《EQ與壓力管理》PPT課件

1、生氣不如爭(zhēng)氣,職場(chǎng)EQ與壓力管理-培訓(xùn),第 一 講,認(rèn) 識(shí) EQ,研究早已表明，樂(lè)觀積極的人總體而言更健康，在事業(yè)上更有成就，壽命也更長(zhǎng),1983年哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納在精神狀態(tài)一書中提出， 1991年耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊梅耶首創(chuàng) 1995年紐約時(shí)報(bào)專欄作家丹尼爾戈?duì)柭霭媲榫w智力一書,一、情商的內(nèi)涵,情商的提出,智力的內(nèi)涵,聯(lián)合國(guó)教科文組織在“21世紀(jì)全球開(kāi)智能計(jì)劃”中明確指出:智力并非一個(gè)單獨(dú)的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力,情商的概念,情商的定義,情商概念的提出是人類智能的第二次革命。其主要觀點(diǎn)包括,情感智力也是一種智慧。什么叫做智慧呢

2、？孔子說(shuō)“知人”，即理解和鑒別人。老子說(shuō)“知人者智，自知者明”，即認(rèn)識(shí)別人叫做智慧，了解自己叫做明白,調(diào)查顯示，對(duì)象是中學(xué)生的81位畢業(yè)生，這些學(xué)生的平均智商是全校之首，他們上大學(xué)后學(xué)習(xí)成績(jī)都不錯(cuò)，但到近幾年30歲時(shí)表現(xiàn)卻平平。中學(xué)畢業(yè)10年，只有1/4的人在本行業(yè)中達(dá)到同年齡的最高層，很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同齡人,情商的作用,一個(gè)人在社會(huì)上要獲得成功，起主要作用的不是,案例研究:名將的閃失,名將的閃失,一名男子在餐館就餐，餐館服務(wù)生通知他市政當(dāng)局正在拖走他的汽車。于是，該男子沖出餐館，與警方理論，并且聲調(diào)越來(lái)越高。由于警方不接受他的請(qǐng)求，該男子情緒失控，做出了令人吃驚的舉動(dòng)，是什么樣的舉動(dòng)

3、呢,案例研究,2004-2005連續(xù)兩年被美國(guó)時(shí)代周刊評(píng)選為年度“世界最具影響力的100人” .在美國(guó)體育新聞2006年評(píng)選出的年度“職業(yè)體育最有影響力的100人”中高居,案例研究:姚明的故事,姚明與葉莉婚后還沒(méi)打算生站小孩，但在被問(wèn)及喜歡男孩或女孩時(shí)，他說(shuō)： 有小朋友問(wèn)到姚哥哥身高這么高，生活上會(huì)不會(huì)造成不便？姚明回答： 被問(wèn)到吃什么東西會(huì)長(zhǎng)這么高時(shí)，姚明打趣說(shuō)： 有人問(wèn)他在NBA最怕的對(duì)手是誰(shuí)時(shí)，姚明竟然勁爆地說(shuō),情景模擬：姚明在臺(tái)灣,第 二 講,情 緒 管 理,一、認(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒,是跨入情緒管理的第一步,心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件,人的7種基本情緒,喜悅的同意語(yǔ)與表現(xiàn),消極的情緒及

4、其表現(xiàn),關(guān)于后悔(悔恨,案例研究： 一名男子因?yàn)闊o(wú)法忍受兒子的數(shù)學(xué)成績(jī)而讓他趴在板凳上用細(xì)的棍子抽打，最終導(dǎo)兒子孩死亡，自己也被判刑，這名男子不停地表達(dá)悔恨之意和他的痛苦之情，并以親身經(jīng)歷告誡他人。這種情緒是屬于中性的還是屬于消極的,后悔(悔恨)的褒貶之爭(zhēng),案例研究：蔣介石何以罵自己“禽獸不如,測(cè)測(cè)你的情緒穩(wěn)定度,1、體察情緒(是什麼,案例研究： 當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)時(shí),可以問(wèn)自己,二、情緒自治的 三步曲,情緒自治的三步曲續(xù),情景案例:與朋友約會(huì)的你,如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這,方式是否合宜的鑒定標(biāo)準(zhǔn),勇敢的面對(duì), 仔細(xì)思考,情緒自治的 三步曲

5、續(xù),情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎麼做,時(shí)間是傷口與痊癒之間唯一的緩衝器,情緒疏導(dǎo)的四種主要方法-續(xù),當(dāng)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)遭遇挫折時(shí)，可以重新設(shè)定一個(gè)目標(biāo)來(lái)替代原來(lái)的目標(biāo)條條大路通羅馬,通過(guò)對(duì)不合理認(rèn)知的糾正，以合理的思維代替不合理的思維方式，就能減少不合理的信念給人們帶來(lái)不良影響,消極情緒像一匹野馬，如果把消極情緒引向正向的一面，它能釋放出很大能量。能否將這種能量以健康、高級(jí)的形式轉(zhuǎn)發(fā)出去，是衡量我們教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度,情緒疏導(dǎo)的四種主要方法-續(xù),第 三 講,EQ情商修煉,一、體察和控制自己的情緒,控制情緒、保持良好的情感狀態(tài)、 化解自己和他人的不良情緒，是情感智 商的一個(gè)重要內(nèi)容,案例分析：蘇格拉底和他

6、的悍婦太太,自高自大時(shí) 縱情享受時(shí) 洋洋得意時(shí) 沾沾自喜時(shí) 自以為是時(shí) 腰纏萬(wàn)貫時(shí) 驕傲自滿時(shí) 不可一世時(shí),一組積極行動(dòng)的排比句,二、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒,如何調(diào)控和駕馭他人的情感 調(diào)控和駕馭他人情感的前提,如何認(rèn)知他人的情感 認(rèn)知他人情感的有效途徑,案例研究：卡耐基和他19歲的秘書約瑟芬,案例研究：打不開(kāi)一拉罐的年輕人,十年前，個(gè)16歲的男孩乘火車南下深圳，他平生第一次由自己支配錢為自己買了一罐“健力寶”，中途實(shí)在忍不住要打開(kāi)時(shí)，卻發(fā)覺(jué)自己不會(huì)開(kāi)，是坐在對(duì)面的一位年輕少婦為他解決了問(wèn)題。那位少婦是如何處理的呢,我愛(ài)雄心勃勃的人 我愛(ài)失敗的人 我愛(ài)王候?qū)⑾?我愛(ài)謙恭之人 我愛(ài)富人 我愛(ài)窮人 我

7、愛(ài)少年 我愛(ài)長(zhǎng)者 我愛(ài)美麗的人 我愛(ài)丑陋的人,一組愛(ài)的名言,三、整頓情緒,激勵(lì)突破自己,自我激勵(lì)四法,小組研討： 人生的目的,一組反映積極觀念的排比句,四、堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志,四種優(yōu)良的意志品質(zhì),意志的磨練,五、妥善處理人際關(guān)系,壓 力 管 理,第 四 講,什么是壓力,壓力，是指人在遇到危機(jī)時(shí)的兩種狀態(tài)，一種是慢性狀態(tài)，另一種是,壓力的起緣,壓力緣于我們祖先在進(jìn)化的早期，生活在茂密的叢林里，面臨生存威脅時(shí)的一種“應(yīng)激反映”：非戰(zhàn)即逃。此時(shí)肌體所儲(chǔ)備的“應(yīng)激能量”會(huì)被迅速地調(diào)度到血液中，使心率加快，血壓升高這有利于迅速地逃跑或進(jìn)行強(qiáng)有力地戰(zhàn)斗,現(xiàn)代人壓力的種類,造成工作壓力的三大因素,壓力超出極限時(shí)的兩種“