外包公司提交給電信的維護(hù)工作報(bào)告

1、中國(guó)電信廣東有限公司揭陽(yáng)分公司代維項(xiàng)目7月份工作總結(jié)報(bào)告委托方：中國(guó)電信廣東有限公司揭陽(yáng)分公司承包方：揭陽(yáng)速馳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司目錄1、代維的基本內(nèi)容 32、網(wǎng)絡(luò)總體運(yùn)行情況總結(jié)與分析 62.1 互聯(lián)網(wǎng)專線 62.2 IP 語(yǔ)音專線 72.3 傳輸租賃專線 72.4 校訊通智能信息機(jī) 72.5 EOMS 工單統(tǒng)計(jì) 72.6 本月處理經(jīng)驗(yàn)累積 93、具體處理事項(xiàng) 94、設(shè)備數(shù)據(jù)設(shè)置改動(dòng)和備份記錄 125、下個(gè)月工作計(jì)劃 121、代維的基本內(nèi)容序號(hào)區(qū)域?qū)＞€名稱專線類型1曰寧普寧電力局專線接入普寧大坪傳輸租賃2並4 曰寧普寧電力局專線接入普寧云落傳輸租賃3曰寧普寧電力局專線接入普寧平頭嶺變電站傳輸租賃

2、4曰寧普寧電力局專線接入普寧電力流沙北營(yíng)業(yè)廳傳輸租賃5曰寧普寧電力局專線接入普寧電力流沙北營(yíng)業(yè)廳傳輸租賃6曰寧普寧國(guó)土局專線接入傳輸租賃7曰寧蘭島酒店信息化接入數(shù)據(jù)專線8曰寧利泰藥業(yè)信息化接入數(shù)據(jù)專線9曰寧普寧郵政局專線接入普寧高埔郵政支局傳輸租賃10曰寧普寧郵政局專線接入普寧大坪郵政支局傳輸租賃11曰寧普寧郵政局專線接入普寧梅塘郵政支局傳輸租賃12曰寧普寧郵政局專線接入普寧洪陽(yáng)郵政支局傳輸租賃13曰寧普寧郵政局專線接入普寧廣南郵政支局傳輸租賃14曰寧普寧郵政局專線接入普寧南平里郵政支局傳輸租賃15曰寧普寧郵政局專線接入普寧池尾郵政支局傳輸租賃16曰寧普寧郵政局專線接入普寧里湖郵政支局傳輸租賃

3、17曰寧普寧郵政局專線接入普寧占隴郵政支局傳輸租賃18曰寧普寧水利局信息化接入數(shù)據(jù)專線19曰寧普寧朝歌KTV信息化接入數(shù)據(jù)專線20曰寧普寧聯(lián)泰印染廠數(shù)據(jù)專線21曰寧普寧電子政務(wù)數(shù)據(jù)專線22曰寧普寧電力APN（ 1數(shù)據(jù)專線、5個(gè)APN接入專線）數(shù)據(jù)專線、APN專線23曰寧普寧市洪陽(yáng)鎮(zhèn)玉鏡院村數(shù)據(jù)專線24曰寧天音代辦普寧營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)專線25曰寧普寧電力供電局傳輸租賃26曰寧池尾供電所傳輸租賃27曰寧流沙東供電所傳輸租賃28曰寧流沙西供電所傳輸租賃29曰寧流沙南供電所傳輸租賃30曰寧流沙北供電所傳輸租賃31曰寧燎原供電所傳輸租賃32曰寧大壩供電所傳輸租賃33曰寧洪陽(yáng)供電所傳輸租賃34曰寧廣太供電所傳輸

4、租賃35曰寧赤崗供電所傳輸租賃36曰寧南溪供電所傳輸租賃37曰寧占隴供電所傳輸租賃38曰寧軍埠供電所傳輸租賃39曰寧下架山供電所傳輸租賃40曰寧南徑供電所傳輸租賃41曰寧麒麟供電所傳輸租賃42曰寧大南山供電所傳輸租賃43曰寧梅塘供電所傳輸租賃44曰寧里湖供電所傳輸租賃45並4 曰寧石牌供電所傳輸租賃46曰寧云落供電所傳輸租賃47曰寧高埔供電所傳輸租賃48曰寧大坪供電所傳輸租賃49曰寧船埔供電所傳輸租賃50曰寧梅林供電所傳輸租賃51曰寧普寧軍埠中鐵八局?jǐn)?shù)據(jù)專線52曰寧普寧軍埠中鐵八局語(yǔ)音專線53曰寧普寧交行語(yǔ)音專線54曰寧普寧移動(dòng)語(yǔ)音專線55惠來(lái)惠來(lái)國(guó)土局傳輸租賃56惠來(lái)普寧郵政局專線接入惠來(lái)城

5、東郵政支局傳輸租賃57惠來(lái)普寧郵政局專線接入惠來(lái)神泉郵政支局傳輸租賃58惠來(lái)普寧郵政局專線接入惠來(lái)靖海郵政支局傳輸租賃59惠來(lái)普寧郵政局專線接入惠來(lái)葵潭郵政支局傳輸租賃60惠來(lái)普寧郵政局專線接入惠來(lái)葵西郵政支局傳輸租賃61惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)邊防大隊(duì)語(yǔ)音專線62惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)邊防大隊(duì)傳輸租賃63惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)神泉邊防派岀所語(yǔ)音專線64惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)神泉邊防派岀所傳輸租賃65惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)靖海邊防派出所語(yǔ)音專線66惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)靖海邊防派出所傳輸租賃67惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)覽表邊防派岀所語(yǔ)音專線68惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)覽表邊防派岀所傳輸租賃69惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)望

6、前邊防派岀所語(yǔ)音專線70惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)望前邊防派岀所傳輸租賃71惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)前詹邊防派岀所語(yǔ)音專線72惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)前詹邊防派岀所傳輸租賃73惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)船艇大隊(duì)語(yǔ)音專線74惠來(lái)揭陽(yáng)邊防支隊(duì)惠來(lái)船艇大隊(duì)傳輸租賃75惠來(lái)天音代辦惠來(lái)營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)專線76惠來(lái)惠來(lái)移動(dòng)NGN語(yǔ)音專線77惠來(lái)惠來(lái)葵鏗語(yǔ)音專線78市區(qū)揭陽(yáng)市公安局（防支隊(duì)過來(lái)）傳輸租賃79市區(qū)揭陽(yáng)市玉城商貿(mào)大廈專線接入數(shù)據(jù)專線80市區(qū)揭陽(yáng)市喬南玉器中心專線接入語(yǔ)音專線81市區(qū)揭陽(yáng)市天外天租憑公司專線接入數(shù)據(jù)專線82市區(qū)揭陽(yáng)市郵政局專線接入揭東磐東-磐東郵政支局傳輸租賃83市區(qū)揭陽(yáng)市郵政局專線接入揭陽(yáng)仙橋-仙橋郵政

7、支局傳輸租賃84市區(qū)揭陽(yáng)市郵政局專線接入揭陽(yáng)漁湖-漁湖郵政支局傳輸租賃85市區(qū)揭陽(yáng)市郵政局專線接入中國(guó)電信大樓中心機(jī)房傳輸租賃86市區(qū)建陽(yáng)服務(wù)廳接入項(xiàng)目數(shù)據(jù)專線87市區(qū)榕城服務(wù)廳接入項(xiàng)目數(shù)據(jù)專線88市區(qū)揭陽(yáng)地稅語(yǔ)音專線89市區(qū)揭陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)中學(xué)校訊通智能信息機(jī)90市區(qū)岐山小學(xué)校訊通智能信息機(jī)91曰寧普寧流沙五小校訊通智能信息機(jī)92市區(qū)揭陽(yáng)市邊防支隊(duì) 語(yǔ)音專線（企業(yè)呼叫中心）語(yǔ)音專線93市區(qū)揭陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校訊通智能信息機(jī)94惠來(lái)惠來(lái)農(nóng)村信用合作社數(shù)據(jù)專線95曰寧普寧南徑鎮(zhèn)政府?dāng)?shù)據(jù)專線96曰寧普寧港麗商務(wù)賓館數(shù)據(jù)、語(yǔ)音專線97曰寧普寧巴索敦服裝廠數(shù)據(jù)專線98市區(qū)揭陽(yáng)市食品藥品監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)專線99市區(qū)

8、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司揭陽(yáng)分公司數(shù)據(jù)專線100市區(qū)揭陽(yáng)市榕城區(qū)中院傳輸租賃101市區(qū)揭陽(yáng)市榕城區(qū)法院傳輸租賃102市區(qū)揭陽(yáng)市漁湖法庭傳輸租賃103市區(qū)揭陽(yáng)市仙橋法庭傳輸租賃104市區(qū)揭陽(yáng)市東山法庭傳輸租賃105惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣法院傳輸租賃106惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣大南山管區(qū)法庭傳輸租賃107惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣隆江法庭傳輸租賃108惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣葵潭法庭傳輸租賃109惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣神泉法庭傳輸租賃110惠來(lái)揭陽(yáng)市惠來(lái)縣靖海法庭傳輸租賃111曰寧揭陽(yáng)市普寧市法院傳輸租賃112曰寧揭陽(yáng)市普寧大坪法庭傳輸租賃113曰寧揭陽(yáng)市普寧梅林法庭傳輸租賃114曰寧揭陽(yáng)市普寧占隴法庭傳輸租賃115曰寧揭陽(yáng)市普寧洪

9、陽(yáng)法庭傳輸租賃116曰寧揭陽(yáng)市普寧池尾法庭傳輸租賃117曰寧揭陽(yáng)市普寧里湖法庭傳輸租賃118曰寧普寧市博維廣告有限公司數(shù)據(jù)專線119曰寧普寧市茂興發(fā)織造制衣有限公司數(shù)據(jù)專線120市區(qū)揭陽(yáng)市榕城區(qū)榕捷貨運(yùn)貨物運(yùn)輸站數(shù)據(jù)專線121曰寧普寧市索野廣告設(shè)計(jì)有限公司數(shù)據(jù)專線122曰寧中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司普寧分公司傳輸租賃注：highlight紅色部分為本月新增維護(hù)站點(diǎn)2、網(wǎng)絡(luò)總體運(yùn)行情況總結(jié)與分析本月網(wǎng)絡(luò)總體運(yùn)行狀況良好，各覆蓋區(qū)均達(dá)到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)性能要求。出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，均得到及時(shí)的處理，故障處理完成率100%2.1 互聯(lián)網(wǎng)專線本月互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行狀況良好。及時(shí)處理客戶報(bào)障4單，處理完成率10

10、0%：本月主要處理故障：1、處理普寧占隴港麗商務(wù)酒店專線故障，經(jīng)測(cè)試為客戶內(nèi)網(wǎng)問 題，已與客戶溝通好，交由客戶自行處理。2、處理普寧蘭島酒店專線故障，經(jīng)檢測(cè)為客戶內(nèi)部機(jī)房電源問 題，交由自行處理。3、處理南徑鎮(zhèn)政府專線專線故障，經(jīng)檢測(cè)為客戶內(nèi)部機(jī)房電源 問題，交由自行處理。4、處理普寧中鐵八局專線故障，經(jīng)檢測(cè)為線路問題，交由傳輸 代維處理后，故障已消除2.2 IP 語(yǔ)音專線本月 IP 語(yǔ)音專線總體運(yùn)行狀態(tài)良好。及時(shí)處理客戶報(bào)障 1 單， 處理完成率 100%：本月主要處理故障：1、處理普寧中鐵八局語(yǔ)音專線故障，經(jīng)檢測(cè)為協(xié)轉(zhuǎn)設(shè)備故障， 重啟協(xié)轉(zhuǎn)后恢復(fù)正常。2.3 傳輸租賃專線本月 IP 語(yǔ)音專線

11、總體運(yùn)行狀態(tài)良好。及時(shí)處理客戶報(bào)障 1 單， 處理完成率 100%：本月主要處理故障：1、處理普寧平頭領(lǐng)供電所傳輸租賃專線故障，原因?yàn)閭鬏斣O(shè)備 遭雷擊故障，經(jīng)長(zhǎng)訊更換和網(wǎng)管重做數(shù)據(jù)后已恢復(fù)正常使用。2.4 校訊通智能信息機(jī)本月校訊通智能信息機(jī)總體運(yùn)行狀態(tài)良好，沒有故障發(fā)生。2.5 EOMS 工單統(tǒng)計(jì)本月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)開通單共 13 單：1、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完成工單共 0 單：2、提交設(shè)計(jì)方案單 2 單： 普寧市沙龍美容城揭陽(yáng)捷和工業(yè)中學(xué)3、工程建設(shè)階段 11 單： 試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局 揭東縣地方稅務(wù)局 揭西縣地方稅務(wù)局 普寧市地方稅務(wù)局 中國(guó)工商銀行普寧區(qū)三橫街支行 中國(guó)工商銀行普寧城西分理處 中國(guó)工

12、商銀行普寧池尾支行 中國(guó)工商銀行普寧流沙支行 榕城區(qū)地方稅務(wù)局 東山區(qū)地方稅務(wù)局 惠來(lái)縣地方稅務(wù)局4、設(shè)備安裝階段 0 單：5、新增合同外維護(hù)點(diǎn)： 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司普寧分公司 完成售前勘查 4 單： 普寧分公司沙龍美容美發(fā)專線業(yè)務(wù)的售前勘察需求單 普寧分公司普寧市浩發(fā)手袋有限公司專線業(yè)務(wù)的售前勘察需求單 普寧分公司普寧電力工業(yè)局僑區(qū)所專線業(yè)務(wù)的售前勘察需求單市區(qū)分公司捷和工業(yè)中學(xué) 20M 互聯(lián)網(wǎng)專線勘查需求2.6 本月處理經(jīng)驗(yàn)累積1、中鐵八局PDH設(shè)備更換為SDH設(shè)備，E1出現(xiàn)告警。最終處理：經(jīng)檢測(cè)最終發(fā)現(xiàn)為傳輸代維同事對(duì)端接錯(cuò) E1 口兩邊 線路不一致所致，經(jīng)檢測(cè)并重新接好對(duì)應(yīng)線路后

13、告警消失。2、 協(xié)助撥測(cè)惠來(lái)、普寧、揭西移動(dòng)語(yǔ)音專線，3 個(gè)站點(diǎn)都是移動(dòng) 放號(hào)，呼出時(shí)對(duì)方主顯為 0663+11 位移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼。最終處理：經(jīng)聯(lián)系相關(guān)同事檢測(cè)，問題原因是由于省公司核心網(wǎng) 數(shù)據(jù)配置問題，經(jīng)相關(guān)同事處理后恢復(fù)正常。3、具體處理事項(xiàng)3.1 第一周處理事項(xiàng)1、完成揭陽(yáng)公司日常作業(yè)記錄表 揭陽(yáng)公司服務(wù)支撐熱線與郵箱 受理記錄表 三個(gè)重要客戶運(yùn)行報(bào)告的制作和上傳。2、完成大坪供電所、大坪郵政、大坪變電站、船埔供電所、梅 林供電所巡檢。3、處理普寧占隴港麗商務(wù)酒店不能上網(wǎng)故障，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試專線 無(wú)故障，是客戶內(nèi)網(wǎng)問題，已與客戶溝通好，交由客戶自行處理。4、協(xié)助更換普寧城關(guān)供電所 MAS 信息

14、機(jī)。5、協(xié)助榕捷貨運(yùn)專線接入使用，由于 SDH 設(shè)備到客戶端 PC 機(jī)網(wǎng)線（70M）沒布放，經(jīng)溝通后交由客戶解決。6、完成省公司要求對(duì)電信、鐵通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測(cè)7、提取揭陽(yáng)市地稅語(yǔ)音專線話單3.2 第二周處理事項(xiàng)1、完成揭陽(yáng)公司日常作業(yè)記錄表 揭陽(yáng)公司服務(wù)支撐熱線與郵箱 受理記錄表 3 個(gè)重要客戶運(yùn)行報(bào)告的制作和上傳。2、參加浩發(fā)手袋廠互聯(lián)網(wǎng)專線接入售前勘察；3、處理普寧蘭島酒店、南徑鎮(zhèn)政府專線告警，由于客戶端停電 引起。4、完成揭陽(yáng)公司公安局集團(tuán)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)告（ 2010 年 6 月）、揭陽(yáng)公司集團(tuán)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告 201006（市場(chǎng)）、揭陽(yáng)公 司集團(tuán)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告 201006（網(wǎng)絡(luò)）

15、、揭陽(yáng)公司氣象局集團(tuán)業(yè) 務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)告（ 2010年 6月）、揭陽(yáng)公司中誠(chéng)集團(tuán)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 運(yùn)行情況報(bào)告（ 2010年 6月）的上傳。5、參加普僑區(qū)電力局傳輸出租專線售前勘察；6、完成高埔郵政局、高埔供電所、云落變電站巡檢。7、參加高科公司 M2000 設(shè)備培訓(xùn)。8、協(xié)助撥測(cè)惠來(lái)、普寧、揭西移動(dòng)語(yǔ)音專線， 3 個(gè)站點(diǎn)都是移 動(dòng)放號(hào)，呼出時(shí)對(duì)方主顯為 0663+11 位移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼。3.3 第三周處理事項(xiàng)1、完成普寧沙龍美容美發(fā)售前堪查及售前業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。2、完成普寧浩發(fā)手袋有限公司售前堪查及售前業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。3、參加家和花園寬帶接入方案會(huì)審。4、參加惠來(lái)法院傳輸出租專線驗(yàn)收。5、協(xié)助華為工程師

16、為 ip 城域網(wǎng)服務(wù)器打補(bǔ)丁。6、完成普寧電力工業(yè)局僑區(qū)所售前堪查及售前業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。7、完成揭陽(yáng)公司日常作業(yè)記錄表 揭陽(yáng)公司服務(wù)支撐熱線 與郵箱受理記錄表集團(tuán)客戶部門服務(wù)支撐工作意見收集記錄反饋 表的制作和上傳。8、完成梅云捷和工業(yè)中學(xué)售前堪查及售前業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。9、參加內(nèi)部 SDH 培訓(xùn)。10、協(xié)助處理中鐵八局PDH設(shè)備更換為SDH設(shè)備事宜。11 、完成揭陽(yáng)市邊防支隊(duì)傳輸租賃專線雙路由方案制作。12、處理普寧平頭領(lǐng)供電所出租專線故障， 原因?yàn)閭鬏斣O(shè)備遭雷 擊故障，經(jīng)長(zhǎng)訊更換和網(wǎng)管重做數(shù)據(jù)后已恢復(fù)正常使用。3.4 第四周處理事項(xiàng)1 、完成揭陽(yáng)市交通運(yùn)輸局售前堪查及專線業(yè)務(wù)方案編寫。2、更改本公司所維護(hù)路由器 DNS 地址。3、完成揭陽(yáng)移動(dòng)專線客戶路由器的配置備份。4、添加新維護(hù)路由器設(shè)備到奇智網(wǎng)管系統(tǒng)。5、處理普寧中鐵八局專線故障本端告警故障， 更換協(xié)轉(zhuǎn)后故障未 消除，交由傳輸代維處理。故障已消除。6、完成揭陽(yáng)公司日常作業(yè)記錄表