醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)資料

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)發(fā)言人們評價一所醫(yī)院、一名醫(yī)生的好壞最直接、 最基礎(chǔ)性的標(biāo) 準(zhǔn)只有兩條：能不能看好病，有沒有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，可見，醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)是直接影響醫(yī)院形象，容不得半點(diǎn)的馬虎。如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)作風(fēng)，是擺在醫(yī)院管理前 的重要課題。是醫(yī)院管理的重要組成部分， 是新形勢下醫(yī)院管理 工作的重要途徑，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫 的任務(wù)。我們一起來了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的含義：醫(yī)德，顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。醫(yī)德是在職業(yè)活動中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和所應(yīng)具備的道德品質(zhì)。醫(yī)風(fēng)，就是整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，是醫(yī)務(wù)人員思想境界、文化和道德修養(yǎng)在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。是一種職業(yè)道德

2、,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，也是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā) 生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作 風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負(fù) 責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做 到對患者極端地?zé)岢?，對工作極端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精。 傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而 逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺 乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。 那老夫人的一只發(fā)釵卡 住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險 伸手將異物取出，

3、虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地， 那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。 這個故事首先說明即使是吃人的 猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說人得病了；其次，即使 是吃人的猛虎對善舉也有禮貌地回應(yīng)。 其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng) 和醫(yī)患關(guān)系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的 生命創(chuàng)建了護(hù)理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。這些典范為社 會樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為醫(yī)務(wù)人員樹立了學(xué)習(xí)的榜樣， 促進(jìn)了國家的精神文明建設(shè)。我認(rèn)為，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要存在以下“五個問 題”（一）部分醫(yī)務(wù)人員思想松懈思想上存在干多干少一個樣，工作態(tài)度消極，沒有集體意識， 不為全院大局著想，工作上沒有形成比技術(shù)

4、比貢獻(xiàn)的良性競爭。 出現(xiàn)推諉患者、缺乏工作熱情也不足為奇。表現(xiàn)在思想出現(xiàn)松懈， 事業(yè)心和責(zé)任心減弱。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員放松政治學(xué)習(xí)，為人民服務(wù) 的思想觀念有些淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，對患者檢查不仔細(xì)，診療 不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。這些問題都屬于醫(yī)德 問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生 了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生的形象，同時還會造成不良影響。（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡有些醫(yī)務(wù)人員只顧盲目地工作，長期形成“公式化”上班， 失去了往日的熱情和溫暖，對患者面無表情，冷冰冰的，不了解 患者的心里，不傾聽患者的呼聲，服務(wù)工作做得不好，服務(wù)質(zhì)量 出現(xiàn)滑坡。（三）工作主

5、觀能動性不足部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人 民服務(wù)的宗旨，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé) 任心不強(qiáng)。有的醫(yī)務(wù)人員滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采， 看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；無愛崗盡責(zé)，對 患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和 家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。（四）各項(xiàng)政策法規(guī)執(zhí)行不力我國有執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和藥品管理法，醫(yī)院也有相關(guān)規(guī) 章制度。這些法規(guī)制度是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則。但在實(shí)際工作中往往存在有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，職責(zé)不明確，工作不到位，沒 有認(rèn)真貫徹落實(shí)政策法規(guī)等問題。（五）待遇不斷在

6、提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沒有同步增長最近幾年，我院的醫(yī)務(wù)人員在在各項(xiàng)待遇上有了較大的提 高，人均年收入在逐年增加，但是在醫(yī)療行為過程中特別是技術(shù) 水平、服務(wù)質(zhì)量沒有同步增長。存在吃大鍋飯思想，不愿付出， 但求無過。平平安安的拿工資、獎金，不去考慮我的收入和我的 付出是否成正比。二. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因醫(yī)德核心動搖“為人民服務(wù)”是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會 福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密 聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會效益、患者利益放在首位。忽 視醫(yī)德建設(shè)，忽視人的思想品德教育，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下 降的局面。醫(yī)德價值失衡商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原

7、則是“公 平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機(jī)制，它沖擊“因循 守舊”的觀念，弘揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，這無疑對醫(yī)德建設(shè)具有積 極意義。但當(dāng)它從經(jīng)濟(jì)生活反映到道德領(lǐng)域時，勢必滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質(zhì)利益， 把個人的利益置于集體利 益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移 默化，滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里，扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價值觀、人生 觀，造成了醫(yī)德價值失衡。三. 對策建議根據(jù)上述存在的問題，提出以下意見：1、加強(qiáng)教育，解決“思想松懈”問題要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將集中教育與經(jīng)常教育相結(jié) 合，普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合，正面教育與警示教育相結(jié)合。 醫(yī)護(hù)人員要注重從日常點(diǎn)滴小

8、事做起，一句貼心的話語，一個微笑，一個溫馨的問候，一個整潔的環(huán)境，使患者倍感親切和溫暖。 要加強(qiáng)醫(yī)患溝通：在醫(yī)患溝通中，做到即限時與隨時溝通相結(jié)合， 口頭溝通與書面溝通相結(jié)合， 群體溝通與個體溝通相結(jié)， 醫(yī)患溝 通與健康教育相結(jié)合。2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，解決“服務(wù)下滑”問題優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境和 便民服務(wù)措施。要在臨床科室不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，使之清楚、醒 目、易懂；門診開展導(dǎo)診咨詢、藥師咨詢服務(wù)，以及導(dǎo)診陪同病 人檢查等人性化服務(wù)。要設(shè)置候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施， 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)和鞏固醫(yī)院門診規(guī)范化工作，優(yōu)化流程，簡 化環(huán)節(jié)，合理布局并增加服務(wù)窗口，創(chuàng)新便民方

9、式，開展就診流 程指導(dǎo)，縮短病人等候時間。3. 落實(shí)政策法規(guī)，解決“執(zhí)行不力”問題要認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，落實(shí)我院92條獎罰制度、 考勤制度，也就是落實(shí)執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。以近年來涌現(xiàn)的吳登云、為我們學(xué)習(xí)的楷模。我們要學(xué)會無私奉 獻(xiàn)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，人命關(guān)天不能松懈；對醫(yī)院發(fā)展有利 的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作風(fēng)不實(shí)，發(fā)生不利于、 甚至是阻礙醫(yī)院發(fā)展的人和事，我們必須堅決制止。牢記“醫(yī)療安全重于泰山”，要記住“細(xì)節(jié)決定成敗”。認(rèn)真落實(shí) 責(zé)任制，形成一種逐級落實(shí)責(zé)任的良好局面。發(fā)揮科室骨干帶頭作用，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)管理力度，一級抓 一級，一級帶一級，一級對一級負(fù)責(zé)，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到人。把 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入年終獎勵、評先優(yōu)先、職務(wù)晉升和干部考核之中， 充分發(fā)揮質(zhì)控組的監(jiān)督作用， 抓好窗口部門、重要環(huán)節(jié)的檢查督 導(dǎo)。定期聽取院外社會監(jiān)督員的意見，公開行醫(yī)承諾，開辟監(jiān)督 熱線。鼓勵和發(fā)動全院人員、廣大患者、社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn) 行督導(dǎo)檢查，切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益， 促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康開 展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，二要有一支 高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，才能健