銷售部職責(zé)及說明書

1、銷售部職責(zé)：1、根據(jù)公司總體營銷計劃制訂銷售計劃。2、依據(jù)銷售計劃，制訂銷售部的銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及 結(jié)果進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、銷售額、市場占有率的達(dá)成。3、依據(jù)整體營銷計劃，執(zhí)行和配合總部制訂的各項市場推廣計劃。4、負(fù)責(zé)加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵。5、負(fù)責(zé)公司直營店的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）。6、市場信息及銷售報表的收集、整理、分析與反饋。7、負(fù)責(zé)所有直營店和加盟商業(yè)務(wù)正常運作。8、負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓和合理布局。9、負(fù)責(zé)及時提出銷售政策調(diào)整建議（價格政策、激勵政策等） ，報批并實施。10、負(fù)責(zé)按公司要求建立客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。11、負(fù)責(zé)提報促

2、銷方案，核準(zhǔn)后實施。12、負(fù)責(zé)督導(dǎo)貨品陳列。13、做好貨源分配和調(diào)配工作。14、及時提出庫存處理方案，報批并實施。15、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)。16、負(fù)責(zé)會員制度的實施及顧客信息管理。17、負(fù)責(zé)預(yù)測營銷渠道危機，及時提出應(yīng)對方案呈報。18、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析。19、負(fù)責(zé)各個銷售款項的回收。20、負(fù)責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理， 依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展， 制訂員工的招聘、 培訓(xùn)、調(diào)配、 評估與激勵制度。二、銷售部編制設(shè)計部設(shè)：主管1人，區(qū)域經(jīng)理 3-4 人，陳列師 1人，營業(yè)員根據(jù)實際情況核定 崗位說明1.1 銷售部主管直接上級：總經(jīng)理直接下屬：區(qū)域經(jīng)理、陳列師崗位職責(zé)：1、管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對銷售業(yè)務(wù)

3、的指揮、調(diào)度、審核權(quán)和對本部門員工的管 理權(quán)；2、管理責(zé)任：對銷售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任3、具體工作職責(zé)：崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。 、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項工作的順利進(jìn)行。 、制定并實施市場部年度規(guī)劃及月度工作計劃，填寫工作日志并審核下屬的工作計劃，監(jiān)督部門內(nèi)員工工作計劃的執(zhí)行。 、嚴(yán)謹(jǐn)公司會議制度， 主持市場部例會和月度總結(jié)會議， 并督導(dǎo)各下屬單位對會議工作的執(zhí)行。 、制定市場營運相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。 、

4、執(zhí)行和落實公司品牌形象要求，組織部門力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。 、合理控制費用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費用與實際費用的差異，審核下屬的借支、報銷等事宜。 、負(fù)責(zé)部門員工的管理、績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2.1 直營區(qū)域經(jīng)理： 直接上級：銷售主管崗位職責(zé) 、負(fù)責(zé)對所管轄的自營店鋪人員梯度建設(shè)指導(dǎo)。 、積極與管理店鋪所屬銷售公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營運過程出現(xiàn)問題，跟進(jìn)直營店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成。 、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店長及

5、員工完成店鋪的陳列換場工作，并做好后期評估。 、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 、幫助指導(dǎo)管轄店鋪的店長完成專賣店的日常營運管理。 、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動期間到店扶持工作。 、跟進(jìn)直營店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證直營店鋪貨品物流順暢。 、對渠道終端做實地考察并作相應(yīng)的分析，對已有市場從合理布點及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行相應(yīng)評估和建議。 、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。 、及時對銷售款項進(jìn)行清算及回收，如未能正?；厥招柘蛏霞墔R報并通知財務(wù)部門。? 、及時反饋在日常工作過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，必須及時向銷售主管匯報，

6、并跟進(jìn)落實，確保日常工作運規(guī)范化、正?；?.1 加盟區(qū)域經(jīng)理：直接上級：銷售主管崗位職責(zé) 、跟進(jìn)渠道客戶銷售、加盟客戶管理、日常溝通、信息反饋及服務(wù)工作，建立客戶檔案。 、指導(dǎo)所管轄加盟渠道店鋪營運管理人員梯度建設(shè)。 、跟進(jìn)各加盟渠道終端商品上市執(zhí)行。 、協(xié)助營銷總公司落實渠道店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并跟進(jìn)各終端銷售達(dá)成進(jìn)度。 、根據(jù)店鋪銷售分析，提交合理化的促銷和貨品配送建議，對店鋪促銷活動的具體組織實施進(jìn)行跟進(jìn)。 、引導(dǎo)并督促對渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達(dá)成公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)形象。 、及時解決渠道專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，及時匯報，并跟

7、進(jìn)落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正?；?。 、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對終端渠道營運人員陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行進(jìn)行檢查，并做好后期評估。 、執(zhí)行公司拓展計劃和拓展政策，對渠道終端做實地考察并作相應(yīng)的分析，對已有市場從合理布點及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行相應(yīng)評估和建議。 、跟進(jìn)加盟渠道店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證加盟渠道店鋪貨品物流順暢。? 、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。? 、結(jié)合公司及客戶的貨品庫存情況，合理安排貨品調(diào)配。? 、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店 長及員工完成店鋪的陳列換場工作。? 、負(fù)責(zé)銷售款項的清算與

8、回收，如遇不能正?；厥湛铐椉皶r向上級匯報并通知財務(wù)部。? 、及時反饋在日常工作過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，必 須及時向銷售主管匯報，并跟進(jìn)落實，確保日常工作運規(guī)范化、正常化4.1 陳列師：直接上級：銷售主管崗位職責(zé) 、負(fù)責(zé)對直營店鋪進(jìn)行定期換場陳列執(zhí)行。 、負(fù)責(zé)直營店鋪的陳列監(jiān)督和維護(hù)工作。 、負(fù)責(zé)公司展廳陳列。 、負(fù)責(zé)直營店鋪陳列道具、物料的跟進(jìn)工作。 、負(fù)責(zé)店鋪宣傳物料的更新工作。 、制作進(jìn)行陳列方案及相關(guān)培訓(xùn)資料，定期組織終端人員陳列培訓(xùn)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識*、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。

9、作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安

10、全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或