2021年印花跟單文員工作內(nèi)容

1、印花跟單文員工作內(nèi)容 跟單文員的職責與要求 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專 職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。 一.主要職責： （1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。 如：老客戶在一段時間內(nèi)沒有及時要貨，就 需及時跟蹤，了解客戶動態(tài)，將情況及時反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的與 客戶進行溝通，拉近客戶關(guān)系。做好客戶回訪電話記錄。 （2）設(shè)定目標：主要客戶和次要的客戶。每天需主動回訪客戶四個以上，并做好電話記錄。 將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應(yīng)調(diào)整。 （3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳

2、播出去。 新產(chǎn)品計劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。 （4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 （5）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。將每月訂單歸納，做出明細表，分出 熱銷車型與滯銷車型，并附加各款車型市場評價及建議。 （6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 按照客戶分類等級，首先要滿足公司主 要客戶需求。 （7）報價：了解產(chǎn)品詳細價格。包括配件、品牌及庫存情況，能準確給客戶報價。 （8）生產(chǎn)跟進：跟進生產(chǎn)進度，做好交貨計劃。 （9）積極完成上級交辦的其他工作。 備注：以上職責未做到位者，每次罰款50元或扣除當月全部工資。 跟單文作

3、內(nèi)容xx-12-02 20:12 | #2樓 1.聽從上級意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 3.下單跟單工作： 1）追客戶下FORCO

4、ST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 4.出貨追蹤管理工作： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請

5、倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)

6、部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將

7、信息傳達給工程處理。 3.下單跟單工作： 1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

8、4.出貨追蹤管理工作： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門

9、執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 跟單文員工作職責xx-12-02 14:1

10、7 | #3樓 每日工作內(nèi)容： 1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。 2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期 _。 3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 4.客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)

11、部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 5.下單跟單工作： 1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開

12、立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 6.出貨追蹤管理工作： ， _此標記 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備 料不及時或無計劃的出貨。 4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 7.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的

13、，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。 7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。 8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。 每周月工作內(nèi)容： 每周組織各生管召開交期檢討會 不定期召開客戶交期檢討會 所用表

14、格： 送貨單 制造命令單 發(fā)料通知單 領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單 不合格品報告 外協(xié)申請單 跟單文員就是負責業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的. 跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。 2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法

15、，配柜）及了解報關(guān)知識。 5.客戶聯(lián)， _此標記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。 1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。 2、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。 3、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。 4、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。 5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。 6、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。 工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。 2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準確的傳達信息。 3、保持良好的客戶關(guān)系。 4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

16、1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 3.下單跟單工作： 1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

17、2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 4.出貨追蹤管理工作： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。 2）如客戶對出貨

18、時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5

19、）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時， _此標記督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 3.下單跟

20、單工作： 1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨

21、計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會

22、，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 跟單員的工作內(nèi)容及知識xx-12-02 12:46 | #4樓 ，技能要求： 跟單員的工作內(nèi)容主要

23、有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 C+ x1 g. X$ F! ? # V! ! b0 B; G1 e 2. 物料采購跟單（業(yè)務(wù)跟進）。懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）。, n, i2 W 6 v! |& _. K 3. 生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）。懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4 g8 ; $ c8 c6 |+ i5 b( E6 V 4. 貨物運輸跟單（出貨跟進）。貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。 E, M o) Q! ! F H/ S* i 5. 客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。:

24、 Z4 / r8 S1 c8 ; h) M 八、跟單員工作的重要性： 企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟 單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。 : O; p3 p% G% _( m+ V3 k7 z 第二講2 S. K& Z3 h ?3 ? 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單 本章要點：接單與審單 進出口貨物的基本程序 外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進行貨物的進出*易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。 貨物的出*易有二種形式，一種通過外貿(mào)

25、公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。* P! a0 M, & T7 d/ f. s5 * 一接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì) 量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 ( A: w) F3 T9 G 1下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。 B, |3 o! m9 D6 U 2接單的途徑：交易會，出訪，出guo參展，邀請客戶來訪，利用網(wǎng)站，等

26、等。 w# S: D3 w& M2 E 3接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： 5 J) y/ z. M, Z2 Q0 I6 H% u （1） 合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。 （2） 確認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格 式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。如機器設(shè)備，大宗貿(mào)易的進出口。 還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提醒的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要及時回復(fù)，不能置之不理，否則算默認。 . u+ : j v# g. O: H& i 4接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 （1） 詢盤（INQUIRY），又叫詢價。 & l) f% Y6 T2 x% S9 P （2）