企業(yè)食品安全管理制度

1、企業(yè)食品安全管理制度目錄一、從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)管理制度1.1 從業(yè)人員健康管理制度1.2 從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度二、保健食品安全管理人員制度2.1 企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)2.2 保健食品安全管理員崗位職責(zé)2.3 購銷人員崗位職責(zé)2.4 質(zhì)量驗(yàn)收員的崗位職責(zé)2.5 衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)三、食品安全自檢自查與報(bào)告制度四、保健食品經(jīng)營過程與控制制度4.1 銷售制度4.2 進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度五、場所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度六、進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度6.1 索證索票制度6.2 進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度七、保健食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案八、保健食品貯存管理制度 九、廢棄物處置制度十、不合格保健食品處置制度十

2、一、保健食品召回管理制度十二、售后服務(wù)制度一、從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)管理制度1.1 從業(yè)人員健康管理制度1. 建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度?；?有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染 病的人員， 以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、 化膿性或者滲出性皮膚病等 有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工 作。2. 食品經(jīng)營人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可 參加工作。3. 從業(yè)人員體檢合格證明隨身攜帶，以備檢查。4. 建立從業(yè)人員健康檔案，由專人負(fù)責(zé)保存并隨時(shí)更新。1.2 從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度1. 建立崗位責(zé)任制度， 企業(yè)負(fù)責(zé)人、 崗位責(zé)任人員認(rèn)真學(xué)習(xí)

3、貫徹食品安全法律法規(guī)， 明確食品安全管理分工， 加強(qiáng)食品安全 管理，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。2. 加強(qiáng)對(duì)職工食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和其它食品安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，配備專職或兼職食品安全管理人員。3. 將食品安全管理的相關(guān)規(guī)定和政策及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 并建立培訓(xùn)檔案。二、保健食品安全管理人員制度為確保經(jīng)營保健食品的質(zhì)量， 建立企業(yè)保健食品安全管理人員制度?，F(xiàn)確定企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員、購銷人員為本藥店的保健食品安全管理人員。各崗位職責(zé)如下：2.1 企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1. 對(duì)企業(yè)保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2. 負(fù)責(zé)建立、健全企業(yè)質(zhì)量管理體

4、系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育， 保證企業(yè)質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件， 負(fù)責(zé)處理 重大質(zhì)量事故， 定期組織對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。4. 負(fù)責(zé)對(duì)保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批， 對(duì)企業(yè)購進(jìn)的 保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。5. 負(fù)責(zé)國家和上級(jí)主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項(xiàng)政策在企業(yè)內(nèi)部的貫徹實(shí)施。6. 負(fù)責(zé)選拔任用各方面的合格人員， 定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn) 工作，每年組織一次全員身體檢查。2.2 保健食品安全管理員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、 法規(guī)和行政 規(guī)章，嚴(yán)格遵守企業(yè)的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度

5、， 對(duì)保健食品 安全管理工作負(fù)直接責(zé)任。2. 按時(shí)做好營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作， 保持內(nèi)外環(huán)境整潔， 保 證各種設(shè)施、設(shè)備安全有效。3. 每年負(fù)責(zé)安排企業(yè)經(jīng)營人員的健康檢查， 建立并管理員工健 康檔案，監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生。4. 保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染， 發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品質(zhì)量的問題時(shí)應(yīng)立即加以解決， 或向企業(yè) 負(fù)責(zé)人報(bào)告。5. 負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的審核， 對(duì)審核合格的企業(yè)和品種 建立質(zhì)量檔案。6. 監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行， 定期檢查制度執(zhí)行情況， 對(duì) 存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。7. 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。8. 負(fù)責(zé)對(duì)保健食品

6、養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。9. 對(duì)不合格保健食品進(jìn)行控制性管理， 負(fù)責(zé)不合格保健食品報(bào) 損前的審核及報(bào)損、 銷毀保健食品處理的監(jiān)督工作， 做好不合格保健食品的相關(guān)記錄。10. 按月檢查陳列保健食品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要 求。11. 定期檢查企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期 接受健康檢查。12. 負(fù)責(zé)建立保健食品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13. 負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項(xiàng)質(zhì)量 記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。14. 負(fù)責(zé)處理保健食品質(zhì)量查詢，對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題及 時(shí)找原因，盡快予以答復(fù)、解決。15. 負(fù)責(zé)保健食品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。2.3 購銷人員

7、崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策， 遵守 公司各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度， 特別是采購和銷售方面的管理制 度。2. 采購人員應(yīng)根據(jù)公司的計(jì)劃按需進(jìn)貨、 擇優(yōu)采購， 嚴(yán)禁從 證照不全的公司或廠家進(jìn)貨。3. 對(duì)購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款， 認(rèn)真檢查 供貨單位的衛(wèi)生許可證、工商執(zhí)照和保健食品的批準(zhǔn) 證書、該批次檢驗(yàn)合格證，保證保健食品質(zhì)量。并交質(zhì)量 驗(yàn)收人員逐件驗(yàn)收入庫。4. 銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)， 并應(yīng)定期 檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期， 發(fā)現(xiàn)問題立即下架， 同 時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。5. 銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、 適宜人群、

8、使用 方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健 作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。6. 營業(yè)員應(yīng)每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測 和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，確保保健食 品的質(zhì)量。7. 營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況，患有痢疾、傷寒、病 毒性肝炎等消化道傳染病 （ 包括病原攜帶者 ）、活動(dòng)性肺結(jié)核、化 膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的， 應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。8. 營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時(shí)聽取顧客的意見和建議， 及時(shí)改進(jìn)工作并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。2.4 質(zhì)量驗(yàn)收員的崗位職責(zé)1. 按照法定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和

9、合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批進(jìn)行驗(yàn) 收。2. 嚴(yán)格按照規(guī)定的抽樣數(shù)量、 驗(yàn)收方法、 判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收 （重點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)識(shí)、外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量），對(duì)特殊食品、銷后退 回、近效期及進(jìn)口等產(chǎn)品應(yīng)做重點(diǎn)驗(yàn)收。 3. 對(duì)驗(yàn)收的產(chǎn)品應(yīng) 填寫驗(yàn)收記錄， 合格品在辦理入庫手續(xù)后可上架陳列銷售； 不合 格品報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后與公司總部聯(lián)系退貨事宜。4. 規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄， 字跡清楚、 項(xiàng)目齊全、 批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確， 并簽字蓋章， 驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過產(chǎn)品有效期一年， 但不得少 于三年。5. 不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高驗(yàn)收水平。6. 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量變化情況應(yīng)及時(shí)填寫質(zhì)量信息傳 遞反饋單并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和公司質(zhì)管部門。2.5

10、衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、 法規(guī)和行 政規(guī)章， 嚴(yán)格遵守本企業(yè)衛(wèi)生管理的規(guī)章制度， 對(duì)保健食品的衛(wèi) 生管理工作負(fù)直接責(zé)任。2. 按時(shí)做好營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境整潔， 保證各種設(shè)施、設(shè)備安全有效。3. 監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督做好營業(yè)場所溫濕度檢測和記錄， 保證溫濕度在 規(guī)定的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。5. 保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、 無害、無污染， 發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品衛(wèi)生的問題時(shí)應(yīng)立即加以解決， 或向企業(yè) 負(fù)責(zé)人報(bào)告。三、食品安全自檢自查與報(bào)告制度1. 安全管理員制訂定期或不定期食品安全檢查計(jì)劃， 采用全

11、面 檢查、抽查與自查形式相結(jié)合，實(shí)行層層監(jiān)管，主要檢查各項(xiàng)制 度的貫徹落實(shí)情況。2. 食品安全管理員每天進(jìn)行一次食品安全檢查，檢查各崗位 是否有違反制度的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知改進(jìn)，并做好食品 安全檢查記錄備查。3. 各崗位人員每天進(jìn)行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范自 查。4. 食品安全管理員每周 1-2 次對(duì)食品經(jīng)營貨架（普通食品類、 特殊食品類）進(jìn)行全面現(xiàn)場檢查，同時(shí)檢查各崗位的自查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并提出限期改進(jìn)意見，做好檢查記錄四、保健食品經(jīng)營過程與控制制度4.1銷售制度1. 所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)后方能上 崗。2. 企業(yè)應(yīng)按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)

12、營保健食 品。3. 應(yīng)嚴(yán)格按照 中華人民共和國食品安全法 及其實(shí)施條 例、保健食品管理辦法 的要求正確介紹保健食品的保健作用、 適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不 得夸大宣傳保健作用， 嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食 品的宣傳。4. 嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。 凡質(zhì)量不合格、 過 期失效或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。5. 銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷 售，立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人調(diào)查處理。6. 做好經(jīng)營場所防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及 防污染等工作。 營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度 檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，

13、應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，確保保 健食品的質(zhì)量。7. 在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣 告、各種形式的宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)； 未取得廣告批準(zhǔn)文號(hào)的， 不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告； 廣告批 文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。4.2 進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度1. 保健食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法、 保健食 品管理辦法等規(guī)定，做到 “按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一 ”的 原則，確保保健食品購進(jìn)的合法性： 在采購保健食品時(shí)應(yīng)選擇 合格供貨方，對(duì)供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行 調(diào)查和評(píng)價(jià)，并建立合格供貨方檔案 審核所購入保健食品的 合法和質(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營保健食

14、品的質(zhì)量檔案 對(duì)與 本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證 并作記錄。2. 采購保健食品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合 同如果不是以書面形式確立的， 購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé) 任的質(zhì)量保證協(xié)議。3. 購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法進(jìn)貨臺(tái)帳記錄或票據(jù)，做到票帳 物相符，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存期限不得少于 2 年。4. 購進(jìn)保健食品按規(guī)定建立完整的購進(jìn)臺(tái)帳記錄，購進(jìn)臺(tái) 帳記錄應(yīng)注明保健食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保 質(zhì)期、生產(chǎn)廠商、供貨單位及聯(lián)系方式、購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)日期等 內(nèi)容。5. 凡經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢查不合格、過期、變質(zhì)等不符合衛(wèi)生 及質(zhì)量條件的保健食品，一律不得銷售。五

15、、場所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度1. 企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)營業(yè)場所衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任， 并明確各崗位的 衛(wèi)生管理責(zé)任。2. 保健食品銷售經(jīng)營、 貯存場所內(nèi)環(huán)境 （包括地面、 排水溝、 墻壁、天花板、門窗等）應(yīng)保持清潔和良好狀況。廢棄物及時(shí)清 理，清除后的容器應(yīng)及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。3. 保健食品銷售經(jīng)營、貯存場所應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防鼠等措 施，防止蟲害污染。除蟲滅害工作應(yīng)當(dāng)采取物理捕殺的方法。4. 保健食品銷售設(shè)施設(shè)備應(yīng)做到專區(qū)設(shè)置、 專用標(biāo)識(shí)、 專人 維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)置能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5. 場所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)建立檔案， 如實(shí)記錄清洗消毒和維修保養(yǎng)的時(shí)間、對(duì)象、方法、頻次和人員等內(nèi)

16、容，保存時(shí)限不得少于 2 年。六、進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度6.1 索證索票制度1. 企業(yè)必須認(rèn)真審查保健食品供貨單位的法定資格、 經(jīng)營范 圍和質(zhì)量信譽(yù) ,考察其履行合同的能力 , 必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量管理部門 對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場考察 ,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙 方的質(zhì)量責(zé)任 , 并明確有效期。2. 質(zhì)量管理人員要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。 向首次供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的合法證件,每年核對(duì)一次，并及時(shí)更新。3. 索取的證件包括 :供貨企業(yè)的保健食品生產(chǎn)或經(jīng)營衛(wèi)生 許可證、營業(yè)執(zhí)照、保健食品注冊批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品 檢驗(yàn)合格證以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書樣稿。4. 建立合格供貨商檔案和合格

17、產(chǎn)品的檔案。5. 購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù) ,購進(jìn)票據(jù)應(yīng)注明生產(chǎn)企業(yè)、 生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等內(nèi)容。6. 按規(guī)定做好購進(jìn)記錄 ,做到票、帳、貨相符 ,購進(jìn)記錄保存 至超過保健食品有效期 1 年, 但不得少于 3 年。6.2 進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度1. 根據(jù)“按需購進(jìn)，擇優(yōu)選購 ”的原則，依據(jù)市場動(dòng)態(tài)、庫 存結(jié)構(gòu)及公司質(zhì)量部門反饋的信息編制購貨計(jì)劃， 報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后執(zhí)行。要建立供銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷或品種重復(fù)積壓 以致過期失效造成損失。2. 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的 企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品。 驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查產(chǎn)品的外觀 質(zhì)量是否符合要求

18、， 索取本批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告和合格證明， 并 做好驗(yàn)收記錄。3. 要認(rèn)真審查供貨單位的法定資格、 經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù)， 考察其履行合同的能力， 必要時(shí)會(huì)同公司質(zhì)量管理部門對(duì)其進(jìn)行 現(xiàn)場考察， 簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書， 協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量 責(zé)任，并明確有效期。4. 加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注 明相應(yīng)的質(zhì)量條款。5. 質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。 向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的衛(wèi)生許可證、 營 業(yè)執(zhí)照、保健食品批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，以及 保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實(shí)樣，執(zhí)行首營企業(yè)和 首營品種的審核制度。6. 購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù)

19、，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做 到票、帳、貨相符，購進(jìn)記錄保存期限不得少于 2 年。7. 嚴(yán)禁采購以下保健食品： （1 ）無衛(wèi)生許可證生產(chǎn)經(jīng) 營單位的保健食品。 （2 ）無保健食品檢驗(yàn)合格證明的保健食品。 （3 ）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。 （4 ） 超過保質(zhì)期限的保健食品。（ 5 ）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保 健食品。七、保健食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案1. 建立食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案， 由負(fù)責(zé)人或食品安全 管理員具體負(fù)責(zé)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。2. 食品安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí)， 應(yīng)當(dāng)立即停止相關(guān)食品的經(jīng)營活 動(dòng)，對(duì)涉及的食品、工具、設(shè)備等進(jìn)行封存，并自發(fā)現(xiàn)之時(shí)起 2

20、 小時(shí)內(nèi)向所在地食品藥品監(jiān)管部門報(bào)告， 不得對(duì)食品安全突發(fā)事 件隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。3. 應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行不合格食品處置管理制度， 采取有效措施通知 相關(guān)供貨者和消費(fèi)者，防止突發(fā)事件惡化。4. 應(yīng)當(dāng)積極配合食品藥品監(jiān)管部門的調(diào)查、 取證工作，不得隱 匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)。5. 建立保健食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置臺(tái)賬， 如實(shí)記錄保健食 品安全突發(fā)事件處置涉及的食品名稱、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家和 聯(lián)系方式、 供貨者名稱和聯(lián)系方式以及處置的方式和結(jié)果， 記錄 保存期限不得少于 2 年。八、保健食品貯存管理制度1. 所有入庫保健食品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品 的包裝、標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)

21、入庫。2. 保管員應(yīng)根據(jù)保健食品的儲(chǔ)存要求，合理儲(chǔ)存保健食品。需冷藏的保健食品儲(chǔ)存于冷庫（溫度 2-10C）,需陰涼、涼暗儲(chǔ)存的儲(chǔ)存于陰涼庫（避光、溫度不高于20 C）,可常溫儲(chǔ)存的儲(chǔ)存于常溫庫（溫度0-30 C）,各儲(chǔ)存區(qū)的相對(duì)濕度應(yīng)保持 在 35-75% 之間。3. 保健食品應(yīng)離地、 隔墻放置，各堆垛間應(yīng)留有一定的距離。 搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守保健食品外包裝圖示標(biāo)志的要求規(guī)范操 作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得倒置；對(duì)包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)控制堆放高度，并根據(jù)情況定期檢查、 翻垛。4. 應(yīng)保持貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃， 做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠

22、和防污染等工作。5. 應(yīng)定期檢查保健食品的儲(chǔ)存條件，做好經(jīng)營場所的防曬、 溫濕度的監(jiān)測和管理。 每日上下午各一次對(duì)經(jīng)營場所的溫濕度進(jìn) 行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。6. 應(yīng)根據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)情況， 定期檢查保健食品的質(zhì) 量情況， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即將該保健食品移至待驗(yàn)區(qū)， 并填寫 質(zhì)量問題報(bào)告表，通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人復(fù)查并處理。九、廢棄物處置制度1. 值日人員在每天下午五點(diǎn)前， 將銷售垃圾統(tǒng)一放入生活垃 圾桶內(nèi)。2. 如遇特殊情況，垃圾過多，清潔人員要及時(shí)將垃圾桶倒 空。3. 垃圾桶需要定期進(jìn)行清洗，保持桶內(nèi)外干凈，無污物。4. 為了便于清潔，每天倒完垃圾要及時(shí)更換新的垃圾

23、袋。十、不合格保健食品處置制度為有效控制不合格保健食品的管理， 保證所經(jīng)營保健食品的質(zhì)量 符合規(guī)定要求，特制定本制度。1. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)不合格保健食品實(shí)行有效控制管理。2. 質(zhì)量不合格保健食品不得采購、入庫和銷售。3. 不合格保健食品須存放在不合格品區(qū)并貼有紅牌標(biāo)志， 不 合格品區(qū)設(shè)專人、專帳管理。4. 保健食品安全管理人員在檢查保健食品的過程中發(fā)現(xiàn)不 合格保健食品， 應(yīng)開具停售通知單， 及時(shí)通知營業(yè)員立即停止出 庫和銷售， 追回售出保健食品， 不合格保健食品及時(shí)移入不合格 品區(qū)。發(fā)現(xiàn)假、劣產(chǎn)品，要報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理局，不得擅自退貨。5. 食品藥品監(jiān)督管理局抽查、檢驗(yàn)判定為不合格保健食品

24、 時(shí)，或食品藥品監(jiān)督管理局公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格 保健食品時(shí)，應(yīng)立即停止銷售，并追回售出的不合格保健食品， 將不合格保健食品移入不合品區(qū)。6. 在庫過期失效、 破損保健食品由養(yǎng)護(hù)員上報(bào)， 經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé) 人簽字確認(rèn)后移入不合格品庫。7. 銷后退回、 配送退回的質(zhì)量可疑保健食品， 驗(yàn)收員及時(shí)報(bào) 保健食品安全管理員確認(rèn)不合格后，移不合格品庫。8. 不合格保健食品應(yīng)有記錄，保存二年。十一、保健食品召回管理制度1. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保健食品的召回以及跟公司各個(gè)相 關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通。2. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)收集保健食品質(zhì)量信息并進(jìn)行分析， 對(duì)可能 存在安全隱患的保健食品應(yīng)報(bào)告公司總部進(jìn)行調(diào)查評(píng)估， 確認(rèn)該 保健食品是否存在安全隱患。3. 保健食品發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，必須執(zhí)行產(chǎn)品召回： （1 ）食品藥品監(jiān)督