2021年旅游路線體驗(yàn)師工作描述

1、旅游路線體驗(yàn)師工作描述 一、工作標(biāo)識(shí)信息 工作名稱：旅游路線體驗(yàn)師 所屬部門：市場部 直接上級(jí)：市場部經(jīng)理 工作編碼：XXXX 工資等級(jí)： 二、工作概述 工作目的：針對旅游市場需求，為企業(yè)設(shè)計(jì)更多，更好的旅游路線，以滿足廣大消費(fèi)者的旅游需求。 工作要點(diǎn)： 1、熟悉公司現(xiàn)行的旅游路線。 2、結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析制定新的旅游路線。 3、實(shí)地考查新開發(fā)的旅游路線（交通、住宿，旅游活動(dòng)強(qiáng)度等）。 4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)試體驗(yàn)新的旅游路線 5、最終提交數(shù)據(jù)，由公司決定路線開發(fā)的可能性。 工作要求：善于溝通交流，熱情周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有組織性、計(jì)劃性，以公司利益與消費(fèi)者權(quán)益為基本準(zhǔn)則。 工作責(zé)任： 1、熟悉企業(yè)的基

2、本運(yùn)營狀況。 2、熟悉旅游-行業(yè)的新的發(fā)展趨勢，與政策支持。 3、針對市場細(xì)分情況，制定新的旅游路線。 4、與公司各部門合理進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)行旅游路線的弊端與不足。 5、完成上級(jí)交辦的所有工作任務(wù)。 6、體驗(yàn)途中做好詳細(xì)的消費(fèi)計(jì)劃，以便于后期路線的規(guī)劃。 7、體驗(yàn)途中與各旅游景點(diǎn)部門進(jìn)行良好的溝通。 8、體驗(yàn)途中與各旅行社，賓館飯店及時(shí)做好預(yù)訂房間，訂餐等工作。 9、體驗(yàn)結(jié)束提交詳細(xì)的旅游路線體驗(yàn)報(bào)告，并附加新的旅游路線規(guī)劃。 10、帶團(tuán)試體驗(yàn)新的旅游路線時(shí)必須做好與游客的溝通工作。 11、旅游結(jié)束后做好游客問卷調(diào)查或者回訪工作。 12、結(jié)合最終的數(shù)據(jù)與顧客的滿意度，適度調(diào)整，完善新的旅游路線。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 1、上交的游客問卷調(diào)查與回訪數(shù)據(jù)滿意度比較好。 2、全程旅游陪同工作的完整性。 3、旅游消費(fèi)額適應(yīng)主流旅游消費(fèi)群體。 4、各景點(diǎn)對我公司旅游團(tuán)隊(duì)的滿意度較高。 工作難點(diǎn)： 1、旅途中如何合理、有效的與游客溝通。 2、合理處理旅游過程中出現(xiàn)的各種緊急問題（如：游客水土不服，游客與旅游景點(diǎn)當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突等等）。 工作禁忌： 1、收取顧客小費(fèi)。 2、私自帶顧客進(jìn)入旅途中沒有的商店購物。 3、誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)以獲取收益。 4、不能妥善安排游客的食宿，不能置游客安危于不顧。 5、未經(jīng)公司與游客允許，私自更改旅游路線等。 職業(yè)發(fā)展道路：市場部經(jīng)理 【旅游路線體驗(yàn)