可理解為非自愿失 業(yè)）的主要原因。10 在員工素質(zhì)測評標(biāo) 準(zhǔn)體系中，國家公務(wù)員的選拔標(biāo) 準(zhǔn)屬于（ ）。A 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)B 能力考核性標(biāo)準(zhǔn)C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn)D 素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn) 正確答案 C本題分值： 1 分 試題解析 :常模參照性指標(biāo)體系 是指對測評客體外延的比較而形成的測評 標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的、絕對的，而是主觀的、

7、相對的，是由參加選拔 的所有候選人的般 ”水平?jīng)Q定。高于般 ”水平的人被選拔，而低體系與測評客體本身 無關(guān)，而常模參性生指標(biāo)體系則與測評客 選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模 參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存部員工之間的勞動(dòng)差別的崗 在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。于“一般 ”水平的人被淘汰。11 組織市場的類型不 包括（ ）。A壟斷者市場B .產(chǎn)業(yè)市場C.轉(zhuǎn)賣者市場D .政府市場 正確答案 A本題分值： 1 分試題解析 :組織市場是指由各組 織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總 和。組織市場可以分為三

8、類： 產(chǎn)業(yè)市場；轉(zhuǎn)賣 者市場；政府市場。12 適用于那些崗位劃 分較粗，崗位之間存在工作差別 、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練 程度差異的企業(yè)或部 門的崗位工資類型是（）A .一崗一薪工資制B .技能工資制C. 一崗多薪工資制D .提成工資制 正確答案 C本題分值： 1 分 試題解析 : 一崗多薪制是指在一 位工資制度。這種制13 飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來 自于對飛機(jī)駕駛工作本身直接描 述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)稱為（）。A .測評外延體系B .測評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系C .效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系D. 品德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系 正確答案 C本題分值： 1 分 試題解析 :效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系象內(nèi)涵的直接描述或標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對測評對

9、工作本身的直接描述，這種是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評詮釋。飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機(jī)駕駛 選拔標(biāo)準(zhǔn)就是效標(biāo)參 照測評標(biāo)準(zhǔn)。14 關(guān)于工資的級差和工資結(jié)構(gòu)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A 高級別崗位之問的B .分層式工資等級類 工資級差應(yīng)大一些 型中工資級差要大一些C.寬泛式工資等級類D 高工資等級的工資型中每等級的工資浮動(dòng)幅度要大一些 浮動(dòng)幅度要大于低工資等級的工資浮動(dòng)程 正確答案 B本題分值： 1 分試題解析 :工資級差的大小與工 型，由于等級較多， 少，所以工資級差要資等級的劃分方式、等級數(shù)量有直接關(guān)系 所以工資級差一般小一些；如果是寬泛式。如果是分層式工資等級類 工資等級類型，由于等級

10、較15 （ ）是指導(dǎo)致 行為或事件的行為者本身可以控 制的因素。A .歸因B .內(nèi)因C.外因D .知覺 正確答案 B本題分值： 1 分試題解析 :歸因是指利用有關(guān)的 可以分為內(nèi)因和外因 件的行為者本身可以 努力程度等信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、其原因的過程。行為的原因 的原因，是指導(dǎo)致行為或事 情緒、心境、能力、需要和16 為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān) 的空缺，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測 評，這屬于（ ）素質(zhì)測評。A 考核性B .診斷性C.開發(fā)性D .選拔性 正確答案 D本題分值： 1 分試題解析 :選拔性測評是指以選 拔優(yōu)秀員工為

11、目的的測評。為了填補(bǔ)財(cái)務(wù) 總監(jiān)的空缺，對財(cái)務(wù)人員進(jìn) 行素質(zhì)測評屬于選拔 優(yōu)秀員工的素質(zhì)測評。17某一測試問卷中有一道你對Java語言的掌握程度如何？”的題，選項(xiàng)為A精通；B善于;C 尚可 ”，在這里 ， “精通”、 “善于”、 “尚可”是指（ ）。A .標(biāo)度B .指標(biāo)C.標(biāo)記D .標(biāo)準(zhǔn) 正確答案 A本題分值： 1 分試題解析 :標(biāo)度是對標(biāo)準(zhǔn)的外在 形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中 的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式 等?！熬ā?、“善于”、“尚可 ”屬于等級式 標(biāo)度。18 績效考評的評判數(shù) 據(jù)一般以（ ）

12、的評定為主。 A .下級B .上級C.自我D .同事 正確答案 B本題分值： 1 分 試題解析 :中最常采用的方式?？冃Э忌霞壴u價(jià)是指由上級 對直接下屬進(jìn)行績效評價(jià)。這是績效評價(jià)評的評判數(shù)據(jù)一般以上級的評定為主。本題分值： 1 分 試題解析 : 對中層管理人員側(cè)重 解和執(zhí)行企業(yè)高層的 使企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí) 必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和 的宗旨、使命、信念 員的接班人。新知和理念，使其更好地理 控制企業(yè)的日常經(jīng)營職能， :提高其勝任未來工作所 使其能夠宣傳和深化企業(yè) 子成為企業(yè)未來高層管理人19 （ ）不屬于企 業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。A .提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí) 和技能B .培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子 成為接班人C .

13、使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境D .對目前的業(yè)務(wù)工作 能更加熟練 正確答案 D進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)傳遞相關(guān)的管理 決策方針，更有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和 現(xiàn)。企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)主要有 技能；使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；、價(jià)值觀和管理文化；培養(yǎng)個(gè)別骨干分20 人力資源需求預(yù)測 的方法中 ，（ ）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè) 內(nèi)部人數(shù)的變化， 找出組織過去人事變 動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢和 狀態(tài)。A .計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型B. 馬爾可夫模型C. 計(jì)算機(jī)模型法D .定員定額分析法 正確答案 B本題分值： 1 分試題解析 :馬爾呵夫模型的主要 規(guī)律，由此推斷未來思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化

14、的人事變動(dòng)趨勢和狀態(tài)。它既可以預(yù)測企，找出組織過去人事變動(dòng)的 業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。馬爾可夫模型方法實(shí)際上是種轉(zhuǎn)移概率矩陣，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)預(yù)測未來的人力 資源變化。21 “你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲 的現(xiàn)象 ?”是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。A .前景性問題B. 知識(shí)性問題C. 思維性問題D .壓力性問題 正確答案 C本題分值： 1 分試題解析 :思維性問題旨在考察 應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價(jià) 和推斷的能力 。“你怎么看待 北京房產(chǎn)價(jià)格直線上 漲的現(xiàn)象 ?”是考察應(yīng)聘者的分析和評價(jià)能力。22 如果將考評結(jié)果用 于選拔人才 ，（ ）這種方式往往較能使眾人信服。A

15、 .上級評價(jià)B. 客戶評價(jià)C. 同級評價(jià)D .自我評價(jià) 正確答案 C本題分值： 1 分試題解析 :同級評價(jià)又稱同事評 價(jià)，是指通過同事之間互評績效的方式，來達(dá)到績效考評目的的方法。同事之間一起工作的 時(shí)間較長，相互間了解較多，讓他們互評可能比較客觀。而且，同事之間的互評，可以讓 員工知道自己在人際互動(dòng)方面的能力。如 果要將考評結(jié)果用于選拔人 才， 同事評價(jià)這種方 式往往較能使眾人信服。23 企業(yè)規(guī)模的大小會(huì) A .規(guī)模較小，宜選擇 中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)影響部門結(jié)構(gòu)的選擇，以下說法 正確的是（以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大 ；規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的）。，宜選擇以工作和任務(wù)為部門結(jié)

16、構(gòu)B .規(guī)模較小，宜選擇 以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大 計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模 特大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的，宜選擇以成果為中心設(shè)部門結(jié)構(gòu)C.規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的 部門結(jié)構(gòu)D .規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu) 正確答案 C本題分值： 1 分試題解析 :各種部門結(jié)構(gòu)模式都 有自身的組合原則，具體變現(xiàn)為：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括直線 制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)

17、（任務(wù)小組 ）等模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模 較小或外 部環(huán) 境變化不大時(shí)， 這種結(jié)構(gòu)模式能夠適應(yīng)環(huán)境的要求，有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 以成果為中心設(shè)計(jì) 的部門結(jié)構(gòu)，包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很 大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或 者分布區(qū)域很廣時(shí)，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式 能夠取得良好的效果。當(dāng)一 個(gè)大型企 業(yè)的不同組 成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊 密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模 式比較適用。 以關(guān) 系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)。通常出現(xiàn) 在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng) 目之中，如某些 跨國 公司。24 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題 目為“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)該具備什么素質(zhì) ”，這是一個(gè)（ ）。A兩難式題目B 資源爭奪

18、型題目C.開放式題目D 排序選擇型題目 正確答案 C本題分值： 1 分試題解析 :暫無25 對于需要定期開發(fā) 的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。A 聘請本專業(yè)的專家B聘請專職培訓(xùn)師C.從內(nèi)部開發(fā)教師資 源D .從大中專院校聘請講師 正確答案 C本題分值： 1 分試題解析 :對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成 熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng) 目來說，企業(yè)一般從內(nèi)部開 發(fā)教師資源。二、多選題 （共 20 題，合計(jì) 40 分 ）26 管理才能清單集中 反映了管理者的管理才能及管理 業(yè)績，能夠?yàn)楣芾砣藛T的流動(dòng)決策提 供有關(guān)信息，其表格 項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括（ ）。A.管理幅度范圍B 管理的總預(yù)算C.管理對象的類型D 管理

19、者的管理水平E受到的管理培訓(xùn) 正確答案 A,B,C,E,本題分值： 2 分試題解析 :的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管管理才能清單表格項(xiàng) 目的主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理 理對象的類型、受到 的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績等。27 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí) ，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（）。A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B.中介機(jī)構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻(xiàn)E.專家咨詢 正確答案 A,C,E,本題分值： 2 分 試題解析 :在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的目標(biāo)，即根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法；設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途經(jīng)，即采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策。28 企業(yè)可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的

20、戰(zhàn)略目的 ?（A 把原有的產(chǎn)品或服 B 提高原有分銷渠道 C.加大廣告投入以吸 D 采取價(jià)格手段擠占 E.參與國際競爭 正確答案 A,B,C,D, 務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴(kuò)展 的能力 引新的消費(fèi)者 競爭對手的地盤試題解析 :單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā) 企業(yè)可以通過各種方 提高原有分銷渠道的 對手的地盤；填補(bǔ)的需求正在增長的市場中。 務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴(kuò)展； ；采取價(jià)格手段擠占競爭本題分值： 2 分 展戰(zhàn)略應(yīng)用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù) 式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：把原有的產(chǎn)品或服 能力；加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者 產(chǎn)品系列或者增加新的品種。29 常用的薪酬調(diào)查方 式有（ ）。A .企業(yè)之間相互調(diào)查B 問卷調(diào)查C.委托

21、中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D .訪談?wù){(diào)查E.采集社會(huì)公開信息 正確答案 A,B,C,E,本題分值： 2 分 試題解析 :常用的薪酬調(diào)查方式 系進(jìn)行薪酬調(diào)查； 采集社會(huì)公開的信息 或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為衡量 對于大量的、復(fù)雜的有：企業(yè)之間相互調(diào)查，即通過不同企 委托調(diào)查，指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力 ，指采集各級政府部門公布的數(shù)據(jù)資料， 酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián) 企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要 崗位適合采用調(diào)查問卷的方式。業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián) 資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查； 有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì) 網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的 依據(jù)和參考；調(diào)查問卷，30 以工作和任務(wù)為中 心的部門內(nèi)部結(jié)

22、構(gòu)包括（）。A .矩陣結(jié)構(gòu)B .直線制C.事業(yè)部制D .分權(quán)制E.直線職能制 正確答案 A,B,E,本題分值： 2 分 試題解析 : 以工作和任務(wù)為中心 模式，即廣義的職能設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線制組織結(jié)構(gòu)模式。職能制、矩陣結(jié)構(gòu) （任務(wù)小組 ）等31 勞動(dòng)法律關(guān)系包括 （）A 勞動(dòng)關(guān)系B 勞動(dòng)行政法律關(guān)系C.勞務(wù)派遣關(guān)系D .勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.勞動(dòng)合同關(guān) 正確答案 B,D,E,本題分值： 2 分 試題解析 : 勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng) 勞動(dòng)法律關(guān)系，主要 其中，勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系經(jīng)過勞 包括三種：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律 是勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。動(dòng)法律規(guī)范、

23、調(diào)整后轉(zhuǎn)變?yōu)?關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。32 在指定培訓(xùn)評估計(jì)A .評估目的劃時(shí)，培訓(xùn)評估形式的選擇以（）為依據(jù)。B .評估的實(shí)際需要C.評估對象D .評估形式的特點(diǎn)E.評估人員 正確答案 B,D,本題分值： 2 分 試題解析 :在選定評估對象和完 評估形式的基礎(chǔ)上， 機(jī)和進(jìn)度作出準(zhǔn)確的 的特點(diǎn)為依據(jù)的。當(dāng)?shù)脑u估形式，只有在確定測度工具，同時(shí)對評估的時(shí)要以及這種形式評估所具有善評估數(shù)據(jù)庫之后，評估者將面臨選擇恰 才能設(shè)計(jì)出合理的評估方案并選擇正確的 判斷。評估形式的選擇是以評估的實(shí)際需33 績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括（）。A 相似偏差B .寬厚誤差C.=3口苛嚴(yán)誤D .集中趨勢E.對比偏差

24、正確答案 B,C,D,本題分值： 2 分 試題解析 : 績效考評結(jié)果的分布 布，亦即大多數(shù)員工 態(tài)分布，亦即大多數(shù) 勢，即評定結(jié)果相近 中于中間水平，或者誤差主要包括：寬厚誤差，又稱寬松誤 被評為優(yōu)良；苛嚴(yán)誤差，又稱嚴(yán)格、偏 員工被評為不合格或勉強(qiáng)合格；集中趨 ，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評 說是平均水平，沒有真正體現(xiàn)員工之問的差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分緊誤差，即評定結(jié)果是正偏 勢和中問傾向，又稱居中趨 為一般，使被考評者全部集 實(shí)際績效存在的差異。34 下列屬于投射技術(shù) 特點(diǎn)的是（ ）。A.人際互動(dòng)性強(qiáng)B .被測評者反應(yīng)的自 由性C.測評目的的隱蔽性D .內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和 開放性E.用過

25、去行為預(yù)測未來 正確答案 B,C,D,本題分值： 2 分試題解析 :投射技術(shù)起源于臨床 心理學(xué)和精神病治療法，作為誘導(dǎo)被試者 每當(dāng)不宜直接提問或 不宜暴露真正的研究目的時(shí)，便采用投射 點(diǎn)：測評目的的隱 蔽性；內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性；反內(nèi)心思想情感的一個(gè)手段。 技術(shù)。投射技術(shù)具有以下特 應(yīng)的自由性。35 人力資本投資的特 性有（ ）。A .收益形式單一化B .動(dòng)態(tài)性C.誰投資，誰收益D .連續(xù)性E.收益形式多樣化 正確答案 B,D,E,本題分值： 2 分試題解析 :人力資本投資的特性 包括：連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；主體和客體 具有同一性；投資者與收 益者的不完全一致性；收益形式多樣化。36 人際關(guān)系的重

26、要性體現(xiàn)在，它影響（）。A.整體行為B .人的身心健康C.工作效率D .企業(yè)的凝聚力E.個(gè)人發(fā)展 正確答案 B,C,D,E,本題分值： 2 分試題解析 :企業(yè)人際關(guān)系是人本 與否，對企業(yè)人本管 人際關(guān)系影響企業(yè)的人際關(guān)系影響企業(yè)管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量 理順利運(yùn)行，對企業(yè)及其員工的成長與發(fā) 凝聚力；人際關(guān)系影響人的身心健康； 工作效率和企業(yè)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系好壞、和諧 展至關(guān)重要，原因在于： 人際關(guān)系影響個(gè)體行為；37 薪酬等級分為兩種 形式，即（A 分層式薪酬等級B 直接式薪酬等級）。C.寬泛式薪酬等級D.間接式薪酬等級E.績效式薪酬等級 正確答案 A,C,本題分值： 2 分

27、試題解析 :不同的企業(yè)有不同的 崗位，因此工資等級也不同。但一般有兩 類型；寬泛式亦即寬帶式工資等級類型。種類型：分層式工資等級38 在企業(yè)外部聘請培 訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。A .選擇范圍較大B 帶來全新理念C.提高培訓(xùn)檔次D .易于控制培訓(xùn)E.易于營造氣氛 正確答案 A,B,C,E,本題分值： 2 分 試題解析 :外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn) 有：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培 全新的理念；對學(xué) 員具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次訓(xùn)教師資源；可帶來許多 ，引起企業(yè)各方面的重視；容易營造氣氛，獲 得良好的培訓(xùn)效果。39 面試考官培訓(xùn)內(nèi)容 包含（ ）。A 培訓(xùn)內(nèi)容提要B 提問提綱C.提問的技巧D 追問的技

28、巧E.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握 正確答案 C,D,E,本題分值： 2 分試題解析 :面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工 作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)， 施，保證面試結(jié)果的 科學(xué)性和客觀性，因此需要對面試考官進(jìn) 的技巧、追問的技巧 、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。才能保證面試過程的有效實(shí)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括提問40 下列對人力資本的 理解正確的是（ ）。A 人力資本具有創(chuàng)造性B 人力資本具有時(shí)效 性C.人力資本具有累積性D 人力資本具有收益 性E.人力資本具有個(gè)體差異性 正確答案 A,B,C,D,E,本題分值： 2 分 試題解析 : 人力資本具有一般資 本存在于人體之中， 產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來 作用大于物質(zhì)資本； 資本具有個(gè)體差

29、異性本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn) 它與人體不可分離；人力資本以一種無 ；人力資本具有時(shí)效性；人力資本具 人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；人出以下自有特征：人力資 形的形式存在，必須通過生 有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的 力資本具有累積性；人力41 （）屬于現(xiàn)代 人力資源管理的基本測量技術(shù)。A .工作崗位研究B KPI 技術(shù)C.關(guān)鍵事件訪談D BSC 技術(shù)E.人員素質(zhì)測評 正確答案 A,E,本題分值： 2 分試題解析 :在人力資源管理的學(xué) 科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)科的研究成果而形 成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等以工作崗位為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究；

30、以勞動(dòng)者的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。42 環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）。A 工作報(bào)酬B學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境 C.工作條件D 人際關(guān)系環(huán)境E.工作環(huán)境 正確答案 C,D,E,試題解析 :人的積極性、創(chuàng)造性 而言，主要有兩大環(huán) 境、情緒。企業(yè)中本題分值： 2 分影響與制約。對于企業(yè)員工 條件和環(huán)境直接影響人的心 工作條件和環(huán)境質(zhì)量。的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要 境因素：工作本身的條件與環(huán)境。工作 的人際關(guān)系環(huán)境。優(yōu)化工作環(huán)境可以提高44 現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是（）。43 年薪制中，基本工 A .市場工資水平B .員工平均工資水平C. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D. 員工績效考評

31、結(jié)果E. 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模 正確答案 A,B,C,E,資的決定因素有（）。本題分值： 2 分 試題解析 : 經(jīng)營者年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收人和年薪加年終獎(jiǎng)金。其中，基本工資主要根據(jù)市場工資水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均工資水平而定。A 求才B 用才C.育才D 激才E.愛才 正確答案 A,B,C,D,本題分值： 2 分 試題解析 :現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。45 我國勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括）。A .建立規(guī)范化的信息采集制度B .建立現(xiàn)代化的信息C.保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料D .建立科學(xué)化的工資E.保

32、證工資指導(dǎo)價(jià)位 正確答案 A,B,C,D,E,發(fā)布手段的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 指導(dǎo)價(jià)位制定方法 能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格本題分值： 2 分試題解析 :我國勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度仍在建設(shè)、完善之中。其具體目標(biāo)包括：建立規(guī)范化的信息采集制度，保 定方法，保證工資指證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；建導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格，并體現(xiàn)政立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制 府宏觀指導(dǎo)意圖；建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導(dǎo)價(jià)位直接、及時(shí)、便捷地服務(wù)于企業(yè)和勞動(dòng)者。三、簡答題 (共 2 題， 合計(jì) 20分)46 簡要說明工資集體 協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容 ?正確答案 工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員 )代表與企業(yè) (雇主

33、)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資 分配制度、工資分配形 式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商， 在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工 資協(xié)議的行為。 工資集體協(xié)商的內(nèi)容主要 包括： (1)工資協(xié)議的期限；(2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配 形式； (3) 職工年度平均工資水 平及其調(diào)整幅度； (4) 獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ) 貼等分配辦法；(5)工資支付辦法；(6)變更、解除工資協(xié)議的程序；(7)工資協(xié)議的終止條件； (8)工資協(xié)議的違約責(zé)任；(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其 他事項(xiàng)。本題分值： 10 分 試題解析 :47 某企業(yè)需要招聘一 位市場營銷經(jīng)理，請你敘述一下 行為描述面試的要求或要點(diǎn)。正確答案 行為描述面試簡稱

34、 BD 面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 ，其采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征 (或稱勝任力 )的行為性問題。這種 面試方法在對目標(biāo)崗位進(jìn)行充 分而 深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)中探測與這些要求 相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對 描述面試中，面試 官應(yīng)通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一努力，而不是輕信應(yīng)聘者自己的評價(jià)，這樣才能更加深入、應(yīng)聘者做出評價(jià)。 (1) 在行 為些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來判斷應(yīng)聘者的準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況。(2)為了更深入、 準(zhǔn)確地了解求職的真實(shí)情況，面 試考官應(yīng)把握住以下四個(gè)關(guān)鍵的要 素：情景(situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)

35、歷過的特定工 作情境或任務(wù)：要了解該應(yīng)聘 者取得這 些業(yè)績 時(shí)所處的環(huán)境 ，如外部市場大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品 的特點(diǎn)等。還應(yīng)了解該應(yīng)聘 者在取 得的這些業(yè)績 時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么。目標(biāo)(target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所 要達(dá)到的目標(biāo)。 行動(dòng)(action)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目 標(biāo)所采取的行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的具體工作方式、思維方式和行為方式。行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對未來表現(xiàn)的承諾。 結(jié)果(result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括 積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性 的和 非生產(chǎn) 性的結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回

36、答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無關(guān)時(shí)面試官可以通 過追問或插問的方式，以獲得與行為有關(guān) 的回答。 (3)具體而言，可 以詢問 求職者以下問 題，以更加深入、準(zhǔn)確地了解其真實(shí)情況 ： 請你描述一下第 一次開 展全國 性的大型產(chǎn)品 展銷活動(dòng)時(shí)的感受 ?遇到了什么問題 ；你是如何解決的呢； 在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面，你認(rèn)為最 重要的是什么，試舉例說明。 當(dāng) 某一客戶的要求與公 司政策不符時(shí)， 你是如何做的；你又 是如何維護(hù)客戶關(guān)系的。本題分值： 10 分 試題解析 :四、案例分析 （共 3 題，合計(jì) 15分）48 如果該公司計(jì)劃引 入寬帶式工資體系，應(yīng)當(dāng)按照什 么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì) ? 正確答

37、案 如果該公司計(jì)劃引入寬帶式工資 體系，則可按照下列程序進(jìn)行 設(shè)計(jì)： 明確企 業(yè)的要求 企業(yè)在決定實(shí)施寬帶式工資設(shè)計(jì) 時(shí)，必須首先審查自己的文化、價(jià)值觀 以及經(jīng)營戰(zhàn)略的基本要求，看它們與寬帶式工資設(shè)計(jì)的基本理念是否一致。此外，寬帶式工資要求企業(yè)必須形成相應(yīng)的績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、溝通文化和參與文化。：亡資等級的劃分工資等級的劃分實(shí)際上是指工資寬帶數(shù)量的確定。大多數(shù)企業(yè)設(shè)計(jì)48個(gè)工資寬帶，不同工資寬帶之間的分界線往往是在一些重要的分水嶺 ”， 即在工作、技能或能力要求上存在較大差異的地方，比如可以將某公司的工資寬帶劃分成助理級（初進(jìn)企業(yè)者 ） 、專業(yè)級 （有經(jīng)驗(yàn)的、知識(shí)豐富的團(tuán)隊(duì)成員 ）、專業(yè)主管

38、級 （團(tuán)隊(duì)或 項(xiàng)目監(jiān)督者 ）、專業(yè)指導(dǎo)級或教練 級等。這實(shí)際上是依據(jù)組織中能夠帶來附加價(jià)值的不同員工的貢獻(xiàn)等級來劃分的。 工資寬帶的定價(jià) 工資寬帶的定價(jià)是指參照市場工資水 平和工資變動(dòng)區(qū)間，在存在外部市場 差異的情況下，對同一工資寬帶之中不同職能的工資分別進(jìn)行定價(jià)，并以此為依據(jù)，向處于同一寬帶之中，但是職能卻各不相同的員工支付工資。員工工資的定位 員工工資的定位是指 將員工放入工資寬帶中的特定位置的工作。企業(yè)通常采取如下三種方法：a.績效曲線法,即根據(jù)員工個(gè)人的績效，將其放人工資寬帶中相應(yīng)的位置，這適用于那些著重強(qiáng)調(diào)績效的企業(yè)；b .嚴(yán)格按照員工的新技能獲取情況，確定他們在工資寬帶中的定位，這

39、主要適用于那些強(qiáng)調(diào)新技能獲 取的企業(yè)；c.那些強(qiáng)調(diào)員工能力的企業(yè)則有可能這樣確定員工在工資寬帶中的位置：首低于該市場工資水平 于該市場工資水平之先，確定某一明確的市場工資水平。然后 的部分，根據(jù)員工的知識(shí)、技能、能力和 上的部分，應(yīng)根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情，在同一工資寬帶內(nèi)部，對 績效進(jìn)行工資定位；對于高 況進(jìn)行工資定位。 員工工資的調(diào)整 企業(yè)應(yīng)隨著市場、行業(yè)，以及企 業(yè)內(nèi)部的變化，及時(shí)調(diào)整員工工資。 企業(yè)必須建立對員工的技能或能力評價(jià)體系以及績效管理體系，才能確定客觀、公平的員工工資變動(dòng)依據(jù)，這是企業(yè)實(shí)施寬帶式工資的一個(gè)前提條件。本題分值： 5 分試題解析 : 49【連題】 根據(jù)案例，回答

40、23 題：某公司原是一家大型 國有企業(yè)， 2006 年該公司轉(zhuǎn)制為股份制上市公司。隨著 公司性質(zhì)的改 變，原有的人力資源 管理制度嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展：公司業(yè) 績嚴(yán)重下降；員工對工資很 不 滿意，屢屢出現(xiàn)遲 到、早退、怠工的現(xiàn)象；核心技術(shù)、管理 崗位人員流失嚴(yán)重等。因此 該公 司打算對人力資 源制度，尤其是工資制度進(jìn)行改革。該公 司原有的工資制度概況如下：（1）工資水平處于行業(yè)工 資水平的 50%處，但核心技術(shù)、管理崗位員工的工資只達(dá)到行業(yè)工資冰平的 25%處；（2）工資等級按行政級別 劃分，共 48級，工資等級間的級差為 50 元。（3） 工資的調(diào)整采取 “一支筆 ”政策，總裁同意就可以。 該公司現(xiàn)行工資體系 存在哪些問題 ? 正確答案 該公司現(xiàn)行工資體系存在的問題 主要有： 核心技術(shù) 、管理崗位員工的工資偏 低（ 只達(dá)到行業(yè)工資水 平的 25%），對外缺乏競爭力，容易造成核心技術(shù)、管理崗位員工流失； 工資等級過多