物業(yè)公司工作計(jì)劃范文模板格式

1、 專業(yè)規(guī)劃模板 / Professional Plan 編號(hào)： 物業(yè)公司工作計(jì)劃范文模板格式 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward.深思遠(yuǎn)慮 目營(yíng)心匠Think Far And See, Work Hard At Heart物業(yè)公司工作計(jì)劃范文模板

2、格式溫馨提示：該計(jì)劃書文本主要根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要途徑。文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和使用。物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則, 也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前, 由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大, 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的。以下是筆者整理的物業(yè)公司工作計(jì)劃, 希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。物業(yè)公司工作計(jì)劃范文一(一)部門管理方面：整合管理處的資源, 培訓(xùn)員工的工作技能, 推行考核機(jī)制, 強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化, 明確責(zé)任和權(quán)利, 避免工作中出現(xiàn)死角,

3、 把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上, 努力部門整體的管理和服務(wù)水平, 保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生, 使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系, 推行月度工作考核機(jī)制, 倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。(三)加強(qiáng)制度建設(shè), 強(qiáng)化監(jiān)督檢查。(四)建立家政服務(wù)、有償維修, 做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理, 完善物業(yè)服務(wù)。(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作, 進(jìn)一步理順各類關(guān)系, 緊密與開發(fā)商配合,

4、 積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系, 以便順利開展物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司工作計(jì)劃范文二根據(jù)公司的布署要求, 制定了20_年度工作計(jì)劃, 本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來(lái)開展, 全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè), 積極配合各單位的相關(guān)工作, 與此同時(shí), 我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí), 不斷探索物業(yè)管理新思路, 爭(zhēng)取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面, 今年的主要工作計(jì)劃有：一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度在原有工作制度的基礎(chǔ)上, 優(yōu)化工作制度, 規(guī)范工作流程, 加大制度的執(zhí)行力度, 讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制, 提高工作效能, 健全各式電子檔案, 繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工

5、作重點(diǎn), 做到全面、詳實(shí), 有證可查。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平根據(jù)方針政策, 制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃, 提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育, 促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn), 并在實(shí)際工作中檢查落實(shí), 全面提高服務(wù)能力與水平, 強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì), 為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn), 實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制, 明確各級(jí)工作職責(zé), 責(zé)任到人, 通過(guò)檢查、考核等方式, 真正做到獎(jiǎng)勤罰懶, 提高員工的工作熱情, 促進(jìn)工作有效順利的完成。四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系完成監(jiān)控、門禁、巡更

6、及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后, 從制度規(guī)范入手, 責(zé)任到人, 并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行, 結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè), 加大對(duì)景區(qū)客戶安防知識(shí)的宣傳力度。五、開展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧積極組織開展各類活動(dòng), 提高景區(qū)員工及客戶的知識(shí)面與道德修養(yǎng), 大力宣揚(yáng)護(hù)林防火, 人人有責(zé)的消防安全的重要性, 20_年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力, 以整體工作方針為指導(dǎo), 保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo), 在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。根據(jù)年度工作計(jì)劃, 近階段的工作重點(diǎn)是：1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度, 嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作, 建立并實(shí)行例會(huì)制度。2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí), 明確崗位工作要求, 提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。3、制定培訓(xùn)

7、計(jì)劃, 并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作, 提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。4、做好20_年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。物業(yè)公司工作計(jì)劃范文三一年之計(jì)在于春, 對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方法, 根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討, 將20_年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃, 接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反饋。1:配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事, 小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0_年以來(lái), 一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下, 燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里, 我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)20_字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示, 對(duì)管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。2:設(shè)法解決通訊

8、問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類通訊信號(hào)接收弱, 不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法, 但此事未能落地。在新的一年, 我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通, 及時(shí)盡早解決問(wèn)題。3:小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù), 在20_年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合, 2-1門口圍墻問(wèn)題, 爭(zhēng)取在年后盡早處理完善, 解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定, 對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴, 爭(zhēng)取得到解

9、決。5:小區(qū)綠化。在秋未冬初, 在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了二月花草種, 目前覆蓋范圍還少, 待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。6:小區(qū)保潔。在20_年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面, 加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。7:軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn), 對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù), 目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓, 13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題, 爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系, 爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查, 發(fā)現(xiàn)堵

10、塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶, 特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池, 防止小區(qū)排水管堵塞。物業(yè)公司工作計(jì)劃范文四20_年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年, 也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年, 除了要一如既往地堅(jiān)定的理念外, 還要開拓工作思路, 準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn), 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí), 提倡實(shí)干意識(shí), 同心同德, 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展, 為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一、完善企業(yè)機(jī)制, 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理, 突出重點(diǎn), 不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū), 重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查, 對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織

11、學(xué)習(xí), 分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度, 對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書, 落實(shí)整改, 強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度, 使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出, 保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則, 對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求, 很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行, 所以, 計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通, 特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通, 在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上, 不斷學(xué)習(xí), 提高團(tuán)隊(duì)綜合能力, 積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求, 力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化, 做

12、深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上, 明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線, 著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能, 建立良好的工作氛圍, 與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系, 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研, 提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化, 嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案, 并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本, 形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,

13、避免違規(guī)用工, 杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí), 想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn), 降低人事成本, 利用本市現(xiàn)行的優(yōu)惠政策, 享受政府補(bǔ)貼, 為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。二、拓展市場(chǎng)空間, 保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則, 也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前, 由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大, 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的, 我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力, 物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得, 為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。實(shí)施成本控制戰(zhàn)略, 通過(guò)推行區(qū)域管理制度, 消除資源的浪費(fèi), 建立快速反應(yīng)機(jī)制, 降低工作銜接成本, 提高工作效率,

14、提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中, 最大限度節(jié)省人力資源, 全力拓展外部市場(chǎng), 廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展, 物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大, 依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn), 廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行, 物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益, 只有走出去, 參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中, 經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮, 我們才能發(fā)展壯大, 而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍, 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù), 為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展, 人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求, 是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,

15、除卻管理面積的要求, 必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人, 目前公司(含外聘)員工, 僅有10名人員, 距離還有很大差距。所以, 要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度, 擴(kuò)展服務(wù)思路, 由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì), 商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化, 物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì), 集思廣益, 思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性, 挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前, 物

16、業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是管理方面有了很大提高, 如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面, 但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位, 致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低, 在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn), 并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能, 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段, 與本市大型物業(yè)公司存在著差距, 在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。今后的展望：首先, 加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí), 在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理, 以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階, 爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì);其次, 繼續(xù)完善工資改

17、革分配制度, 運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái), 徹底消除干部、員工的惰性, 充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;第三, 要拓寬服務(wù)領(lǐng)域, 提供各種個(gè)性化服務(wù), 這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想, 想在業(yè)主需要之前, 做在業(yè)主需要之先, 在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上, 積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目, 不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益, 也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第四, 爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù), 利用這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì), 充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)

18、水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映, 創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn), 在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上, 打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下, 規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本, 企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整, 把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式, 實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置, 統(tǒng)籌人力、物力, 根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段, 創(chuàng)新和改善物業(yè)管理, 從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。_年的工作是具有成就的一年, 也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破了挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級(jí)公司及各級(jí)員工的鼎立支持和配合, 使得我們?cè)诜€(wěn)定、健康

19、、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信, 在全體員工的共同努力下, 20_年的工作將做的更加出色, 物業(yè)公司將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!物業(yè)公司工作計(jì)劃范文五匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20_年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理, 從內(nèi)部挖掘潛力, 向管理要效益, 加強(qiáng)員工的整體意識(shí), 同心同德, 繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神, 共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下, 取得了不錯(cuò)的工作成績(jī), 但也存在一些問(wèn)題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下：1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo), 一切管理工

20、作都圍繞增加收入開展, 經(jīng)過(guò)努力取得了以下成績(jī)：(1)物業(yè)費(fèi)共收取_戶_元, 收取面積_O(2)其他有償服務(wù)費(fèi)_元2.工程維修方面(1)副主任徐磊通過(guò)熟悉西四層的用電設(shè)備, 鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端, 積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝, 為后來(lái)西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞, 徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí), 帶領(lǐng)胡元, 路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修, 熬夜后白天不休息的繼續(xù)干, 沒(méi)有要求任何支援, 沒(méi)有任何怨言, 在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作, 保證商戶的用水用電正常。(3)按時(shí)對(duì)電梯、消防設(shè)備

21、及中央空調(diào)進(jìn)行維修, 保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.增收節(jié)支(1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下, 爭(zhēng)取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。(2)分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商, 解決了商城空置房?jī)?nèi)損壞零配件的配置問(wèn)題。(3)通過(guò)消防管理, 對(duì)商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備, 提供有償服務(wù), 增加收入的同時(shí), 提高消防火災(zāi)防御水平。(4)針對(duì)商城用水損耗問(wèn)題, 積極查找損耗源, 找出漏水點(diǎn), 積極聯(lián)系組織維修, 減少損失的同時(shí), 組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金, 挽回?fù)p失。(5)加大力度, 不斷采取措施, 減少公共用水量。(6)平時(shí)對(duì)辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用, 減少采購(gòu)申請(qǐng)。

22、4.商城管理情況(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力, 耐心向業(yè)戶解釋, 靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客, 為業(yè)主排憂解難, 獲得商戶的好評(píng)。截止現(xiàn)在, 物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上, 顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。(2)規(guī)范保潔服務(wù), 制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制, 定人定崗、定工作內(nèi)容, 每周定期檢查制度, 有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低, 任務(wù)中的情況下, 完成保潔服務(wù)的任務(wù), 提升商城環(huán)境質(zhì)量, 保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡(jiǎn)人員的情況下, 發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神, 克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。5.安全防范工作根據(jù)商城實(shí)際情況, 重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍, 明確