外出務(wù)工客群開發(fā)流程

1、外出務(wù)工客群開發(fā)流程 一、活動(dòng)思路 圍繞外出務(wù)工返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)期間和返鄉(xiāng)后三個(gè)階段，做好規(guī)定動(dòng)作，依托大抽獎(jiǎng)+新春大禮包，吸引外出務(wù)工群體外地賬戶資金回流，促使郵儲(chǔ)本地賬戶成為外出務(wù)工客群的主賬戶。二、開發(fā)流程 （一）（信息收集、核實(shí)階段）12月1日1月16日1、借助全縣走訪活動(dòng)，以”作戰(zhàn)地圖“為抓手進(jìn)行入村宣傳走訪活動(dòng)，宣傳中做好客戶信息的統(tǒng)計(jì)，一是采集外出務(wù)工人員本人及家屬的基本信息，二是初步確定務(wù)工人員返鄉(xiāng)時(shí)間信息，對(duì)收集的信息及時(shí)錄入云平臺(tái)系統(tǒng)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的意向客戶，登記預(yù)約存款名單，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的不斷完善，為后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)開展找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。2、針對(duì)外出務(wù)工家庭的留守兒童，聯(lián)合學(xué)校組織開

2、展關(guān)愛留守兒童主題活動(dòng)。活動(dòng)以關(guān)愛留守兒童為切入點(diǎn)，通過為兒童發(fā)放福利卡，務(wù)工人員返鄉(xiāng)后，持福利卡到當(dāng)?shù)剜]局免費(fèi)領(lǐng)取田字格本，辦理存款業(yè)務(wù)后再次領(lǐng)取精美學(xué)習(xí)用品一份（兒童書籍、學(xué)習(xí)工具等），實(shí)現(xiàn)邀約務(wù)工人員到訪網(wǎng)點(diǎn)。3、開展信息員活動(dòng)，以便民服務(wù)站為抓手，做好務(wù)工人員信息的統(tǒng)計(jì)，印制信息收集卡和優(yōu)惠券，由便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人員對(duì)村莊內(nèi)務(wù)工人員信息進(jìn)行收集，務(wù)工人員返鄉(xiāng)后到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)可獲贈(zèng)優(yōu)惠券，持券到便民服務(wù)站購物享受優(yōu)惠。開展尋找包工頭活動(dòng)，通過勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)、村委三大員實(shí)現(xiàn)對(duì)包工頭信息的獲取，走訪實(shí)現(xiàn)批量獲取務(wù)工客戶信息。 (二)第二階段（宣傳跟進(jìn)階段）：1月17日-2月5日（臘月二十）主

3、要針對(duì)第一階段梳理的務(wù)工優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)宣傳1、短信宣傳：在務(wù)工人員返鄉(xiāng)前，對(duì)收集的務(wù)工客戶發(fā)送短信進(jìn)行宣傳，第一次：1月1日前，發(fā)送我局產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及增值服務(wù)；第二次：1月1日-1月16日，發(fā)送新春祝福、春節(jié)期間天氣、乘車信息等內(nèi)容。短信內(nèi)容要求簡(jiǎn)潔明了，吸引力強(qiáng)。第三次：1月17日-2月5日，發(fā)送新春大抽獎(jiǎng)活動(dòng)宣傳，吸引客戶到訪網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。2、電話公關(guān)：各單位按照前期收集的務(wù)工客戶信息，集中開展電話營(yíng)銷，重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹，吸引務(wù)工人員到訪網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)，并將回訪信息登記在預(yù)約存款名單。3、車站宣傳：在車站懸掛橫幅：“郵政儲(chǔ)蓄歡迎創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)，大家辛苦了”等，樹立郵儲(chǔ)

4、關(guān)愛務(wù)工人員良好形象。同時(shí)以預(yù)定火車票為賣點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)外出務(wù)工人員宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)，吸引其將資金存入郵政。4、提前做好高峰期客戶分流準(zhǔn)備，通過開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地助農(nóng)取款點(diǎn)分類、廳堂自助區(qū)打造使用措施實(shí)現(xiàn)廳堂低端客戶的分流工作，實(shí)現(xiàn)高峰期務(wù)工人員業(yè)務(wù)快速辦理。 （三）第三階段（節(jié)前送福、收獲榮譽(yù)階段）：2月6日（農(nóng)歷臘月21日）3月10日（正月二十三）。1、舉辦“你買票，我報(bào)銷”的活動(dòng)：（1）在車站針對(duì)外來打工返鄉(xiāng)人員，發(fā)放免費(fèi)乘車卡，持此卡到郵政辦理存款業(yè)務(wù)后可以免費(fèi)報(bào)銷車票費(fèi)用。每人僅限一次。（2）在廳堂針對(duì)購買返程車票的客戶，凡是新增存款達(dá)到2萬元以上客戶，免費(fèi)報(bào)銷車票購買手續(xù)費(fèi)，每人僅限一次。2、節(jié)前送福：利用“福字”、對(duì)聯(lián)等宣傳品，開展務(wù)工人員到訪網(wǎng)點(diǎn)均可領(lǐng)取“福字”、對(duì)聯(lián)活動(dòng)，吸引客戶到訪網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)室做好到訪客戶宣傳，不遺漏任何一個(gè)到訪客戶，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象和能力，網(wǎng)點(diǎn)懸掛條幅、張貼宣傳海報(bào)、懸掛燈籠、LED屏播放信息等營(yíng)造春節(jié)氛圍，并配備香煙、糖果等招攬客戶。3、搭建就業(yè)平臺(tái):通過與當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)主結(jié)合獲取企業(yè)招工需求，與企業(yè)主達(dá)成招工代發(fā)的初步協(xié)議。將批量獲得的招工信息在郵政網(wǎng)