2021年市場大客戶拓展部個(gè)人工作總結(jié)精選

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號： 市場大客戶拓展部個(gè)人工作總結(jié)The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報(bào)告人：XXXX日期：二 年 月 日市場大客戶拓展部個(gè)人工作總結(jié)溫馨提示：本報(bào)告文件應(yīng)用在個(gè)人或機(jī)構(gòu)組織

2、在定時(shí)或不定時(shí)情況下進(jìn)行的近期成果匯報(bào)，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點(diǎn)等，最終實(shí)現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。一、本年度工作總結(jié)年即將過去, 在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作, 也有了一點(diǎn)收獲, 臨近年終, 我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn), 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的, 十月份開始組建市場大客戶拓展部, 在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前, 我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的, 僅憑對銷售工作的熱情,

3、 而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來, 到公司之后, 一切從零開始, 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識, 一邊摸索市場, 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題, 我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事, 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略, 取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識, 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn), 現(xiàn)在對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題, 準(zhǔn)確的把握客戶的需要, 良好的與客戶溝通, 因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力, 我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例, 一些優(yōu)質(zhì)客戶

4、也逐漸積累到了一定程度, 對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí), 各組員的能力, 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高, 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭, 現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于汽車市場了解的還不夠深入, 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱, 不能十分清晰的向客戶解釋, 對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中, 過分的依賴和相信客戶, 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好, 感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上, 對市場銷

5、售人員的培訓(xùn), 指導(dǎo)力度不夠, 導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近半年的時(shí)間中, 經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力, 使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識, 再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評, 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面, 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中, 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶, 了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了

6、解或接受的什么程度, xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣, 銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài), 從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理, 工作時(shí)間沒有合理的分配, 工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠, 例如宣傳車, 業(yè)務(wù)增長小, 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng), 業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在汽車市場品牌很多, 但主要也就是那十來個(gè)品種, 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量, 功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位, 面對小型的客戶, 價(jià)格不是太別重要的問題, 但面對采購數(shù)量比較多時(shí)

7、, 客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母? 這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域, 我們公司進(jìn)入市場比較晚, 產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢, 在汽車開拓市場壓力很大, 所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外, 那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了, 加上我們的銷售人員的靈活性, 我相信我們做的比原來更好。市場是良好的, 形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析, 明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好, 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇, 我們很可能失去這個(gè)機(jī)會, 在這個(gè)市場會丟失更多的客戶。四、20年工作計(jì)劃在明年的

8、工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù), 而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源, 一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧, 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度, 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題, 銷售人員出差, 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性, 對工作有高度的責(zé)任心, 提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題, 不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議, 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售, 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題, 約好的客戶突然改變行程, 毀約, 車輛不在家的情況, 使計(jì)劃好的行程被打亂, 不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間, 資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù), 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月, 每周, 每日；以每月, 每周, 每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上, 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在