2021年商務(wù)社交禮儀常識

1、商務(wù)社交禮儀常識1商務(wù)社交交談禮儀商務(wù)社交交談時要做到誠懇、幽默、委婉。1、寒暄與問候寒暄語不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是一是統(tǒng)一對其進(jìn)行問候，而不再具體到每個人，二是采用由尊而卑的禮儀慣例，三是以由近而遠(yuǎn)為先后順序。2、稱贊與感謝稱贊語一定要表達(dá)準(zhǔn)確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達(dá)自己的感激，致謝語在實(shí)際運(yùn)用時，有兩種基本形式一是加強(qiáng)式致謝語，二是具體式致謝語。3、祝賀與慰問向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點(diǎn)是關(guān)心，體貼與疏導(dǎo)。4、拒絕與道歉當(dāng)有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，

2、不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。商務(wù)社交用餐禮儀商務(wù)社交用餐禮儀它包括自助餐禮儀，酒會禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。1、排隊(duì)取菜在就餐取菜時，由于用餐者往往會成群結(jié)隊(duì)地去選取，所以應(yīng)該自覺地維護(hù)公共秩序，講究先來后到，排隊(duì)選取。在取菜之前要先準(zhǔn)備好自己的食盤。輪到自己取菜時，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內(nèi)，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應(yīng)該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。2、量力而行吃自助餐時，遇上自己喜歡吃的東西只要不會撐壞自己，完全可以放開肚量盡管去吃，不必?fù)?dān)心別人會笑話自己。不過應(yīng)當(dāng)

3、注意的是，在根據(jù)自己口味選取食物時，必須要量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果吃不完，導(dǎo)致食物的浪費(fèi)。3、多次少取在自出餐上應(yīng)遵循“多次少取”的原則，即選取某一類的菜肴每次應(yīng)當(dāng)只取一小點(diǎn)，待品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復(fù)去也不會引起非議，直至自己吃好了為止。而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。4、避免外帶享用自助餐時一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現(xiàn)場里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。5、餐具歸位自助餐強(qiáng)調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終。在用餐結(jié)束后，要自覺地將餐具送至

4、指定之處，或?qū)⒉途呱约诱砗蠓旁诓妥乐?，由服?wù)生負(fù)責(zé)收拾。國際商務(wù)社交禮儀一、古巴商務(wù)社交禮儀古巴的商務(wù)禮俗，隨時宜穿保守式樣西裝。拜會政黨機(jī)關(guān)，必須先訂約。居民大多數(shù)信奉天主教，宗教對他們的生活習(xí)慣有較大的影響，如忌諱“13”這個數(shù)字，更忌諱13日星期五這一天舉行娛樂活動；經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)都是國營，各個貿(mào)易組織無在外貿(mào)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。和古巴商人打交道，你得有恒心、有毅力、有耐心，才做得成買賣，古巴官員對外國人還算友好。在談話時，宜避免談及你所代表的公司的業(yè)務(wù)以外的事務(wù)。古巴人會要求你打折扣。還價甚厲害。兌換古巴幣，一定要到指定的官方兌換處辦理。在古巴，別給對方禮物這被視為非法行為。每年15月、11

5、1月，最宜前往古巴訪問。二、菲律賓的商務(wù)社交禮儀菲律賓的政黨機(jī)關(guān)、商業(yè)界和學(xué)校都使用英語。日常見面，無論男女都握手，男人之間有時也拍肩膀。在菲律賓，拜訪商界或政黨辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先須約時間，由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴(yán)格，但客人最好準(zhǔn)時赴約。菲律賓人天性和藹可親，善于交際，作風(fēng)大方，所以，工作后的應(yīng)酬也很多。稍為正式一點(diǎn)的宴請，請?zhí)暇蜁⒚鳌氨仨毚┲鵁o尾禮服等正裝”。菲商人多在美國受過教育。近年來，菲律賓的公司多采合資合作方式，公司管理人員的組織形式采用美國式，擁有所有權(quán)的董事會與實(shí)際經(jīng)營公司業(yè)務(wù)的公司管理人員要嚴(yán)加區(qū)別，權(quán)力集中在董事長身上。菲律賓商人喜歡依照美國方式

6、邀請你到家中進(jìn)晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進(jìn)餐夜游；菲律賓天氣炎熱，商務(wù)活動最好安排在111月、13月進(jìn)行。三、印度尼西亞商務(wù)設(shè)計(jì)禮儀與印尼商人打交道，應(yīng)熟悉那里的風(fēng)土人情，這對于雙方交往是很有幫助的，印尼人不喜歡別人問他的姓名。印尼人一個顯著的特點(diǎn)就是重深交，講舊情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交情的商人客戶或朋友，雖然也客客氣氣，甚至談得相當(dāng)?shù)耐稒C(jī)，那也只能是形式上的事，所以在與印尼人打交道時要著眼于將來，應(yīng)把印尼商人當(dāng)作你的朋友，充分責(zé)現(xiàn)出你的真誠，才能獲得他的信賴。商務(wù)活動，最好于9月至次年6月進(jìn)行，7、8月多放假。商務(wù)社交禮儀是社交禮儀課程主推課程之一，是商務(wù)人員在商品經(jīng)濟(jì)和市

7、場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)該懂得的禮儀。商務(wù)社交禮儀常識2歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等公共場合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時不要吸煙；同相識的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可

8、以坐著回答。到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時應(yīng)讓女士先行。出入商店等公共場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向

9、女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。另外，還需要注意一些小動作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢時，手掌朝著對方，表示勝利，若手背朝著對方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請注意，而在美國表示請對方稍等，在澳大利亞則表示“請?jiān)賮硪槐【啤薄Ｔ谖覈?，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。拇指與食指在我國表示“o”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；