助理電子商務(wù)師真題集(答案)

1、助理電子商務(wù)師真題集答案 1、目前占據(jù)搜索引擎市場(chǎng)最大份額的的是（1分）P54 2、 下列關(guān)于查詢關(guān)鍵字的說法錯(cuò)誤的是（1分）P55截詞檢索多為后方一致檢索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符檢索。截詞符多采用通配 符“ *”，可以用它代表多個(gè)字符。各個(gè)搜索引擎對(duì)關(guān)鍵字輸入的要求不同，提供的功能也有差別字段檢索是一種用于限定提問關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫(kù)記錄中出現(xiàn)的區(qū)域，控制檢索結(jié)果的相關(guān)性，提高檢索效果的檢索方法，多以字段限 定方式實(shí)現(xiàn)。位置檢索是指允許指定二個(gè)單詞之間的詞序和詞距的檢索。詞序指

2、單詞之間前后順序，詞距指二 個(gè)單詞之間間隔單詞數(shù)。其操作符多為“ NEAR ”。3、現(xiàn)代物流是以滿足（）的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn) 略措施。 （1 分）P318采購(gòu)商 供應(yīng)商 消費(fèi)者 生產(chǎn)者4、（）和存儲(chǔ)保管是物流的兩大支柱。（1分）P320裝卸 包裝 生產(chǎn) 運(yùn)輸5、商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電子商 務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等等代表了 （1 分） P321物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會(huì)化趨勢(shì)現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢(shì) 倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢(shì) 現(xiàn)代化物流的信息化趨勢(shì)6、第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個(gè)中

3、心：客戶聯(lián)絡(luò)中心、配送中心、存儲(chǔ)管理中心、（）（1 分） P327采購(gòu)中心 信息中心 控制中心 營(yíng)銷中心7、電子物流屬于新型物流（1分）P328對(duì)錯(cuò) 8、以下哪個(gè)不是適合網(wǎng)上商店銷售的商品具備的特點(diǎn)？（1分）P85體積較小 具備獨(dú)特性或時(shí)尚性附加值較高 必須讓顧客親眼所見或親身體驗(yàn)才能確定是否購(gòu)買 9、下面關(guān)于第三方 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的說法錯(cuò)誤的是（1分）P96第三方 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)主要面向個(gè)人，側(cè)重于零售業(yè)務(wù)在第三方 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店投資少，回收快第三方 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場(chǎng)，比如說廣交會(huì)、中博會(huì)。第三方 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)聚集了眾多的買家和賣

4、家，他們通過互聯(lián)網(wǎng)可以完成整個(gè)交易過程。 10、下列說法錯(cuò)誤的是 （1分）P6電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時(shí)營(yíng)業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點(diǎn)。 電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。B2C 類型的商務(wù)類似于零售業(yè)。 電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論 是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。 11、下列有關(guān)電子郵件的說法，哪個(gè)是正確的？（1分）P49Access 和 Outlook Express 都是郵件客戶端程序只有同一網(wǎng)站郵件服務(wù)器的用戶才可以互相收發(fā)郵件。電子郵件地址中的 是英文 in 的表示pop3 是

5、郵局協(xié)議的第三個(gè)版本 12、下列哪三個(gè)語句分別屬于 SQL語言中的數(shù)據(jù)操縱語言、 數(shù)據(jù)定義語言、數(shù)據(jù)控制語言？（1分）P64DROP UPDATE REVOKESELECT COMMIT ALTERGRANTINSERTDELETEALTERCREATEROLLBACK 13、數(shù)字證書包含頒發(fā)數(shù)字證書單位的私鑰。（1分）P148對(duì)錯(cuò) 14、 認(rèn)證中心認(rèn)證體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)（）結(jié)構(gòu)（1分）P149星形 網(wǎng)形 倒置樹形 總線形 15、下面有關(guān)安全協(xié)議的說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（1分）P151SSL 協(xié)議有利于商家而不利于客戶。HTTPS 是建立在 SET 協(xié)議基礎(chǔ)上的。SSL 協(xié)議的數(shù)據(jù)安全性其實(shí)就是建立在

6、 RSA 等算法的安全性上。 收單銀行是 SET 協(xié)議中的角色。 16、下面有關(guān)數(shù)字信封的說法哪些是正確的？（2分）P145 ？數(shù)字信封要使用發(fā)送方的公鑰數(shù)字信封可以保障發(fā)送的信息不被泄露 數(shù)字信封中會(huì)話密鑰對(duì)發(fā)送方和接收方都是一致的 數(shù)字信封采用非對(duì)稱加密算法對(duì)傳輸?shù)奈募M(jìn)行加密 17、下列說法錯(cuò)誤的是 （1分）P10電子商務(wù)一般的交易過程中， “買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要 按約給出發(fā)貨通知，啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān) 、保險(xiǎn)、取證、信用等業(yè)務(wù)。 ”，這些行為屬于“交易合同履行”階段。電子商務(wù)的交易全部都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率

7、、低成本的目標(biāo)。在電子商務(wù)交易過程中，合同可以采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）進(jìn)行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式交換電子合同文件。電子商務(wù)一般的交易過程中， “賣方為本企業(yè)的商品做好市場(chǎng)調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報(bào)價(jià)和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機(jī)，想方設(shè)法擴(kuò)大市場(chǎng)份額等” 18、通常一個(gè)站點(diǎn)上的網(wǎng)頁鏈接都使用ULR 地址 對(duì)象地址 相對(duì)地址 19、下面有關(guān)框架網(wǎng)頁的敘述正確的是，這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段。（）。（1 分） P106絕對(duì)地址（1 分） P108框架網(wǎng)頁顯示時(shí)，首先顯示的是框架網(wǎng)頁本身的內(nèi)容 框架

8、網(wǎng)頁中不同框架可以顯示不同的網(wǎng)頁。 框架網(wǎng)頁只能顯示框架網(wǎng)頁本身的內(nèi)容 框架網(wǎng)頁中不同框架顯示同一個(gè)網(wǎng)頁不同的部分 20、下述哪家不是國(guó)內(nèi)提供移動(dòng)上網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商？ （1分）P33中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 中國(guó)鐵通 21、 在C類網(wǎng)絡(luò)中，（）。（1分）P29頭一段號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后三個(gè)為本地標(biāo)識(shí)號(hào) 四段號(hào)碼均為主機(jī)標(biāo)識(shí)號(hào)，沒有網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào) 頭兩段號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后兩個(gè)為本地標(biāo)識(shí)號(hào) 頭三段號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后一個(gè)為本地標(biāo)識(shí)號(hào) 22、以下哪一個(gè)是ICANN新增加的用來替代.com、適用于信息服務(wù)企業(yè)的頂級(jí)域？（1分）P31Pro coop .info biz 23、關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是（1

9、分）P110img這個(gè)標(biāo)簽是個(gè)正確的標(biāo)簽 title /title 這對(duì)標(biāo)簽是放在文件體里的 標(biāo)簽的屬性必須加在起始標(biāo)簽里 標(biāo)簽必須要用小寫字符 24、下述對(duì)HTML文檔的說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的 ？ （1分）P108 ?HTML 文檔結(jié)構(gòu)分為文件頭和文件體HTML 文檔可以編譯為 EXE 文件HTML 文檔可以用文字編輯器來編輯HTML 文檔實(shí)際上是一個(gè)文本文件 25、在HTML文檔的表格標(biāo)簽中，哪個(gè)屬性表示表格內(nèi)容（文字、圖片等）水平方向?qū)R方式？ （1分） P108Cellpading right align top 26、下列哪個(gè)做法不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（1分）P71用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行

10、為的研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 營(yíng)銷因素研究 上網(wǎng)心理因素研究 27、下述調(diào)查問卷中的問題哪個(gè)是最恰當(dāng)?shù)模浚?分）P75你經(jīng)常喝“青島”啤酒嗎？ 這種醬油是潤(rùn)口還是很辛辣？ 你一年前購(gòu)買的洗發(fā)水是哪一家生產(chǎn)商的產(chǎn)品？ 最近你從這家超市購(gòu)買了什么水果？ 28、常用的數(shù)據(jù)分析方法中的判別分析根據(jù)判別函數(shù)的形式可以分為（2分）P78非線性判別 線性判別 Bayes 判別 Fisher 判別29、消費(fèi)者不需要開通網(wǎng)銀、不需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)，只要到（）便利支付網(wǎng)點(diǎn)，刷任何一張銀聯(lián)卡就為網(wǎng)上消費(fèi)付款。 （1 分） P293易寶 快錢 拉卡啦 支付寶30、下列說法正確的是（1分）P7電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用層又

11、稱為信息發(fā)布平臺(tái)。 電子商務(wù)的安全協(xié)議中的安全套接層協(xié)議（ SSL）的作用是保障 Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。 電子商務(wù)的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障 Web網(wǎng)站之間通信信道的安全。主要的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成果有 1986年提出的現(xiàn)已普遍用于國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn) UN/EDIFACT 。 31、應(yīng)用旗幟廣告時(shí)，以下哪些說法是正確的？（1分）P241網(wǎng)站首頁的廣告效果一定比其他頁面好 首選網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站投放廣告 在瀏覽量最大的站點(diǎn)投放廣告未必能產(chǎn)生最好的效益 廣告的容量越大、內(nèi)容越多越好 32、印象是指網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊一次為一次印象。（1分）P247錯(cuò)對(duì) 33、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎

12、多數(shù)是以目錄索引方式表現(xiàn)的，將網(wǎng)站手工或使用軟件登錄到 主要的搜索引擎就是搜索引擎營(yíng)銷的主要方法。（1 分） P180對(duì)錯(cuò) 34、關(guān)鍵字廣告的主要特點(diǎn)有（1分）P181廣告預(yù)算由搜索引擎控制具有更大的自主性，并且無需費(fèi)用關(guān)鍵字廣告價(jià)格比較低廉 廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由搜索引擎設(shè)定的 35、 （ ）是指管理員通過防火墻的 Console 口或防火墻提供的鍵盤和顯示器對(duì)防火墻進(jìn)行配置管 理。 （1 分 ） P132內(nèi)部管理 本地管理 遠(yuǎn)程管理 集中管理 36、防火墻可以為監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)安全提供方便。（1分）P131對(duì)錯(cuò) 37、網(wǎng)絡(luò)表情:-（是表示（）。（1分）悲傷 幸福 喜歡 可愛 38、 The

13、 Web Browser is a simple program that enables a computer to （） and view pages on the Web.（1 分） P41Downward downfall download downgrade 39、下列說法錯(cuò)誤的是：（1分）P40WWW 是一個(gè)分類式的超媒體系統(tǒng)（改：分布式的）telnet 是用于遠(yuǎn)程登錄的協(xié)議網(wǎng)頁放在服務(wù)器上，當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)通過瀏覽器把網(wǎng)頁下載到客戶端并顯示出來Firefox 是一種瀏覽器軟件40、 下列哪種說法是不正確的？（1分）P39初步篩選是信息整理的步驟之一。 經(jīng)分類的資料可按其分類進(jìn)行保存，

14、最簡(jiǎn)單的方法是把不同類型的資料分別存放在不同的文件夾 里。必須為下載的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息添加文件名是因?yàn)橥ǔＧ闆r下從網(wǎng)站下載的文件只有網(wǎng)站的網(wǎng)址。大容量信息庫(kù)的缺點(diǎn)是提取和整理比較麻煩，而且雖然有些信息庫(kù)很大，但有些信息卻從未有人提取過，甚至已經(jīng)無法提取，這樣的信息就會(huì)成為死信息，浪費(fèi)了信息庫(kù)的空間 ，這樣大的信息庫(kù)反而不如小的更為優(yōu)越。 41、 用（）來表示電子合同生效。（1分）P275數(shù)字簽名 廠商確認(rèn)銀行確認(rèn)數(shù)字證書 42、在電子合同中，既存在由合同內(nèi)容所決定的（）權(quán)利義務(wù)關(guān)系，又存在由特殊合同形式產(chǎn)生的形式上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（1 分） P275參與方 交易方 標(biāo)的物 實(shí)體 43、一般而言，在

15、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，一份合同應(yīng)該包括品名、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、交貨、支 付、（ ）、檢驗(yàn)、索賠、仲裁、不可抗力等十二項(xiàng)條款。（1 分） P276容量 風(fēng)險(xiǎn) 單位 保險(xiǎn) 44、電子合同是合同當(dāng)事人通過電子數(shù)據(jù)交換或電子郵件擬定的合同。即達(dá)成設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的協(xié)議或者契約，其實(shí)現(xiàn)過程就是用戶將有關(guān)數(shù)據(jù)從自己的 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程。（1 分） P273對(duì)錯(cuò) 45、下面哪種設(shè)置密碼的方法是不安全的？（1分）P162避免使用重復(fù)的密碼 使用用戶本身的姓名、出生日期、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼 保證至少 6 個(gè)字符以上的密碼長(zhǎng)度 密碼盡量使用英文字母及數(shù)字和標(biāo)點(diǎn)

16、、特殊符號(hào)等多種字符的組合。 46、要使網(wǎng)上交易成功，參與交易的人首先要能（）（1分）保證信息系統(tǒng)安全確認(rèn)對(duì)方的身份互通郵件 發(fā)送傳真 47、博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有 （1分）P278 與博客營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，論壇文章顯得更正式，可信度更高。 與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少。 博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。不具有搜索引擎可見性 48、開展博客營(yíng)銷是通過對(duì)技術(shù)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。（1分）對(duì)錯(cuò) 49、下述哪些是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法？ （2分）P221話題營(yíng)銷 長(zhǎng)帖短發(fā) 經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖 使用手機(jī)短信聯(lián)系 50、以支付寶為例，第三方支

17、付流程為（）。（1分）P302選擇商品 -付款到支付寶 -支付寶付款給賣家 -交易完成選擇商品 -付款到支付寶 -買家收貨確認(rèn) -支付寶付款給銀行 -交易完成選擇商品 -付款到銀行 -銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶 -交易完成選擇商品 -付款到支付寶 -買家收貨確認(rèn) -支付寶付款給賣家 -交易完成 51、電子錢包是電子商務(wù)活動(dòng)中顧客購(gòu)物使用的一種支付工具，是小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)使用的 新式錢包。網(wǎng)上購(gòu)物使用電子錢包，需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。（1 分） P315對(duì)錯(cuò) 52 、下述哪項(xiàng)不是選擇防毒軟件應(yīng)考慮的要素 ? （1 分） P135病毒的響應(yīng)速度 技術(shù)的先進(jìn)性和穩(wěn)定性技術(shù)支持程度防病毒軟件使用界面

18、是否漂亮 53、下面哪個(gè)屬于病毒程序的功能模塊？（1分）P134轉(zhuǎn)移模塊 系統(tǒng)模塊 安全模塊 引導(dǎo)模塊 54、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括：（1分）通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求 可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國(guó)別營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率 55、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的內(nèi)容，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？ （1 分） P175不同企業(yè)在市場(chǎng)中處于不同地位。 在采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)， 必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的 營(yíng)銷策略，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)

19、營(yíng)銷雖然是非常有效的營(yíng)銷工具，但企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí) 是需要進(jìn)行投入并且又有風(fēng)險(xiǎn)的。同時(shí)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷策略制定的影響。在制定網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí)，必須考慮到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和互聯(lián)網(wǎng)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。 作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝和品牌的傳 統(tǒng)產(chǎn)品策略?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)個(gè)特 征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，因此了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng) 者行為分析的關(guān)鍵。 56、顧客獲取滿意滿足的成本（Cost to satisfy wants a

20、nd needs）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交 易的買方成本包括： （1 分） P178顧客服務(wù)成本、配送成本、顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站推廣成本、瀏覽成本、生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本、網(wǎng)站推廣成本、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本（ 賣方成本 ） 顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、顧客付出的時(shí)間和精力、瀏覽成本 57、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)把市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類， （ ）功能是實(shí)現(xiàn)（ ）功能和（ ）功能的重要 保障。 （1 分） P171便利交換物流物流示向便利示向便利交換交換便利物流 58、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是正確的？（1 分） P174網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由發(fā)布商品信息、交易、收款至售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等活動(dòng)均可通過過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，因 此

21、也是一種全程的營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行一對(duì)一的由消費(fèi)者主導(dǎo)的高成本與人性化的促銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買，具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性決定其無須較大的技術(shù)投入和技術(shù)支持59、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到（1分）P343尊卑有別 各自為政平易近人 互相學(xué)習(xí)60、堅(jiān)持辦事公道，要努力做到（）。（1分）P342有求必應(yīng) 顧全大局 因地制宜 光明磊落61、職業(yè)道德對(duì)企業(yè)起到（）的作用。（1分）P342增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 改善員工生活水平促進(jìn)決策科學(xué)化 決定經(jīng)濟(jì)效益62、下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是（1分）P342用尊稱，不用忌語說好“三聲” ，即招呼聲、詢問聲、

22、道別聲言語細(xì)致，反復(fù)介紹 語調(diào)柔和63、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有（）的社會(huì)功能。（1分）P342促使人們的行為規(guī)范化 鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè) 遏制牟利最大化 最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng) 64 、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的說法正確的有（）。 （2分） P267網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)是電子商務(wù)的一種具體形式 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)要達(dá)到的最終目標(biāo)與傳統(tǒng)采購(gòu)相同 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)沒有利用 Internet 所帶來的方便 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)就是使與采購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、過程實(shí)現(xiàn)電子化 65、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的“三統(tǒng)一分”措施中的“三統(tǒng)”是指所有采購(gòu)商品要統(tǒng)一采購(gòu)驗(yàn)收，統(tǒng)一審核結(jié)算，統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬付款； “一分”則指（ ）。（1 分） P269支付要分段進(jìn)行商品要分開

23、采購(gòu)人員要分別監(jiān)控費(fèi)用要分開控制 66、GIS物流分析中，（）可以根據(jù)各個(gè)要素的相似點(diǎn)把同一層上的所有或部分要素分為幾個(gè)組,用以解決確定服務(wù)范圍和銷售市場(chǎng)范圍等問題。（1 分） P337車輛路線模型分配集合模型設(shè)施定位模型網(wǎng)絡(luò)物流模型 67、下面哪個(gè)不屬于物流信息系統(tǒng)（1 分） P326配送系統(tǒng) 訂單處理系統(tǒng) 收貨系統(tǒng) 采購(gòu)系統(tǒng) 68、下面哪個(gè)不是物流信息的特點(diǎn)？（1分）P332自由度小物流信息趨于標(biāo)準(zhǔn)化來源多樣化更新快 69、下面哪些 不屬于內(nèi)包裝常用的材料？（2 分 ） P338PE自封袋OPP自封袋珍珠棉、海綿熱收縮膜 70、下面哪個(gè)不是物流信息的特點(diǎn)？（1分）自由度小 物流信息趨于標(biāo)準(zhǔn)

24、化來源多樣化 更新快、信息量大 7 1 、信息的安全級(jí)別一般可以分為機(jī)密、 （ ）、普通 （1 分） P166低密 秘密 私密 絕密 72、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，（）和數(shù)據(jù)資源（1分）P128通訊線路 密碼 軟件 瀏覽器 73、從網(wǎng)絡(luò)安全威脅的承受對(duì)象看，網(wǎng)絡(luò)安全威脅的來源包括（2分）P130對(duì) WWW 服務(wù)器的安全威脅對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全威脅對(duì)客戶機(jī)的安全威脅對(duì)郵件系統(tǒng)的安全威脅（改為：對(duì)通訊設(shè)備、線路的安全威脅）74、GOPHER是Web早期使用的一個(gè)信息資源分類查詢系統(tǒng)，它將互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源以菜單形式分類組織起來供用戶查詢。（1 分） P65對(duì)錯(cuò) 75、下面哪個(gè)不是選

25、擇拍攝商品圖片的數(shù)碼相機(jī)時(shí)要考慮的要素。（1分）P87數(shù)碼變焦 微距 CCD 白平衡 76、網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般來說在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，促銷活動(dòng)的內(nèi) 容應(yīng)側(cè)重于： （1 分） P250喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)密切與消費(fèi)者之間的感情溝通宣傳企業(yè)形象，樹立品牌77、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：（1分）P248網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的 網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的 網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)（所有企業(yè)）78、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施可以分為六個(gè)步驟，其中包括（2分）P250設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容決定網(wǎng)絡(luò)

26、促銷組合收集網(wǎng)絡(luò)促銷信息衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果79、以下哪些說法是錯(cuò)誤的？（2分）P37從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平來看，可以將它粗略地分為四個(gè)等級(jí)，其中有極高使用 價(jià)值的專用信息，如重要的市場(chǎng)走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品 新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門性的信息不屬于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點(diǎn)有實(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性低。 （準(zhǔn)確性高） 信息的概念非常廣泛，從不同的角度對(duì)信息可下不同的定義。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)和經(jīng)濟(jì)。（科學(xué)改為適度）80、（）下載方式原理非常簡(jiǎn)單，就是用HTTP/FTP協(xié)議與提供文件的服務(wù)器取得聯(lián)系并將文件搬到自己

27、的計(jì)算機(jī)中來，從而實(shí)現(xiàn)下載的功能。（1 分） P59P2S BTP2P P2SP 81、下列哪個(gè)是文件下載工具？（1分）P60BitComet E-Z Audit Adobe Reader Netscape 82、電子合同是合同當(dāng)事人通過電子數(shù)據(jù)交換或電子郵件擬定的合同。即達(dá)成設(shè)立、變更、終止民 事權(quán)利和民事義務(wù)的協(xié)議或者契約，其實(shí)現(xiàn)過程就是用戶將有關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì) 算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程。（1分） P273對(duì)錯(cuò) 83、當(dāng)光線不足或光線過于強(qiáng)烈時(shí)使用（1 分） P88自動(dòng)變焦 大光圈 手動(dòng)白平衡 曝光補(bǔ)償 84、（）是一款圖像處理軟件 （1分）P90Photosho

28、p visio powerpoint word85、下面哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容？（1分）P255產(chǎn)品及服務(wù)介紹 在線投訴 在線調(diào)查銷售管理 86、客戶服務(wù)人員要具備商品和銷售的相關(guān)知識(shí)，主要包括如下內(nèi)容：（2分）P257物流及付款知識(shí)商品知識(shí)企業(yè)銷售策略網(wǎng)站交易規(guī)則 87、以支付寶為例，第三方支付流程為（）。 （1 分 ）選擇商品 -付款到銀行 -銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶 -交易完成選擇商品 -付款到支付寶 -支付寶付款給賣家 -交易完成選擇商品 -付款到支付寶 - 買家收貨確認(rèn) - 支付寶付款給賣家 -交易完成選擇商品 -付款到支付寶 - 買家收貨確認(rèn) - 支付寶付款給銀行 -交易完成 88、

29、搜索引擎會(huì)把網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告推送到（ ） （1 分） ？廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站上消費(fèi)者的網(wǎng)站上企業(yè)指定的網(wǎng)站上企業(yè)顧客的網(wǎng)站上89、不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營(yíng)銷的基本因素之一。（1 分）對(duì)錯(cuò)90、電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中（）是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等。（1 分） P202經(jīng)營(yíng)型 Email 營(yíng)銷 臨時(shí)性的 Email 營(yíng)銷外部 Email 營(yíng)銷產(chǎn)品促銷 Email 營(yíng)銷91、下列哪個(gè)不是郵件列表的特點(diǎn)？（1分）P205加入方便 內(nèi)容收費(fèi) 信息發(fā)布有針對(duì)性 簡(jiǎn)化信息發(fā)布 92、下列哪些說法是正確的？（2分）P346 ？目前，

30、電子商務(wù)涉及的法律問題包括電子商務(wù)交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題 電子商務(wù)立法的作用主要體現(xiàn)在為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的法律環(huán)境。 我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)開放原則 賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付標(biāo)的物或單據(jù)或交付遲延；交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以 及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。 93、防火墻允許內(nèi)部網(wǎng)的一部分主機(jī)被外部網(wǎng)訪問。（1分）P131對(duì)錯(cuò) 94、包過濾型是基于（）的防火墻（1分）P131 傳輸層 應(yīng)用層 網(wǎng)絡(luò)層 協(xié)議層 95、一條信息被發(fā)送或被接收后，應(yīng)該通過一定的方式，保證信息的收發(fā)各方都有足夠的證據(jù)證明 接收或發(fā)送的操作已經(jīng)發(fā)生是屬于電子商務(wù)安全要求中

31、哪個(gè)要求？（1 分）信息的保密性要求信息的完整性要求通信的不可抵賴、不可否認(rèn)要求信息的有效性要求 96、下面哪種方式設(shè)置密碼才是安全的？（1分）使用連續(xù)的字母或數(shù)字保證至少 3個(gè)字符以上的密碼長(zhǎng)度。使用固定密碼 避免使用重復(fù)的密碼。97、下列哪些說法是正確的？（2 分 ）我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)中立原則，技術(shù)中立原則意味著排斥對(duì)新技術(shù)的采納 電子商務(wù)涉及的法律問題包括網(wǎng)上電子支付問題 我國(guó)合同法第 11 條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式 電子商務(wù)交易中賣方的義務(wù)包括按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù) 98、安全套接層協(xié)議 SSL是（）的縮寫。（1分）Security Sending Laye

32、r Secure Sockets LayerSecure Sets LayerSecurity Sending Language99、網(wǎng)絡(luò)詞匯“圍脖”是表示（ ）。（1 分）高手 保暖 微博 衣服100、關(guān)于HTML標(biāo)簽，下面哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？（1分）P112/textarea這個(gè)一定是結(jié)束標(biāo)簽有結(jié)束標(biāo)簽必然要有起始標(biāo)簽 標(biāo)簽必需對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁上一個(gè)可以顯示的元素不是所有標(biāo)簽都有結(jié)束標(biāo)簽101、下面關(guān)于 HTML的說法哪個(gè)是正確的 ？ （1分）P108HTML 語言是描述程序執(zhí)行的語言HTML 語言是由文字、標(biāo)記、控制符組合而成HTML 文檔標(biāo)題顯示在網(wǎng)頁中任何能將文件存成 ASCII 純文本格式的

33、文字編輯器都可以編輯 HTML 文檔102、br標(biāo)簽作用是（）（1分）P113注釋 水平線 粗體字 換行 103、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是（1分）P342職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們， 在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維 系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 104、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法錯(cuò)誤的是 （1 分） P342保守企業(yè)秘密不是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

34、 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量 誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則 105、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是（1分）P342著裝樸素、語言謹(jǐn)慎、形象莊重、微笑迎客儀表華麗、語氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情穿著講究、語言簡(jiǎn)潔、必恭必敬、主動(dòng)熱情 106、愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立（）、強(qiáng)化（）、提高（）。（1分）P342行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)工作效率職業(yè)理想職業(yè)責(zé)任職業(yè)技能遠(yuǎn)大目標(biāo)崗位職責(zé)服務(wù)意識(shí)職業(yè)信仰事業(yè)目標(biāo)企業(yè)效益 107、辦事公道的具體要求是（）、（）、（）。（1分）P342大公無私 顧全大局 公開辦事公平公正

35、公私分開 實(shí)事求是按照原則辦事 不徇私情 不計(jì)個(gè)人得失 廉潔奉公 原則至上 有求必應(yīng) 10 8、下面關(guān)于鏈接的說法正確的是（1分）P104相對(duì)地址是鏈接中的 URL 地址增加一個(gè)或更多部分 站點(diǎn)上的網(wǎng)頁都使用絕對(duì)地址時(shí)，如果文件移動(dòng)到其他服務(wù)器上，只要網(wǎng)頁的相對(duì)位置沒有改變， 鏈接就會(huì)繼續(xù)工作。鏈接的目的端可以是一個(gè)程序絕對(duì)地址是不完整的 URL 地址。 109、樣式表可以在（）中定義（1分）P117XML 文件 DTD 文件 goble.asa 文件網(wǎng)頁 110、電子商務(wù)物流的特征包括（1分）P325物流作業(yè)快速化（反應(yīng)）物流手段差異化（現(xiàn)代化）物流功能網(wǎng)絡(luò)化（集成化）物流目標(biāo)系統(tǒng)化 111

36、、下面物流對(duì)電子商務(wù)的影響論述中錯(cuò)誤的是（1分）P325物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著物流。 電子商務(wù)下，對(duì)大多數(shù)商品和服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送。 1 1 2、電子商務(wù)物流系統(tǒng)由哪兩個(gè)子系統(tǒng)組成？ （1 分） P326物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)物流功能系統(tǒng)和物流資源系統(tǒng)物流組織系統(tǒng)和物流運(yùn)輸系統(tǒng)物流運(yùn)輸系統(tǒng)和物流保管系統(tǒng) 113、第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個(gè)中心：客戶聯(lián)絡(luò)中心、配送中心、（）、營(yíng)銷中心（1分） P327存儲(chǔ)管理中心 生產(chǎn)控制中心 包裝加工中心 采購(gòu)信息中心114、按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)，可分

37、為地區(qū)物流、國(guó)內(nèi)物流和國(guó)際物流。（1分）P318對(duì)錯(cuò) 115、為了使電子商務(wù)交易順利進(jìn)行，在合同的磋商中先大概談?wù)剝r(jià)格就行了。（1分）對(duì)錯(cuò) 116、以下哪個(gè)是電子合同的特點(diǎn)？（1分）P275合同生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)數(shù)字簽名表示合同生效訂立合同的雙方要見面要訂立書面合同 117、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了以（）為手段來儲(chǔ)存信息的數(shù)據(jù)電文方式，將來還有可能發(fā)明其他的數(shù)據(jù)電文方式。 （1 分）數(shù)字認(rèn)證 數(shù)字證書 數(shù)字簽名 數(shù)字產(chǎn)品 118、在進(jìn)出口貿(mào)易中，交易的雙方必須事先約定商品的數(shù)量（），作為雙方履行合同的依據(jù)。（1分） P277個(gè)數(shù) 體積 總額 標(biāo)準(zhǔn) 119、搜索引擎的搜索方式、提供的服

38、務(wù)模式不會(huì)影響使用它進(jìn)行營(yíng)銷的效果。（1分）P180對(duì)錯(cuò) 120、下面有關(guān)關(guān)鍵字廣告的說法錯(cuò)誤的是（1分）P181使用關(guān)鍵字廣告就不必使用網(wǎng)站優(yōu)化排名。關(guān)鍵字廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由用戶自行設(shè)定的， 關(guān)鍵字廣告與一般網(wǎng)絡(luò)廣告相比具有較高的定位。關(guān)鍵字廣告的廣告預(yù)算可自行控制。 121、使用網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告，（）（1分）P181搜索引擎會(huì)將廣告主動(dòng)推送到這些合作伙伴的網(wǎng)站上 .廣告載體僅限于搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁。不屬于搜索引擎營(yíng)銷模式。廣告定位和針對(duì)性會(huì)減弱。 122、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以（）方式表現(xiàn)的（1分）P180目錄索引 全文檢索 郵件索引 搜索頁面 123、下

39、述哪幾種是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法？ （2分）P220把帖盡量縮短經(jīng)驗(yàn)分享類帖子給論壇帶來人氣論壇簽名營(yíng)銷在論壇上堅(jiān)持使用同一角色，逐漸引導(dǎo)說明某個(gè)商品、服務(wù)很好124、博客營(yíng)銷中對(duì)讀者行為進(jìn)行研究可以采用（1分）P230提高搜索引擎可見性在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查增加博客文章 收費(fèi)會(huì)員方式125、博客營(yíng)銷具有搜索引擎可見性是因?yàn)椴┛偷幕窘Y(jié)構(gòu)本身就有較高的搜索引擎優(yōu)化的排名效果。 （1 分） P229對(duì)錯(cuò) 126、下列有關(guān)電子郵件的說法，哪個(gè)是正確的？（1分）P49通過電子郵件，用戶只能傳送文本信息Foxmail 和 Macro Express 都是郵件客戶端

40、程序 只有同一網(wǎng)站郵件服務(wù)器的用戶才可以互相收發(fā)郵件。 電子郵件的使用方式中，客戶端方式與 www 方式相比更加方便、快速，但配置、維護(hù)工作量也較 大。 127、Archie用于幫助用戶在全世界數(shù)千個(gè)telnet （應(yīng)為ftp）服務(wù)器中尋找所需要的文件 （1分）P65錯(cuò)對(duì) 12 8、下列哪種下載方式不需要服務(wù)器？（1分）P59Http Ftp P2P P2SP 129、下列關(guān)于斷點(diǎn)續(xù)傳的說法錯(cuò)誤的是（1分）P60“斷點(diǎn)續(xù)傳”就是如果下載中斷，在重新建立連接后，軟件將從上次中斷處繼續(xù)下載還沒有下載的 部分。早期的瀏覽器下載文件不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳Netants 是具有斷點(diǎn)續(xù)傳功能的下載工具使用“斷點(diǎn)續(xù)

41、傳”功能的下載軟件下載文件，可以設(shè)置文件下載的“斷點(diǎn)”，軟件將從該“斷點(diǎn)”處下載文件 130、下面說法正確的是（1分）P88大光圈能夠進(jìn)入的光線多，所以快門相應(yīng)的要慢光圈也控制了鏡頭的焦距 小光圈能夠拍攝更遠(yuǎn)的物體（景深大） 輔助光是塑造拍攝主體的主要光線，置于拍攝物頂部有較好效果。 131、哪種情況下要使用曝光補(bǔ)償？（1分）P88在微距拍攝和長(zhǎng)時(shí)間拍攝時(shí)。當(dāng)光線不足或光線過于強(qiáng)烈時(shí) 。 拍攝飾品、精密制造品等需要展示細(xì)節(jié)的商品。周圍干擾的因素比較多，既有陽光，又有黃光，又有藍(lán)光。 132、下面哪個(gè)是常用的圖片處理軟件？（1分）P91光影魔術(shù)手POWERPOINTFLASHGETVISIO13

42、3、（）是登有廣告，用于顯示公司形象或標(biāo)志的圖像。（1分）P241標(biāo)識(shí)廣告 按鈕廣告 旗幟廣告 跳出窗口134、千人廣告成本 CPM=（廣告購(gòu)買成本/含有廣告頁面的訪問次數(shù) ）X 1000（1分）P247對(duì)錯(cuò)135、以下哪些說法是正確的？（2分）P36目前通常以其信息量大小為標(biāo)準(zhǔn)，可以將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分為四個(gè)等級(jí)。 網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息與一般的商務(wù)信息的根本區(qū)別在于它們的傳遞途徑不同。 雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但堆積如山的全球范圍各行各業(yè)的信息，常常把企業(yè)營(yíng)銷人員 淹沒在信息的海洋或者說信息垃圾之中。136、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)正確的是（1分）P174滯后性、交

43、互式、多媒體成本高、個(gè)性化、超前性強(qiáng)制式、成長(zhǎng)性、整合性高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性137、市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱 4Ps組合，由（）等四個(gè)基本策略構(gòu)成。（1分）P171產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略 計(jì)劃策略、經(jīng)營(yíng)策略、投資策略、促銷策略 采購(gòu)策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略經(jīng)營(yíng)策略、交換策略、博弈策略、促銷策略13 8、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，下列哪個(gè)說法不正確？（1分）P172心理營(yíng)銷理論認(rèn)為顧客購(gòu)買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求， 因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企 業(yè)自身營(yíng)銷目標(biāo)的需要。直復(fù)營(yíng)銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提

44、供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客 對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效 作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求個(gè)性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng) 營(yíng)銷理論不能完全勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)。企業(yè)必須執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想。139、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（1分）P170市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過程的產(chǎn)前

45、活動(dòng)和流通過程結(jié)束后的售后活動(dòng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。 市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中為了滿足消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。 所謂宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是指把市場(chǎng)營(yíng)銷看成企業(yè)行為。 140、顧客獲取滿意滿足的成本（Cost to satisfy wants and needs ）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本不包括： （1 分） P178顧客服務(wù)成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本網(wǎng)站推廣成本顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)141、授予權(quán)限，可以采用以下哪個(gè)SQL語句？ （1分）P64ROLLBACK GRANT REVOKE COMMIT 142、防止網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)暗箱操作

46、的方法包括（）。（2分） P269兩公開兩必須全過程、全方位的監(jiān)督制度五到位、一到底三公開兩必須143、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的工作。 （1 分） P205錯(cuò)對(duì)Email 營(yíng)銷是企業(yè)不定期的144、電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中臨時(shí)性的 營(yíng)銷活動(dòng)，一般不包括以下哪種形式？ （1 分） P202新產(chǎn)品通知產(chǎn)品促銷市場(chǎng)調(diào)查新聞郵件145、郵件列表有兩種基本形式，分別是公告型和（）。（1分）P204電子刊物型經(jīng)營(yíng)型新聞郵件型討論型 1 46、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：（1 分） P248網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的 網(wǎng)

47、絡(luò)促銷人員需要跳出虛擬市場(chǎng)的局限性，采用實(shí)體市場(chǎng)的思維方法 網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的 網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)147、網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要分為（）兩大類。（1分）P249網(wǎng)上廣告促銷和網(wǎng)下廣告促銷 收費(fèi)站點(diǎn)促銷和免費(fèi)站點(diǎn)促銷 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 分散域名促銷和集中域名促銷148、網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是指（）。（2分）P249產(chǎn)品或服務(wù)的提供者產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買的影響者產(chǎn)品或服務(wù)的使用者產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買行為的決策者 149、下面說法正確的是（1分）P332物流信息源分布于一個(gè)小范圍內(nèi)物流信息的來源會(huì)越來越單一物流信息是物流活動(dòng)過程中配送環(huán)節(jié)生成的信息 隨著

48、物流信息價(jià)值衰減速度的加快，信息的即時(shí)性增強(qiáng)。 150、物流信息系統(tǒng)包括有（1分）P333生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)采購(gòu)信息系統(tǒng)裝配系統(tǒng) 1 5 1 、下面哪個(gè)不屬于條碼的特點(diǎn)（1 分） P334信息采集速度快 應(yīng)用成本低 設(shè)備簡(jiǎn)單 自由度低152、在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查中常用的分析圖表不包括：（1分）P71拓?fù)鋱D 圓餅圖 柱形圖 曲線圖153、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括：（1分）P71宏觀環(huán)境研究市場(chǎng)需求研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心理研究用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究154、在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題有哪些？（2分）P75問題設(shè)計(jì)應(yīng)力求詳細(xì)，問題越多越有效果 問題應(yīng)是能在記憶范圍內(nèi)回答的 以過濾性的提問方法來展開問題提問的

49、意思和范圍必須明確155、下列關(guān)于搜索引擎站點(diǎn)的說法正確的是？（1分）P54 也是國(guó)內(nèi)用戶使用比較多的搜索引擎之一 元搜索引擎的代表有 google 、 Dogpile 等Infospace 屬于全文搜索引擎百度屬于目錄搜索引擎156、字段檢索是一種用于限定提問關(guān)鍵字在數(shù)據(jù)庫(kù)記錄中出現(xiàn)的區(qū)域，控制檢索結(jié)果的相關(guān)性，提 高檢索效果的檢索方法，多以字段限定方式實(shí)現(xiàn)。搜索引擎常用的字段不包括P55Text Subject host near157、網(wǎng)絡(luò)信息整理的過程為（）。（1分）P38信息的分類、信息的選取、信息的分析。 信息的儲(chǔ)存、信息的整理、信息的加工處理。信息的保密、

50、信息的獲取、信息的編輯。信息的糾錯(cuò)、信息的整理、信息的傳播。 15 8、下列說法正確的是（1分）P4京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等屬于 B2B 類型網(wǎng)站。個(gè)人對(duì)個(gè)人的商務(wù)交易方式， 其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。 拍賣或競(jìng)買網(wǎng)站也是這種 類型。間接電子商務(wù)突出的好處是快速簡(jiǎn)便及十分便宜，深受客戶歡迎，企業(yè)的運(yùn)作成本顯著降低。受限 之處是只能經(jīng)營(yíng)適合在網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐泛头?wù)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為C2C。 159、網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有（2分）P328郵寄 門店取貨 直銷 送貨上門 160、蠕蟲病毒是通過（）傳播的惡性病毒。（1分）P134網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫(kù) 電波 光盤 161、下面哪個(gè)是按照病毒傳染方式的不同進(jìn)行的分類？（1分）p133引導(dǎo)區(qū)病毒 控制端病毒 數(shù)據(jù)庫(kù)病毒 內(nèi)存病毒 162、下列說法錯(cuò)誤的是：（1分）P40WWW 通過超文本傳輸協(xié)議向用戶提供多媒體信息，所提供信息的基本單位是網(wǎng)站。WWW 最大特點(diǎn)是擁有非常友善的圖形界面，非常簡(jiǎn)單的操作方法以及圖文并茂