培訓部績效考核指標組成表

1、 某重科營銷公司營銷培訓部績效考核指標組成表營銷公司營銷培訓部經理業(yè)績考核指標組成表指標類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績指標培訓工作計劃總結報告本崗位報告相關部門反映直接上級20%半年一次提交培訓計劃，考核期內每月一次提交此報告，內容包括： 公司需培訓崗位分析、培訓內容分析、培訓工作面臨問題分析、培訓部人員工作安排、提高培訓效果建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、培訓工作安排合理性(40%)、提高培訓效果建議合理性(20%)制定培訓制度及培訓教材培訓制度與教材本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內容包括：培訓制度存在不足、本期完善制度的成

2、果、培訓手段更新情況、培訓教材更新情況、新培訓制度及教材作用考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、更新培訓制度達到成果(40%)、培訓教材更新情況(20%)質量監(jiān)督工作用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內容包括：質量監(jiān)督工作總結、電話回答用戶問題匯總、反映質量問題匯總、公司產品及售后服務問題匯總、相應改進建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、質量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產品及售后服務問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)技術培訓工作完成情況接受培訓人員反映培訓工作記錄直接上級30%培訓工作

3、包括： 用戶學員技術培訓、營銷公司員工培訓優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產品技術、培訓考試結果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨立解答此類問題用戶能夠掌握 產品技術、培訓考試結果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨立解答大部分相關問題用戶能夠掌握部分 產品技術、培訓考試結果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨立解答部分相關問題用戶基本沒有掌握產品技術、培訓考試結果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進行相同培訓所屬員工的績效考核績效考評委員會績效考評委員會10%績效考評委員會根據本崗位對本部門員工績效考評工作情況進行評分（百分制）本項得分為：本崗位績效考評工作情況得分（百分制）*本項權

4、重系數(shù)（10%）營銷公司營銷培訓部經理能力與態(tài)度考核指標組成表能力指標指標一： 領導能力權重：25%指標三：解決問題的能力權重：20%指標五：溝通能力權重：15%指標二：專業(yè)知識和技術權重：25%指標四：創(chuàng)新能力權重：15%態(tài)度指標指標一：處理問題是否全面周到權重：20%指標三：是否要求自己以身作則權重：20%指標五：是否能嚴守期限、達成目標權重：20%指標二：是否有責任感，愿意承擔更多的責任權重：20%指標四：是否注重員工培訓權重：20%營銷培訓部培訓工程師業(yè)績考核指標組成表指標類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績指標技術培訓工作完成情況接受培訓人員反映培訓總結報告直接上級50%培訓工

5、作包括： 用戶學員技術培訓、營銷公司員工培訓優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產品技術、培訓考試結果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨立解答此類問題用戶能夠掌握 產品技術、培訓考試結果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨立解答大部分相關問題用戶能夠掌握部分 產品技術、培訓考試結果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨立解答部分相關問題用戶基本沒有掌握產品技術、培訓考試結果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進行相同培訓質量監(jiān)督工作用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級30%考核期末提交此報告，內容包括：質量監(jiān)督工作總結、電話回答用戶問題匯總、反映質量問題匯總、公司產品及售后服務問題匯總、相應改進

6、建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、質量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產品及售后服務問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)培訓教材的編寫與修訂培訓制度與教材本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內容包括：發(fā)現(xiàn)培訓教材中存在的不足并對其進行修訂、培訓手段更新情況、新培訓教材使用情況、多媒體教材的制作及使用情況考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、更新教材的成果(40%)、對教材進一步建議(20%)營銷培訓部培訓工程師能力與態(tài)度考核指標組成表能力指標指標一：專業(yè)知識和技術權重：25%指標三：解決問題的能力權重：20%指標五：溝通能力權重：15%指標二：計劃和組織權重：25%指標四：創(chuàng)新能力權重：15%態(tài)度指標指標一：處理問題是否全面周