日化企業(yè)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論研討（上）(ppt 42頁).ppt

1、1,上次課程回顧,組織的概念、研究內(nèi)容及方法 組織理論的發(fā)展 早期的組織觀點(diǎn) 古典組織理論 現(xiàn)代組織理論,組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn) 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)：U型、H型、M型、矩陣型 組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的邏輯：經(jīng)濟(jì)、管理,2,組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論（上）Contingency on Organization Design(,3,今天的話題,組織結(jié)構(gòu)概述 組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性 組織的有效性 組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展 環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織環(huán)境分析 環(huán)境不確定性分析 不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 課堂討論“宇宙”冰箱廠的組織兩

2、難問題,4,今天的話題,組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,組織結(jié)構(gòu)概述（4 16） 組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性 組織的有效性,5,組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)核心要素,復(fù)雜性 規(guī)范性 分權(quán)性,6,一、組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,復(fù)雜性：一個(gè)組織中的差異性（Differentiation） 橫向性差異（Horizontal Differentiation） 縱向性差異（Vertical Differentiation） 空間分布差異性（Spatial Differentiation,7,1、橫向性差異,含義：一個(gè)組織內(nèi)成員之間受教育和培訓(xùn)的程度、專業(yè)方向、技能及任務(wù)和工

3、作性質(zhì)等方面的差異程度，并由此產(chǎn)生的組織內(nèi)部部門與部門之間或單位與單位之間的差異程度。 專業(yè)化一個(gè)組織把它的總?cè)蝿?wù)分成最小而又有機(jī)相連的部分，并據(jù)此形成專業(yè)化系統(tǒng)或部門。 部門化對(duì)從事相類似的工作的人的活動(dòng)和為進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的部門。組織結(jié)構(gòu)中的部門化一般按人數(shù)、職能、產(chǎn)品與服務(wù)、生產(chǎn)工序、顧客、地區(qū)分布等要素組織,8,2、縱向性差異,含義：指組織結(jié)構(gòu)中縱向垂直管理層的層級(jí)數(shù)及其層級(jí)之間的差異程度。 決定組織層次的決定因素是：管理幅度（Span of Control） 管理幅度一個(gè)管理者所能直接有效地指導(dǎo)、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。 管理幅度小高聳式組織結(jié)構(gòu) 管理幅度大平坦式組織結(jié)構(gòu),9,扁平”

4、式組織結(jié)構(gòu)示意圖,高聳”式組織結(jié)構(gòu)示意圖,一個(gè)工廠有36個(gè)生產(chǎn)工人,管理幅度對(duì)縱向性差異的影響,10,3、空間分布差異性,含義：一個(gè)組織在其管理機(jī)構(gòu)、廠房及其人員在地區(qū)分布上形成的差異程度,11,二、組織結(jié)構(gòu)中的規(guī)范性,規(guī)范性（Degree of Standardization）指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度。 組織規(guī)范有文字記載的有關(guān)規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)方針政策。 規(guī)范性影響因素 職能差異、管理層級(jí) 規(guī)范性形成的方法 選拔 規(guī)章制度、工作程序和政策 培訓(xùn) 培植良好的企業(yè)文化,12,三、組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán),含義：組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一點(diǎn)上的程度與差異。 分權(quán)意義

5、管理者個(gè)人能力有限 組織發(fā)生變革時(shí)需要對(duì)外界環(huán)境作出迅速反應(yīng) 通過允許職工參與決策而達(dá)到激勵(lì)職工的目的,13,組織的有效性,從組織的定義可以看出，一個(gè)組織的建立就是為了實(shí)現(xiàn)既定的一個(gè)或多個(gè)特定的目標(biāo)。因此，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度就可以用來作為衡量組織效益的標(biāo)準(zhǔn)?！?美國著名組織學(xué)家查理斯佩羅（Charles Perrow） 組織的有效性就是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 衡量方法 目標(biāo)方法 系統(tǒng)資源方法 內(nèi)部過程方法 利益相關(guān)者法,14,目標(biāo)法,衡量組織的產(chǎn)出方面以及組織是否按照期望的水平完成目標(biāo)。 組織有效性組織完成其目標(biāo)的能力,15,系統(tǒng)資源法,考察轉(zhuǎn)換過程中投入的一面，假定組織必須成功地獲得投入資源

6、、轉(zhuǎn)化資源及輸出產(chǎn)品以維持其生存和發(fā)展。 組織有效性組織開發(fā)環(huán)境取得稀缺的和有價(jià)值的資源的能力。 指標(biāo) 討價(jià)還價(jià)的情況系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境獲取貴重資源的能力； 系統(tǒng)決策者覺察并準(zhǔn)確解釋外部環(huán)境真實(shí)特點(diǎn)的能力； 維持組織內(nèi)部日?；顒?dòng)； 組織對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)的能力,16,內(nèi)部過程法,一個(gè)有效的組織具有平滑的內(nèi)部過程，雇員是高興和滿意的，部門的活動(dòng)相互交織以保證較高的生產(chǎn)率。 有效性組織利用其擁有的資源來達(dá)到內(nèi)部健康和效率。 指標(biāo)： 濃厚的公司文化和積極的工作氛圍 團(tuán)隊(duì)精神 工人與管理者之間的信心、信任和溝通 決策靠近信息資源的程度 橫向溝通和縱向溝通的順暢程度 考核管理者的因素：業(yè)績、發(fā)展、有效工作團(tuán)體

7、 組織內(nèi)部各部分之間的相互作用,17,相關(guān)利益者法,利益相關(guān)者組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個(gè)集團(tuán)。債權(quán)人、供應(yīng)商、雇員、所有者、顧客等。 有效性利益相關(guān)者的滿意程度。 指標(biāo),18,今天的話題,組織結(jié)構(gòu)概述 環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響（18 21） 早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展,19,戰(zhàn)略管理模型,反饋,制定目標(biāo)和任務(wù)陳述,建立長期目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施：管理、營銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),度量和評(píng)價(jià)業(yè)績,實(shí)施外部分析,實(shí)施內(nèi)部分析,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),20,早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論,美國哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德

8、錢德勒（Alfred Chandler）于1962年出版了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 他的研究表明，美國許多大公司的發(fā)展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略發(fā)展的四個(gè)階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)： 數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段 地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段 縱向一體化戰(zhàn)略階段 多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段,21,戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展,邁爾斯（R. E. Miles）和斯諾（C. C. Snow）（1978）的研究是當(dāng)代最流行最有影響的理論。他們以改變產(chǎn)品和市場(chǎng)的程度為基礎(chǔ)，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)構(gòu)類型。 防守型戰(zhàn)略（Defenders）及其組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)攻型（Prospectors）戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu) 分析型（Analysers）戰(zhàn)略及其

9、組織結(jié)構(gòu) 反應(yīng)（Reactors）戰(zhàn)略,22,戰(zhàn)略類型結(jié)構(gòu)示意圖,23,今天的話題,組織結(jié)構(gòu)概述 組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響（2332） 組織環(huán)境分析 環(huán)境不確定性分析 不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),24,企業(yè)面臨的環(huán)境層次,企業(yè)組 織內(nèi)部,產(chǎn)業(yè)環(huán)境,政治力量,技術(shù)力量,經(jīng)濟(jì)力量,社會(huì)力量,宏觀環(huán)境,25,主要外部環(huán)境影響（PEST,政治和法律環(huán)境,法 律 政 府 法 規(guī),企業(yè),技術(shù)環(huán)境,技術(shù)變革速度 產(chǎn)品壽命周期 新技術(shù)構(gòu)想,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)增長 貨幣與財(cái)政政策 利率 匯率 消費(fèi) 投資 就業(yè),社會(huì)文化環(huán)境,人口 地理分布 教育 職業(yè)和商業(yè)觀念 生活

10、方式 社會(huì)價(jià)值 自然資源 生態(tài)保護(hù),Economic,Social,Political,Technology,26,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭性分析,替代品（來自其它行業(yè),關(guān)鍵要素的供應(yīng)者,消費(fèi)者,潛在的新進(jìn)入者,企業(yè)間的競(jìng)爭,波特五力競(jìng)爭模型,27,環(huán)境的不確定性分析,環(huán)境的不確定性決策者不具有關(guān)于環(huán)境因素的足夠信息，并且難以預(yù)測(cè)外界的變化,28,評(píng)估環(huán)境不確定性框架,環(huán)境復(fù)雜程度,環(huán)境變化,29,環(huán)境不確定性下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),相應(yīng)增加企業(yè)職能部門和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的職能 收集、整理和發(fā)布外部環(huán)境變化的有關(guān)信息 代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息，以加強(qiáng)外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí) 緩沖作用。降低環(huán)境不確定性對(duì)內(nèi)部

11、生產(chǎn)的沖擊和干擾作用 加強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能 增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性 剛性結(jié)構(gòu)，又稱機(jī)械性結(jié)構(gòu)（Mechanical Organization System） 柔性結(jié)構(gòu)，又稱有機(jī)性結(jié)構(gòu)（Organic Organization） 強(qiáng)化計(jì)劃職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè),30,緩沖部門（Buffering Departments,生產(chǎn)核心,銷售和 廣告,倉庫 庫存,顧客 服務(wù),質(zhì)量 控制,作業(yè) 計(jì)劃,開發(fā) 研究,計(jì)劃,財(cái)務(wù),境 環(huán),環(huán) 境,緩沖部門降低了環(huán)境不確定性對(duì)生產(chǎn)核心的沖擊,31,組織各部門目標(biāo)和方向的差別,勞倫斯（Paul Lawrence）和洛西（Jay Lorsch）曾對(duì)十家公司的制造、研

12、究和銷售部門進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門與不同外界團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門都逐漸形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),32,機(jī)械性與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)對(duì)比,33,組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的權(quán)變框圖,簡單+穩(wěn)定=低度不確定,1.機(jī)械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、 集權(quán) 2.部門很少 3.無綜合業(yè)務(wù) 4.業(yè)務(wù)導(dǎo)向,復(fù)雜+穩(wěn)定=中低度不確定,1.機(jī)械性結(jié)構(gòu) 2.部門多，對(duì)外聯(lián)系多 3.有一些綜合業(yè)務(wù) 4.有一些計(jì)劃,簡單+不穩(wěn)定=中高度不確定,1.柔性結(jié)構(gòu) 2.部門少，對(duì)外聯(lián)系少 3.有一些綜合業(yè)務(wù) 4.計(jì)劃導(dǎo)向,復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定,1.柔性結(jié)構(gòu) 2.部門多，專業(yè)化高，對(duì) 外聯(lián)系多 3.有很多綜合任務(wù) 4.廣泛的計(jì)劃和預(yù)測(cè),簡單,復(fù)雜,

13、環(huán)境復(fù)雜程度,穩(wěn)定,不穩(wěn)定,環(huán)境變化,不,確,定,性,34,今天的話題,組織結(jié)構(gòu)概述 組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 （34 35） 課堂討論“宇宙”冰箱廠的組織兩難問題,35,人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,人員的素質(zhì)包括：員工的價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡結(jié)構(gòu)等。 人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響表現(xiàn) 集權(quán)與分權(quán)的程度 管理幅度大小 部門設(shè)置的形式 定編人數(shù),36,因事設(shè)人和因人設(shè)事,因事設(shè)人首先確定組織結(jié)構(gòu)和編制，然后據(jù)此配備必要數(shù)量和質(zhì)量的人員。 因人設(shè)事首先要任用具體的干部和人員，然后根據(jù)這些人員的素質(zhì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和職位。 到底是因人設(shè)事對(duì)，還是因事設(shè)人對(duì) ？ 課堂案例討論“宇宙”冰箱廠的組織兩難問題,37,因事設(shè)人和因人設(shè)事,一般因事設(shè)人事正確的組織原則 在特定條件下，因事設(shè)人可能也是合理的、必要的,38,一些卓越公司的做法,在這項(xiàng)研究之前我們以為會(huì)有這樣的發(fā)現(xiàn)：一個(gè)公司從優(yōu)秀推向卓越的第一步是為公司設(shè)定一個(gè)新的方向、新的袁靜和戰(zhàn)略，然后找到合適的人，在朝這個(gè)新的方向前進(jìn)。 然而我們發(fā)現(xiàn)有時(shí)情況恰恰相反。那些主管不是首先確定目的地，然后才把人們引向哪里。他們首先讓合適的人上車，不合適的自然請(qǐng)下車，然后才決定去向何處。 你可以教