事件級(jí)別定義

1、事件級(jí)別級(jí)別名稱級(jí)別描述舉例備注響應(yīng)時(shí)限五級(jí)（致災(zāi)難由于地1.導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；導(dǎo)致運(yùn)行立即響命級(jí)）事件震、火2.導(dǎo)致程序模塊、數(shù)中斷（應(yīng)用應(yīng)，并組災(zāi)、恐怖據(jù)丟失；程序崩織團(tuán)隊(duì)制襲擊等原潰）,預(yù)期定恢復(fù)策因造成主3.業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷的功能沒略要IT設(shè)施占；八、7有得到實(shí)毀滅性損4.內(nèi)存泄漏；現(xiàn),客戶日害，或者常工作無由于系統(tǒng)5.導(dǎo)致死機(jī)。法繼續(xù)進(jìn)平臺(tái)或業(yè)6.死循環(huán)行等務(wù)數(shù)據(jù)遭受嚴(yán)重破7.導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫發(fā)生死壞，無法鎖在短時(shí)間8.數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，9.嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)造成核心誤業(yè)務(wù)服務(wù)10.業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭到黑客中斷超過或木馬攻擊48小時(shí)。11.由于硬件設(shè)備故障 導(dǎo)致系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)丟 失12、數(shù)據(jù)整體

2、紊亂， 導(dǎo)致系統(tǒng)訪冋不正常。四級(jí)（嚴(yán)重大1造成核1.被測(cè)試功能不能正事件非常0. 5小時(shí)重級(jí)）事件心業(yè)務(wù)服常實(shí)現(xiàn)重要,并且內(nèi)響應(yīng)務(wù)中斷超2.軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)需要馬上過24小丟失給予關(guān)注時(shí)，或重要業(yè)務(wù)數(shù)3.用戶需求未實(shí)現(xiàn)據(jù)丟失，4.數(shù)據(jù)庫的表、缺省或業(yè)務(wù)數(shù)值未加完整性等約束條據(jù)需要后件退至y上備份狀5.數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤態(tài)。6.輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)2、項(xiàng)目驗(yàn)誤收前出現(xiàn)7.軟件系統(tǒng)性能達(dá)不到影響系統(tǒng)客戶實(shí)際運(yùn)行要求驗(yàn)收的bug8.系統(tǒng)底層平臺(tái)出現(xiàn)或錯(cuò)誤。bug或錯(cuò)誤9、系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法正常備份10、系統(tǒng)間歇性死機(jī)三級(jí)（較嚴(yán)重1造成核1.正常的操作會(huì)給系事件是重4小時(shí)內(nèi)響重級(jí)）事件心業(yè)務(wù)服統(tǒng)產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)要的,并

3、且應(yīng)務(wù)中斷超2.簡(jiǎn)單的輸入限制未應(yīng)該在緊過12小急的事件放在刖臺(tái)進(jìn)仃控制時(shí)，或少處理之后量業(yè)務(wù)數(shù)3.打印內(nèi)容、格式錯(cuò)盡快得到據(jù)丟失。誤解決2、由于平4.刪除操作未給出提臺(tái)原有無示法進(jìn)行模5.系統(tǒng)出現(xiàn)重復(fù)、冗塊定制，余數(shù)據(jù)影響項(xiàng)目里程碑進(jìn)6.操作界面錯(cuò)誤度。7.增加用戶操作步驟，影響客戶的使用效率。8.的功模塊中用戶新增加J能調(diào)用到平臺(tái)核心二級(jí)（一一般1造成核1.輸入輸出不規(guī)范8小時(shí)內(nèi)響般）事件心業(yè)務(wù)服2.輔助說明描述不清應(yīng)務(wù)中斷超楚過4小時(shí)，或管理支3.長時(shí)操作未給出提撐系統(tǒng)服示務(wù)中斷超4.界面不規(guī)范過24小時(shí)。5.可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)2、在定制志過程中由于產(chǎn)品核6.輸入信息未止確驗(yàn)心冋題不證影響項(xiàng)目7.搜索信息未正確顯里程碑進(jìn)示度。8.不符合用戶的使用習(xí)慣9. 涉及產(chǎn)品的易用性10. 平臺(tái)核心限制的調(diào)用核心才能實(shí)現(xiàn)的功能。一級(jí)（輕輕微業(yè)務(wù)上的1.功能建議24小時(shí)內(nèi)微級(jí)）事件