銷售心態(tài)人員學習培訓

1、Quality & Satisfy,東莞德信誠培訓中心,東莞培訓網(wǎng)Http：/ E-MAIL：,課堂要求,歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎， 提高您的能力和水平。 請注意以下的幾點： 1、手機 請將您的手機開為振動或關閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。 3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動,銷售心態(tài)人員學習培訓,62.28%職場人的快樂指數(shù)令人擔憂,37.72%的網(wǎng)友選擇了總的來說是快樂的,41.64%的網(wǎng)友表示不快樂的時候多,20.64%的網(wǎng)友表示很痛苦，想換工作,和諧的要義,自然,社會 （他人,自己,地球毀滅,戰(zhàn)爭災難,自殺與精神病,不同的人對待同

2、一個事物會有不同的心態(tài),不同的人 同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生,成功學大師拿波侖希爾的忠告,人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與敗。,心態(tài)是人生最根本的競爭力,心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。 就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權力、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭,四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型,我好,大家好,陽光心態(tài)、積極心態(tài),老板心

3、態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài),第一種 陽光心態(tài),一、改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度,生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。 英國作家薩克雷,陽光心態(tài),領導批評了自己 孩子這次沒有考好 老公沒有別人的能干 自己掙的錢沒有別人的多 這次提拔沒有自己的份兒 領導這次沒有表揚自己 小劉比自己年輕能干 男友離自己而去,陽光心態(tài),一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害，不如他對這個事情的看法更嚴重。 事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。所以，如果改變不了事情,就改變對這個事情的態(tài)度,態(tài)度變了，事情就變了,陽光心態(tài),你改變不了環(huán)境，但可以改變自己； 你改變不了事實，但可以改變態(tài)度； 你改變不了過去，

4、但可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但可以掌握自己,陽光心態(tài),二、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達,發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好； 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好； 發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好,陽光心態(tài),三、知足常樂，正確比較,不要和蓋茨比錢； 不要和布什比權； 不要和兔子比賽跑,比上肯定不足，比下肯定有余,陽光心態(tài),四、只看自己擁有的，不看自己沒有的,五、酸甜苦辣才是真正的人生,六、和諧平衡，多元成功,規(guī)劃平衡和諧的人生目標系統(tǒng),20歲時，我們在意別人對我們的想法； 40歲時，我們不理會別人對我們的想法； 60歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們,心情愉快，工作順利,快樂生活每一天,第二種 積極心態(tài),

5、一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn),刺激,自覺,想象力,良知,獨立意志,選擇自由,刺激,回應,成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM,1）執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團隊目標、價值觀堅定不移的信念。 （2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務。 （3）熱情：對自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣。 （4）奉獻：全心全意完成工作或處理事務。 （5）激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。 （6）愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。 （7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。 （8）自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。 （9）渴望：強烈的成功欲望。 （10）信賴：相信他人和

6、集體的素質(zhì)、價值和可靠性,毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA,1）畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標或?qū)ψ约?、公司的目標缺乏信心，不敢接受任務和挑?zhàn)。 （2）憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。 （3）冷漠：事不關己，高高掛起，臉色整天陰云密布。 （4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。 （5）憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務或問題感到寢食難安。 （6）敵意：對立或反抗的行為，過于強烈的厭惡感。 （7）嫉妒：對團隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。 （8）貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽或權力。 （9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。 （

7、10）麻木：得過且過，沒有興趣和熱情,不要說“我辦不到”積極與消極語態(tài)對照,試試看其他可能性 我可以控制自己的情緒 我可以選擇不同的作風 我能選擇恰當?shù)幕貞?我選擇 我打算 我能,我已無能為力 我就是這樣的人 他把我快給氣死了 老板肯定不會同意 我被迫 我不能 如果。 都是因為,二、正確處理好三件事,世界上只有三件事： “自己的事”； “別人的事”； “老天爺?shù)氖?積極的人與消極的人,積極的人 打理好“自己的事”； 不去管“別人的事”； 不操心“老天爺?shù)氖?消極的人 管不好“自己的事”； 愛管“別人的事”； 操心“老天爺?shù)氖?三、積極行動，拒絕拖延,主動與不主動相差30倍,執(zhí)著追求，死皮賴臉,

8、瘋狂”就是表揚我時我清醒，批評我時我感激，把失望變?yōu)閯恿?，把打擊變?yōu)橛柧?三、笑對挫折和磨難,四、給自己積極地提問,1、當自己面對困難和挫折時，這樣提問自己,1）“這件事有什么好的、積極的方面？” （2）“我要如何來利用？” （3）“我應該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動,2、每天早晨提問自己三個問題,1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂？ （2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮？ （3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求,3、每天晚上提問自己三個問題,我今天為自己或別人作出了什么貢獻和努力？” “我今天最高興、最自豪的一件事是什么？” “明天有什么事情值得我去追求,有什么樣的想法，就有

9、什么樣的結(jié)果,只有提出好的問題， 才能得到好的答案,第四種 老板心態(tài),討論：假如你是老板,你最關心的五個方面是什么？ 你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？ 你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）,一、把老板當成第一顧客,做工作要有老板心態(tài),像老板那樣思考和行動,一個字： 四個字,錢,多快 好省,二、結(jié)果意識總是多一點,老板，你放心，我保證完成任務！” “老板，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定,三、效率意識總是快一點,抓住重點； 日清日高； 決不拖延,四、質(zhì)量意識總是好一點,五、成本意識總是省一點,貫徹始終的四個大字,多快好省,做企業(yè)和老板最放心的那種人,人財,人在,人災,人才,能力,態(tài)度,第五種

10、共贏心態(tài),一、別人和自己一樣重要,人,自己的獨立,他人的支撐,眾,森,二、情商比智商重要,智商決定錄用 情商決定提升,專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15，而其余的85則取決于人際關系。,春風得意,懷才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,現(xiàn)實中的四中人,人際關系的六種模式,送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戲 壓抑自我委曲求全,殺敵一千自傷八百 自掃門前雪 買賣不成仁義在,利人利己,贏/贏,損人利己,贏/輸,損己利人,輸/贏,兩敗俱傷,輸/輸,獨善其身,好聚好散,單贏,無交易,人際關系的最高境界,利人就是利己,三、學會寬容,世界上最寬闊的是海洋 比海洋寬闊的是天空 比天空寬闊的是人的胸懷,什么是成熟？富足心態(tài),勇氣,體諒,四