年在全市煙草系統(tǒng)工作會議上的報告通用版工作匯報

1、xx年X月X日精品范文-2xx年在全市煙草系統(tǒng)工作會議上的報告_工作匯報2xx年在全市煙草系統(tǒng)工作會議上的報告同志們：今天我們召開全系統(tǒng)工作會暨二屆二次職代會，主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹全省局（公司）系統(tǒng)工作會議精神，總結(jié)全市系統(tǒng)和“xx”工作情況，安排部署xx年工作任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，轉(zhuǎn)方式、上水平，加快“整體提升”，確保“xx”有一個良好開局。下面，我代表市局（公司）黨委作工作報告，主要講三個方面的問題。（一）、“xx”和工作情況回顧“xx”期間，特別是，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以不斷提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量為目標(biāo)，聚人心，樹正氣，狠抓基礎(chǔ)、狠抓規(guī)范，穩(wěn)步提升

2、、穩(wěn)步發(fā)展，各項工作得到全面快速的推進(jìn)，企業(yè)綜合實力得到全面增強，圓滿收官，“xx”確定的主要目標(biāo)任務(wù)勝利完成。回顧“xx”，我們有成績、有亮點、有經(jīng)驗。具體說就是“三大成果”、“三個亮點”、“三條經(jīng)驗”。（一）三大成果:一是卷煙經(jīng)營再創(chuàng)新高。“xx”期間累計銷售卷煙6（4）、32萬箱,累計實現(xiàn)利稅1（9）、26億元，其中：利潤總額1（3）、08億元。，銷售卷煙1（3）、75萬箱，比1（1）、4萬箱增加（2）、35萬箱，增長20.61%；實現(xiàn)銷售收入2（2）、54億元，比1（1）、28億元增加1（1）、26億元，增長9（9）、82%；實現(xiàn)利稅（5）、07億元，比（2）、52億元增加（2）、55

3、億元，增長100.01，其中利潤（2）、73億元，比（1）、96億元增加7700萬元，增長3（9）、28%；卷煙單箱值為19180元，比的11566元增加7614元，增長6（5）、83%；年社會人均銷量（9）、69條，比（8）、）04增加（1）、65條。二是專賣管理成效顯著?！眡x”期間全市累計查獲各類涉煙案件（2）、3萬起，大型制假煙機(jī)3臺，其它機(jī)械1臺，查扣卷煙12799件；成功破獲國家局、公安部標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件10起；焚燒假冒卷煙7510余件，市場標(biāo)值1430萬元。，查獲涉煙案件3488起，移送案件7起，其中五萬元以上大要案32起，完成國家局、公安部標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件1起；查扣卷煙2311件，

4、總案值840萬元，查獲假冒卷煙657件，涉假標(biāo)值135萬元。依法懲處涉煙違法人員98人，其中拘留98人，逮捕34人，判刑34人。三是企業(yè)積累大幅增加。，企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到（7）、68億元，比“xx”初（2）、36億元增加（5）、32億元，增長225%；固定資產(chǎn)達(dá)到（1）、58億元，比“xx”初9092萬元增長74%。“xx”期間先后投資2500萬元完成卷煙配送庫建設(shè)，投資1000萬元進(jìn)行信息化建設(shè)；投資5000萬元購置市中局（營銷部）綜合業(yè)務(wù)用房，投資2800萬元建設(shè)雪野湖文化養(yǎng)老基地，投資400萬元用于山亭、臺兒莊局（營銷部）辦公樓改造裝修，投資980萬元建設(shè)嶧城局（營銷部）綜合業(yè)務(wù)用房，基層

5、辦公條件得到根本性改善。（二）三個亮點：一是以推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)為標(biāo)志，管理基礎(chǔ)得到全面加強。我們狠抓規(guī)范化建設(shè)，積極推進(jìn)制度管理，推進(jìn)iso9000質(zhì)量體系建設(shè)，體系標(biāo)準(zhǔn)得到有效貫徹，職業(yè)健康安全體系有效運行；建立分層分類的績效考核組織體系、以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系和多元化的考核結(jié)果應(yīng)用體系，強化過程督導(dǎo)、績效評價和對標(biāo)管理，促進(jìn)了工作效率的提高，績效考核體系進(jìn)一步完善；財務(wù)管理工作以預(yù)算管理為主線，借助信息化資金監(jiān)管平臺，加強資金管理和費用控制，財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用進(jìn)一步發(fā)揮；建立健全審計制度，積極開展各類專項審計工作，內(nèi)審機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理得到進(jìn)一步加強；建立專賣內(nèi)部監(jiān)管機(jī)構(gòu)，深化內(nèi)

6、部監(jiān)管，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強懲防體系建設(shè)，積極推進(jìn)辦事公開、民主管理，確保權(quán)力正確運行。二是以推進(jìn)人力資源管理體系建設(shè)為標(biāo)志,職工隊伍面貌發(fā)生巨大變化。我們實施以“四定”為主要內(nèi)容的人事制度改革，完善用人機(jī)制，和諧勞動關(guān)系，拓寬職工晉升渠道，實行工業(yè)商業(yè)干部“跨界”交流，機(jī)關(guān)基層干部“上下”交流，銷售專賣干部“換防”交流，不斷提高干部的綜合管理能力；我們大力加強員工思想政治文化技能和崗位適應(yīng)性教育培訓(xùn)，開展“思想&8226;紀(jì)律&8226;作風(fēng)”三整頓，開展“以提高十個方面的素質(zhì)和增強六各方面的能力”和“實施規(guī)劃、走在前列”為內(nèi)容的解放思想大討論，開展防腐倡廉警示教育，舉辦案例專題講座

7、；開展以“突破自我、手機(jī)版熔煉團(tuán)隊”為主題的全員訓(xùn)練，舉辦體能素質(zhì)拓展培訓(xùn)，組織營銷和專賣人員參加職業(yè)技能資格鑒定考試；組織全員法律法規(guī)的培訓(xùn)，組織專賣執(zhí)法人員封閉式軍事培訓(xùn)，鼓勵職工參加對口專業(yè)學(xué)歷學(xué)位教育和任職資格考試，職工隊伍素質(zhì)顯著提高。三是以推進(jìn)“心”文化體系建設(shè)為標(biāo)志，企業(yè)發(fā)展形象顯著提升。我們以企業(yè)文化建設(shè)為突破口，鑄造“心心向和”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“忠嚴(yán)細(xì)實”的企業(yè)作風(fēng)，形成了具有棗莊煙草特色的“心”文化體系，“心文化”榮獲“山東省第二xx屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果及成果應(yīng)用”一等獎；積極開展精神文明創(chuàng)建活動，底，市局（公司）被山東省精神文明建設(shè)委員會再一次命名為“省級文明單位”，

8、使這個曾被取消的“稱號”又被贏了回來；依法經(jīng)營、依法納稅，繳納稅金（3）、15億元，納稅總額在全市工、商業(yè)企業(yè)中名列第二，在商業(yè)批發(fā)企業(yè)中居第一位；認(rèn)真落實老干部“兩項待遇”，開展“文化養(yǎng)老”和外出療養(yǎng)活動，單位榮獲“全國煙草行業(yè)老干部工作先進(jìn)集體”；積極推進(jìn)責(zé)任煙草建設(shè)，關(guān)注弱勢群體、熱心慈善事業(yè)，踴躍捐款救災(zāi)，支持山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)、“資助山區(qū)小學(xué)教育”、“慰問困難卷煙零售戶”，樹立對國家負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的良好社會形象，單位獲得“棗莊市最具愛心慈善捐贈單位”，負(fù)責(zé)任的煙草企業(yè)形象得到良好的展示。（三）三條經(jīng)驗：新一屆市局（公司）黨委上任伊始，第一個黨委會提出“工作累不

9、死人，心累累死人”的工作觀點，第一個中層干部會提出“團(tuán)結(jié)和諧緊張舒暢”的工作理念，第一個職工大會提出“穩(wěn)定規(guī)范發(fā)展”的工作思路?！皒x”特別是“xx”后兩年的實踐證明，這些觀點、理念、思路都是十分正確的。“穩(wěn)定規(guī)范發(fā)展”已成為我們工作的基本原則，也是我們工作的基本經(jīng)驗。一是抓穩(wěn)定。穩(wěn)定是基礎(chǔ),穩(wěn)定壓倒一切。新一屆市局（公司）黨委高度重視穩(wěn)定工作，強調(diào)穩(wěn)定是“一把手工程”，維穩(wěn)是第一責(zé)任。我們用“心”文化支撐穩(wěn)定，倡導(dǎo)大家忠心做人、愛心做事、傾心工作，舒心生活，職工心態(tài)健康向上；我們用“三公開”、“四傾斜”促進(jìn)穩(wěn)定，干部選拔堅持公開公平公正，工資分配傾斜一線、傾斜基層、傾斜聘用工、傾斜內(nèi)退人員，

10、職工工作熱情高漲；我們用“將心比心”、“個性適應(yīng)共性”的人格力量來感召穩(wěn)定，我們用廉潔勤政的作風(fēng)正氣來營造穩(wěn)定，歪風(fēng)邪氣沒有市場；我們用各級黨組織團(tuán)結(jié)堅強來保證穩(wěn)定，努力為職工排憂解難。棗莊煙草正處在一個和諧穩(wěn)定的大好時期。二是抓規(guī)范。規(guī)范是前提，規(guī)范是生命線。棗莊煙草如沒有“規(guī)范基礎(chǔ)”就不會有“穩(wěn)步發(fā)展”，更不會有“穩(wěn)步提升”?！皒x”初期，曾一度追求“量”的增長，忽視了“規(guī)范”，經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量不高，對協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展造成了一定影響。新一屆市局（公司）黨委及時調(diào)整發(fā)展思路，提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，使棗莊煙草走上了又好又快的發(fā)展軌道。三是抓發(fā)展。發(fā)展是目的，發(fā)展是硬道理。要實現(xiàn)棗莊煙草的持續(xù)健康發(fā)展，

11、就要致力于建設(shè)一支思想上“心心向和”、作風(fēng)上“忠嚴(yán)細(xì)實”、技能上適應(yīng)需要的高素質(zhì)人才隊伍，致力于建立扎實的工作基礎(chǔ)和精細(xì)的管理基礎(chǔ)，只有這樣才能實現(xiàn)發(fā)展的良性循環(huán)，才能保證企業(yè)又好又快發(fā)展。，隨著企業(yè)的發(fā)展，我們在職職工包括內(nèi)退職工收入、離退休職工福利待遇，相比都有了較大幅度的提高。總結(jié)，我們?nèi)到y(tǒng)緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針，堅持“一個目標(biāo)、一個核心、五項戰(zhàn)略”，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)思路，打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平，在“穩(wěn)步提升”的基礎(chǔ)上“加快提升”，圓滿完成了全年各項任務(wù)。概括起來有以下幾個特點：卷煙營銷水平有了新提高。一是堅持以市場為導(dǎo)向，按照“控制大戶、培育中戶、扶植小戶”的

12、要求，重新科學(xué)劃分客戶群分類標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)投放策略、投放節(jié)奏的優(yōu)化；細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷，引導(dǎo)消費向重點骨干品牌集中，增強棗莊市場對重點骨干品牌的吸引力。二是加強品牌培育工作，按照“品牌發(fā)展上水平”的總體要求和“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，施行“減五類、控四類，抓三類，提二類，穩(wěn)一類”的營銷策略。在擴(kuò)大品牌覆蓋率的基礎(chǔ)上，排行以“上柜”促進(jìn)“動銷”，有效拉升了銷量和結(jié)構(gòu)。全年總量同比增長（2）、18%，其中一類增長4（8）、）1%，二類增長4（2）、1%，三類增長2（7）、8%，四類下降1（4）、8%，五類下降1（6）、1%。三是加大工商協(xié)同營銷力度，進(jìn)一步密切上海、云南、江蘇等七大中煙公司業(yè)

13、務(wù)關(guān)系；積極促銷魯產(chǎn)卷煙，開展了“泰山”品牌“上餐桌、進(jìn)房間”活動，有效拉升了魯產(chǎn)品牌的市場份額。全年魯產(chǎn)煙一二三類同比增長106%，其中一類132%，二類243%，三類103%。四是狠抓零售終端建設(shè)，針對“空白點”擴(kuò)展客戶群體，零售戶數(shù)量由年初的13985戶達(dá)到了目前的14608戶，對地段好、門店好、能力強、誠信好的客戶配備智能終端機(jī)，發(fā)放柜臺、背柜，提升零售終端展示形象；開展“優(yōu)秀線路”評選活動，對前30名獎勵、后20名幫扶，對100名優(yōu)秀零售客戶進(jìn)行了表彰；全市客戶滿意率均達(dá)到90%以上，為卷煙經(jīng)營工作奠定了有力的基礎(chǔ)保障。專賣監(jiān)管水平有了新提高。一是轉(zhuǎn)方式，監(jiān)管重點由“外”向“內(nèi)”。全

14、體專賣人員把80%精力投入到自身市場監(jiān)管上，嚴(yán)厲打擊各類違法經(jīng)營行為，切實凈化了轄區(qū)市場。年內(nèi)銷毀假冒卷煙1700余件，市場標(biāo)值540余萬元，有效震懾了涉煙違法分子。二是優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，開展聯(lián)合執(zhí)法。建立由市綜治辦牽頭的整頓和規(guī)范煙草市場秩序聯(lián)席會議制度，建立工安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，與萊蕪市局簽訂“聯(lián)動協(xié)作意向書”，與濟(jì)寧市局聯(lián)合建立區(qū)域協(xié)作工作機(jī)制。三是開展“利劍行動”，加大高檔卷煙經(jīng)營場所的監(jiān)管力度，加大道路運輸環(huán)節(jié)的整治力度，嚴(yán)厲打擊非法運輸卷煙活動。成功告破了兩起符合公安部、國家煙草專賣局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件，其中滕州局“（8）、）26”案件，被國家局、公安部列為掛牌督辦案件。隊伍建設(shè)水

15、平有了新提高。一是深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和“學(xué)習(xí)型、復(fù)合型、實干型、和諧型、廉潔勤政型”“五型”班子建設(shè)，認(rèn)真開展以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實、狀態(tài)要好”為主要內(nèi)容的“四要”活動，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策能力、民主決策能力、統(tǒng)籌決策能力。二是加大干部選拔、交流、掛職力度，通過競爭上崗、民主推薦、民主測評的形式，有26名同志走上了科級崗位，4名同志分別到基層和市局（公司）機(jī)關(guān)掛職鍛煉；7名同志通過公開選拔由基層到機(jī)關(guān)工作。三是加強職業(yè)技能鑒定工作。全市共有104名專賣人員和168名營銷人員通過了崗位技能鑒定。其中，高級營銷員通過率為80.55%，中級營銷員通過率為9（4）、36%。高級專

16、賣管理員通過率為6（6）、67%，中級專賣管理員通過率為7（4）、73%。全市有100人享受職業(yè)技能補貼。有3名同志被授予“山東省煙草技術(shù)能手”榮譽稱號。1名同志被省局（公司）推薦申報“全國煙草技術(shù)能手”。規(guī)范化建設(shè)水平有了新提高。一是建立健全內(nèi)管機(jī)構(gòu)，在全省率先設(shè)立基層局（部）內(nèi)部監(jiān)督管理辦公室，扎實開展“整頓規(guī)范提升年”活動，把嚴(yán)格規(guī)范作為企業(yè)發(fā)展的“生命線”；開展法制宣傳教育，舉辦全市首屆法律知識競賽；開展優(yōu)秀縣級局、營銷部創(chuàng)建活動；全面加強預(yù)算管理、審計監(jiān)督，完善過程控制，嚴(yán)格控制成本費用。二是進(jìn)一步加強和完善績效考核。按照“季度考核、分月督導(dǎo)、專項不定期考核”的思路，全面推行“二績制

17、”考核辦法，對卷煙經(jīng)營、專賣管理、基礎(chǔ)管理等各方面、各環(huán)節(jié)實施全面考核。三是加強網(wǎng)站平臺信息化建設(shè)。在完善市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，建立了7個基層內(nèi)部網(wǎng)站，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化、專賣和銷售等行業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的對接，大大節(jié)制了資源浪費，提高了辦公效率。四是積極做好投訴咨詢宣傳工作，把受理的客戶信息視為一種資源，作為日常監(jiān)管的一項重要內(nèi)容，切實加強了“12313”投訴咨詢電話的宣傳，擴(kuò)大信息來源，拓寬監(jiān)管渠道規(guī)范管理程序，努力為客戶提供滿意的服務(wù)。和諧棗煙建設(shè)水平有了新提高。一是認(rèn)真落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，加強不穩(wěn)定因素排查分析和提前化解，全年實現(xiàn)了“零上訪”。二是積極開展職工文體活動，

18、召開職工家屬聯(lián)誼會，舉行職工文藝節(jié)目匯演，舉辦職工運動會、登山友誼賽，機(jī)關(guān)工作時間放輕音樂、做“工間操”，營造員工舒心工作的氛圍。三是高度重視離退休、內(nèi)退人員工作，加強離退休人員黨組織建設(shè)，切實發(fā)揮離退休黨支部的作用；大力推進(jìn)“文化養(yǎng)老”，老同志參加全省乒乓球、門球、象棋、夠級比賽和全國第二屆老年文化節(jié)并取得了優(yōu)異成績；投資14萬元新建高標(biāo)準(zhǔn)“門球場”，成立老同志門球隊、秧歌隊和腰鼓隊，成立“保健室”，為老同志健康生活提供服務(wù)；堅持重大節(jié)日走訪慰問老同志，定期召開老同座談會，真心實意地征求他們對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。四是堅持“安全第（一）、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，

19、嚴(yán)格落實責(zé)任，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生。全年安全物防、技防資金投入已超過100余萬元，用于更新機(jī)關(guān)、配送庫、區(qū)（市）局視頻監(jiān)控設(shè)備、紅外電子報警設(shè)備，更新更換消防器材等。對全市卷煙配送車輛安裝車載gpsxx報警系統(tǒng)，并與市公安局110指揮報警中心實施連網(wǎng)聯(lián)動報警。五是建立健全危險源監(jiān)控機(jī)制和隱患排查治理機(jī)制及分級管理制度，加強應(yīng)急管理，完善預(yù)案體系，修訂完善10大項應(yīng)急管理預(yù)案，保障安全穩(wěn)定，促進(jìn)和諧發(fā)展?！皒x”取得的成績和經(jīng)驗，是省局（公司）、市委市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各有關(guān)部門和兄弟單位大力支持幫助的結(jié)果，是廣大干部職工包括老同志辛勤勞動

20、、共同努力的結(jié)果。在此，我代表市局（公司）黨委，向在座的同志們并通過大家向全系統(tǒng)員工，表示衷心的感謝?。ǘ?、當(dāng)前面臨形勢及存在的主要問題從全國煙草行業(yè)來看，“xx”是行業(yè)發(fā)展至為關(guān)鍵的時期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。國家局姜成康局長強調(diào)，關(guān)鍵在于把自己的事情辦好。要更加注重深化改革、更加注重結(jié)構(gòu)調(diào)整、更加注重技術(shù)進(jìn)步、更加注重共同發(fā)展；要全面實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展目標(biāo)、全面建設(shè)現(xiàn)代煙草、全面提高中國煙草整體競爭實力。從全省煙草行業(yè)來看，今后五年是保持良好發(fā)展態(tài)勢，全面實現(xiàn)“卷煙上水平”和“走在全國前列”目標(biāo)的關(guān)鍵時期。省局（公司）黨組要求，要做到“五個統(tǒng)一”：速度與質(zhì)量、效益、后勁的統(tǒng)一，

21、打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、增后勁的統(tǒng)一，突出重點與協(xié)調(diào)發(fā)展的統(tǒng)一，傳承與創(chuàng)新的統(tǒng)一，改革發(fā)展穩(wěn)定的統(tǒng)一。從全市系統(tǒng)對標(biāo)情況來看，度我們的人均勞動效率（卷煙）仍居第16位；人均卷煙銷售收入居第12位，環(huán)比上升1位；總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率居第4位，環(huán)比上升4位；成本費用利潤率居第6位，環(huán)比上升1位；卷煙三項費用率居第9位，環(huán)比上升1位；人工費用占銷售收入比重居第9位，環(huán)比下降1位；單箱人工費用居第12位，環(huán)比上升2位；物流費用占銷售收入比重居第6位，環(huán)比上升2位；卷煙單箱銷售額仍居第5位；單箱利稅居第7位，環(huán)比持平。我們的8項指標(biāo)居全省前10名，具體是：總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率第4位；單箱銷售額第5位；成本費用利潤率、物

22、流費用占銷售收入比重第6位；單箱利稅第7位；卷煙三項費用率和人工費用占銷售收入比重第9位；單箱卷煙管理費用第10位。人均勞動效率（卷煙）、單箱卷煙經(jīng)營費用第16位。我們的7項指標(biāo)低于全省平均水平，具體是：人均勞動效率為140.59箱/人，比全省平均值（17（7）、78箱/人）低3（7）、19箱/人；人均卷煙銷售收入為230.48萬元/人，比全省平均值（25（6）、97萬元/人）低2（6）、49萬元/人；單箱人工費用為90（1）、16元/箱，比全省平均值（82（4）、57元/箱）高7（6）、59元/箱；單箱物流費用為13（6）、38元/箱，比全省平均值（13（1）、元/箱）高（4）、47元/箱；

23、單箱卷煙經(jīng)營費用為39（6）、51元/箱，比全省平均值（25（7）、72元/箱）高13（8）、）79元/箱；單箱費用為1389元/箱，比全省平均值（1252元/箱）高137元/箱。焦油含量1（1）、88mg比全省平均值1（1）、8mg高0.08mg。我們與標(biāo)桿單位威海相比：15項指標(biāo)中有4項指標(biāo)優(yōu)于威海，其余11項指標(biāo)與威海市局存在一定差距。通過對“xx”及工作的回顧，我們不難看出，經(jīng)過這幾年尤其是后兩年的努力，棗莊煙草以“心”入手，從“穩(wěn)”抓起，打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、保穩(wěn)定、全面上水平，可以說已經(jīng)步入快速發(fā)展的健康軌道。但我們也必須清醒地看到存在的問題和差距。一是解放思想、創(chuàng)新發(fā)展方面有差距，職工

24、隊伍素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。比如：部分干部職工存在安于現(xiàn)狀、故步自封、小成即滿、小富即安的思想，缺乏開拓創(chuàng)新的思路和方法，自身的知識技能與形勢任務(wù)的發(fā)展要求還不相適應(yīng)；還有部分干部職工對于近幾年取得的成績，出現(xiàn)了“松口氣”的思想，開拓進(jìn)取和創(chuàng)新工作動力不足，不比工作比收入，不比業(yè)績比待遇，進(jìn)取意識和責(zé)任意識不強，這非常不利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。二是精細(xì)管理、客戶服務(wù)方面有差距。比如：對客戶服務(wù)仍存在方法簡單、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效益不明顯的問題；在營銷業(yè)務(wù)上還存在著不規(guī)范的現(xiàn)象，客戶投訴偏高；在專賣監(jiān)管上還存在薄弱環(huán)節(jié)。三是預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、信息化建設(shè)方面有差距，企業(yè)綜合管理水平還有待于進(jìn)一步

25、提高。比如：全省確定的15項對標(biāo)指標(biāo)中，雖然有8項指標(biāo)優(yōu)于全省平均水平，但仍有7項指標(biāo)低于全省平均水平；再就是企業(yè)電子結(jié)算工作在行業(yè)內(nèi)較落后，網(wǎng)上訂貨尚未大范圍施行，專賣專營管理流程還需進(jìn)一步優(yōu)化。上述分析表明，我們面臨的形勢既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，能否抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持企業(yè)良好發(fā)展勢頭，很大程度上取決于我們怎樣克服自身不足，解決好存在的問題。市局（公司）黨委認(rèn)為，只要我們統(tǒng)一思想，堅定信心，變壓力為動力，找準(zhǔn)主攻方向，采取有效措施，攻堅克難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，就一定能夠不斷把棗莊煙草推向新的發(fā)展高度。為此，要在思想認(rèn)識和具體工作上注意處理好“六個關(guān)系”，這對于做好今后的工作具有十分重要的意義。

26、（一）要正確處理好“團(tuán)結(jié)”與“和諧”的關(guān)系。團(tuán)結(jié)，廣義上講是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。狹義上講,我認(rèn)為就是個人在工作上、生活上，一些小小的細(xì)節(jié)上相互關(guān)心、相互幫助、相互支持的一種行為。和諧，是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態(tài)、相對、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、互利互惠、互促互補、共同發(fā)展的關(guān)系。團(tuán)結(jié)與和諧的關(guān)系是緊密相連的，兩者之間互為條件、互相作用、相輔相成。要和諧必須團(tuán)結(jié)，和諧又是團(tuán)結(jié)的必要條件和重要內(nèi)容。團(tuán)結(jié)、和諧對一個企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。從根本上講關(guān)鍵還是在人。人與人之間，個人與團(tuán)隊之間都應(yīng)團(tuán)結(jié)、和諧。人與人之間，要相互關(guān)心、幫助，學(xué)會互助

27、合作；要寬宏豁達(dá)，做到以誠相待、相互信任；要多看別人的長處，更要勇于面對自己的短處，學(xué)會取長補短，求同存異。人與團(tuán)隊之間，一個人的個性必須要去適應(yīng)大家的共性，也就是說個人要服從集體。人與人之間都存在個性差異，一個團(tuán)隊中，如果耍個人主義，獨斷專行，沒有團(tuán)結(jié)的精神，那么這個團(tuán)隊就不能被稱為團(tuán)隊，甚至?xí)p壞集體利益。打個比喻：個性與共性就是一組彩色鉛筆，共性是書寫繪畫工具，都是鉛筆，個性是不同顏色，只有個性與共性相統(tǒng)一，那么才能繪制成一幅完美的圖畫。共性寓于個性之中，個性又受共性的制約，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊力量。個人是集體不可或缺的一分子，集體是個人生存和發(fā)展的保障，兩者統(tǒng)一促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。和諧是基石

28、，團(tuán)結(jié)是力量！一個企業(yè)如果沒有和諧，講發(fā)展、穩(wěn)定只能是一句空話。只有大家團(tuán)結(jié)了、內(nèi)部和諧了，我們的工作才能順利開展，各項目標(biāo)才能得以實現(xiàn)，企業(yè)才能得以持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。（二）正確處理好“緊張”與“舒暢”的關(guān)系。這里的緊張，是指工作節(jié)奏要快、效率要高、質(zhì)量要好，從某種意義上講也可以理解成是一種壓力。壓力就是動力，企業(yè)員工如果沒有高點定位、爭創(chuàng)一流的發(fā)展意識，沒有“逆水行舟、不進(jìn)則退、小進(jìn)也是退”的危機(jī)意識和憂患意識，那么這個企業(yè)就沒有動力、沒有后勁，更別談發(fā)展。兩年來，我們相繼提出了“穩(wěn)定規(guī)范”、“穩(wěn)步提升”、“加快發(fā)展步伐”的發(fā)展思路，一步緊跟一步，環(huán)環(huán)相連，環(huán)環(huán)相扣；在此期間先后開展了”思想

29、、紀(jì)律、作風(fēng)”三整頓和“提高十個素質(zhì)、增強六種能力”大討論活動，卷煙經(jīng)營、專賣管理、企業(yè)管理更是隨著企業(yè)發(fā)展不斷轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整工作思路，最根本目的就是要營造一個節(jié)奏快、效率高、質(zhì)量好的“緊張”工作氛圍。這里的舒暢，實質(zhì)意義其實講的就是心態(tài)問題。心態(tài)大致包括：付出的心態(tài)，寬容的心態(tài)，平常的心態(tài)，樂觀的心態(tài)，自律的心態(tài)，感恩的心態(tài)等。好的心態(tài)，可以讓生活化弊為利，讓苦變甜，讓單調(diào)變豐富，讓消極變樂觀。只有擁有了一個健康的心態(tài)，有了好心情、好心境才能全身心的投入到緊張的生活和工作中去。從某種意義上講，這是一種精神上的追求和期待，是一種心境的勝利和收獲。兩年來，市局（公司）黨委從“心”入手、從“穩(wěn)”抓起，相繼提出了“百分之二百關(guān)心職工”，“唱著歌干活”，“工作累累不死人、心累累死人”，“加班要請示”等管理理念，采取多種形式開展職工業(yè)余文化娛樂活動，積極解決員工關(guān)心的焦點、難點問題，機(jī)關(guān)放輕音樂，員工做“工間操”等等，都是堅持以人為本，重點解決心態(tài)的問題。企業(yè)能夠取得今天好的成績也是得益于廣大干部職工心態(tài)的改變。所以說好的心態(tài)至關(guān)重要。但大家同時也要明白一個觀點，就是如何領(lǐng)會好、把握好緊張與舒暢的關(guān)系。光緊張不舒暢，就會