京東企業(yè)文化

1、JD Cultrue京東企業(yè)文化,京東大學(xué)金牌講師團(tuán) 傾情奉獻(xiàn),使命 mission,愿景 vision,價(jià)值觀 values,讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè),成為全球最值得 信賴的企業(yè),客戶為先、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新、激情,京東的使命、愿景、核心價(jià)值觀,2,使命 讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè),3,愿景 成為全球最值得信賴的國(guó)民企業(yè),4,價(jià)值觀與未來(lái)十年,5,京東核心價(jià)值觀,6,客戶為先的含義,誰(shuí)是我們的客戶？ 消費(fèi)者、賣家、供應(yīng)商 都是我們的客戶,7,我們?cè)趺醋龅健翱蛻魹橄取备卸?我們強(qiáng)調(diào)感恩客戶 對(duì)客戶心懷感恩，以客戶利益為先，多為客戶著想,8,大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得是京東發(fā)給我們工資，可是我認(rèn)為我的工資是客戶發(fā)的，他們

2、是我們真正的衣食父母，客戶購(gòu)買的商品多了我送出去的訂單多了，收入自然會(huì)提高。所以，我會(huì)想方設(shè)法維護(hù)好與客戶的關(guān)系。逢年過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)問(wèn)候短信；看到客戶門口有垃圾幫忙拎下去，看到大爺大媽拎著重物幫忙送回去” 京東天津配送員王鐵軍,陳青寶 20元話費(fèi),我們?cè)趺醋龅健翱蛻魹橄取狈?wù),我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶 具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開心服務(wù),9,10,無(wú)論個(gè)人、組織，誠(chéng)信都是最基本的品質(zhì),我們恪守正直坦誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，正直，敢講真話,我們?cè)趺醋龅健罢\(chéng)信”正直坦誠(chéng),11,團(tuán)隊(duì)的含義,12,我們強(qiáng)調(diào)以人為本認(rèn)可價(jià)值、維護(hù)尊嚴(yán)、關(guān)懷員工,我們?cè)趺醋龅健皥F(tuán)隊(duì)”以人為本,13,創(chuàng)新的含義,14,案例：IBM 的華麗轉(zhuǎn)身 蘋果的再次崛起和

3、下落,我們強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí) 善于總結(jié)工作規(guī)律，不斷充實(shí)新知識(shí)、新技能，學(xué)以致用,我們?cè)趺醋龅健皠?chuàng)新”持續(xù)學(xué)習(xí),15,我們倡導(dǎo)包容失敗 保持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，不怕失敗,我們?cè)趺醋龅健皠?chuàng)新”包容失敗,16,失敗是以創(chuàng)新為目的，充分預(yù)估，盡量避免之后的失敗,激情的含義,激情的內(nèi)涵： 只做第一的追求 享受工作的態(tài)度 永不放棄的精神,17,我們追求只做第一 設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求卓越績(jī)效,我們?cè)趺醋龅健凹で椤敝蛔龅谝?18,我們倡導(dǎo)享受工作 擁有職業(yè)理想，投入高度的個(gè)人熱情開展工作,互動(dòng)：你的工作的樂(lè)趣,我們?cè)趺醋龅健凹で椤毕硎芄ぷ?19,20,我們推崇永不放棄 遇到困難不輕言放棄，堅(jiān)持不懈地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們?cè)趺醋龅健凹で椤庇啦环艞?1、每個(gè)京東人都應(yīng)是價(jià)值觀的傳播者和踐行者 2、每位管理者都應(yīng)是價(jià)值觀實(shí)踐的典范 3、價(jià)值觀是每個(gè)人日常工作中面臨抉擇和取舍的依據(jù)及準(zhǔn)繩，是行為的指南，是制定制度的憲法