天翼號百地圖培訓(xùn)會材料

1、天翼號百-地圖產(chǎn)品培訓(xùn)會材料,天翼號百-地圖產(chǎn)品匯報材料,總體介紹 業(yè)務(wù)演示 營銷推廣,總體介紹業(yè)務(wù)定義,號碼百事通移動WAP地圖服務(wù)是中國電信號碼百事通移動WAP門戶中的服務(wù)頻道之一，其目的在于向用戶提供包括地圖瀏覽、興趣點搜索、周邊查詢、駕車路線查詢、公交換乘查詢等功能在內(nèi)的一系列基礎(chǔ)位置服務(wù),總體介紹-適用環(huán)境,基礎(chǔ)接入條件 EVDO、WLAN、1X。 適用范圍 不分新老終端, 支持WAP2.0的終端即可使用此業(yè)務(wù). 目前僅189用戶可以使用地圖服務(wù),133和153用戶需待集團(tuán)平臺3月底改造完成后開放. 目標(biāo)客戶,總體介紹-資費(fèi)及受理,資費(fèi)和結(jié)算 功能費(fèi)5元/月,流量費(fèi)按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)正常收

2、取,(0.5元/次需待集團(tuán)平臺改造完成后開放). 計費(fèi)處理方式：直接通過ISMP進(jìn)行計費(fèi)采集，財務(wù)上列歸“增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)-號百信息服務(wù)收入-信息搜索-移動搜索-地圖位置標(biāo)注”。 業(yè)務(wù)辦理流程 營業(yè)廳辦理：用戶可至營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，由前臺營業(yè)員在BSS為用戶訂購/退訂地圖服務(wù)。 wap訂購：用戶登錄互聯(lián)星空wap門戶，選擇號碼百事通地圖服務(wù)即可自助訂購/退訂地圖服務(wù),總體介紹-運(yùn)營模式,信息采集 各省號百對地市號百采集的信息進(jìn)行審核和抽檢。 制定規(guī)范 各省號百根據(jù)集團(tuán)要求負(fù)責(zé)指定本省的業(yè)務(wù)規(guī)范。業(yè)務(wù)管理辦法。整體營銷方案的策劃，活動策劃和獎品準(zhǔn)備工作，及相關(guān)活動協(xié)調(diào)。 客戶服務(wù) 匯總各地的

3、客戶投訴及問題轉(zhuǎn)集團(tuán)號百公司相應(yīng)部門處理,平臺建設(shè) 集團(tuán)號百統(tǒng)一建設(shè)GIS服務(wù)平臺、開發(fā)WAP上的各類地圖服務(wù)，如指路服務(wù)、周邊查詢、導(dǎo)航服務(wù)等。 制定規(guī)范 集團(tuán)號百負(fù)責(zé)制定號百業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)管理辦法、cp/sp及各省特色業(yè)務(wù)發(fā)布流程、用戶管理辦法等，以及號百業(yè)務(wù)實施相關(guān)的生產(chǎn)組織、營銷統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項工作。 業(yè)務(wù)支撐 為前向用戶提供地圖服務(wù)入口,并通過后臺采集記錄、分析前向客戶的搜索、消費(fèi)行為信息，提供給各省號百作為定向營銷、信息推送的參考依據(jù),WAP地圖服務(wù)由集團(tuán)號百與國內(nèi)領(lǐng)先的兩家導(dǎo)航電子地圖廠商(北京高德和四維)合作，由集團(tuán)號百下屬的暢行路子公司專業(yè)運(yùn)營，按照集團(tuán)規(guī)定SP管理策略進(jìn)

4、行運(yùn)營，集團(tuán)號百與地圖廠商間進(jìn)行比例分成,信息采集 各地市號百按照集團(tuán)號百的數(shù)據(jù)規(guī)范，采集本地POI信息以及門址情況、公交路線變化情況等，提交到號百統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。 客戶服務(wù) 各地市10000號受理，由各地號百公司轉(zhuǎn)省號百，統(tǒng)一匯報至集團(tuán)號百公司相應(yīng)部門處理。 開賬收費(fèi),總體介紹-平臺建設(shè)方案,天翼號百-地圖產(chǎn)品匯報材料,總體介紹 業(yè)務(wù)演示 營銷推廣,業(yè)務(wù)演示使用入口,天翼定制終端用戶可進(jìn)入終端定制的號碼百事通菜單下的地圖服務(wù)子菜單，便捷使用天翼地圖服務(wù),普通用戶也可訪問，從首頁進(jìn)入地圖頻道使用此項業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)演示-興趣點搜索,首頁界面:輸入興趣點關(guān)鍵字,選擇匹配的興趣點目標(biāo),瀏覽目的地地圖,業(yè)務(wù)演

5、示-周邊服務(wù)查詢,查詢興趣點周邊服務(wù),獲得周邊服務(wù)列表,瀏覽周邊服務(wù)地圖,業(yè)務(wù)演示-駕車路線查詢,查詢到目的地后輸入出發(fā)地 選擇開車出行方式,確認(rèn)出發(fā)地點,獲得行車路線,業(yè)務(wù)演示-公交換乘查詢,查詢到目的地后輸入出發(fā)地 選擇公交出行方式,確認(rèn)出發(fā)地點,獲得換乘方案,天翼號百-地圖產(chǎn)品匯報材料,總體介紹 業(yè)務(wù)演示 營銷推廣,營銷推廣營銷策略,終端 終端捆綁銷售：出售終端時捆綁地圖服務(wù)套餐。 渠道 套餐捆綁銷售：天翼地圖服務(wù)與天翼“商旅套餐”和“時尚套餐”進(jìn)行組合營銷。 針對性營銷：針對漫游用戶進(jìn)行號百地圖服務(wù)產(chǎn)品營銷，針對所有C網(wǎng)用戶進(jìn)行短信群發(fā)營銷，篩選目標(biāo)客戶提供免費(fèi)試用1個月。 宣傳 宣傳

6、推廣：在電信各類網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，與知名wap網(wǎng)站交換友鏈宣傳等。 用戶回饋活動：活動期間使用地圖服務(wù)并提出改進(jìn)意見的用戶將參與幸運(yùn)抽獎，被抽中的用戶將獲得一定的獎品。 服務(wù) 業(yè)務(wù)咨詢：10000號及118114承接。 業(yè)務(wù)辦理：終端直接訂購、營業(yè)廳開放、網(wǎng)站開通（即將）。 客戶投訴處理：10000號承接后，提交給各地號百處理,營銷推廣-市場切入策略,產(chǎn)品定位 融合圖像、短信等多種服務(wù)方式為一體的商家信息展示平臺，城市商旅客戶和時尚人群的出行指南，商家和用戶互動的新平臺。 推廣方式：以活動促體驗，前期重點提升用戶使用量。 錯誤信息有獎?wù)骷顒樱褂贸楠劵顒印?體驗軟文：征集用戶使用故事。 地圖尋寶：在地圖上方式活動坐標(biāo)，通過媒體合作提供搜索線索，針對時尚人群推廣。