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文檔簡介
1、本資料來源于網(wǎng)絡(luò)若有重復本人概不負責20XX年經(jīng)濟師年度工作總結(jié)范文一、工作業(yè)務方面(一)努力學習經(jīng)營管理知識,提高職業(yè)技能水平。我于19xx年x月正式參加工作,被分配至石嘴山市原石嘴山區(qū)(現(xiàn)為惠農(nóng)區(qū))寧夏煤田地質(zhì)局新時代商貿(mào)有限責任公司從事管理工作。工作伊始,公司安排我主要參與公司商城的經(jīng)營管理工作,負責協(xié)助商城經(jīng)理開展商城招商、日常管理、商戶協(xié)調(diào)、業(yè)務宣傳等工作。工作中,我發(fā)現(xiàn)學校里學到的經(jīng)營管理知識同實際工作有很大的不同和差距,為了盡快轉(zhuǎn)變角色,適應工作崗位的要求,我努力學習商業(yè)管理及商城管理專業(yè)知識,努力提高自己的崗位技能,在短短的半年內(nèi),我通過自己的努力及同事的幫助,能比較熟練地進行
2、較復雜的范文網(wǎng)商城招商、管理、合同談判、租金收繳等日常事務工作。2017年,經(jīng)公司調(diào)整,我被安排在公司餐飲部經(jīng)理助理崗位工作,負責協(xié)助餐飲部經(jīng)理從事餐飲部全面工作。餐飲部是公司最重要的經(jīng)營部門,其經(jīng)營收入占全公司業(yè)務收入的80%以上,日常管理工作十分繁重。由于我局當時是屬地化管理的地質(zhì)勘查事業(yè)單位,公司為局全額投資公司,人員結(jié)構(gòu)相對普通酒店復雜,管理水平要求更高。在這個崗位中,我深刻明白自己的責任和管理目標,努力從基層管理做起,從餐飲后廚的每個崗位的技術(shù)特點開始,不斷學習餐飲服務業(yè)管理知識,積極參與餐飲部日常的客戶營銷、服務管理、物資采購、企業(yè)策劃等實際工作,在短短1年時間里掌握和積累了大量的
3、管理知識和工作經(jīng)驗,受到了公司領(lǐng)導的肯定。2017年春,我被公司任命為餐飲部經(jīng)理,全面負責餐飲部經(jīng)營管理工作。(二)在工作中不斷完善自我,以職業(yè)經(jīng)理人嚴格要求自己。2017年,從事餐飲部經(jīng)理工作已3年了,也是我被聘任為經(jīng)濟師之年。這一年,對我來說是具有里程碑的意義。公司在這一年進行了餐飲部首次重新裝修,安排我參加了由中國烹飪協(xié)會、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓,并獲得由協(xié)會和中心頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”證書,讓我餐飲服務工作水平得到了很多的提升。從2017-2017年間,我還被公司曾任命為客房部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等重要職務,總結(jié)其間主要工作成績有以下幾點:1、實現(xiàn)公司經(jīng)營收入歷史
4、最好,提高各部門管理水平;在我任餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理期間,我一直保持著部門年度營業(yè)收入最好的成績。成績的來源依靠的是我對酒店服務業(yè)經(jīng)營管理的認識,主要有以下幾點:(1)以客戶為中心,努力創(chuàng)新服務,提高酒店獨特的經(jīng)營文化;(2)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,加強每一道菜品、每一桌的客戶服務;(3)同客戶建立良好和合理的服務關(guān)系,努力讓酒店成為客戶的朋友;(4)加強員工服務培訓,經(jīng)理必須積極的投入到客人服務的最前沿,帶動全體員工搞好服務,不能只做“后臺老板”。2、引進先進理念,創(chuàng)新酒店客戶管理平臺酒店同商場經(jīng)營有非常多的共同點,我在日常管理中,發(fā)現(xiàn)商場客戶管理系統(tǒng)對經(jīng)營管理有非常重要的作用。于是我向公司
5、建議,引進商場管理信息系統(tǒng),建立酒店客戶、物資采購、前臺銷售、會員營銷等業(yè)務板塊信息自動化信息系統(tǒng),實行了客戶(會員)自動化管理、物資采購日清月結(jié)、庫房自動化管理等的酒店精細化管理,以及前臺收銀銷售的流程化管理。這一創(chuàng)新,給公司的經(jīng)營管理帶來了前所未有的提升。3、借助互聯(lián)網(wǎng)開展酒店營銷新途徑互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷在我國開展較晚,我憑借對計算機、互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)學習,認識到酒店網(wǎng)上營銷將是非常有效的營銷途徑。我于2017年底,建議并負責建立了公司網(wǎng)站,為當?shù)厥准?,并長期進行網(wǎng)頁設(shè)計、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設(shè)等工作,積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。(三)從事全局規(guī)劃發(fā)展、人力資源管理,提高管理工作水平
6、2017年x月,我從新時代公司調(diào)職到局機關(guān)規(guī)劃發(fā)展處工作,從事資質(zhì)管理、規(guī)劃發(fā)展、礦權(quán)管理等工作。2017年x月又被局任命為人力資源處副處長,協(xié)助人力資源處處長開展全局人力資源管理工作,主要負責職工培訓、職稱評聘、文件辦法擬定等工作。在局機關(guān)工作是我又一個大的調(diào)整。如果說,在基層單位做一名職業(yè)經(jīng)理人是屬于一個小的臺階的話,而在局機關(guān)從事全局性的管理工作是一個大的臺階。在這期間,我經(jīng)過努力取得了一定的成績,具體總結(jié)如下:1、加強同上級主管部門和局內(nèi)各單位、各部門間的溝通,做好我局礦權(quán)、資質(zhì)管理工作。礦權(quán)、資質(zhì)管理工作需要非常高的政策水平和溝通能力。工作中,我學習了大量的有關(guān)礦權(quán)和資質(zhì)管理的國家政
7、策和地方政策,細化每個礦權(quán)和資質(zhì)管理要求,做好礦權(quán)維護和資質(zhì)保級升級各項工作。日常工作中,我同上級主管部門主要負責人員建立了經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通,為管理工作起到了非常重要的作用。2、加強思考,為局發(fā)展獻言獻策在日常管理工作中,我發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢,對局中長期發(fā)展進行思考和總結(jié),曾撰寫了十多篇論文和建議發(fā)表在我局勘探工人上。還根據(jù)局領(lǐng)導工作安排,開展了局流程管理等方面的摸索和研究,經(jīng)過2個多月的調(diào)研,提交了我局流程管理研究報告,得到了領(lǐng)導的肯定。3、不斷加強學習,努力提高人力資源管理水平從擔任人力資源處副處長后,我深感人力資源處管理對自己是一個既熟悉有陌生的專業(yè)。從管理上講,人力資源管理是與日常經(jīng)營
8、管理工作密不可分的,管理的最終作用點是對人的管理和激勵,因此人力資源管理的水平直接決定著經(jīng)營管理的水平。在兩年的工作中,我從最基礎(chǔ)的工作做起,加強人事有關(guān)的法律、政策學習,熟悉全局人事結(jié)構(gòu)、工資薪酬發(fā)放,掌握職工培訓相關(guān)知識和技巧。2017年,擬定了全局“十二五”人力資源規(guī)劃,得到了領(lǐng)導的肯定,為全局人力資源管理做出了一定的成績。二、政治思想方面在多年工作中,政治上,我對自己嚴格要求,積極參加各項政治活動,自覺學習政治理論,尤其注重對“三個代表”重要思想的學習,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),努力實踐“三個代表”的重要思想,思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念,工作上以事業(yè)為重,不計個人得失,在各種崗位上擺正位臵,認真履行職責,做好各部門溝通、協(xié)作等工作。在工作中做到公平公正、公道正派,具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神,工作中吃苦耐勞,積極主動,作風踏實,不推諉扯皮,講求效率,敢于承擔責任。工作中注意調(diào)查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把管理的一般理論同實際工作相結(jié)合,做出了一定的成績。三、繼續(xù)教育學習方面為了更好地適應各種管理工作,在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學習,多次參加各級部門組織的管理及地質(zhì)勘查相關(guān)的業(yè)務培訓,既提高管理水平,也將管理知識同我
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