外出務(wù)工客群開發(fā)流程

1、外出務(wù)工客群開發(fā)流程 一、活動思路 圍繞外出務(wù)工返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)期間和返鄉(xiāng)后三個階段，做好規(guī)定動作，依托大抽獎+新春大禮包，吸引外出務(wù)工群體外地賬戶資金回流，促使郵儲本地賬戶成為外出務(wù)工客群的主賬戶。二、開發(fā)流程 （一）（信息收集、核實階段）12月1日1月16日1、借助全縣走訪活動，以”作戰(zhàn)地圖“為抓手進行入村宣傳走訪活動，宣傳中做好客戶信息的統(tǒng)計，一是采集外出務(wù)工人員本人及家屬的基本信息，二是初步確定務(wù)工人員返鄉(xiāng)時間信息，對收集的信息及時錄入云平臺系統(tǒng)，并針對發(fā)現(xiàn)的意向客戶，登記預(yù)約存款名單，實現(xiàn)對客戶信息的不斷完善，為后續(xù)營銷活動開展找準目標客戶。2、針對外出務(wù)工家庭的留守兒童，聯(lián)合學(xué)校組織開

2、展關(guān)愛留守兒童主題活動?；顒右躁P(guān)愛留守兒童為切入點，通過為兒童發(fā)放福利卡，務(wù)工人員返鄉(xiāng)后，持福利卡到當(dāng)?shù)剜]局免費領(lǐng)取田字格本，辦理存款業(yè)務(wù)后再次領(lǐng)取精美學(xué)習(xí)用品一份（兒童書籍、學(xué)習(xí)工具等），實現(xiàn)邀約務(wù)工人員到訪網(wǎng)點。3、開展信息員活動，以便民服務(wù)站為抓手，做好務(wù)工人員信息的統(tǒng)計，印制信息收集卡和優(yōu)惠券，由便民服務(wù)站負責(zé)人員對村莊內(nèi)務(wù)工人員信息進行收集，務(wù)工人員返鄉(xiāng)后到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)可獲贈優(yōu)惠券，持券到便民服務(wù)站購物享受優(yōu)惠。開展尋找包工頭活動，通過勞務(wù)中介機構(gòu)、村委三大員實現(xiàn)對包工頭信息的獲取，走訪實現(xiàn)批量獲取務(wù)工客戶信息。 (二)第二階段（宣傳跟進階段）：1月17日-2月5日（臘月二十）主

3、要針對第一階段梳理的務(wù)工優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶進行重點跟進宣傳1、短信宣傳：在務(wù)工人員返鄉(xiāng)前，對收集的務(wù)工客戶發(fā)送短信進行宣傳，第一次：1月1日前，發(fā)送我局產(chǎn)品、價格優(yōu)勢及增值服務(wù)；第二次：1月1日-1月16日，發(fā)送新春祝福、春節(jié)期間天氣、乘車信息等內(nèi)容。短信內(nèi)容要求簡潔明了，吸引力強。第三次：1月17日-2月5日，發(fā)送新春大抽獎活動宣傳，吸引客戶到訪網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。2、電話公關(guān)：各單位按照前期收集的務(wù)工客戶信息，集中開展電話營銷，重點做好業(yè)務(wù)優(yōu)勢介紹，吸引務(wù)工人員到訪網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)，并將回訪信息登記在預(yù)約存款名單。3、車站宣傳：在車站懸掛橫幅：“郵政儲蓄歡迎創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)，大家辛苦了”等，樹立郵儲

4、關(guān)愛務(wù)工人員良好形象。同時以預(yù)定火車票為賣點，重點針對外出務(wù)工人員宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢，吸引其將資金存入郵政。4、提前做好高峰期客戶分流準備，通過開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地助農(nóng)取款點分類、廳堂自助區(qū)打造使用措施實現(xiàn)廳堂低端客戶的分流工作，實現(xiàn)高峰期務(wù)工人員業(yè)務(wù)快速辦理。 （三）第三階段（節(jié)前送福、收獲榮譽階段）：2月6日（農(nóng)歷臘月21日）3月10日（正月二十三）。1、舉辦“你買票，我報銷”的活動：（1）在車站針對外來打工返鄉(xiāng)人員，發(fā)放免費乘車卡，持此卡到郵政辦理存款業(yè)務(wù)后可以免費報銷車票費用。每人僅限一次。（2）在廳堂針對購買返程車票的客戶，凡是新增存款達到2萬元以上客戶，免費報銷車票購買手續(xù)費，每人僅限一次。2、節(jié)前送福：利用“福字”、對聯(lián)等宣傳品，開展務(wù)工人員到訪網(wǎng)點均可領(lǐng)取“福字”、對聯(lián)活動，吸引客戶到訪網(wǎng)點。營業(yè)室做好到訪客戶宣傳，不遺漏任何一個到訪客戶，提升網(wǎng)點服務(wù)形象和能力，網(wǎng)點懸掛條幅、張貼宣傳海報、懸掛燈籠、LED屏播放信息等營造春節(jié)氛圍，并配備香煙、糖果等招攬客戶。3、搭建就業(yè)平臺:通過與當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)主結(jié)合獲取企業(yè)招工需求，與企業(yè)主達成招工代發(fā)的初步協(xié)議。將批量獲得的招工信息在郵政網(wǎng)