大智能手機(jī)必殺話術(shù).pptx

1、2021/1/24,1,智能手機(jī) 十大必殺話術(shù)絕技 手機(jī)體驗(yàn)營銷,1,a,話術(shù)背景 顧客至柜臺前看手機(jī)時，先不要急于說話，可以先觀察幾秒鐘，如果發(fā)現(xiàn)他的目光停留在某款產(chǎn)品超過兩秒鐘，說明他對這款產(chǎn)品一見鐘情，可以使用此話術(shù),第1條、近柜吸引話術(shù),先生，您真有眼光！這是我們這個月賣的最好的新款，剛才一位和您一樣的大哥剛拿走一臺！您是自己用，還是送人呢,話術(shù)關(guān)鍵詞 眼光 最好的新款 剛拿走 自己用，還是送人,2,a,3,話術(shù)背景：永遠(yuǎn)不要讓顧客站立時間超過10秒鐘，否則他會容易離開。5秒鐘內(nèi)，你要說,先生（小姐），逛那么久，累了吧？給您凳子，先坐會”順手從柜臺里拿出凳子，等顧客坐定后，馬上端上一杯

2、熱水.“先喝杯水，需要什么手機(jī)，我?guī)湍x？保證您滿意,第2條、設(shè)法讓顧客坐下來,話術(shù)點(diǎn)評：什么時候，對顧客的關(guān)懷，比硬邦邦的產(chǎn)品推薦都更有效，只要他坐下來，你就有機(jī)會,關(guān)鍵詞：累了吧 坐 喝杯水 幫您選 滿意,坐下來， 聽你說,3,a,4,話術(shù)背景：永遠(yuǎn)要在顧客面前表現(xiàn)你的專家身份，語言表達(dá)上要充分自信，當(dāng)顧客向你詢問有關(guān)軟件體驗(yàn)的時候，你盡量說,您放心吧！我是這個店里玩智能手機(jī)最好的，有我?guī)湍x，教您玩，您怕什么？” “只要是智能手機(jī)問題，有什么不懂的，您找我，統(tǒng)統(tǒng)搞定,第3條、表現(xiàn)你的專家身份,話術(shù)點(diǎn)評：你只有成為專家，顧客才會相信你，你的自信直接影響顧客是否在你這里買,關(guān)鍵詞：放心 最好

3、的 幫您選 問題 統(tǒng)統(tǒng)搞定,自信,4,a,5,話術(shù)背景：當(dāng)顧客對你還不是特別信任的時候，要勇于說出這句話，表達(dá)您對客戶的真誠,我不是賣手機(jī)的，是幫您選手機(jī)的！”一臉真誠.“說實(shí)話，我不想讓您買了我的手機(jī)不滿意罵我！” “你在這里買的不僅僅是手機(jī)，而是大家交了一個朋友,第4條、不賣手機(jī)，幫您選手機(jī)。,話術(shù)點(diǎn)評：不賣手機(jī)，交朋友，如果你說的真誠，顧客會感動,關(guān)鍵詞：賣手機(jī) 選手機(jī) 不僅僅是手機(jī) 朋友,以真誠， 換感動,5,a,6,話術(shù)背景：有時候，顧客會拿某一款確實(shí)比你產(chǎn)品優(yōu)秀很多的產(chǎn)品，來對比，而你又非常處于劣勢，可以這樣說,確實(shí)，正如您所看到的，那款在方面有一些，”（側(cè)面肯定競品）“像您這樣，

4、在選擇產(chǎn)品的時候，除了，更主要的是，我們在這方面是非常出類拔萃的，特點(diǎn)特別適合您，您說不是嗎？”（樹立新的選擇標(biāo)準(zhǔn),第5條、應(yīng)對優(yōu)秀競品話術(shù),話術(shù)點(diǎn)評：點(diǎn)不要和客戶反駁，先認(rèn)可，再找出差異點(diǎn)，樹立新的選購標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞：正如 有一些 向您這樣 除了 更主要 非常出類拔萃 特別適合,不要反駁顧客,6,a,7,話術(shù)背景：智能手機(jī)待機(jī)問題是個難題，很多顧客對待機(jī)太短往往心存顧慮，對這個弊端沒有必要回避，可以這樣說,智能手機(jī)肯定比起之前那種小屏幕的功能機(jī)要耗電。就像你買了一輛寶馬越野車， 車跑的很快，肯定是費(fèi)油的，但我們不能因?yàn)橘M(fèi)油說寶馬 不好。我們需要的是智能手機(jī)給我們帶來生活、工作、娛樂上的便利。況

5、且待機(jī)一天，也沒什么影響,第6條、智能手機(jī)太耗電了,話術(shù)點(diǎn)評：對于自身缺點(diǎn)不能回避，先認(rèn)可，再以“有得必有失”的類比說服顧客,關(guān)鍵詞：肯定 寶馬 費(fèi)油 便利 待機(jī) 影響,有得必有失,7,a,8,話術(shù)背景：利用軟件讓顧客體驗(yàn)智能手機(jī)的神奇,導(dǎo)購：“大姐，您買東西最怕什么？最想什么？” （未等顧客回答，繼續(xù)） “你想??！最怕買假、買貴，最想省錢，是吧！” “這款手機(jī)對著你買的商品照一下，就能幫判斷是不是假貨，店里是不是賣的太貴了！就這么神奇！您相信嗎,第7條、我查查體驗(yàn)話術(shù),8,a,9,話術(shù)背景：現(xiàn)在的雙核手機(jī)很多，對于顧客來說這樣的專業(yè)術(shù)語很難有效理解，可以通俗解釋如下,這樣給您講吧！單核就是普

6、通公路，雙核就是對向封閉通行的高速公路，信息處理各走各的道，速度肯定要快很多！” 顧客：“是嗎？” 店員：“就是嗎，你開車肯定想走高速路！您看這一款就是雙核手機(jī)，要不我給您演示一下,第8條、什么是雙核手機(jī),話術(shù)點(diǎn)評：測專業(yè)術(shù)語通俗化,關(guān)鍵詞：普通公路 高速公路,雙向高速路,9,a,10,話術(shù)背景：有時候，顧客會拿某一款確實(shí)比你產(chǎn)品優(yōu)秀很多的產(chǎn)品，來對比，而你又非常處于劣勢，可以這樣說,顧客：“手機(jī)都不敢買，降價太快了！”店員：“您說的有道理?。ㄏ日J(rèn)同觀點(diǎn)），現(xiàn)在的手機(jī)技術(shù)更新快，給大家的體驗(yàn)是一款比一款好,老款的當(dāng)然要降價了！再說了，如果您想講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用，功能夠用的話，就沒有必要買最新款的，您今天來的真是時候，您看這款，剛降價！.,第9條、應(yīng)對顧客怕降價話術(shù),話術(shù)點(diǎn)評：點(diǎn)不要和客戶反駁，先認(rèn)同觀點(diǎn)，再找出突破點(diǎn)，樹立新的選購標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞：有道理 技術(shù)更新 真是時候,先認(rèn)同觀點(diǎn),10,a,11,話術(shù)背景：有時候，顧客會嫌你報價太高，你可以這樣說,你說的也許對，看和哪個品牌比了！”（不直接反對）“LV的包高吧！寶馬的車貴吧！還有很對人買，為了什么？一是身份象征、二是產(chǎn)品質(zhì)量！你看這款，不能只關(guān)心價格，