質(zhì)量回訪保修制度

1、XXX工程質(zhì)量回訪保修制度XXX項(xiàng)目部質(zhì)量回訪保修制度一、目的為更好的執(zhí)行公司“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的宗旨，及時(shí)排除工程竣工后的各種質(zhì)量病害；同時(shí)還應(yīng)及時(shí)收集各種質(zhì)量情報(bào)，分析原因，以制訂措施，總結(jié)教訓(xùn)，避免出現(xiàn)類似情況再度發(fā)生，特制訂本回訪保修制度。二、依據(jù)國(guó)家建筑施工驗(yàn)收規(guī)范，規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)。三、適用范圍建筑工程質(zhì)量在保修期內(nèi)，發(fā)生保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題。四、質(zhì)量回訪保修制度內(nèi)容1、建立回訪小組項(xiàng)目部在工程驗(yàn)交時(shí)及時(shí)征求顧客意見，如反映有質(zhì)量問題，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員對(duì)反應(yīng)的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析；并且項(xiàng)目部建立回訪維修小組，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任回訪小組組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)。 2、回訪

2、維修小組的任務(wù)回訪維修小組的任務(wù)是根據(jù)公司回訪保修計(jì)劃，對(duì)公司承建的竣工工程進(jìn)行定期回訪和日常維修，對(duì)業(yè)主及建設(shè)單位的維修要求及時(shí)滿足，使業(yè)主及建設(shè)單位滿意；同時(shí)，總結(jié)工程中出現(xiàn)的質(zhì)量情況，為搞好以后的工程質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)項(xiàng)目部工程部應(yīng)提供工程施工過程中的原始質(zhì)量記錄，以便核查，查明原因后，如屬施工方面原因，由項(xiàng)目部總工程師會(huì)同項(xiàng)目部質(zhì)檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級(jí)上報(bào)解決；如不屬施工方面原因，項(xiàng)目部派人向顧客解釋，并妥善處理。3、回訪維修方式1）工程竣工：竣工交付使用一年后，回訪維修小組進(jìn)戶回訪，了解業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的滿意程度，及時(shí)將回訪情況進(jìn)行整理，分析原因，制定對(duì)策，以防類似情況在后繼

3、工程中發(fā)生。2）二年后：回訪小組重點(diǎn)對(duì)橋涵主體工程質(zhì)量情況進(jìn)行回訪，并分析原因，制定對(duì)策，及時(shí)處理，總結(jié)教訓(xùn)。3）十年后：回訪小組對(duì)橋涵的耐久性進(jìn)行回訪。回訪小組應(yīng)處理好這些問題，制定預(yù)防措施，供后續(xù)工程參考。4、驗(yàn)證效果及服務(wù)報(bào)告對(duì)于經(jīng)過回訪維修的工程，由安質(zhì)部、工程部組織驗(yàn)收，業(yè)主填寫意見，及時(shí)完成驗(yàn)收手續(xù)。工程回訪和維修結(jié)算后，由工程質(zhì)量回訪記錄表和服務(wù)報(bào)告，對(duì)回訪維修活動(dòng)進(jìn)行一次全面的總結(jié)，以作今后工作的參考。5、質(zhì)量保修責(zé)任1）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實(shí)行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進(jìn)行保修并支付保修金。2）施工單位未按國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無約定按7天計(jì))內(nèi)派人負(fù)責(zé)修理。3）由于設(shè)計(jì)方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計(jì)部門承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由施工單位負(fù)責(zé)維修，其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計(jì)部門支付；4）因使用單位使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷，由使用單位自行負(fù)責(zé)