美容院大型終端會(huì)操作流程模板

1、詩(shī)婷美容院2014年祈福大型終端會(huì)操作流程模板一，會(huì)前準(zhǔn)備階段：1, 準(zhǔn)備充足的貨品：2, 選擇沙龍場(chǎng)地的要求 （XX年XX月XX日前確定）：會(huì)場(chǎng)最好選擇當(dāng)?shù)刂馁e館。（如店家顧忌成本節(jié)約，也可以在自己店內(nèi)）會(huì)議室不要太大，剛好的 座位或擠一點(diǎn)氣氛會(huì)更好一點(diǎn)，原則上不要有空位；會(huì)場(chǎng)不要距美容院太遠(yuǎn)，且最好周圍沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院；會(huì)場(chǎng)最好安排在四樓以下；會(huì)場(chǎng)最好有前后兩個(gè)門（便于進(jìn)出）；會(huì)場(chǎng)必須音響完備；恒溫措施好（2224C）隔音措施好（不高于 20分貝）會(huì)場(chǎng)租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水?dāng)?shù)量按與會(huì)人數(shù)的1 : 1.2提供）3，進(jìn)行員工培訓(xùn)：在XX年XX月XX日由我方老師和店老

2、板共同對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、特點(diǎn)及美容服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)；在XX年XX月XX日晚由我方老師和店老板共同對(duì)培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員 工（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定）；會(huì)議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（XX年XX月XX日以前完成）；會(huì)議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點(diǎn)培訓(xùn)（XX年XX月XX日以前完成）；會(huì)議邀請(qǐng)函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個(gè)考核過(guò)關(guān)）（XX年XX月XX日以前完成）；明確分工及責(zé)任人（XX年XX月XX日以前完成）；我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內(nèi)）所有人的（XX年XX月XX日以前完成）：A，每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目

3、標(biāo)20-30人）；B, 每人銷售目標(biāo)（店老板和我方老師銷售目標(biāo) 6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標(biāo) 2000-3000元/人）；C, 獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； 培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。4,制定宣傳方案：活動(dòng)宣傳A, XX 年 XX月 XX日-XX 年 XX月 XX 日店門口懸掛：XX年XX月XX日帶您走進(jìn)“ 2014祈福灌頂”文化節(jié)將于XX年XX月XX日于XXXX賓館召開(kāi)B, 用海報(bào)書寫詳情后張貼在店門口。促銷宣傳：用海報(bào)書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。注：也可以選擇報(bào)紙、電視等宣傳媒體，如果XX年XX月XX日有記者前來(lái)會(huì)更

4、佳。填寫邀請(qǐng)函：填寫時(shí)按派發(fā)人的不同進(jìn)行A、B、C、D E,的編號(hào)分類，以便統(tǒng)計(jì)人數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)。6,確定總負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)活動(dòng)的全過(guò)程）-店老板（1），此人在一個(gè)黃道吉日那天必須讓店內(nèi)人員和顧客知道去某某寺院參見(jiàn)某某高僧，得到一些什么指 示等等。（有合影為證）（2），回來(lái)之后便動(dòng)用手上所有人脈網(wǎng)絡(luò)資源讓大家知道她此行的收貨。為下一步造勢(shì)做準(zhǔn)備。（3），并在邀約后完成的某一天，封店，帶領(lǐng)全體員工在那個(gè)早上辰時(shí)去臨近寺院為顧客及其家人做第 一階段祈福。二，具體操作階段：1，邀約：在XX月XX日前發(fā)到無(wú)為，XX月XX日開(kāi)始派發(fā)；每一邀請(qǐng)函均放入信封內(nèi)，在每一個(gè)信封內(nèi)另放入一 塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶

5、糖等）。整理現(xiàn)有客戶，分成三類：（XX年XX月XX日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；B, ?？停ǔ?lái)消費(fèi)，但未包月、季、年卡）；C, 散客（新近開(kāi)發(fā)的客戶、偶爾做過(guò)一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；D, 挖掘競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)美容院的不穩(wěn)定的顧客；E, 按現(xiàn)有員工進(jìn)行客戶分配；F, 根據(jù)商圈測(cè)定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；G, 收集無(wú)為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；H, 主動(dòng)和無(wú)為的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 邀請(qǐng)的目標(biāo)顧客：（XX年XX月XX日以前完成）A, 美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其

6、朋友或推薦的顧客；B, 銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性；C, 個(gè)體業(yè)者；D, 高檔住宅區(qū)的女主人等；E, 目標(biāo)顧客不低于 300人。邀約的方法：A, 邀約團(tuán)體：尋找工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈(zèng)產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約；可以用給職工搞培訓(xùn)；提升全員素質(zhì)；也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；請(qǐng)工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。B, 邀約個(gè)人：每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo) 20-30人）C, 老顧客邀約新顧客：邀請(qǐng)函注明票價(jià)為68元；XX月XX日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；對(duì)于推薦

7、新顧客給美容院的老顧客享有會(huì)場(chǎng)的VIP座位；對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對(duì)話的機(jī)會(huì)；對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利；D, 異業(yè)聯(lián)盟：在不花額外費(fèi)用的情況下，在 xx市的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進(jìn)行聯(lián)合 促銷或活動(dòng)，必要時(shí)可直接派員工在其出口或周圍派單。E, 其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請(qǐng)函、主要針對(duì)商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在xx市的電視臺(tái)或報(bào)紙上刊登廣告）。F，將店內(nèi)邀約到的顧客及其家屬的名字寫在或打印在紅紙或紅布上面。（鎏金字體）2，會(huì)場(chǎng)布置：酒店（會(huì)場(chǎng)）門口：在酒店（會(huì)場(chǎng)）門前懸掛“熱烈歡迎“2014祈福灌頂”大型文化

8、節(jié)”；酒店（會(huì)場(chǎng)）入口處放置“ 2014祈福灌頂”大型文化節(jié)-在X層X(jué)房的立牌。門口人員安排：會(huì)場(chǎng)外安排迎賓兼領(lǐng)位；入場(chǎng)路線：在顧客經(jīng)過(guò)的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報(bào)；主席臺(tái)或演講臺(tái)布置在講臺(tái)上方懸掛會(huì)議的主條幅：“2014祈福灌頂”大型文化節(jié)；在演講臺(tái)的右側(cè)陳列本次會(huì)議的主推產(chǎn)品和形象展示；在演講臺(tái)的左側(cè)陳列本次會(huì)議的獎(jiǎng)品；桌椅擺放：人多-按課桌式擺放；人少-按U型擺放；音響：無(wú)線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會(huì)場(chǎng)一定要有音響師和主持人配合。簽到處準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎(jiǎng)箱，準(zhǔn)備剪刀兩把，到會(huì)的顧客將邀請(qǐng)函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎(jiǎng)部分放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)；抽

9、獎(jiǎng)時(shí)還需安排此處禮儀人員頒獎(jiǎng)。會(huì)中促銷氛圍渲染：A, 氣球、吊花、鮮花，會(huì)場(chǎng)布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和；B, 海報(bào)展架用于布置會(huì)場(chǎng)；C, 產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；D, 抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品、有獎(jiǎng)問(wèn)答的獎(jiǎng)品、紀(jì)念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；3，聯(lián)誼活動(dòng)：時(shí)間設(shè)定：xx年xx月xx日下午14： 0017: 30或18： 30 22： 00主持人：要求主持人熟練掌握此次會(huì)議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會(huì)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造等要素，提前一天和 主講師溝通。娛樂(lè)節(jié)目：店老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目；抽獎(jiǎng)：A, 老顧客范圍；B, 所有到場(chǎng)人員；C, 如需抽獎(jiǎng)佳賓需提前安排；有獎(jiǎng)問(wèn)答：由講師

10、安排。紀(jì)念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取。會(huì)議程序見(jiàn)附表（或 xx年xx月xx日共定）三，店內(nèi)促銷：1,促銷活動(dòng)的告知：在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布， POP牌及海報(bào)的運(yùn)用。2,產(chǎn)品特殊成列：安排推廣的產(chǎn)品重點(diǎn)成列、專柜成列、多點(diǎn)成列，突岀量感；3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時(shí)重點(diǎn)推廣主推產(chǎn)品4, 在收銀初安排發(fā)放活動(dòng)中的紀(jì)念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進(jìn)時(shí)使用。四，售后服務(wù)跟進(jìn)（會(huì)后五日）：1, 建立顧客資料庫(kù)專人保管；2, 電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀(jì)念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機(jī)會(huì);3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；將主推產(chǎn)品確定銷售目標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)美容師身上，獎(jiǎng)懲結(jié)合序號(hào)物品名稱數(shù)量負(fù)責(zé)人備注1音響1套需

11、要一名責(zé)任心很強(qiáng)的員工跟進(jìn)2無(wú)線麥克風(fēng)2支音準(zhǔn)備足夠的無(wú)線麥克風(fēng)專用電池3CD播放機(jī)1臺(tái)切換音樂(lè)4VCD播放機(jī)1臺(tái)響師5會(huì)議條幅3條“ 2014祈福灌頂”大型演講會(huì)6抽獎(jiǎng)箱1個(gè)7剪刀2把8 指示牌1個(gè)“ 2014祈福灌頂”大型演講會(huì)-在X房的立牌。9簽到本1本足夠300人簽到的表格10產(chǎn)品單張若干11獎(jiǎng)品12展示的產(chǎn)品13胸花若干供主講佳賓、佳賓、VIP顧客使用14有獎(jiǎng)問(wèn)答禮品10個(gè)15紅包50個(gè)16現(xiàn)金代用券50個(gè)17各種月、季、年卡18其他：糖、水果、茶水、測(cè)試儀、美容推車、美容床、噴霧機(jī)、產(chǎn)品、棉棒、紙巾頭巾 棉片、酒精、面巾、面膜、臉盆、化妝箱、套刷、面撲、老師飲料附件十：參考活動(dòng)程序之一：2小時(shí)1. 開(kāi)場(chǎng)白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；B. 致歡迎詞；C. 點(diǎn)明主題，D. 宣傳參加本次活動(dòng)的特惠計(jì)劃2. 頒獎(jiǎng)（5分鐘）忠實(shí)顧客、老顧客等3. 介紹產(chǎn)品（10分鐘）4. 節(jié)目（60分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩(shī)歌/游戲等5. 祈福灌頂（30分鐘）6. 節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得7. 特別項(xiàng)目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等A。有獎(jiǎng)問(wèn)答；B. 分享經(jīng)驗(yàn)交流（顧客的經(jīng)驗(yàn)分享-預(yù)先設(shè)托）；C. 以流行信息引岀繡眉、眼