關(guān)于pmp的一些總結(jié)歸納

1、.關(guān)于pmp存在的圖：1， 里程碑圖：僅標(biāo)示出主要可交付成果和關(guān)鍵外部接口的計(jì)劃開(kāi)始或完成日期（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃-）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸出） 2， 橫道圖，條形圖，甘特圖：用橫道表示活動(dòng)，標(biāo)明活動(dòng)的開(kāi)始與結(jié)束日期，顯示出活動(dòng)的預(yù)期持續(xù)時(shí)間，沒(méi)有邏輯關(guān)系，通常用于向管理層匯報(bào)情況。3， 時(shí)標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（邏輯甘特圖）：一種詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)使用。即顯示活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，開(kāi)始和結(jié)束日期，又顯示活動(dòng)邏輯 關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用4， 標(biāo)桿對(duì)照 Benchmarking：將實(shí)際或規(guī)劃中的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，并為績(jī)效考核提供一個(gè)基礎(chǔ)。標(biāo)桿來(lái)自組織內(nèi)外。5， 實(shí)驗(yàn)設(shè)

2、計(jì) Design of experiments: 識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在開(kāi)發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量產(chǎn)生影響。有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化。系統(tǒng)的改變所有重要因素。6， 統(tǒng)計(jì)抽樣 Statistical Sampling：總體目標(biāo)中選擇部分樣本用于檢查。系統(tǒng)抽樣：規(guī)律性的抽樣。分類(lèi)抽樣：按類(lèi)別劃分，每個(gè)類(lèi)別都抽樣。隨機(jī)抽樣：總體中的每個(gè)個(gè)體都有等同的機(jī)會(huì)抽中。7， 力場(chǎng)分析圖（盧因）：顯示變更的推動(dòng)力和阻礙力的圖形。8， 矩陣圖：顯示因素，原因與目標(biāo)之間的關(guān)系，+表示正相關(guān)，-表示負(fù)相關(guān)，數(shù)字表示相關(guān)的強(qiáng)弱。矩陣型Matrix-based charts,采用責(zé)任分配矩陣Responsibili

3、ty Assignment s Matrix 又稱(chēng)責(zé)任矩陣（組織機(jī)構(gòu)圖和職位描述屬于制定人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù)）：顯示工作包活活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。高層次的RAM，定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS中的那部分工作，低層次的RAM則可在各小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和職權(quán)。確保每項(xiàng)任務(wù)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)。9， 控制圖 Control Charts：確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。根據(jù)合同要求制定了規(guī)格的上限和下限，反映了可允許的最大值和最小值。（上下限是由項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)干系人設(shè)定）控制線(xiàn)通常+-3西格碼99.73%。異常，或叫過(guò)程失控。1）連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)遞增或遞減，或均值上

4、方或下方。2）數(shù)據(jù)點(diǎn)超儲(chǔ)控制界限?？刂茍D中的數(shù)據(jù)點(diǎn)可以顯示過(guò)程的隨機(jī)波動(dòng)，突然跳躍或偏差逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。 動(dòng)態(tài)的。10， 流程圖 Flow Charting：是對(duì)一個(gè)過(guò)程的圖形化表示，用來(lái)顯示該過(guò)程各步驟間的關(guān)系，顯示活動(dòng)，決策點(diǎn)，處理順序。有助于團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。 也可用于風(fēng)險(xiǎn)分析。11， 因果圖：cause and effect diagrams, 石川圖，魚(yú)骨圖， 直觀(guān)的顯示出各種因素如何與潛在的問(wèn)題或結(jié)果相聯(lián)系。為什么-為什么和怎么樣-怎么樣圖可用于根本原因分析。 因果圖還可以用于風(fēng)險(xiǎn)分析。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的起因。找原因。實(shí)施質(zhì)量保證的工具是過(guò)程分析包括根本原因分析-因果圖或頭腦風(fēng)暴

5、12， 直方圖Histogram：顯示特定情況發(fā)生的次數(shù)，每個(gè)柱形都代表某個(gè)問(wèn)題/情景的屬性或特征。直觀(guān)的表示引發(fā)問(wèn)題的最普遍的原因。13， 帕雷托圖：Pareto diagrams, 按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識(shí)別的原因分別導(dǎo)致多少個(gè)缺陷排序的目的是有重點(diǎn)地采取糾正措施，團(tuán)隊(duì)首先要處理那些導(dǎo)致最多缺陷的原因。 可以節(jié)約金錢(qián)和時(shí)間。 法則：相對(duì)少量的原因通常造成大多數(shù)的問(wèn)題或缺陷。 80/20 原則 80%的問(wèn)題由20%的原因?qū)е隆?4， 趨勢(shì)圖Run chart：相當(dāng)于沒(méi)有界限的控制圖，用來(lái)反映某種變化的歷史和模式，顯示隨時(shí)間推移的過(guò)程趨勢(shì)，過(guò)程變化，過(guò)程的惡化和改進(jìn)情況。借助趨

6、勢(shì)圖進(jìn)行趨勢(shì)分析，用于監(jiān)測(cè)：技術(shù)性能，成本與進(jìn)度績(jī)效。15， 散點(diǎn)圖 Scatter Diagram：顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)點(diǎn)越接近對(duì)角線(xiàn)，兩個(gè)變量之間的關(guān)系越密切。屬于定性相關(guān)分析法。 （例題：模一：3，4，13，25，41，44，62，65，76，88，137，186，211，226，234/。模二：8，17，38，100，106，145，151，155，174，179，207/40，56，122）項(xiàng)目結(jié)束/項(xiàng)目收尾，階段收尾的知識(shí)點(diǎn)； 模2，36，63，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)點(diǎn)：模2：41，50，130 /82實(shí)施質(zhì)量控制/實(shí)施質(zhì)量保證知識(shí)點(diǎn)：模2：10，60

7、計(jì)算公式：貨幣的時(shí)間價(jià)值：現(xiàn)值與將來(lái)值得比較：- PV=FV/(1+R)N -PV: 現(xiàn)值Present Value, -FV:將來(lái)值Future Value, -R:利率 Interest Rate, N:時(shí)間期數(shù)Number of time period.凈現(xiàn)值Net Present Value,NPV: 是考慮風(fēng)險(xiǎn)情況下把項(xiàng)目所有預(yù)期的未來(lái)現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的凈貨幣收益與損失。NPV=收入現(xiàn)值-支出現(xiàn)值， 包含對(duì)風(fēng)險(xiǎn)/現(xiàn)金/時(shí)間三者的衡量。NPV0項(xiàng)目能接受，NPVi0 項(xiàng)目可接受， IRRi0 項(xiàng)目不可接受。收益成本比BCR, Benefit Cost Ra

8、tio: 是指項(xiàng)目的收益與成本之比。效益成本率大于1的項(xiàng)目才是值得做。BCR越大越好。效益指收入或回報(bào)，而不是單指利潤(rùn)。收益遞減規(guī)律：隨著投入的增加，單位投入的產(chǎn)出會(huì)呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。當(dāng)追加的支出= 追加的收入就不可以再追加支出。邊際分析：追加的支出=追加的收入時(shí)，達(dá)到利潤(rùn)最大化折舊Depreciation P148 ：1）直線(xiàn)折舊：D=(P-S+T)/N D: 年折舊額， P：資產(chǎn)原值，S：資產(chǎn)殘值， T：預(yù)計(jì)清理費(fèi)，N：折舊年限。2）雙倍余額遞減法. 3)年數(shù)總和法。 PV：Plan Value/Budgeted Cost of Work Scheduled, BCWS: 計(jì)劃價(jià)值。 =

9、計(jì)劃完成的工作量*預(yù)算單價(jià) (From P160成本) EV：Earned Value/Budgeted Cost of Work Performed, BCWP: 掙值。 =實(shí)際已完成的工作量*預(yù)算單價(jià) AC：Actual Cost/Actual Cost of Work Performed,ACWP: 實(shí)際成本。=實(shí)際已完成的工作量*實(shí)際單價(jià) 進(jìn)度偏差Schedule Variance, SV=EV- PV . 進(jìn)度績(jī)效指數(shù)Schedule Performance Index ：SPI = EV/PV 成本偏差 Cost Variance, CV = EV-AC . 成本績(jī)效指數(shù)Cost

10、Performance Index: CPI = EV/AC ETC: 剩余工作的完成還需要多少預(yù)算。1）非典型偏差：當(dāng)前成本偏差不會(huì)再出現(xiàn)ETC=BAC-EV 2) 典型偏差：當(dāng)前成本偏差代表未來(lái)偏差：ETC=( BAC- EV)/CPI 3) 同時(shí)受到SPI和CPI影響：ETC =(BAC-EV)/(CPI*SPI) 4)全新估算：自下而上。 EAC:為完成某進(jìn)度活動(dòng)，WBS組成部分或整個(gè)項(xiàng)目所需要的預(yù)期總成本EAC = AC + ETC 1) 非典型：EAC=AC+(BAC-EV) 2)典型：EAC = AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI 3)同時(shí)受到SPI和CPI影響: E

11、AC=AC+(BAC-EV)/(CPI*SPI) 4)新估算：EAC=AC+自下而上的ETC. TCPI: 完工尚需績(jī)效指數(shù)=剩余工作/剩余資金 VAC:完工偏差 = BAC-EAC 質(zhì)量：舍瓦特定義PDCA, 戴明改進(jìn)（14條原則）。朱蘭：管理就是不斷改進(jìn)工作；質(zhì)量就是適于使用（主觀(guān)）。 克勞斯比：第一次把事情做對(duì)；零缺陷；質(zhì)量就是符合要求（客觀(guān)）。田口玄一：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的而不是檢查出來(lái)的；提出實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。6西格碼：每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)，合格率99.99966%。 全面質(zhì)量管理：工作質(zhì)量促進(jìn)過(guò)程質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量；由朱蘭和費(fèi)根保姆提出。失效模式與影響分析：屬于事前行為。過(guò)程

12、改進(jìn)模型：Malcolm Baldrige馬爾科姆.報(bào)德里奇。 CMM/CMMI能力成熟度集成模型；OPM3組織項(xiàng)目管理成熟度模型工作績(jī)效信息，績(jī)效報(bào)告，工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果1） 以工作績(jī)效信息，項(xiàng)目管理計(jì)劃，組織過(guò)程資產(chǎn)為輸入，工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果，組織過(guò)程資產(chǎn)，項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目文件（更新）為輸出，偏差分差（控制范圍）/績(jī)效審查為工具，沒(méi)有專(zhuān)家判斷為工具， 所有控制開(kāi)頭的過(guò)程：5.5控制范圍，6.6控制進(jìn)度，7.3控制成本2） 以工作績(jī)效信息為輸入：4.5實(shí)施整體變更控制，8.2實(shí)施質(zhì)量保證，10.5報(bào)告績(jī)效（工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果），監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，管理采購(gòu)3） 以績(jī)效報(bào)告為 輸入：4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作，9.

13、4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，10.3發(fā)布信息，11.6控制風(fēng)險(xiǎn)，12.3管理采購(gòu)4） 沒(méi)有以專(zhuān)家判斷為工具的：5.1收集需求，5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，5.4核實(shí)范圍，5.5控制范圍，6.2排列活動(dòng)順序，6.5制定進(jìn)度計(jì)劃，6.6控制進(jìn)度，7.3控制成本，8.1規(guī)劃質(zhì)量，8.2實(shí)施質(zhì)量保證，8.3實(shí)施質(zhì)量控制，9.1制定人力資源計(jì)劃，9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，10.2規(guī)劃溝通，10.3發(fā)布信息，10.4管理干系人期望，10.5報(bào)告績(jī)效，11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，12.3管理采購(gòu)5） 輸出沒(méi)有項(xiàng)目文件（更新），4章的開(kāi)始4.1制定項(xiàng)目章程，4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

14、，4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段，5章的5.1收集需求，6章的6.1定義活動(dòng)，9章所有的9.1制定人力資源計(jì)劃，9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，10章10.1識(shí)別干系人，10.3發(fā)布信息，10.5報(bào)告績(jī)效，11章的前四11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析，12章的，12.1規(guī)劃采購(gòu)，12.3管理采購(gòu)，12.4結(jié)束采購(gòu)關(guān)于GERT圖形評(píng)審技術(shù)Graphic Evaluation and Review Technique: 典型的條件繪圖法項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力類(lèi)型：權(quán)力指一個(gè)人影響他人、使他人按自己的意愿去行動(dòng)或不行動(dòng)的能力。（軟技能中

15、的影響力）(9章) 專(zhuān)家權(quán)力Expert: 作為技術(shù)或管理專(zhuān)家而產(chǎn)生的權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)擁有較高的聲望（某方面有研究）。 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力Reward: 給與獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。 正式權(quán)力Formal: 來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理的職位，等同于職權(quán)Authority，也叫合法權(quán)力Legitimate。 暗示權(quán)力Referent: 1) 指示權(quán)力，與一些更有權(quán)威的人有關(guān)系（狐假虎威）2)威望/參照權(quán)力,項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人魅力，成為別人的參照物。（以德服人，屬于名義上的領(lǐng)導(dǎo)） 懲罰權(quán)利Punish: 如果別人不按照要求做事，就要受到懲罰，也叫強(qiáng)制權(quán)力(Penalty/Conercive),解雇權(quán)力關(guān)于軟技能中的激勵(lì)： 馬斯洛需要層次理

16、論 Maslows hierarchy of needs: 也稱(chēng)基本需要層次理論：低層次需要（生理，安全，社會(huì)）通過(guò)外部條件可以滿(mǎn)足；高級(jí)需要（尊重，自我實(shí)現(xiàn)）通過(guò)內(nèi)部因素才能滿(mǎn)足。 海茲伯格Herzberg的雙因素理論：激勵(lì)-保健理論。保健因素對(duì)應(yīng)馬斯洛低需要層次-必須要有，沒(méi)有就一定不滿(mǎn)意，有了就沒(méi)有不滿(mǎn)意。激勵(lì)因素對(duì)應(yīng)馬斯洛高需要層次有了就會(huì)滿(mǎn)意，沒(méi)有就沒(méi)有滿(mǎn)意。 邁克格勒格爾X理論McGregors theory X: 人之初，性本惡，人是不好的。對(duì)應(yīng)低需求 邁克格勒格爾Y理論McGregors theory Y:人之初，性本善，對(duì)應(yīng)高層次需要的激勵(lì) 期望理論，維克托 弗魯姆 Vict

17、or H. Vroom人們相信他們的努力會(huì)獲得成功，也相信因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)。 成就動(dòng)機(jī)理論David.C.McClelland戴維.麥克利蘭：1）成就需要Need for Achievement:爭(zhēng)取成功希望做的最好的需要。2）權(quán)利需要Need for Power: 影響或控制他人且不受他人控制的需要。3）親和需要Need of Affiliation: 建立友好親密的人際關(guān)系得需要。軟技能中的文化霍夫斯泰德文化維度模型 Hofstede模型軟技能中的人際關(guān)系P227：1）邊際福利：所有員工都可以享受到的。2）額外待遇：特殊獎(jiǎng)勵(lì)-固定停車(chē)位等。3）光環(huán)效應(yīng)：一個(gè)人在某方面好或差，就認(rèn)為他在所有方面都好/差的一種趨勢(shì)。彼得原理The Peter Principle: 等級(jí)制度中，職工趨向上升到他所不能勝任的地位/或一步步提升到他所不能勝任的職位。KISS原則Keep it Simple&stupid,保持簡(jiǎn)單淺顯。Q分類(lèi)技術(shù)Q-Sort Technique:人為分析單元，分析人際關(guān)系的方法。有益于志趣相投的個(gè)體小組。塔克曼Tuckman的團(tuán)隊(duì)建設(shè)